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Résumé des avis
L'établissement Click&Collect Duty-Free Paris-CDG offre une expérience agréable et efficace avec un site convivial, un large choix de produits et un personnel accueillant. Le retrait des commandes est simple, bien que le service soit parfois un peu long.
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J. H.
30 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai découvert le parfum “Minuit à Paris” il y a quelques mois et j’ai tout de suite eu envie de l’acheter. Cependant, comme je prends habituellement le terminal 2E, je craignais de ne pas pouvoir me le procurer. La veille de mon retour au Japon, j’ai appris l’existence du service de réservation d’Extime et j’ai décidé de l’utiliser. C’est un service vraiment excellent ! En raison des embouteillages, je suis arrivé en retard à l’aéroport et je n’avais pas le temps de profiter pleinement des boutiques duty free. Grâce à Extime, j’ai pu réserver l’article que je voulais et l’obtenir sans souci. Cela m’a permis d’optimiser mon temps et de voyager l’esprit tranquille. Je souhaite réutiliser ce service à l’avenir.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre service de réservation. Nous comprenons parfaitement les défis liés aux horaires de vol et sommes ravis que vous ayez pu profiter de "Minuit à Paris" sans stress. C'est toujours un plaisir d'aider nos clients à optimiser leur expérience de voyage. Nous sommes impatients de vous retrouver lors de votre prochaine utilisation de nos services. Cordialement, L'équipe Extime
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Dronov R.
26 juin 2025
Avis vérifiéVery friendly people and nice store!!
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello, Many thanks for your positive feedback! We are delighted to hear that you found our team friendly and our store pleasant. Your satisfaction is at the heart of our mission and we are happy to have provided you with a great experience. We look forward to seeing you soon! Sincerely, The extime.com team
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Loh S.
19 juin 2025
Avis vérifiéGood buy
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello Loh, We would like to thank you sincerely for your glowing review! We're delighted to hear that you had a positive experience with us. Your satisfaction is our priority, and your feedback encourages us to continue offering quality service. Please let us know if you have any ideas or suggestions on how we can further improve our services. Sincerely, The extime.com team
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Loh S.
18 juin 2025
Avis vérifiéGreat service before and after sales
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello, Thank you very much for your positive comments about our pre- and post-sales service! Your satisfaction is our priority, and we are delighted to hear that you had a good experience. We are always here to help. Best regards, The extime.com team
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Naoufal M.
18 juin 2025
Avis vérifiéSite fluide et facile d’acces Au pick up j etais bien assisté Merci
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et facile d'accès, et que notre équipe a pu vous assister efficacement lors du retrait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, L'équipe extime.com
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R. L.
11 juin 2025
Avis vérifiéSite pas très ergonomique. La commande était effectivement prête à mon arrivée... mais personne n'arrivait à la libérer. Très long temps d'attente pour finalement récupérer ma commande.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la navigation sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour récupérer votre commande. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos services. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe extime.com
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Mamemarie K.
9 juin 2025
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme très facile à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous aident à continuer à améliorer notre service. N'hésitez pas à partager d'autres impressions ou suggestions si vous en avez. Cordialement, L’équipe Extime.com
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Phuongduyen V.
8 juin 2025
Avis vérifiéBelle service, commande rapide et efficace
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace, car c'est notre priorité d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre satisfaction nous encourage à continuer sur cette voie. Cordialement, L'équipe extime.com
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Sebastien G.
7 juin 2025
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou suggestions à partager. Cordialement, L'équipe extime.com
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G. S.
5 juin 2025
Avis vérifiéLa commande sur le site est assez facile. Cependant, une fois arrivé au point de collecte, aucun colis n'était préparé. Heureusement après quelques minutes d'incertitudes, le personnel du magasin, très aimable et aidant, a pu reconstituer mon panier d'achat, y compris en allant chercher de la marchandise dans un autre magasin. Le tout a pris près d'une heure, heureusement j'avais prévu large sur l'horaire...
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec extime.com. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’était pas préparé lors de votre arrivée. Nous comprenons que l’attente d’une heure ait pu engendrer des désagréments, et nous vous remercions pour votre patience. Nous sommes toutefois heureux que notre équipe ait pu reconstituer la commande initialement prévue et finaliser votre retrait en boutique. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer la qualité de notre service. Cordialement, L’équipe Extime Duty Free Paris
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Davy B.
2 juin 2025
Avis vérifiéVery good
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Dear customer, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had a positive experience with our service. Your satisfaction is our top priority. Feel free to share your experience with others — it encourages us to keep delivering quality service. Best regards, The Extime Duty Free Paris Team.
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Davy B.
2 juin 2025
Avis vérifiéVery good
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Dear customer, Thank you very much for your kind feedback! We’re delighted to hear that you had a positive experience with our service. Your satisfaction is our top priority. Feel free to share your experience with others — it encourages us to keep delivering quality service. Best regards, The Extime Duty Free Paris Team.
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Julie-Anne M.
31 mai 2025
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour MMe Moore, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous ont satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez de nouvelles idées ou suggestions. Nous sommes là pour vous accompagner ! Cordialement, L'équipe extime.com
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Paul yannis G.
28 mai 2025
Avis vérifiéSimple et pas cher
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Monsieur Gerbith, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos services simples et abordables. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres impressions à partager ! Cordialement, L'équipe extime.com
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Maria Z.
21 mai 2025
Avis vérifiéEasy to navigate and find options that were available for my terminal and my travel date. Check out was easy. Collection was truly easy and didnt take long, so I was able to enjoy my lounge time better!
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Hello, Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you found our site easy to navigate and that the collection process was smooth. It's a pleasure to know that you were able to enjoy your time in the salon as it should have been. Your satisfaction is our top priority! Yours sincerely The extime.com team
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Dimitri B.
21 mai 2025
Avis vérifiéLe site est facile à parcourir et les prix sont attractifs pour les membres qui bénéficient d'un escompte spécial. Ce n'est pas ma première expérience et ce ne sera certainement pas la dernière. Mis à part une seule mauvaise expérience, tout le personnel est excessivement aimable, attentionné et efficace. Je recommande vivement.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser et nos prix avantageux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons note de votre expérience moins agréable pour continuer à nous améliorer. Nous apprécions votre recommandation et sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe d'extime.com
Réponse de Dimitri B.
Bonjour, Je vous remercie pour votre aimable réponse et vous souhaite bonne chance pour la suite. À la prochaine… Cordialement, Dimitri Bekhazi
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Soraya C.
13 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil,en attendant la réception de la commande,on nous a offert les café
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour Soraya, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et que le café ait pu rendre votre attente plus agréable. Votre retour nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe Extime Duty Free Paris
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Per M.
9 mai 2025
Avis vérifiéHard to find the desk for click and collect at CDG 2B. Not very service minded at the desk. Problems with confirming my order by the staff, which led to time consuming registration manually.
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Dear customer, Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry to hear that you had difficulty finding our office at CDG 2B and that the service did not meet your expectations. Your feedback is valuable to us, and we are committed to using it to improve our welcome and our processes. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future. Best regards, The Extime Duty Free Paris Team.
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Arielle M.
3 mai 2025
Avis vérifiéLe site et l’experience sont tres positives .Cependant je n’ai pas pu appliquer les points a ma commande Par contre chaque fois que je veux recuperer ma commande je suis sujette a des employes qui ne peuvent pas m’aider .Je dois attendre et cela revient au memem que si j;’avais fait mes achats sur place et payes directement a la caisse et j’aurais pu apliquer mes rewards points
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre site et votre expérience générale. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'application de vos points lors de votre commande et que nos employés n'ont pas pu vous assister comme prévu. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous assurons que nous prenons ces points en considération pour rendre votre expérience encore plus agréable à l'avenir. Bien à vous, L'équipe extime.com
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Isabelle R.
29 avr. 2025
Avis vérifiéPremière commande et pas vraiment emballée du principe. Aucun guichet dédié au click and collect. Quand je demande aux caisses (j'ai donc fait la queue) les hôtes de caisse ne connaissent pas et doivent trouver LA collègue qui connait. Donc 15mins pour en arriver là. Ma commande arrive, il manque une bouteille. 20 mins d'attente supplémentaires. La personne qui s'est occupée de ma commande était géniale, elle m'a proposé de l'eau et d'accéder au salon. Presque une heure au final, heureusement que mon vol avait du retard. Le service n'est pas au point
Réponse de Click&Collect Duty-Free Paris-CDG
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de signalisation pour le click and collect et les délais d’attente. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous offrir une aide et rendre l'attente plus agréable. Nous sommes déterminés à optimiser nos processus pour que votre prochaine visite soit plus fluide. Cordialement, L'équipe extime.com
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