Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Click&Collect Duty-Free Paris-Orly offre un service pratique avec une interface en ligne intuitive, des prix attractifs et un large choix de produits. Les clients apprécient la rapidité pour récupérer leurs commandes et la sympathie du personnel. Ce service est idéal pour gagner du temps avant un vol.
-
Laurence B.
21 mars 2026
Avis vérifiéSuper pratique de commander en ligne et récupérer les produits directement à l'aéroport. J'étais sûre d'avoir les produits souhaités. Expérience très simple.
Réponse de extime.com
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne et de retrait à l'aéroport a été simple et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe extime
-
Antoine L.
20 févr. 2026
Avis vérifiéService très pratique et malgré l'horaire très matinal (vol à 6h), j'ai bien pu récupérer ma commande dès 5h
-
Prisca F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace
-
Christophe R.
12 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de extime.com
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à nous améliorer. A très bientôt, Cordialement. L’équipe extime
-
Fadwa H.
2 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé la cc crème claire j’ai reçu la dorée qui ne vas pas avec mon teint
Réponse de extime.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une teinte de CC crème qui ne vous convient pas. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client https://www.extimedutyfreeparis.com/hc/fr Cordialement. L’équipe Extime
-
Guy B.
29 déc. 2025
Avis vérifiéJ'encourage tous les voyageurs à consulter le site EXATIME.
Réponse de extime.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site et que vous le recommandez aux voyageurs. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos futures aventures. Cordialement. L’équipe extime
-
Herva H.
21 déc. 2025
Avis vérifiéPas de souci pour faire la commande mais gros problème pour récupérer celle-ci. Alors que le click & collect est sensé nous faire gagner du temps, j'ai attendu plus de 20 minutes pour récupérer mes achats. Le personnel, sympathique au demeurant, ne trouvait pas ma commande. Au final, pas mal de stress au regard de mon heure d'embarquement.
Réponse de extime.com
Bonjour Herva, Nous vous remercions pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer commande facilement, mais nous sommes désolés d'apprendre que la récupération de votre commande a été source de stress. Votre expérience est importante pour nous et nous allons veiller à ce que cela s'améliore pour nos clients à l'avenir. Cordialement. L’équipe extime
-
Laurence L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéPremière expérience d'achat en ligne avant un voyage en avion. Très pratique !!
Réponse de extime.com
Bonjour Madame Labatut, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience d'achat en ligne avant votre voyage a été pratique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe extime
-
Barbara esther C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis une personne handicapèe, qui dès mon arrivée á la aaeroportai été male renseignée. On m a envoyé á l aerogard un alors que mon avion partitur du terminal 3. J ai des grandes difficultès pour marcher. Une fois passé la douane l assistante a toit fait pour que je pusse recupérer mon passet. Malheureusement j ai du attende plus de 10 minutts au comptoir debout car la personne ne trouvait pas mon paquet. Quand on est handicapée et que l om passe commande pour ne pas être trop debout c est decevant de pendle la commande. J aurais aimé un gester commercial, mais rien de cela a été fait. Dommage car je voyage beaucoup et j achéte souvent en detaxe, mais cette mauvaise expérience ne ne donne actuellement pas envie de la renouveller.
Réponse de extime.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des difficultés rencontrées. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous allons vous contacter par e-mail afin de poursuivre les échanges. Cordialement. L’équipe extime
-
Patrice D.
3 déc. 2025
Avis vérifiéLes promotions sont bien indiquées avec une bonne description des articles
Réponse de extime.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos promotions et descriptions d'articles répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement. L’équipe extime
-
K. F.
2 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience pour une commande en ligne clic and collect. Je me suis rendu au point de collecte indiqué dans l’e-mail, hall 3 de l’aéroport d’Orly et aucune commande ne m’attendait. Un vendeur a réussi à trouver les deux produits, mais j’ai dû attendre un long moment. Si je commande en avance, c’est justement pour gagner du temps. En tant que clients Extime mon mari et moi nous avons été plus que surpris d’apprendre que nous ne pouvions pas bénéficier de la même remise qu’en boutique à savoir que les clients bénéficiaient de -25 % sur le deuxième parfum acheté.
Réponse de extime.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience rencontrée lors de votre commande en ligne en Click & Collect. Soyez assuré(e) que nous allons signaler cet incident aux responsables de la boutique afin d’améliorer le service et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant les remises, effectivement elles diffèrent entre le site et les boutiques. Nous vous invitons à revenir vers nous si vous souhaitez obtenir davantage de renseignements à ce sujet. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Extime
Réponse de K. F.
Je reviens donc vers vous afin de savoir en quoi diffèrent les remises entre le site et les boutiques ? Donc pourriez-vous svp m’en donner le détail ? Merci.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Carole S.
30 nov. 2025
Avis vérifiéEn commandant à l’avance les produits, il est possible de bénéficier d’un tarif imbattable sur certains produits. Prévoir un peu de temps à Orly car le wifi ne fonctionne pas bien
Réponse de extime.com
Bonjour Carole, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir souligné les avantages de nos tarifs. Nous prenons également note de vos remarques concernant le wifi à Orly. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe extime
-
Juliana S.
22 nov. 2025
Avis vérifiéPrático e com ótimos preços.
Réponse de extime.com
Bonjour Madame Silveira, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos prix et la praticité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe extime
-
J. S.
22 nov. 2025
Avis vérifiéA falta do item - Azeite, mostarda e sal. Comprei dois Kits e na sacola só veio um. Com a correria na hora da conexão não conferi atentamente os itens da sacola.
Réponse de extime.com
Hello Juliana, Thank you for your message, and we apologize for this inconvenience. We will review your order and contact you shortly to clarify the situation. Thank you for your understanding. Best regards, The extime team
-
Mateo L.
7 nov. 2025
Avis vérifiéPrix magnifique mais la Cologne venait sans la boîte . On dirait du faux.
Réponse de extime.com
Dear Mr Lorente, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that the Cologne was received without its box, and we understand your concerns. Our customer service team will contact you to learn more about the situation. Best regards, The Extime Team
-
Maheva P.
7 nov. 2025
Avis vérifiéCela fait plus d’un an que je passe commande au Duty Free d’Orly, je suis toujours très satisfaite de mes commandes car je bénéficie de l’accompagnement particulier et sur mesure de Sarah Tafraoui qui est mon interlocutrice depuis le début. Elle commande selon les délais mes articles, n’hésite pas à m’offrir quand c’est possible des échantillons de quelques produits de qualité que je peux découvrir. Un acceuil en Or !
Réponse de extime.com
Bonjour et un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Sarah Tafraoui a su vous offrir un service sur mesure répondant à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques nous encouragent à continuer dans cette voie. À très bientôt chez extime.com ! L’équipe extime
Réponse de Maheva P.
Bonjour et merci de votre retour. C’est avec joie !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Patrice D.
13 oct. 2025
Avis vérifiéL'équipe de la boutique est très accueillante, toute fois une majorité de caissières ne sont pas formées pour la récupérations Click and collect. Donc perte de temps pour la récupération de la commande. La commande en ligne reste une très bonne option avec un large choix
Réponse de extime.com
Bonjour Patrice, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe accueillante et que notre sélection en ligne vous plaise. Nous prenons note de vos remarques concernant la récupération Click and Collect et allons travailler à améliorer cette expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Cordialement. L’équipe extime.com
-
Hugues G.
25 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, avec des tarifs intéressant. Pour récupérer c’est très simple et rapide.
Réponse de extime.com
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos tarifs et de la facilité de récupération. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement. L’équipe extime.com
-
T. G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et disponible.
Réponse de extime.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable et disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe extime.com
-
M. G.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLes tarifs et le choix sont très intéressants pour certains produits. La navigation sur le site est plutôt fluide et la commande simple et rapide (la veille pour le lendemain) Par contre, la récupération de la commande mérite d'être améliorée au guichet click and collect. J'ai demandé ma commande à trois personnes avant de pouvoir la récupérer. Le parfum m'a été remis tel quel et n'était même pas dans un sac, c'est le responsable qui m'a proposé un sac en papier Extime. Cela pourrait être amélioré pour une meilleure expérience client (Extime & Diptyque)
Réponse de extime.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la récupération de votre commande Click & Collect n’a pas été fluide. Le fait que vous ayez dû solliciter plusieurs personnes avant de recevoir votre commande, ainsi que l’absence d’emballage initial, ne reflètent pas les standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir. Votre retour a été transmis à nos équipes en boutique afin qu’elles puissent renforcer l’organisation du point de retrait, améliorer la visibilité du service Click & Collect, et veiller à ce que chaque commande soit remise dans des conditions soignées. Nous vous remercions encore pour votre vigilance et votre contribution à l’amélioration de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement. L’équipe extime.com
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
