Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356211 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 174 228 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 677 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2174228 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

105 628 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Achat rapide"

"Simple, rapide et efficace !"

"Super service, retrait en magasin simple et personnel efficace"

Expertise des équipes

48 031 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"J'ai été bien conseillée par un vendeur de la Fnac."

"Très satisfait du service et vendeur très sympa."

"très bons conseils"

Accueil et amabilité

38 309 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très satisfait de l’accueil en magasin"

"Bon accueil"

"Bon accueil dans l'ensemble"

Réactivité

25 419 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très sympathique et aidant."

"très bon magasin -personnel disponible, sympathique et compétent"

"Livraison avec un peu de retard, équipe disponible pour répondre aux questions"

Choix

13 278 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Grande variété de choix"

"Le choix, la qualité des articles les conseils des vendeurs voilà ce qui fait la différence et l'ambiance FNAC"

"Choix de cd au rayon musique classique de la Fnac de Rennes."

Expérience digitale

10 273 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facile à trouver"

"Mall informé sur le site"

"commande en ligne réception au magasin simplicité du process! merci"

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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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l'achat du 13 juin n'a pas été reçu ni remboursé à ce jour 30 juin 2023 l'achat du 15 juin était abimé mais je l'ai conservé, j'en avais besoin
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Toujours aussi staisfaite
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Ouai au top
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Rien à signaler. Ce produit correspond à mes attentes, je suis entièrement satisfaite.
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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comme écrit plus haut ! l'avantage , pas de frais de port ! comme les autres webstores
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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rapide
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Moins de magasin , choix réduit, produit non disponible Le service au client est carrément en baisse. "allez voir ailleurs dans un autre magasin à 5mn d'ici"
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Content de mon achat sur la Fanc et de la livraison en magasin
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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J'ai été très satisfaite du service !
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Service parfait comme d'habitude
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Satisfait
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Reçu en mangasin, le jour de la sortie ♥️
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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toujours aussi satisfaite si ce n'est que j'avais vu que deux livres de poche acheté egale un offert... que je n'ai pas eu dans le colis... mais peut être ai je mal compris...
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Le service a ete un peu lent, pas beaucoup de communication claire avec moi donc j'ai attendu un peu longtemps sans trop savoir quel etait le probleme
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
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Je recommande
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Produit excellent, envoi rapide prix attractif
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite de mon achat,dommage que mon ancienne liseuse ne puisse être réparée.
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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service impeccable
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Excellent produit pour le prix
Expérience du : 13 juin 2023
A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifié
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Super Téléphone
Expérience du : 13 juin 2023