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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien déroulé, commande et livraison dans les délais le tout avec soin. Le livreur; sympa, souriant bref...je suis très satisfait.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très content du service de la fnac rapide et pratique merci la fnac
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil du vendeur de la Fnac
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès très satisfaite. MErci.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPréparation et Expédition trop lente
Réponse de Fnac.com
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai eu aucun soucis, j'ai été très bien conseillée. J'achète toujours mes téléphone à la FNAC et si je continue c'est que je suis tout à fait satisfaite.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiébbbbb
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéToujours au top
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéComplètement insatisfaite du service Fnac
Réponse de Fnac.com
Bonjour Claude, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
J'attends toujours le remboursement de mon colis suite à votre erreur de livraison.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée suite à annulation par la FNAC de cet article dans ma commande précédente. Finalement, j'ai reçu cet exemplaire en double et payé 2 fois. Mauvaise communication !!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour Catherine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite !!!
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifié1/En fait avant d'acheter le vélo j'ai questionné le site internet pour savoir comment se passe l'enlèvement et on m'a dit que le vélo était donné monté pour pouvoir partir avec en roulant. En réalité en boutique on m'a remis un carton et il a fallu que moi seul sans aide dans la boutique je déballe, serre les poignées, fixe la béquille (j'avais pris mon outil au cas où) et que je gonfle les pneus (je n'avais pas de pompe j'ai eu du mal en obtenir une des vendeurs, j'en ai utilisé une moi-même qui était en vente dans les rayons. 2/Plus tard j'ai constaté qu'un frein ne fonctionnait pas. J'ai appelé le service Fnac et après une visio la personne manifestement incompétente m'a dit d'aller voir en boutique. J'ai été dans une boutique et on m'a d'abord dit de laisser le vélo qui serait renvoyé quelque part, en insistant pour trouver une solution plus pragmatique, une autre personne du SAV m'a dit d'aller dans une boutique (St Lazare) avec un service de réparation vélo. J'y ai été et on m'a très bien pris en charge, j'ai laissé le vélo qui sera réparé. Mais avec un délai de 2 à 3 semaines, donc je serai resté plus d'un mois sans vélo.
Réponse de Fnac.com
Bonjour LUDOVIC, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service client
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéAurais préféré avoir un remplacement du portable au bout du 2e envoi en sav en 8j d'utilisation...
Réponse de Fnac.com
Bonjour william, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéLivré rapidement et emballé correctement
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéService proposé par la Fnac au top
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéFnac au top!
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéService Fnac au top, délai respecté et produit parfait
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéService Fnac au top
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaite
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