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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite par la rapidité de la livraison.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéComplètement déçue
Réponse de Fnac.com
Bonjour Luana, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai commandé des écouteurs pour un cadeau de Noēl et j'ai reçu un graveur de disque... J'ai appelé le service client de mon lieu de vacances, mais le temps de revenir, de récupérer et de renvoyer le colis le délai de retour ėtait dépassé. Le service client n'a donc rien pu faire pour moi.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéL'ipad est top rien a dire, apple est encore une fois au rdv. Par contre la FNAC ne l'est pas ! La fnac ne respecte pas ses engagements ! J'ai acheté mon ipad pendant le black friday simultanément avec la carte fnac+ et a ce jour je n'ai toujours pas reçu mes point avantage ni la réduction de 5% pour avoir fait du click and collect. Malgré de nombreux appels aux service clients, personne n'a donné suite à ma requête. Toujours le même discours "un conseill9ca vous rapeler sous 5j ouvrés". C'est inadmissible ! J'ai contacté l'association des consommateurs car ce n'est pas normal d'être mené en bateau de la sorte. Le minimum c'est d'apporter une service après vente mais aucun conseillé en magasin ne peut répondre à ta requête et les conseillés en ligne dont programmeés a répéter toujours les mêmes phrases qui n'apportent aucune réponse ! Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile
Réponse de Fnac.com
Bonjour ines, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaisant.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et aimable. Produit récupéré en magasin dans la semaine de sa commande.
Réponse de Fnac.com
Bonjour sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéla personne qui nous avait proposé ce livre a été d'un grand professionnalisme et d'une extrême gentillesse. Bravo à elle.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéDommage que les stocks en ligne ne soient pas à jour
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe ne manque pas de conseiller à mes amis et connaissances de se rendre à la FNAC du Pays du Mont-Blanc, où ils trouveront sans difficulté (sur place ou sur commande) leur bonheur tant en librairie qu'en édition musicale, avec un accueil sympathique toujours au diapason !
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite des services de la Fnac
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite du service proposé par fnac
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéServices efficaces et très satisfaisants
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré tout, retour sans problème.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe continue à acheter à la Fnac
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai ete satisfaite merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin diversifié, vendeurs au top
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons achats
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiébon choix de livres
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de la fnac
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