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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBon positionnement et fourni en produit mais prix bien plus élevé que la concurrence (jusqu'à 25% !).
Réponse de Fnac.com
Bonjour FABIEN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéIls n'écoutent pas correctement les besoins du client par rapport à ce qu'il a à la maison.
Réponse de Fnac.com
Bonjour JOSE CARLOS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre message. Je suis allé à la FNAC la semaine dernière et j'ai réussi de l'échanger par une autre imprimante orienté par quelqu'un de très compétent (une vendeuse me l'avait recommandé) et maintenant je suis très satisfait. J'ai pu l'installer et tout marche bien. Merci.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon magasin un professionnalisme exemplaire, toujours un plaisir dit rentrer
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéUn très beau moment d’émotion.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et de bon conseil avec une vendeuse, moins positif avec une autre personne, qui à l'inverse connaissait pas gd chose (n'a fait aucun avis pertinent) !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéglobalement satisfait, des conseils du personnel des rayons à la nouvelle organisation des caisses...
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la livraison.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin bien mais pas simple de trouver la zone des kobo.
Réponse de Fnac.com
Bonjour MATHIAS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible et serviable.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéToujours bien conseillé par l'artiste, le magicien, le sapiteur de votre rayon musique. Merci une fois de plus
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéJ'espère que le service après-vente pourra palier le problème
Réponse de Fnac.com
Bonjour Ellen, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci pour le service après-vente qui a assuré. Pour tout "désagrément", je n'ai eu qu'à me rendre au magasin 2 fois...
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiémon attente est pleinement satisfait
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéSuper agréable le service
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéHeureusement que je connais le magasin !
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéBon service
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