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Avis pour Fnac.com

Total : 2 135 810 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 303 112 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur plus que désagréable, m'a soufflé plusieurs fois au visage! J'ai demandé conseil pour un nouveau téléphone (on venait de me voler le mien) précisant que l'ancien model était un redmi. Il m'a remis un ticket de 200e en m'envoyant en caisse. J'ai du insisté pour voir à quoi va ressembler le téléphone, en vain! Il m'a a nouveau soufflé au visage en désignant plusieurs appareils au loin et en disant "un peu comme ça"! De plus, il y en avait des moins coûteux que celui qu'on ma remise. Le téléphone est de nettement moins bonne qualité que l'ancien, plus cher, plus petit avec moins de mémoire! Choquée et outrée de mon passage à la fnac Strasbourg, comme quasiment à chaque fois! Expérience presque similaire il y a un an! Je ne viens quasi plus dans ce magasin pour cela.
Expérience du : 5 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tes satisfait
Expérience du : 5 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai acheté ce TV avec un bon de remboursement suite à garantie 5 ans sur un ancien LG.55' Le responsable du SAV Fnac Ternes, Laurent, m'a accompagné de bout en bout avec professionnalisme, patience et courtoisie. Adhérent de longue date, je ne peux que continuer à recommander ce magasin.
Expérience du : 3 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du service de la fnac
Expérience du : 3 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Retrait rapide, possibilite d acheter des articles complementaires .
Expérience du : 4 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 3 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Masterclass
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien a dir Fnac est génial
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très beau livre , date d’envoi respectee
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite. Livraison rapide.
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J ai trouvé mon livre sans emballage dans ma boite aux lettres !!!
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite.
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ça c'est très bien passé .
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite, commande, délai, livraison, produit, tout est parfait
Expérience du : 3 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait des services Fnac comme d’habitude
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien conseillé et dirigé sur le meilleur produit du moment selon mon budget. C'est toujours un plaisir d'avoir un interlocuteur qui s'y connait.
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 2 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai demandé conseille à un vendeur qui a fait du forcing pour me vendre l'assurance avec. En revanche m'a donné aucun conseil sur le choix du téléphone
Expérience du : 1 sept. 2022
A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfaite du service. Merci beaucoup !
Expérience du : 1 sept. 2022

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

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