Évaluations clients
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Tout est top! Mais les cadeaux étaient un peu mieux avant je pense, ça reste sympa le fait que ça change assez souvent
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD L.
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vvvv
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N.
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Commande livrée très rapidement, avec des petits bonbons
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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Assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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Globalement je suis satisfaite sauf une fois où j'ai commander et j'ai eu un lot ou il avais tous un goût degeu j'ai du en jeter une 10 ene sur 25 j'étais dégoûter
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.
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Super site, très bon service et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraisons toujours très rapides, jamais eu de problèmes. MERCI!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Site pratique et rapidité d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA K.
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
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Top, promos intéressantes et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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En attente de nouveaux parfums pour les Pod slim by Pulp
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top Merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.
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Très bien fais
Avis du , suite à une expérience du par JOËL P.
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Tout parfait!!!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE Z.
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Parfait, très bon site, très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.
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Bon produit. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUSANA P.
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Excellent conseil, disponible aimable et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par MASSIMO D.
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Très très très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS S.
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Tiptop
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN N.
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Merci bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tutto perfetto e impeccabile come sempre
Avis du , suite à une expérience du par MIRKO S.
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Ma commande ne m'a jamais été livrée et a été retournée sans que je puisse faire quoi que ce soit et ceci sans être justifié ni remboursé alors que je n'ai pas reçu le produit
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE B.
Réponse de freevap.chSignalerNoemie, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été livrée et que cela vous a causé des désagréments. Nous sommes également navrés de découvrir votre avis, d’autant plus que vous ne nous avez pas contactés avant de le publier ; ce qui aurait permis de clarifier la situation rapidement avant de nous noter si durement. Après vérification, le colis a été retourné automatiquement par la poste, généralement cela intervient suite à une impossibilité de livraison (adresse incomplète, nom absent ou erroné de la boite à lait ou boite aux lettres, absence prolongée ou colis non retiré dans les délais). Dans ce genre de cas, nous ne recevons aucune notification détaillée, et sans contact de votre part, nous ne pouvons pas deviner que le colis est en cours de renvoi. L’adresse saisie sur la commande correspond exactement à celle que vous avez vous-même renseignée lors de l’achat. Nous n’avons effectué aucune modification. Nous aurions bien sûr pu trouver rapidement une solution ensemble si nous avions été informés plus tôt. Nous vous invitons sans tarder à écrire au service client à info@freevap.ch ou via le chat en ligne et nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation dans les meilleurs délais. Belle journée. L’équipe Freevap
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Rapide, emballage soigné, choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Service après vente top, échanges mails rapides avec la responsable communications clients et affabilité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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OK rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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C’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JANA B.
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J'adore ce site ! Au top !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A.
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Part of my return was accepted as store credit, but I never received a clear timeframe despite asking several times. One reply included the wording “spamming us messages,” which I found unprofessional. In addition, I had to pay shipping costs multiple times for one order. These are documented facts from our correspondence.
Avis du , suite à une expérience du par KONSTANTINOS K.
Réponse de freevap.chSignalerThank you for your rating Konstantinos, even though it saddens us a little, as some elements deserve clarification. First of all, we sincerely apologize if the term “spammer” seemed inappropriate to you. It was not used in a disrespectful tone, but rather to explain that each message reopens the processing of your file, which can actually lengthen the delay rather than speed it up. We have always asked for your patience with respect and transparency. As for processing times, these depend on the number of requests we have, and although we understand your need for precision, it is not always possible for us to give an exact date, especially during busy periods. Finally, we have never charged multiple shipping fees for a single order. The only fees we have indicated to you were: The return shipping fee, as this was an order error (product did not meet your expectations, but was delivered correctly). And, if you wanted to return the opened product, which we could not accept for hygiene reasons, return shipping costs were to be expected, as explained. We regret that the situation left you with a negative impression, despite our numerous exchanges and attempts to find a clear solution. Best regards Freevap Team
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Réactif, site sympa, par contre promesse livraison si commande avant telle heure livraison le lendemain, bin non
Avis du , suite à une expérience du par ESTHER CATHI B.
Réponse de freevap.chSignalerMerci pour votre retour et votre note Esther Cathi. Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous ayez trouvé notre service réactif. Concernant le délai de livraison, nous souhaitons vous apporter une clarification : Après vérification, vous avez placé votre commande le jeudi 18/09 en fin d'après-midi donc après la dead-line de 13h. Conformément à nos conditions de livraison, nous avons donc préparé et expédié votre colis le vendredi. Vous n'avez pas opté lors de votre achat pour l'option de livraison du samedi. Votre colis vous a donc été livré conformément le lundi 22/09. Voici le lien direct de nos conditions de livraison : https://www.freevap.ch/fr/content/livraison-e-cigarette-suisse.html Nous espérons avoir éclairci la situation. Belle journée ! L’équipe Freevap
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Pour le moment tout les produits sont bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Service client très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN L.
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Rapide, bons produits et souvent des promos ! J'adore.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
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Rien à dire, toujours satisfaite de mes commandes. Et s'il y a un problème avec u article, ils sont très réactif et proposent des solutions rapidement. Simple, efficace et super sympas.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE P.
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Produits achetés en solde 🤗 Livraison rapide 😊 Et toujours une petite attention qui fait plaisir 😉 Au top !
Avis du , suite à une expérience du par ALINE T.
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Commande facile et expédition très rapide 🙏
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Grand choix de produits et prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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Je recommanderai sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par ALESSIA A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE V.
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La livraison est super rapide ! La plupart des articles sont prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON D.
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Toujours aussi rapide, beaucoup de choix, des prix compétitifs et un bon système de récompense sur le prix des achats, que du plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN A.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELIANA D.
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Rapidité d’exécution
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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au top...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Je suis toujours aussi contente . Livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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Livraison toujours rapide, bonne diversité dans les liquides, service client répond mais apporte peu de solution par rapport au matériel qui ne fonctionne pas (résistance) par exemple : remboursement compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NICOLAS M.
Réponse de freevap.chSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Jean nicolas. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapidité de livraison et la diversité de nos liquides. Nous sommes cependant navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le service client. Après nous être rapprochés du service client, ce dernier nous indique ne pas avoir fait de difficulté à prendre à en charge vos 3 résistances défectueuses (ce sont des dysfonctionnements qui peuvent arriver). Il doit toutefois vérifier les conditions d'utilisation afin de diagnostiquer soit une mauvaise utilisation soit un défaut du matériel. En cas de résistance défectueuse, aucune solution de réparation n'est possible. Un remboursement est donc émis. Vous avez été informé d'une impossibilité de vous rembourser via le moyen de paiement que vous aviez utilisé et ce, pour une raison inconnue (des soucis techniques peuvent survenir parfois). Il vous a donc été demandé vos coordonnées bancaires à plusieurs reprises mais sans que le service client parvienne à obtenir les informations demandées. Le délai de résolution de votre première demande a donc été retardée par le fait que vous ne souhaitiez pas communiquer vos coordonnées. Un code d'avoir a donc été créé exceptionnellement. La résolution de votre seconde demande a été effectuée quelques heures après avoir communiqué la référence de commande concernée, via le moyen de paiement que vous aviez utilisé. Le délai de résolution peut varier en fonction du nombre de demandes que nous avons à traiter. Néanmoins, pour un traitement le plus rapide et fluide possible, nous vous invitons à communiquer dès le début la référence de commande concernée, le ou les articles concernés ainsi que toutes les précisions nécessaires sur les problèmes rencontrés (réglages, liquides utilisés, manipulations tentées pour résoudre le problème, photos, vidéo ...). Nous espérons avoir clarifié la situation et vous souhaitons une belle journée ! L’équipe Freevap
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tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par IGNAZIO T.
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Bonjour je n ai pas reçu les bonnes résistances. Les résistances c est souvent compliqué certaines brûlent trop vite.
Avis du , suite à une expérience du par ZINA M.
Réponse de freevap.chSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Zina. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bonnes résistances et que vous avez rencontré des problèmes avec leur durabilité. Cependant, après nous être rapprochés du service client, ce dernier n'a reçu aucune demande de votre part concernant cette erreur. Nous vous invitons à les contacter afin de pouvoir vérifier les résistances que vous avez reçue et vous aider dans l'utilisation. Belle journée ! L’équipe Freevap
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Simple grâce au convertisseur/ calculateur que vous trouvez sur ce même site
Avis du , suite à une expérience du par TOHIDI E.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Prix corrects, livraison gratuite (et super rapide) dès 30 CHF d'achats, programme de fidélité qui permet d'en profiter dès le deuxième achat. Que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours parfait, produits en stocks et livraison le lendemain. Rien à dire juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Les commandes sont bien préparées et arrivent rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.
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Très bien Livraison rapide bien emballée Grand choix Prix corrects
Avis du , suite à une expérience du par JONNHY P.
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Commande un peu compliqué, je regrette le fait que je ne puisse pas modifier la commande une fois validée, et j’ai été surpris d’avoir une fiole vide cabossée sur les 6 commandées , ce n’était pas dû au transport, elle a été mise dans cette état lors de la préparation du colis, mais grâce à deux ou trois mails je vais recevoir une fiole vide en échange, malheureusement en noir mais je devrais faire avec…
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de freevap.chSignalerMerci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Laurent. Effectivement, une fois la commande validée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier, car elle entre très rapidement dans notre flux de préparation automatisé. Contrairement à de très grandes plateformes, nous ne disposons pas d’une infrastructure technique permettant d'interrompre ou de modifier le traitement en temps réel. Nous comprenons que la situation concernant le flacon DIY cabossé ait pu être frustrante et nous sommes heureux de voir que notre équipe a pu vous aider à résoudre le problème. En effet, suite à une rupture de stock sur les flacons incolores transparents, le service client a été dans l'obligation de vous le remplacer par un noir transparent afin de pouvoir procéder à une expédition rapide. D'après nos informations, la bouteille de base de 1Litre a tout à fait pu abîmer le flacon en question durant l'acheminement. En effet, nos préparateurs vérifient la conformité des produits avant de les expédier. Il est donc peut probable qu'un flacon défectueux ait été mis dans le colis (si cela est le cas, nous nous en excusons bien sûr et prenons en compte vos retours pour améliorer notre service). Nous vous remercions pour votre compréhension et au plaisir de vous servir à nouveau, Belle journée ! L’équipe freevap
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Poco
Avis du , suite à une expérience du par TYMUR Z.
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Comme d’habitude toujours au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.
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Très rapide et professionnel merci pour les petits bonbons, qui sont toujours très appréciés
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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La livraison est rapide ,je suis content
Avis du , suite à une expérience du par MAURO S.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par WISLER C.
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C’est top, rapide, impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE G.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par EDDY V.
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Efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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Site très facile
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par GRIGORIOS L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMENICO F.
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Toujours aussi rapide top !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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Extrêmement rapide et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site réactif et bien construit, recherche et répertoires top, produits nickel, rapidité d’envoi.
Avis du , suite à une expérience du par IRÈNE C.
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Toujours aussi rapide et bien achalandé, que dire de plus si ce n'est merci !
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN A.
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Site facile et bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par REYNALD F.
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DYLAN M.
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Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL G.
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Très clair et produits faciles à trouver
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Toujours au top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Site au top et livraison rapide. 100% satisfait de Freevap
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ELIOT L.
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Choix immense et rapidité du traitement de la commande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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parfait comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.
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Très bonne alternative à la cigarette et des prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Vraiment TOP 👍 merci
Avis du , suite à une expérience du par CALO C.
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Cette entreprise possède un site web très attrayant et facile à utiliser. Leur service client est d'un professionnalisme irréprochable. Le colis est arrivé rapidement, accompagné d'un cadeau de bienvenue. Je la recommande à tous. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MONICA F.
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livraison très rapide, en 1jours
Avis du , suite à une expérience du par FABIO G.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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Super, un grand choix de liquides, matériel et accessoires. Livraison rapide et service au top !
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI D.
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Complet, rapide. Que dire, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.
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Super service, des conseils et réponses rapides. Produits de qualité et livraison rapide, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE K.
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Très fiable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL M.
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Site accessible et recherche simple
Avis du , suite à une expérience du par JANICE G.
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Tjrs rapide et bien préparer.
Avis du , suite à une expérience du par ONDINA D.
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Impeccable 👌
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Toujours aussi rapide et un très large choix.
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN A.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par JELSON F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIAN P.
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Vitesse de livraison impeccable : La commande a été passée un jour ouvrable, et j'ai été agréablement surpris(e) de la recevoir dès le lendemain. L'envoi a été ultra-rapide et le délai annoncé sur le site a été respecté. C'est un vrai soulagement de savoir que l'on peut compter sur une telle efficacité. Emballage soigné et sécurisé : Les liquides étaient parfaitement protégés dans le colis, bien emballés pour éviter toute casse ou fuite. Tout est arrivé en excellent état, ce qui montre le professionnalisme de l'équipe qui a préparé la commande. Suivi de commande efficace : Le numéro de suivi a été envoyé rapidement par e-mail, ce qui a permis de suivre l'acheminement du colis en temps réel. Cette transparence est très appréciable et rassurante. En résumé, si vous êtes à la recherche d'un site fiable pour votre matériel de vape et, surtout, pour une livraison express de vos e-liquides, vous ne serez pas déçu(e). L'ensemble de l'expérience, de la commande à la réception, a été parfaitement fluide. Un service rapide et de qualité, que je recommande sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par JANEK I.
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top....rien a redire...🤷♂️👍
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours top MerciMerci
Avis du , suite à une expérience du par RABIA A.
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Choix, prix et livraison tout est parfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.
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Genial parfait a recommander avec dautre gout
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site fiable, livraison sous 24h. Service clientèle au top!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE Z.
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Toujours très contente du site, vous êtes au top pour la livraison. Merci à toute l’équipe.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Toujours au TOP
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Je n’ai pas reçu mon cadeau 😒
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Livraison très rapide et impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Large choix de produits, et un service après-vente d'une efficacité redoutable. Freevap est LE partenaire pour tous les vapoteurs
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN H.
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Matériel au top, délai de livraison top (=exactement comme annoncé)
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Très contente de ma commande et du service après vente.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.
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Commande reçu sans problème
Avis du , suite à une expérience du par CARMELO F.
Avis affichés par ordre chronologique