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Résumé des avis
HEODE est appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients expriment leur satisfaction concernant le professionnalisme et l'écoute de l'équipe.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéSite bien achalandé et livraison conforme et très rapide nous sommes satisfaits
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéSite internet perfectible au niveau des recherches, tarifs competitifs, livraison bien emballée et service de livraison très rapide une fois le colis expédié. Points négatifs : une fois la commande faite l'argent de très rapidement débité puis plus rien, aucune nouvelle jusqu'à l'expédition qui peut se faire plusieurs jours après. On peut juste savoir que c'est payé en allant sur leur site internet mais si commande en preparation, delai de livraison etc... et ma demande pour savoir où en est ma commande est resté lettre morte... dommage ça n'inspire pas confiance. Ils conseillent d'ouvrir le colis devant le transporteur et conseillent en même temps la livraison en point relais... cherchez l'erreur. Enfin, bien qu'ils tentent de se justifier sur leur site internet, les frais de livraison sont très cher. Si il y avait un vrai suivi pour savoir où en est sa commande j'aurais mis 5 étoiles.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPrix correct . Expédition rapide . Emballage moyen.(gros risque de casse)
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéParfait 👍 !! Très beau produit et conforme à la description !!! Commande livrée en temps et en heure !!! Que du !!! Je recommande HEODE 😉👍
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéLivraison toujours aussi rapide, même plus que prévue. Les colis sont emballés avec soin et les produits de qualité
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéDe nombreux accessoires et solutions d'aménagement à des prix compétitifs. Préparation et livraison rapides, colis bien emballé et pour cause, le carton d'emballage du fabricant avait déjà été ouvert, produit dans un état neuf bien que poussiéreux et absence de notice de montage / utilisation ainsi que des documents d'homologation TÜV.
Réponse de Heode.fr
Bonjour Franck, Tout d'abord merci pour votre commande. Nous sommes navrés que le colis ait été endommage lors de son transport chez notre prestataire. N'hésitez pas à nous envoyer des photos sur contact@heode.fr pour que nous puissions faire remonter le sujet à notre transporteur. Ces éléments nous serviront à éviter que ce genre de désagrément se reproduise. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée et espère vous revoir très bientôt sur Heode.fr !
Réponse de A. A.
Le prestataire n'est pas responsable, on parle bien d'un emballage d'origine ouvert et refermé grossièrement avec du scotch ainsi que d'un objet certainement stocké longtemps en dehors de son carton au regard de la présence importante de poussière et de l'absence de notice. Ces éléments ne pouvaient être ignorés au moment de la préparation de la commande puisque un suremballage a été posé. Le produit est néanmoins fonctionnel et ne présentait aucune marque d'usure en dehors de la poussière. Les documents manquants peuvent être obtenus auprès du fabricant Kiravans. Il n'y a donc pas de nécessité de faire une quelconque réclamation.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéproduit conforme a la description, rapidité d'expédition, je recommande cette société
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéMauvais côtés , il ce sont trompé, du coup il va certainement falloir la renvoyé ect..... donc perte de temps , nul nul
Réponse de Heode.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément. C'est pourquoi notre SAV a pris contact avec vous afin de vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis qu'un arrangement ait pu être trouvé et que vous ayez été satisfait de la qualité de nos produits :) Au plaisir de vous revoir sur Heode.fr pour la suite de votre aménagement ! L'équipe Heode.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien et produits conformes...
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait et le produit correspond à mon véhicule
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBien et respect des délais
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéPas d information sur les produits en rupture où les dates cela est dommage Cordialement
Réponse de Heode.fr
Bonjour Thierry et merci pour votre commande. Les produits en rupture de stock ne sont pas commandables sur notre site, et c'est volontairement qu'aucune date de retour en stock n'est indiquée. Cela nous évite de nous engager sur des délais qui pourraient ne pas être tenus dans une période où nous subissons des difficultés d'approvisionnement. C'est aussi ce qui nous permet d'expédier nos produits en 24/48h, comme ce qui a été fait pour votre commande que vous avez reçue dans les délais indiqués. Nous espérons que vous comprendrez mieux notre démarche après ces explications, et espérons vous revoir très bientôt sur le site ! L'équipe d'Heode.fr.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLE SITE EST BIEN LISIBLE, LA COMMADE LIVREE RAPIDEMENT
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéProduits bien emballés et livraison rapide
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéCommande arrivée en parfait état et correspond aux descriptions :)
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéDeuxième commande en peu de temps et de nouveau entièrement satisfait. D'autres cdes suivront.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéSIMPLE
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéHeode vend des bons produits dans l'ensemble cependant les délais de livraison ne sont pas respectées jusqu'ici pas de problème ce sont des choses qui arrivent quand vous avez un colis qui n'est toujours pas livré après 3 semaines par rapport au délai prévu et que vous vous inquiétez parce que le suivi de colis n'est que très peu parlant que vous appelez le service client vous tombez sur une personne qui n'est pas aimable du tout et qui n'attend pas votre explication concernant votre appel avant de devenir désagréable de notre côté nous sommes toujours restés polis et courtois alors peut-être que je suis trop susceptible mais à cause du comportement de cette personne je ne recommanderai pas sur ce site et c'est bien dommage parce qu'il y a plein de choses intéressantes par rapport à nos projets évidemment je ne vise pas l'équipe entière d heode juste mon interlocutrice .
Réponse de Heode.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de voir que votre expérience chez Heode n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons faire le nécessaire en interne afin d'améliorer notre service client. Nous espérons toutefois que vous serez satisfait par nos produits. L'équipe Heode
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse. Concernant vos produits, je trouve que c'est du bon matériel dans l'ensemble hormis les fixations du combi bed qui me paraissent un peu fragile d'ailleurs deux étaient inutilisables ce qui n'est pas bien grave j'ai pu m'arranger autrement pour les housses le travail de la couturière est remarquable et la conception du combi bed et de très bonne facture cependant je n'apprécie pas le système à 6 matelas car ça se déplace dans la nuit je vous l'accorde c'est de ma faute j'aurais dû y penser avant. Pour ce qui est de mon avis sur le SAV je ne souhaite évidemment pas que la personne que j'ai eu au téléphone soit sanctionné. On m'a demandé mon avis alors je l'ai donné . Cordialement.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéparfaitement emballées, bonne reception ,vitrage parfait
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