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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour la qualité de ses bijoux, sa rapidité de livraison et un bon soin apporté aux colis. Les clients sont souvent satisfaits de la présentation et de la description des produits.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéOn ne m'a pas demandé à quel endroit je souhaitais être livrée, on m'a imposé un lieu qui ne m'arrangeait pas et le délai de livraison trop long
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Après vérification de votre commande, je constate que vous avez choisi la livraison en magasin sous un délai de 7/8 jours ouvrés. Votre commande est disponible dans votre magasin depuis le 10.06.2021, si vous ne souhaitez pas la récupérer, je vous invite à contacter le service client au 09.69.32.36.19 du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 10h à 17h. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiébijou conforme à ce que j'attendais, top et livraison en temps et en heure, je recommande
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéCatastrophique ! Une première commande jamais honorée pour la fête des mères j'ai alors procédé avec le click and collect. Non seulement le produit n'était pas disponible dans les 4 heures comme il était indiqué , il a fallu attendre 72 heures mais en plus ce sont les mauvaises boucles d'oreilles qui sont arrivées. Conclusion j'ai perdu mon temps à faire deux commandes qui n'ont jamais été honorées, je ne commanderai plus jamais chez Histoire d'Or
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur service et professionnalisme possible. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien conçu
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéFacilité et expédition rapide et surtout un grand choix
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiésimple et efficace d'utilisation
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ’adore
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai pu choisir mes boucles d'oreilles très facilement et un prix correct
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLa montre est très jolie correspond au descriptif et a la photo Délai de livraison respecté
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéDélais respecté
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéSite fluide. Photo correspondant bien au produit
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès facile d achat et surtout retour parfait
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de la rapidité de sa livraison
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande fortement le site !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéRéception du colis 1 jours en retard pas bien grave. Par contre colis deja ouvert et boîte abimer.. Dommage parce que la bague correspond à la description
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour et votre travail. Cordialement
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéColis non livré à la date indiquée p
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 16.06.2021 au sujet de votre commande passée le 31.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que le délai de livraison standard est donné à titre indicatif, sachez que nous faisons au mieux pour que les commandes soient livrées dans les meilleurs délais. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Merci pour votre retour quant à l’évaluation que j’ai faite. Suite à votre réponse, J’entends bien le titre indicatif quant la date de livraison annoncée. Cependant, vous conviendrez, je pense, que lorsqu’un client commande un produit sur internet, "une date annoncée" est annoncée et que le consommateur s’attend légitiment à recevoir le produit comme indiqué. Ce conditionnel de réponse, à mon sens, n’excuse pas une forme de manquement. Pour autant, sachez que les produits histoire d’or sont à mes yeux de bons produits. je continuerai à faire des achats auprès de votre enseigne tout en y réfléchissant un peu plus avant de valider mon panier Recevez ma respectueuse considération
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques et vous remercions de nous en avoir fait part. Les retours de nos clients sont très importants pour nous améliorer au quotidien et ainsi vous proposer le meilleur service possible. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe site en lui même est bien la livraison rapide... cependant en ce qui concerne les gravures le site n est pas au point.... les caractères sont limités, j ai du me contenter d une face qui malheureusement m a été livrée sans aucune gravure..... dommage
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 17.06.21 au sujet de votre commande passée le 01.06.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour la gravure. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéAu bout de 3 jours le bracelet a cassé le magasin le plus proche de chez moi est à 35 km je suis obligé j'allais le mettre en SAV au bout de 3 jours
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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