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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Prise en charge er intervention extrêmement rapide merci"
"Professionnel à l’heure, suite de l’intervention d’un mécanisme de chasse d’eau changé. Je recommande les yeux fermés."
"Dépannage rapide"
Expertise des équipes
"personnel très qualifié."
"Accueil téléphonique, intervention, choix du plombier ."
"Très satisfait de la prestation de votre plombier, intervention rapide et soignée. Merci"
Accueil et amabilité
"Attente téléphonique raisonnable, bonne réactivité de mon interlocuteur. Réponses et explications claires."
"Personal répondant au téléphone très aimable, problème réglé très rapidement"
"Nous avons eu un rendez vous tres rendez vous tres rapidement. Le technicien au top. Merci"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean-Claude P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéça marche
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Coumar D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRdv très rapide
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Yvette C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLe sérieux et efficace.
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Michele et francois S.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTout s’est bien passé avec efficacité. Le réparateur est arrivé lundi comme prévu et a trouvé la fuite !
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Renee S.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPlusieurs messages de la part du client pour suivre l'intervention...mais AUCUNE REPONSE émise par ENGIE HOME SERVICE...A remédier pour l'avenir
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Andre C.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon service fait dans journée que je recommande pour un travail parfait
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Jean baptiste M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéService très utile et efficace
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Christophe P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéDélai rapide et efficace avec conseils utiles
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Daniel J.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean-Pierre P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéDeux interventions ont été nécessaires car le premier débouchage n'a été que partiel. Seconde intervention parfaite.
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Fabienne D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide, parfait.
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Marcel P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéContact impossible - 16 minutes d'attente au tel avant de renoncer. Pas de rappel proposé -2 interventions nécessaires - 3 jours d'attente pour la première - 3 jours demain pour la deuxième en dépit du contact tel. vendredi dernier le 24/10
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et regrette sincèrement votre mécontentement quant au délai d'intervention. Je note que l'intervention demandée est désormais terminée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle fin de journée, Amar
Réponse de Marcel P.
NON, ce n'était pas terminé ! Nouvelle intervention ce jour , 4 jours après mon nouvel appel signalant que le problème n'était pas résolu. Votre organisation est catastrophique, et je pèse mes mots.....
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G. L.
1 nov. 2025
Avis vérifiéOhh
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Nicole S.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien la réparation a été faite plus tôt que prévue, réparateur agréable et soigneux, rien a dire
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Boris S.
1 nov. 2025
Avis vérifiéProfessionalisme, précision, courtoisie. Good job! Merci
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Guillaume M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil au téléphone et accompagnement par la suite.
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Max M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTRES BONNE
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G. G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRéaction rapide Professionnalisme et amabilité de la personne qui est intervenue
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Nicole V.
1 nov. 2025
Avis vérifiébonne suite sur intervention sinistre eau
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Beatrice D.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRéactif et compétent
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