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Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéRequête samedi début après midi pour un dégorgement bouchant 4 regards SMS 30 minutes plus tard disant quelle entreprise agira Jusqu’à 22 heures impossible de déterminer l’heure d’intervention qui n’aura pas lieu dans la soirée Le lendemain vous me dites que je serai dépanné très rapidement, devant partir vers 11h Finalement l’entreprise est arrivée à 15h dimanche!!! Je peux vous affirmer qu’avec 8 personnes à la maison ayant la quasi interdiction d’aller aux toilettes, et l’odeur du refoulement due en partie à la chaleur, nous étions très mécontents... Où sont les 2 heures promises pour un règlement du sinistre? Les communications avec vos services sont très difficiles. J’ai dû annuler ma sortie prévue de longue date. Si votre réparateur était dans l’impossibilité de me dépanner dans les plus brefs délais comme vous le mentionnez dans votre contrat ( 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24) il vous appartenait d’envoyer une autre entreprise. Je suis client chez vous depuis de très nombreuses années et je ne sais pas si je renouvellerai mon contrat.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone et e-mail vous donnera satisfaction. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDeux interventions à 4 mois d intervalle pour débouchage tuyaux évier etc...Plombier très professionnel mais retenu par les conditions d interventions,donc insuflation d air qui débouche pendant quelques jours,mais le problème reste entier car pas de prévisions pour investigations .il s en tient à votre mandat. Je vais devoir donc contacter un plombier pour en finir avec ces problèmes et payer l intervention de ce fait. (Innondation quasi permanente dans les locaux concernés. J ai 2 contrats chez vous et je me demande au final si cela est très efficace. Affaire à suivre
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications relatives aux garanties de votre Contrat, apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéIntervention d’un bon professionnel
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès content. Réaction et action rapide
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès efficace et rapidité d'intervention du technicien. Dépannage ( débouchage canalisation ).
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéAccueil professionnalisme rapidité
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéPremier artisan ne répond pas, absent ou en vacances. Home serv n'arrive pas à le joindre. Recours à un autre artisan. Intervention repoussée de 24h
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et au top ajniveaumateriel d'équipements
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRéponse très rapide et artisan très professionnel.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéefficacité rapidité tout est parfait.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéRdv très vite eu, le personnel est arrivé à la bonne heure. Par contre très froid pas très courtois, ne répond pas aux questions posées et mis beaucoup de temps à trouver le problème.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéÉquipe sérieuse , compétente et efficace
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéIntervention parfaitement programmée et réalisée par un professionnel de qualité. Seul bémol, l'utilisation d'un robot, alias Sophie, pour prendre la demande d'intervention.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTout c est bien passé mais le service clientèle a oublié qu il fallait changer la robinetterie de la salle de bain ou on pose la douche est cassé a cause du calcaire je souhaite que vous me recontacter pour le changer . Cordialement
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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