Aller sur le site
Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéle délai de délivrance de l'ordre d'intervention au plombier est inadmissible. Sinistre déclaré à HomeServe le mercredi matin 26 juillet 2023 milieu de matinée. Appel du plombier presque immédiatement pour fixer le rendez-vous. Visite du plombier ce même jour à 21h30, il nous informe qu'il doit établir un devis et qu'il faut 72 h pour en recevoir soit l'approbation, soit le refus, je pense. J'ai appelé HomeServe le lundi 31 juillet à 8 h : réponse : "oui, je crois qu'il y a un devis à faire". J'ai appelé le plombier jeudi matin 3 août : "il n'a pas l'ordre d'intervention" ! et enfin, ce jeudi 3 août, à 12 h, l'ordre d'intervention arrive. La réparation a été faite vendredi 4 août 2023 ! ce n'est pas 72 h c'est 192 heures (8 jours) !....... compliment au plombier qui a fait tout ce qu'il pouvait mais le temps demandé pour établir un ordre d'intervention reste inadmissible ! sans vouloir m' immiscer dans votre organisation, je pense, fortement, que laisser une famille, sans eau, durant 11 jours, on doit pouvoir faire mieux en 2023 !...
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention et nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée, Stéphanie
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéjkbjlb
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLe plombier a tout de suite trouvé l'origine de la fuite et à fait la réparation nécessaire.
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiénous avons passé 2 semaines à aller ouvrir et refermer l'eau juste pour la douche avec une plaque en fonte de plus de 20kg sur le trottoir. Aucun autre prestataire ne nous a été proposé que ce" Créateur de Fuites" à chaque fois tout près de l'intervention précédente.
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéprécis , sérieux
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifié5:parfait
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAyant un gros problème d'évacuation des eaux usées, on m'a proposé une intervention 3 jours plus tard ! J'ai insisté, nous étions 8 dans la maison et finalement 3 h plus tard un technicien très compétent a fait le nécessaire ! C'était parfait !,
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBonne prestation mais intervention à un horaire un peu tard
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et très bon travail
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait. L'intervenant à été efficace et très à l'écoute. Bravo !!!
-
A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéintervention très rapide et efficace
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéFacilite et simplicité et rapidité d’intervention
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéDemande d'intervention (urgente : toilettes inutilisables par suite de fuite dans ma résidence principale occupée par 8 personnes) le 30.07, en début de soirée, aucune nouvelle du prestataire jusqu'au 05.08. vers 10 heures. Intervention le 05.08 vers 10 heures 30.........enfin.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéhôtesse d'accueil très professionnelle qui respecte ses engagement, ne changer rien, cordialement
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéEncore une fois heureusement qu'ils sont là !
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéEfficacité et professionnalisme imécables
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéCe serait très difficile de faire mieux.Intervenant ponctuel, très aimable, à l'écoute, efficace et pour ne rien gâter pédagogue
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
