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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"RAS Bonne prestation,intervention rapide"
"Très bonne réactivité pour depanner"
"Service sérieux et compétant."
Expertise des équipes
"Sérieux intervention rapide avec le professionnel"
"Excellent contact avec l'intervenant, soucieux de satisfaire son client au plus vite."
"Merci à vous pour votre réactivité et une prise en charge par l'artisan efficace et rapide"
Accueil et amabilité
"serieux amabilite travail soigne rapidite"
"Nous n'avons pas attendu la visite du technicien. on travail a été vraiment professionnel. Nous sommes satisfaits ferons appel à HOME SERVE. BRAVO"
"Intervenant serieux et agréable"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéefficacité pour trouver l'origine de la fuite
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéCela n'a pas été toujours le cas (ex;3 semaines de retard après appel pour intervention lors de la dernière démarche)
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSelon HomeServe, dans les deux heures suivant notre déclaration de sinistre, la société choisie doit nous contacter pour prendre rendez-vous. Sinistre déclaré le vendredi fin de matinée, appel de la société pour prendre rendez-vous lundi matin soit après environ 60 heures. Rendez-vous pour la semaine suivante donc réparation 10 jours après. Un peu long.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiét bien
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéNon respect des délais, problème pris en garantie réglé mais aucune mise en garde sur la véritable fuite très déçu
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiégrande réactivité , problème résolue dans la journée, clair , net et ça évite les arnaques
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLe plombier que vous nous avez envoyé s’est montré totalement incompétent . Il n’a pas cherché à comprendre d’où venait l’eau qui remplissait le regard .il a tout cassé au marteau piqueur pour rien et me proposait de refaire toute la tuyauterie .Nous avons fait intervenir un autre plombier qui a trouvé la fuite sans rien casser et la tuyauterie n’est pas à changer juste une soudure qui a faire .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTOUS LES NIVEAUX
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiérapidité
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service Réactivité très efficace Merci HOMESERV
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéBien. Mais le temps d’attente téléphonique est long, parfois très long et même impossible…
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéCompréhension de mon problème...
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien même excellent
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiérien à redire toujours un très bon service
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSUPER BIEN
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRien a dire. Au top !
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRéactif et pro.
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