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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéMoyen
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéCela fait des années que un de vos clients m'avait conseillée vos interventions . J'ai déjà partagé .
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu 4 devis différents pour la même intervention j'avais appelé une 2ieme fois pour juste changer de numéro de tel est on m'a changé le montant du devis sans raison. Ce qui a entrainé un vrai bazar administartif ou informatique. Qui plus est le technicien sur place est trés mou et d'un je m'en foutisme total... je ne suis pas très satisfait surtout avec la pub que l'on m'a fait pour m'inscrire chez vous..
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Le service client vient de s'entretenir au téléphone avec le client. Afin de traiter efficacement son insatisfaction, un geste commercial lui est octroyer. Le client est satisfait du suivi de sa demande. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Merci pour ce geste que je trouve très appréciable en espérant que cela ne sois qu'un accident pour ma mauvaise expérience. Cordialement
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DU PRESTATAIRE MANDATE PAR HOMESERVE pour le remplacement de mon chauffe-eau. M. GIULIANI SOS38 TRAVAUX, professionnel et très compétent,
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifié👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéprestation parfaite sur tous les plans : rapidité de réponse et d’intervention, Romain, le technicien, a été compétent et, en plus, très agréable !
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAppel avant d’arriver
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéBon travail sérieux fiable et efficace Toilettes réparés En des délais rapide
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiétres réactif
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéHomeServe a été très réactif, la prise de rendez-vous fut très simple à réaliser, à revoir cependant pour le choix de l'heure de rendez-vous.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et satisfaisante
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe site est facile d'utilisation. Les explications sont claires. Pas de surprise. Des alertes fréquentes pour le suivi du dossier. Très agréable.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrop long ...
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès rapide et efficace.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLes services web HomeServe sont appréciables (facilité de demande d'intervention, évaluation du montant de l'intervention, disponibilité du service téléphonique, paiement une fois l'intervention réalisée, génération de facture...). Mais le plombier qui a réalisé l'intervention chez mon locataire a tenté d'abord de programmer l'intervention le samedi (avec surcoût) alors qu'il n'y avait pas d'urgence puis une fois sur place, a insisté pour intervenir sur des points hors devis et moyennant paiement en liquide. Mon locataire a résisté à tout cela, mais ces tentatives de faire gonfler la facture ou de faire payer quelqu'un d'autre que le commanditaire sont inacceptables.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, un suivi tout particulier sera fait avec notre intervenant afin de nous assurer que la situation telle que décrite ne se reproduise plus. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéService simple, efficace et rapide! Debouchage de canalisation.
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