Résumé des avis
Les clients apprécient la réactivité, l'efficacité et l'écoute du personnel, avec des interventions rapides et des conseils pertinents. La prise en charge des demandes se fait de manière proactive, contribuant à une satisfaction générale élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Intervention rapide
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Équipe super efficace et sympathique . Problème résolu.
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Efficace, professionnelle
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j'ai apprécié le professionnalisme du technicien
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Très bien
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Très bon accueil téléphonique et intervention ponctuelle du technicien.
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J'ai téléphoné en janvier et mon intervention a été effectuée en mars. J'ai relancé à plusieurs reprises Homeserve. Même si c'est le prestataire qui est en tors, Homeserve est notre interlocuteur, et reste donc le responsable. Il faut savoir trier les "bons" prestataires.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et en prenons bonne note. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et d'échanger par téléphone ce jour. Nous espérons que la démarche mise en place vous apportera satisfaction. Cordialement, Nora
Réponse de A ASignalerBonjour, Effectivement vous avez su prendre ma demande en considération, avec toute votre attention à mon égard. Je vous remercie pour la suite que vous pourrez y donner. Je n'ai jamais eu de problème auparavant avec Hommeserve, dont je suis cliente depuis de nombreuses années. Bien cordialement
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Prise en charge rapide et le professionnel très sérieux
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Le technicien de ACG assainissement a réalisé un travail propre et de qualité, alors que l'engorgement général se revelait très difficile. Je suis TRÈS satisfaite de l'intervention de ce monsieur. Ravie egalement que Home Serve se soit occupé de tout. J'ai déjà conseillé vos assurances à 3 personnes. Seule et sans bricoleur autour de soi, c'est une réelle tranquillité d'esprit !
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Un simple courrier nous a permis d'obtenir l'intervention nécessaire pour avoir la réparation. Compétence et efficacité du personnel déployé de la sté avec la distanciation et mesures nécessaires. merci à vous
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Très bien service, impeccable,sérieux et attentif,je recommande
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Intervention rapide et efficace, très bon contact avec le technicien et le gestionnaire au téléphone. Merci, je me félicite d'avoir souscrit ce contrat
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vraiment no problem!
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contact facile technicien sympathique dépannage bien fait
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Rapidité d'intervention Ponctualité...Sérieux du technicien
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Problème résolut et rapide
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Réactifs et serviables, parfait c'est la seule assurance qu'on paie et qui est vraiment utile !
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Très bon service,très réactif.Intervention bien menée, réparation effectuée vite et bien.
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Apparemment très efficace
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Le technicien s'appelle ATTOUK /Temple sur Lot, arrive un jour après et réparé "le problèm" très vite
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Parfait
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Equipe parfaite et travail sérieux
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plombier tout a fait compétent
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extra dans tous les domaines
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Il me fallait relancer et j’ai attendu deux jours pour être dépanné
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Rapide et compétant
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J’ai été très satisfaite de l’intervention. Je parle de vous dès que l’occasion se présente. Ne changer rien, améliorer si nécessaire ;()
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Très bien et surtout très rapide
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Courrier adressé à homeserve suite à cette intervention. Aucune réaction, aucune réponse . une expérience désagréable qu'effectivement je ne recommanderai à ^personne. J'ai d'ailleurs avisé HomeServe que j'avais l'intention d'activer mon assistance juridique suite à cette intervention
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Je suis satisfait de la réactivité de vos services, mais déçu à la fois le problème est résolu sur le moment mais le lendemain une autre fuite se fait là où ça étais reparé... j’espère avoir un technicien qui viens résoudre ce problème...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrée de votre insatisfaction. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour sans succès. Nous espérons que les démarches indiquées permettrons une résolution rapide de votre sinistre. Cordialement, Nora
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Très bonne réactivité concernant les réparations, mais quelques disfonctionnements concernant la marche à suivre par la suite, et la réception des justificatifs d'intervention
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Intervention rapide et de qualité.
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Désengorgement fait à la va-vite avec du petit matériel d'un autre temps. J'ai dû insister pour qu'un rinçage soit effectué. Vraiment peu satisfaisant.
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Bonjour, intervention rapide et travail propre seul bémol c'est qu'il y ait des conditions dans les interventions limitées à 1 robinet par intervention ! Cordialement
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diagnostic efficace et rapide .Ponctualité . Amabilité dans les explications du problème à résoudre . Chantier nettoyé après intervention Problème entièrement résolu ! T.B, !!!
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Bonne intervention. Bonnes explications au sujet du problème et conseil pour sa résolution
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Super réactivité, très satisfait
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Intervention rapide nous concernant et des vérifications supplémentaires pour être sures de bien avoir trouver la panne.
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Artisan à l heure, prévenant, il porte un masque, enleve ses chaussures. Il est rapide et appliqué. Agreable et pragmatique. Je n ai que des compliments à émettre et un merci.
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Gentillesse téléphonique et rapidité d'intervention. Et solution trouvée avec le technicien de l'entreprise qui est venu.
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RAS tout à fait satisfaisant
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Dépannage rapide amabilité Du dépanne
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la première intervention ne c'est pas dérouler avec succès me laissant avec une fuite et de ce fait sans eau dans la maison pendant 2 jours .la deuxième intervention c'est déroulée avec plus de succès car le dépanneur avait les pieces pour réparer maintenant sous toutes reserves de nouvelles fuites
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intervention rapide, détection rapide.
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Intervention rapide et parfaite merci
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très bon travail
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la deuxième personne qui est intervenue était très compétente et efficace. Il nous a donné des conseils d'utilisation.. L'intervention a été rapide. Je suis très satisfaite.
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le déroulement de l intervention a été trés rapide a peine 30mn et très efficace
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Très bonne gestion et suivi du dossier de la déclaration du sinistre à la réalisation des travaux
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Equipe bien A l'heure rapide bien à l'écoute et efficace. Merci
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Accueil téléphonique très à l’écoute...le technicien a très bien écouté notre souci et est intervenu avec professionnalisme et il a été très agréable et simple dans ses explications
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la personne superbe gentille et très correcte très bon travail
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Grande réactivité et promesses tenues ! Bravo HomeServe, et en plus je suis fière de contribuer à la lutte contre l’obsolescence programmée en faisant réparer grâce à vous simplement et rapidement mon électroménager plutôt qu’en changer
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IMPECCABLE, TANT AU NIVEAU COMMERCIAL QU'AU NIVEAU TECHNIQUE. MERCI.
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service rapide, compétant et très attentif à la demande
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Facilement joignable, intervention immédiate, personnel très compétent et sympatique
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Très réactif et efficace !
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J'ai appelé en janvier et l'intervention a eu lieu en mars, malgré toutes mes relances. Le prestataire n'est pas sérieux ......désolé pour homeserve qui en subit les conséquences, mais il faut savoir choisir ses partenaires.
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Site clair, complet avec, cerise sur le gâteau, l'historique des échanges téléphoniques et opérations effectuées. Technicien professionnel et à l'écoute.
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Extrême rapidité des interventions qui sont par ailleurs très efficaces. Bravo dans tous les cas!!!
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Facilité relative d'accès à Home Serve...Excellente prestation du technicien,avec un jour de retard...
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Très bien
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Suite à mon appel à home service, la société de réparation m’a contacté au bout d.Une heure pour prise de rdv. Ils sont arrivés avec les pièces à changer Tout s’est parfaitement déroulé Je ne regrette pas d’avoir pris ce contrat fuite Je recommande
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Excellente communication avec HomeServe pour la prise en compte du problème. Excellente prestation de l'intervenant : gentil, très correct, efficace et rapide...
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J'ai contacté HomeServe par mail, la réponse a été très rapide, HomeServe m' a contacté très rapidement pour m'informer qu'une entreprise allait me téléphoner dans les 2 heures, pour prendre rendez-vous pour la réparation, Chose faite dans les temps. Nous avons convenu d'une Heure d'intervention. La personne s'est présentée comme prévu et a réalisé les travaux. Je dois remercier cette personne pour son amabilité et sa gentillesse. Travail accompli proprement et rapidement. Merci
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Toujours satisfait de vos interventions
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Très bon déroulement de l'intervention. Home Serve était à l'écoute de ma demande le technicien vraiment très gentil et à l'écoute du travail à effectuer. Le petit moins c'est que j'ai eu deux interventions pour deux prises électriques et donc je ne peux plus avoir accès à d'autres interventions. Un peu dommage. Mais j'ai été très satisfaite de l'ensemble. Merci
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très, bien intervenant au top et très sympathique ,vu la conjoncture actuelle
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Intervention rapide. Travail très bien fait. Technicien très aimable.
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Service impeccable, je recommande, Très Très bien.
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Très réactif. Intervenant très pro et correct. Face à l incompétence du gestionnaire locatif je suis rassurée d avoir souscrit cette assurance
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Rapide et très courtois. Merci à vous pour cette intervention.
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Efficace
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Entreprise mandaté par homeserve, très professionnelle de A a Z.
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Satisfaite car on joint assez facilement HomeServe par téléphone , ensuite l’intervention est rapide et très correcte
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Prise en charge rapide par tel et sur place bonne analyse et réparation du sinistre rapidement
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Service rapide et efficace !
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Technicien au RV prévu. Rapidité dans la détection de la fuite difficile d'accès. Travail soigné.
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Très bonne expérience. HomeServe m'a répondu vite et le technicien est venu comme convenu. Le technicien a exécuté le travail rapidement et proprement. Je suis très satisfaite de son travail.
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Personnel très bien et très compétent
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what else ?
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intervention rapide et efficace
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Bon accueil Réactivité Explications
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Intervention immédiate, technicien ultra compétant, note 20/20
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Intervention bien menée avec des explications.
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propre et bien fait
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le conseiller est à l'écoute, bonne prise en charge, je regrette toutefois la non prise en charge de l'enrobé et j'ai actuellement des difficultés pour trouver un intervenant pour ce type de travaux..
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Très réactif, personnel très agréable.
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A l’écoute et très professionnel
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Service excellent
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Très réactif. Envoie technicien dans les meilleurs délais.
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Technicien compétent
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Nous avons eu une intervention dans la journée suite à notre demande. Tous les intervenants ont été professionnels et respectueux des délais. Et un merci tout particulier au technicien qui s'est rendu sur place car l'intervention ne fut pas si simple.
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Rapide, efficace . Très satisfaite de cette assurance. Les sinistres déclarés sont très rapidement pris en charge
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Le technicien savait faire et a parfaitement changé le mécanisme de la chasse d'eau qui fuyait. I Il a été rapide et efficace. PLUS DE FUITE ! MERCI !
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Un accueil téléphonique convivial. Un questionnement clair qui permettait de décrire la situation avec rigueur. Une recherche immédiate d'un plombier disponible. On s'occupe de vous jusqu'à la certitude d'avoir une date et une société pour l'intervention. Nous sommes tenus au courant par SMS jusqu'à leur arrivée. Excellente prise en charge. Félicitations pour la qualité du service.
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Personne tres aimable ma rassure tout de suite sont intervenus rapidement et solutionnes mon probleme de fuite avec beaucoup d amabilite et quant au suivi administratif et la prise en charge tout a été rapude et efficace je recommande
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Problème réglé en 3 fois ballon eau chaude un peu âgé et beaucoup tartre et rouille pour tuyaux sinom plombier super et service homeserve au top rapidité et professionnel OK super heureuse de mes nombreux abonnements merci 10 fois
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service impeccable sérieux et rapide
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Réactivité et déclaration très pratique en ligne
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Avis affichés par ordre chronologique