Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Contact avec Homeserve efficace qui a permis la résolution des micro fuites repérées par le technicien. A confirmer à la prochaine facture d'eau

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait du travail effectue par le technicien courtoisie assurée

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• 2 / 5

  

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  Le technicien a pu déceler une fuite d'eau sur une conduite d'eau extérieure. Une réparation est faite. Il faut refaire un autre devis, car il y a toujours une fuite sur le même conduit..

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 3 / 5

  

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  facilité pour joindre home serve par contre beaucoup de difficulté avec le professionnel .Le contact avec le professionnel est rapide, par contre il fixe des rv auxquels il ne vient pas, n'appelle pas pour informer qu'il ne viendra pas. s'est présenté pour recherche d'une fuite d'eau au bout de 5 jours et à une heure tardive le soir alors qu'il commence à faire sombre. Ne répond pas au tel quand on l'appelle.

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• 5 / 5

  

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  respect des gestes barrières. Poli et efficace. Intervention réalisée rapidement. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  le prix n'est pas resonable

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• 5 / 5

  

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  travail rapide et soigneux

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• 4 / 5

  

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  Fuite signalée à 23h30 arrivée du plombier à 11h et fuite réparé à 12h. Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention plus la bienveillance du professionnel

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Trés sympathique, à l'écoute des problémes du client.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

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• 5 / 5

  

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  excellent service et interlocuteur tres aimable meme a 04h du matin intervention le meme jour a midi ... parfait

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• 3 / 5

  

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  2 expériences la première en plomberie: un premier intervenant aimable mais n'a pas reglé l'obstruction , s'est contenté de donner des conseils, un ami a finalement procédé à la réparation; le 2ème intervenant adressé par home serve n'a pu réparer (hors contrat) mais a donné des explications interessantes sur l'origine du problème. La deuxième en electricité: le dépanneur était compétent et a été efficace.

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• 5 / 5

  

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  ponctualité, politesse, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité et l'efficacité de vos services

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• 5 / 5

  

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  De l'appel un week-end à l'intervention, PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. Le service est rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  HomeServe a répondu très rapidement à notre appel un dimanche après-midi. Un dépanneur fut sur place à 8h30 le lundi matin. Il a pu identifié le problème. Excellente prestation.

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• 3 / 5

  

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  Bonne intervention. Tout c'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  TOUT S'EST TRS BIEN DEROULE, RAPIDEMENT, A L'HEURE FIXEE ET AVEC BEAUCOUP DE SERIEUX ET D'EFFICACITE. MERCI

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• 5 / 5

  

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  très bon service. Très efficace. Rien a dire. Mérite des encouragements.au niveau de tout les services ...

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Contact simple

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• 5 / 5

  

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  le dépanneur était au top,bravo.

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• 5 / 5

  

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  Contact de HomeServe fut rapide et satisfaisant. Rendez-vous pris rapidement. Quand à la prestation des intervenants, elle est irréprochable. Technicien qualifié et efficace !!!

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• 5 / 5

  

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  intervenant très compétant, rapidité d'intervention, professionnalisme. bravo et merci.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’intervention, professionnalisme, courtoisie. What else?

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et prestataire efficace.

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• 5 / 5

  

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  service rapide, courtois et très professionnel, je ne peux que recommander

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et réactifs. Le problème est réglé très rapidement, même s’il faut pour cela faire intervenir plusieurs spécialistes.

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• 2 / 5

  

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  J AI TELEPHONE LE SAMEDI 6 MARS A 16H30 ET L INTERVENANT M A APPELE A 18H ET PAS DE RENDEZ VOUS .IL EST REVENU LE DIMANCHE 7 MARS A 10H 15 POUR CHANGER LE MITIJEUR .J AI PERDU BEAUCOUP D EAU CHAUDE !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Les explications apportées ce jour par téléphone ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Contact par téléphone et reaction rapide de l'entreprise contactée.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour’ J avais appeler pour signaler une fuite en principe un vrais plombier essai de chercher trouver la rien pour lui il demande c est où il cherche pas d ou cela vient donc pour résumé vos prestataire c est du fais bien fait enfin si il avais fait quelque chose au moins la rien en plus le lendemain le sois disant plombier me rappelle en me disant alors vous fais la réparation des wc mais c est 250 euro c est très abusé comme procédure bref vos contrat ne prend rien en charge en plus votre conseillère au téléphone me dit votre demande de fuite es flou ???? Voilà donc très très déçu d avoir souscrit

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Les explications apportées ce jour par téléphone ont permis d'éclaircir certains éléments et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout autre demande. Très bonne fin de journée, Nora

• 5 / 5

  

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  Très bien. Homeserve a été réactifa pu remédier à notre problème relativement rapidement et le technicien envoyé a été efficcace et professionnel.

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier a signaler

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• 5 / 5

  

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  Très reactive

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• 4 / 5

  

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  L'entreprise qui est intervenue était au top, même si j'ai attendu tres tres longtemps pour qu'elle arrive.

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE REACTIVITE ET INTERVENTION D'UNE SOCIETE DE DEBOUCHAGE DANS LA 1/2 JOURNEE

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• 5 / 5

  

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  une personne calme respectueux un petit complètement sur sa fiche de paye c'est mon avis

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• 5 / 5

  

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  rendez vous pris par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Accueil très aimable, professionnel et efficace. Une fois mon appel terminé, j'ai été contacté par un professionnel cinq minutes après.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  aucun souci c'est facile et pratique

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• 5 / 5

  

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  efficace rapide

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Prestation plus que conforme à mes attentes! Appel téléphonique: Réponse immédiate. Devis établi et adressé dans les 10mn! Technicien disponible dans la 1/2 heure suivante. Diagnostique immédiat et RV pris dans la foulée. Technicien trés opérationnel.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite au contact téléphonique, la visite du technicien a été programmée ( visite à ma charge car forfaits déjà utilisés) . Le devis a été accepté par internet. Le technicien a très vite vu que les travaux ne correspondaient pas au devis (revu à la baisse). Après appel chez HomeServe la facture a été modifiée assez facilement. J’ai apprécié le suivi et la connaissance des dossiers.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  J'ai contacté homeServe à 8 heures du matin pour un problème de chasse d'eau et de robinet d'arrêt dans les toilettes. Home Serve a répondu immédiatement à mon appel et m'a indiqué qu'un prestataire m 'appellerait dans les deux heures. Cet appel ne m'a été passé que vers 18 heures pour une intervention le lendemain matin . Une intervention tout à fait satisfaisante par ailleurs.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour le RDV. Horaires respectés par le dépanneur. Efficacité dans l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, dépannage immédiat👍

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• 5 / 5

  

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  Un appel telephonique = deux heures après une personne chez vous pour intervenir...Après 40 minutes problème résolut et départ du dépaneur.. chapeau pour l'efficacité de l'intervention!!!

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• 2 / 5

  

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  Il aura fallu que je téléphone tous les jours pendant une semaine pour obtenir gain de cause ! Canalisation des wc complètement bouchée, passage de camera et photo le prouvant.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous sommes ravie de noter que le sinistre a été résolu dans le cadre de votre Contrat d'Assistance et vous remercions pour vos aimables compliments que nous transmettons aux collaborateurs et intervenants concernés. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  rien à redire parfait

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait de la rapidité des démarches pour qu un technicien intervienne chez nous.

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• 5 / 5

  

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  Très bien autant la prise en charge téléphonique que le professionnel intervenant.

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Je recommande HomeServe sans hésiter ! Réactif et très efficace, HomeServe a su m'envoyer immédiatement un plombier au top ! Je remercie vivement HomeServe et le plombier super sympa venu à l'heure qui a su réparer mes deux problèmes dont une belle fuite rapidement, consciencieusement et très proprement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Je recommande sans hésiter! Réactif, très pro et problème résolu sans mauvaise surprise ! Au top!

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• 5 / 5

  

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  cela a été rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et très polis au telephone

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 4 / 5

  

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  bien, compétant -

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• 2 / 5

  

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  Bonne

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Très bonne journée. Caroline

• 5 / 5

  

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  Réactif et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide, en attente de la suite car problème encore à résoudre.

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• 4 / 5

  

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  Le contact avec Home Serve a été établi rapidement, le rendez vous avec le technicien pris aussitôt après, et l’intervention a été efficace et réalisée avec professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, accueil telephonnique attentionné et convivial, rappel de rendez vous, et prestation du technicien très professionnel, efficace et sympathique

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  SERVICE DANS LES DELAIS ET RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  Bonjour prestation nickel par contre le temps de l’intervention trop long.

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  Intervention effectuée au lendemain de mon appel téléphonique et à l'heure prévue. Technicien sympathique et compétent. Service impeccable. Très satisfait. Merci.

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  super intervenants compétants et sympa

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  Parfait bon accueil téléphonique intervention rapide et efficace

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  Ras Intervenant sympathique et compétent

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  Au top ! rapidité et professionnalisme

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  Rapidité et efficacité.

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  Les plombiers ont été très très aimable le travail a été fait proprement et depuis l’intervention je n’ai plus aucun problème cela fait plaisir de pouvoir se servir de l’eau

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  De cette intervention qui été la première pour moi, j'ai été surprise de la simplicité et de la rapidité pour régler mon problème ravie du début à la fin en 24 h et mon soucis de fuite est terminé super

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  Pile au RV, travail réalisé comme il fallait, chantier laissé propre

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  parfait

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  TNTERVENTION SATISFAISANTE ET RAPIDE

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  intervention très rapide.technicien très agréable. bonne prestation.

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  On se demande a quoi sert cette assurance ???

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail ce jour ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout autre demande. Cordialement, Caroline

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  La personne qui est venue était très professionnelle. elle a fait du très bon travail.

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  Intervention efficace. Interlocuteurs aimables et compétents.

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  Panne de chasse-d'eau, appel HomeServe Veolia. 48 h après une entreprise m'envoyait un plombier. Tout le système de la chasse-d'eau a été remplacé sans frais. Travail propre. Le technicien a donné entière satisfaction. Merci HomeServe

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  Très professionnel

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  Très bon accueil chez homeServe. Réparation rapide.

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  Rien à dire rapide et efficace.

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  Intervention rapide par un professionnel

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  parfait: délai, qualité impeccables

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  Intervention à l'heure précise , professionnalisme de l'intervenant et gentillesse

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