Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personne très active très professionnelle et compétente

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Démarches très simple, intervention très rapide, intervenant très pro. Je recommande sans hésiter.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne préstation.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. En ce qui concerne le plombier : très professionnel, ponctuel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci depuis 4 ans. Réponse rapide et aimable 👌🏻 Délais très rapides piur deux interventions au top 👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Merci

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• 3 / 5

  

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  Le diagnostic de votre prestataire était trop long pourtant le problème était visible je n’ai pas compris

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• 5 / 5

  

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  cool

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide , travail soigné . Un technicien très agréable qui connait son métier .

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une intervention très rapide suite à mon appel, .. et complètement satisfaisante ,rassurée par le bon travail effectué et rapide .... ...

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Technicien très efficace. Mesures sanitaires respectées. Aucun problème.

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• 4 / 5

  

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  Tout est correct

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• 4 / 5

  

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  quelques difficultés pour obtenir une intervention rapide .Mais un effort a été fait pour le lendemain . ce n'était pas grave ,heureusement . l'origine de la fuite non décelée n'a justifié aucune réparation

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de la démarche, rapidité et efficacité de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de déclaration sinistre sur le site client / appel du plombier moins de 2 h après . Le technicien était vraiment à l'heure lors du rdv , très sympa , sérieux et professionnel . Je recommande vraiment vos services , je n'ai jamais été déçue.

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l'écoute, prise de rendez-vous rapide. Intervention du technicien très professionnel et des conseils d'entretiens bienvenus. Aucun documents à remplir tout est transparent rien à payer. On peut suivre les étapes de l'intervention sur le site Bravo , je ne regrette pas du tout mon adhésion à HomeServe

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est arrivé dans le créneau de temps imparti. Il a fait preuve de politesse et d’un grand professionnalisme. Mon problème a été résolu avec rapidité et maîtrise.

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide par des professionnels

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très sérieux et professionnel.prise en charge de ma demande très rapidement Je recommande homerve

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  Pas de retour direct sur l'intervention mais effectuée

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• 4 / 5

  

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  il y a eut trop d'attente a propos de l'intervention plus d'un mois.

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Rapidité et professionnalisme au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENTE PRESTATION/ LE TECHNICIEN EST TRES COMPETENT ET AGREABLE.

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• 2 / 5

  

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  ce Monsieur est arrivé sans se présenter dans la salle de bain il a déplacé la douche ,il a repéré la fuite , puis à passé le bras pour prendre une photo du problème . il se renseignerait pour le joint , en partant il ma dit que vous me recontayerez pour fixer un autre rendez vous? très déçue je pense annuler au moins de contrats

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que la solution commerciale proposée ce jour par téléphone vous apportera satisfaction. Cordialement. Caroline

• 5 / 5

  

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  trés satisfaite de la réaction de home service et du technicien qui m'a été envoyé tres professionnel et capable Merci

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• 5 / 5

  

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  Joignable à tout moment même le dimanche ! En cette période c'est exceptionnel ! Réactif et efficace ! Suivis des travaux impeccables. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Déclenchement de l'intervention très simple et très rapide. L'artisan qui est intervenu a travaillé très proprement et le résultat est aujourd'hui parfait, et, cerise sur le gâteau, il avait un très bon relationnel.

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• 5 / 5

  

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  jeune homme de la société qui est venu pour le dépannage est très sérieux compétant et serviable

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace !

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  nous apprécions l'efficacité de home service

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• 5 / 5

  

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  Homeserve a été très rapide à prendre en charge le problème (et pourtant c'était un samedi) : je leur ai téléphoné à 11h15, à 11h45 la ste rappelait et à 12h45, ils étaient devant la porte : tout était terminé vers 13h30. Bravo.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'intervention après déclaration du sinistre auprès d' HOMESERVE. Bonne prestation de l'entreprise qui s'est déplacée. Merci

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• 5 / 5

  

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  Une prise en charge dans le temps , la courtoisie du technicien, malgré le retard dans la livraison de la pièce de rechange je trouve que le service était bien.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide pas de problème

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  A oublier... ne respectent pas les accords donnés dans une conversation pourtant enregistrée. .. et de très mauvaise fois en plus... je recommande de faire appel à une autre société

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et propre dans le respect des conditions actuelles.merci.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On ne m'a pas prévenue avant l'intervention que l'on ne rebouchait pas le trou après réparation de la canalisation et que les gravats n'étaient pas enlevés donc je me suis retrouvée avec un trou dans mon garage et obligée de chercher un maçon pour terminer le travail donc je ne suis pas tout à fait satisfaite de l'intervention malgré que mon sinistre est été rapidement prit en compte

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait par l intervenant me Daussy

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse et efficace

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problème particulier

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  TROP DE DIFFICULTES POUR SE RENSEIGER????

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, des explications claires et précises vous sont apportée concernant la situation telle que décrite. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve

• 5 / 5

  

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  Efficace et respectueux des normes sanitaires

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Traitement administratif compliqué avant et après intervention. Intervention parfaite, Intervenant efficace et symp. Commercial HomeServe ne ratant pas une occasion pour un nouveau contrat

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres professionnel et ponctuel.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite par l intervention rapide et par le remplacement du robinet.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil extra et précis. Rapidité du rappel de la société et rapidité de l'intervention. Les deux techniciens sur place m'ont tout expliqué. Grosse Intervention sur deux jours mais résultat très satisfaisant. Merci et Bravo

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prise en compte de la part d'HOMESERVE du problème. L'Entreprise Intervenante est intervenue dans les délais. Bon déroulement des travaux.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bons contacts avec le prestataire.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, merci beaucoup

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide réparation le jour même Rien à dire Parfait

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• 1 / 5

  

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  Entreprise qui abuse trop largement sur ses tarifications et son devis. Et homeserve qui facture un déplacement quand même alors qu'ils se sont rendu compte que c'était de l'abus. Les aides sont extrêmement restreinte au vu du prix que l'on paye par mois. Je pense même à résilier mon contrat....

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction et avons pris bonne note des précisions que vous nous avez apportées par téléphone ce jour. Nous espérons que la démarche commerciale établie vous convient et nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  super bien merci

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le problème a été résolu car il s'agissait de changer un jointsur la canalisation d'eau mais si le problème avait été plus important je doute de la bonne volonté du plombier à intervenir !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivée à l’heure prévue Ensuite recherche et réparation Super

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE - PROFESSIONNALISME - POLITESSE Tout a été parfait. Merci Homeserve

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• 5 / 5

  

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  Nikel super

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité, la résolution du problème et la gentillesse.

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• 5 / 5

  

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  depanage rapide personnes competante et aimable

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• 4 / 5

  

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  Les interventions n’ont pas été très rapides mais mon problème est réglé pour le moment, donc tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide -Travail soigneux - Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et correct, prise en compte des problèmes rapide et experience très apprécié.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Rapidité des interventions des trois plombiers. efficacité pour déceler fuite signalée par Cie SAUR. mais une maladresse sur le cumulus (soupape) a provoqué fuite et dégâts murs WC.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hélas je n'étais pas sur place mais ma sœur m'a dis que tout c'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  bonne reaction

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• 3 / 5

  

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  Visite très correcte du technicien. Par contre l'intervention du partenaire chargé du travail laisse un peu à désirer.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide du professionnel, contact sympathique

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• 5 / 5

  

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  Facile à contacter Homeserve, amabilité du correspondant et techniciens sympas

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• 4 / 5

  

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  bonne intervention le technicien tres professionnel agreable ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Très bon prestataire

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  bien bon depannage

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, du début à la fin, avec un technicien très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Diligents et efficaces.je recommande cette entreprise.

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• 5 / 5

  

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  rien à dire pro et efficace merci

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide, amabilité du personnel.

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• 5 / 5

  

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  travail satisfaisant

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  Ayant reçu un avis de Veolia (daté de 2-3 semaines! pourquoi pas par mail ou tél?) de surconsommation à faire peur au porte monnaie, le service contacté facilement a été très réactif et un vérificateur efficace a passé près d'une heure à vérifier l'absence de fuites dans toute l'installation. Merci à lui de m'avoir rassuré sur l'intégrité de l'installation et de ses conseils d'amélioration pour une sécurité accrue. C'est dans ces cas que l'on apprécie de souscrire l'assurance fuite. Il me reste à trouver l'explication de cette consommation extra...

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  Très bonne réactivité de vos services lorsque nous sommes paniqué par un problème à la maison Je ferais de la pub pour vous Encore merci

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  Parfait sauf qu'il a fallu que j'attende 4 jours

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  Rapide et efficace

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  Intervention rapide et technicien trés à l'écoute. Satisfaite de l'efficacité de la logistique.

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  Très satisfaisant. Merci beaucoup.

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  Super réactivité :-) appel au service suite à ma fuite - de suite j'ai eu le plombier pour le rendez-vous pour ma réparation. Vraiment contente. Merci beaucoup.

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  Technicien sympathique,et a fait du bon travaiSatisfalt.

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  Le technicien a été prévenu rapidement et rapidement est arrivé à notre domicile muni d'un masque, à réparé la fuite et nettoyé l'endroit. Nous sommes satisfait de cet intervention

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  Suite à mon appel, j’ai été appelé par l’intervenant dans l’heure qui a suivi et l’intervention a eu lieu moins de deux heures après par une personne très sympathique et très professionnelle.

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  Intervention rapide et efficace de l'artisan sur fuite d'eau.

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  je ne regrette pas etre home service

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  Rapide et efficace

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  Bonne prestation. Contact de bonne qualité. Prise en charge rapide. Très satisfaite pour tout

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  très sérieux

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  Nous avons été dépanné deux fois cette année, nous sommes satisfaits des interventions. Rapide

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  intervention réalisée avec professionnalisme

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  Très bien

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