Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci HomeServe , intervention rapide , ne peux faire mieux . Le plombier est intervenu plusieurs fois , la réparation était importante , avant travaux définitifs en accord avec moi on a trouvé une solution provisoire . Artisan consciencieux que je recommande vivement.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  très poli très sérieux et très efficace et n'hésite pas à répondre à vos questions travail parfait, évidement je le recommanderai

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention délais respectés et bon résultat

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne intervention des techniciens , rapidité et efficacité au RDV je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Le block de filtre vidange a été changé mais il se détache

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Les explications apportées ce jour par téléphone ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, intervenant sympa et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, efficacité

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• 2 / 5

  

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  L électricien n a pas trouvé l origine de la panne. C est un autre électricien qui l a trouvé

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• 5 / 5

  

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  J'ai été contactée quelques heures après ma demande et le plombier intervenait dans la journée. Rapide et efficace. Je suis ravie et je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité pour envoyer dépanneur.

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• 1 / 5

  

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  l'intervention était annulé. Nous avons annulé tous nos contracts avec vous. Nous n'avons pas du tout la confiance sur votre plombier donc si ça c'est le genre de personne vous employé nous ne les voulons pas dans notre maison.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous sur le déroulement de votre demande d'intervention. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, nous restons dans l'attente d'un retour de votre part pour la finalisation de votre dossier. Très bonne journée. Stéphanie.

• 5 / 5

  

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  Service très facile d'utilisation, assistance réactive et interventions rapides et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Appel avant d’arriver

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  enfin une intervention positif et rapide .

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres bien sur toute l intrevention aussi bien que sur la prise en charge et feliciiation pour les plombiers qui on fait un travail formidable tuyaux invisibles et une proprete a leur depart chapeau

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• 5 / 5

  

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  bon accueil intervention rapide et parfaite

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, disponibilité et amabilité du technicien au cours de l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Attente au téléphone très courte , réponse rapide.Merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d’intervention

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• 5 / 5

  

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  Sté très sérieuse, à l'écoute du client, intervention faite rapidement donnant entièrement satisfaction.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide,

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Les employées que j'ai eu au téléphone très agréables ; vraiment contente de l'intervention, l'électricien est vraiment formidable et très compétent.

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• 4 / 5

  

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  Le technicien n'avait pas de masque.

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• 5 / 5

  

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  Réponds à toutes mes questions et très sympathique et me rassure

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• 5 / 5

  

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  Intervation et réparation rapide . Travail soigneux .

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• 5 / 5

  

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  2 minutes après l'enregistrement de mon appel j'ai été contacté par un plombier qui est arrivé 1/2 heure plus tard. Il a fait un excellent travail - très content !

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• 5 / 5

  

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  contact très facile avec Homeserve . Réponse immédiate et intervention très rapide d'un plombier disposant des pièces de rechange nécessaires

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, techniciens performants et agréables.

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• 5 / 5

  

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  Super. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bon travail sérieux fiable et efficace Toilettes réparés En des délais rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent prestataire. Hyper soigneux

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• 4 / 5

  

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  tres réactif

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  ravie par la prestation et le prestataire

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• 3 / 5

  

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  Home Serve a très bien réagit à la demande d'intervention, mais l'entreprise mandatée s'est montrée inefficace tant en délai d'intervention ( 40jours) qu'en compétence : changement du disjoncteur posé alors que le problème venait du calibrage du dit disjoncteur resté à 15A au lieu de 45A ) d'où 8 j de plus pour un dépannage complet.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite des services homeServe bien que l'électricien soit venu tard (18h40). Avec mes remerciements

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide dans des délais très courts et efficace - CDT

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• 5 / 5

  

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  HomeServe a été très réactif, la prise de rendez-vous fut très simple à réaliser, à revoir cependant pour le choix de l'heure de rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable et sympa qui connaît son boulot Satisfait de l intervention

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• 5 / 5

  

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  bon pronostic et mise en place des solutions pour traiter le problème d'engorgement

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• 4 / 5

  

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  Joignable de suite - Appel de l'intervenant rapide - Intervention très rapide - Conseils donnés suite à l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité...Mais le fait de m'appeler par mon prénom est très choquant, je ne suis pas un ami d'enfance

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• 5 / 5

  

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  bon travail

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• 3 / 5

  

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  La panne(mauvais contact) provenait du support amovible qu'il a fallu remplacer mais que j'ai fourni. Donc à mes frais..

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• 5 / 5

  

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  bonjour l'intervention s'est tres bien passé , reparateur tres courtois et efficace cordialement

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• 4 / 5

  

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  bonjour, Intervention rapide, faite avec beaucoup de soin J'ai besoin d'un compte rendu disant qu'aucune fuite n'a été trouvée, pour la cie des eaux, merci de me la faire parvenir par mail salutations

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, ponctualité, professionnalisme. Rien à redire, sinon Félicitation.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, intervenant très efficace et professionnel

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• 5 / 5

  

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  competence et rapidité des intervenants

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• 3 / 5

  

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  points négatifs: 1°Choisissez mieux vos prestataires, 2° sans relance de l'assurer le délais de réparation aurais été plus long points positifs: interlocuteurs toujours à l'écoute à chaque appel et je pense compétents je ne mais pas en doute leurs dires.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été pris en charge par Home Serve qui nous a envoyé le réparateur dans la journée.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Serieux et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très facile de prendre contact, rapidité de communication et bonne conclusion avec le technicien

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  travail concienscieux intervenant agréable merci pour votre aide

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• 5 / 5

  

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  tres serieux de a a z

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était à l’heure masqué et courtois. Le travail a été fait efficacement et rapidement.

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• 4 / 5

  

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  réparation effectuée correctement

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• 3 / 5

  

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  Intervention sous 3j et non 24h _!

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• 2 / 5

  

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  Trop long

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention et regrettons votre insatisfaction. N'étant pas parvenus à vous joindre par téléphone, un courrier vous a été adressé ce jour. Nous espérons que notre démarche commerciale vous apportera satisfaction. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Procédure simple, réactivité du plombier, travail effectué dans les temps et conforme aux attentes.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la service clientèle est très à l'écoute de client et fait le nécessaire pour l'intervention dans un meilleur delai.

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• 5 / 5

  

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  un simple coup de téléphone au service dépannage et tout s enchaine sans problème

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très bien fait !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la prestation fournie par le technicien. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 3 / 5

  

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  L intervention s'est déroulée en 3 étapes réparties sur plus de 2 semaines....La première n a servie à rien car le technicien n avait pas tous les outils avec lui ....et pour la dernière, ce n était pas le même technicien et il n avait aucune information sur son intervention. Si bien qu il m a appelé sur mon lieu de travail pour que je lui confirme la localisation de la fuite et que je m engage sur celle-ci ....Bref, peut mieux faire. Enfin, je n' ai eu aucune information d Homeserve sur la prise en charge de l eau perdue.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation. Les explications sont claires. Pas de surprise. Des alertes fréquentes pour le suivi du dossier. Très agréable.

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• 4 / 5

  

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  Pour une fois Home Serve a trouvé un très bon prestataire très professionnel Bravo

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte par téléphone très rapide de home serve. Rappel du dépanneur pour rdv dans la journée et intervention dès le lendemain.

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• 3 / 5

  

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  Trop long ...

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide travail correct

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• 5 / 5

  

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  Très bon prestataire Merci

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service efficace et rapide. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sérieux

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  Très rapide et efficace.

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  Bon suivi, contact court mais efficace, cohérence des interventions, assiduité pour trouver la solution, plus que "standard". Merci !

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  Les services web HomeServe sont appréciables (facilité de demande d'intervention, évaluation du montant de l'intervention, disponibilité du service téléphonique, paiement une fois l'intervention réalisée, génération de facture...). Mais le plombier qui a réalisé l'intervention chez mon locataire a tenté d'abord de programmer l'intervention le samedi (avec surcoût) alors qu'il n'y avait pas d'urgence puis une fois sur place, a insisté pour intervenir sur des points hors devis et moyennant paiement en liquide. Mon locataire a résisté à tout cela, mais ces tentatives de faire gonfler la facture ou de faire payer quelqu'un d'autre que le commanditaire sont inacceptables.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, un suivi tout particulier sera fait avec notre intervenant afin de nous assurer que la situation telle que décrite ne se reproduise plus. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Très bien

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  Conseillère informative et compétente.Idem pour l'équipe de dépannage

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  Rapidité et efficacité très satisfaisant

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  pas besoin de rechercher un technicien, intervention rapide, hygiène un peu juste

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  intervention très rapide

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  Intervention rapide et efficace. Intervenant agréable.

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  Service simple, efficace et rapide! Debouchage de canalisation.

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  Très sastifaite réparation très bien

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  Parfait, Personnel compètent et sympathique. Travail impeccable.

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  Le déroulement c bien passé réactions rapide très satisfait

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  Intervention très bonne. Mais demande du rapport auprès de Home Serve sans réponse. Or ce rapport m'est nécessaire pour des démarches postérieures à l'intervention.

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  Efficacité, rapidité! Professionnalisme et sympathie de l’intervenant : TOP !

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  intervention rapide j'ai téléphoné vers 10h l'intervention a eu lieu à partir de 15h elle a durée 2h,seul bémol si des bonnes questions avaient été posée avant , les intervenants n'auraient pas perdu du temps a attendre l'acceptation du devis ,très bien quand même

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  professionnalisme du technicien amabilite a l ecoute

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