Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  serviable, poli et commercant quoi demander de mieux ?

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• 5 / 5

  

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  La déclaration de sinistre est extrêmement simple puisqu’elle se fait par téléphone. Le Reparateur est venu dès le lendemain matin. C est vraiment impeccable.

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• 5 / 5

  

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  tres bon travail

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  BONJOUR NOUS SOMMES TRES CONTENT DE CE PRESTATAIRE. REACTIF, TRAVAIL SERIEUX, RESPECT DE SES ENGAGEMENT EX HEURE. LIEU DE L'INTERVENTION PROPRE A SON DEPART. POLI ET AGREABLE; MERCI A LUI ET A VOUS EGALEMENT. JE RECOMMANDE.

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• 5 / 5

  

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  aucun problème depuis la prise en charge de la demande jusqu'à la fin de l'intervention efficacité et rapidité Rien à dire non plus sur le prestataire intervenant

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• 5 / 5

  

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  En dépit d'un petit retard par rapport à l'horaire limite de l'intervention, celle-ci s'est parfaitement déroulée, avec un technicien très aimable et compétent.

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• 5 / 5

  

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  Une visite rendue par l'électricien dans les 24 heures de mon signalement, panne réparée rapidement, tout est rentré dans l'ordre très vite. Merci pour votre efficacité.

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• 4 / 5

  

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  Je trouve assez désagréable de payer une assurance réparation et de constater que les points d'utilisations raccordés par des flexibles sont hors contrat. Je ne connais guère de robinets, WC, machines raccordés autrement.Cela donne envie de résilier le contrat.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. RDV respecté, idem pour la durée et la qualité de l'intervention. Contact très sympa.

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• 5 / 5

  

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  Intervention correcte

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• 5 / 5

  

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  Super Appel jeudi 25 février en milieu d'après midi pour cavette du compteur extérieur à moitié remplie d'eau. L'entreprise de plomberie est intervenue le lendemain à 9h. Pompage de l'eau et détection fuite robinet avant compteur. Une entreprise de plomberie n'étant pas autorisé à intervenir pour les fuites avant compteur, le service des eaux sollicité a procédé à la réparation (un simple joint remplacé) J'aurai du faire appel aux services des eaux en premier. Merci Home Serve pour votre rapidité et la qualité de l'intervenant.

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• 1 / 5

  

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  Très très mécontente. Je pensais vu comment votre commercial m'a présenté le contrat pour l'extérieur que la seule chose pour laquelle j'ai pris cette assurance supplémentaire était pour mon robinet d'arrosage. Et la il a lâché avec le gel, sûre de moi, je me pensais assurée. Et quelle déception au passage du plombier qui m'informe que ce cas n' est pas pris en compte ? Moi qui esf contracté cette assurance. Respectueuses salutations Mme muriel

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention. Nous regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la demarche commerciale apportée ce jour suite à notre entretien téléphonique vous apporteront satisfaction. Bien cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Cela n'aurait pas pu être mieux

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Travail soigné.

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace. EXCELLENT

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• 5 / 5

  

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  Le travail a ete tres bien fait bien qu il soit arrive tard.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil chez HomeServe pour des renseignements et une prise de rendez vous rapide. Technicien sérieux et rapide dans la recherche de la panne et la réparation. J’ai toujours été très satisfaite des interventions. Félicitations aux intervenants.

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• 5 / 5

  

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  Tres competant pour se travail Un travail propement fait

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, mon problème à été résolu.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de votre prise en charge , par contre très mécontent du délai de réparation

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• 4 / 5

  

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  la fourchette d'intervention de 2h après un appel de 3h auparavant est un peu imprécise Le technicien est arrivé à 15h10 pour une prévision de 13 à 15h. J'avais demandé la présence se mon plombier à 13h30 pour un éventuel entretien. Il a perdu 2h. J'aurai préféré une intervention plus tard avec une fourchette plus précise. La fuite avait été repérée et le compteur fermé

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• 5 / 5

  

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  Après avoir signalé à homeserve sur internet mon problème de fuite de ma douche le service après-vente m'a contacté immédiatement pour m informer qu'il m envoyait dès le lendemain un réparateur (plombier certifié). On m'a ensuite informé de l'heure de passage de celui-ci. Le plombier a été très compétent, aimable et professionnel (il a même nettoyé ce qu'il avait sali. Très satisfaite de homeserve et du professionnel plomberie. A recommander

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• 5 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide après mon appel: travail satisfaisant..

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Après avoir contacter HomeServe le 24/02/2021 pour un problème de fuite entre le compteur d'eau et la maison, 2 heures après mon appel téléphonique une entreprise était sur place, l'entreprise EVOLIA avec 2 techniciens, avec la technique de Gaz traceur ils ont pu localiser la fuite et faire les réparations nécessaire ( durée de l'intervention 4 heures) Bravo à HomeServe pour sa réactivité et à l'entreprise EVOLIA pour son professionnalisme Jean-Michel VIDAL

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre aimable avis et sommes ravis de vous apporter satisfaction. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonne exécution travail et rapide

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• 5 / 5

  

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  l'intervention c'est déroulée en 2 temps: la 1ère entreprise était plus généraliste et a donné l'impréssion de ne pas disposé de suffisement de temps pour aller au fond du problème malgré une une envie incontestable de bien faire; résultat le problème c'est reposé quelques temps plus tard. la 2èmé entreprise était très spécialisée et je croise les doigts mes le problème semble bien résolu. je tiens à signaler que durant tout le déroulement des interventions les réactions ont été rapides et très professionnelles tant au niveau des contacts avec homeserve que des 2 entreprises.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, et intervention efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide et réparation dans la semaine.

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• 2 / 5

  

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  Fidèle à vos services avec plus de 5 contrats chez vous depuis 15 ans et ayant utilisé seulement 3 fois vos services j'ai fait appel à vous pour une intervention plomberie, et le devis du plombier a été refusé concernant le régulateur de pression qui soit disant ne fuyait pas !!! avec une pression de plus de 6 kg il n'aurait pas tardé à fuir, l'intervention était obligatoire et les frais sont donc à ma charge !!!!! j 'espère sincèrement que vous allez revoir ce devis , j'estime ne pas avoir abusé de vos services pendant de nombreuses années et j'ai largement payé avec toutes mes cotisations ce régulateur de pression j'attends impatiemment votre réponse

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Les explications apportées par téléphone ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que la démarche commerciale proposée vous apporte satisfaction. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  intervention correcte et efficace

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• 3 / 5

  

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  Envoie d'une demande le dimanche pour wc obstrué et intervention le jeudi. (4 jours ...) Pas de problème à signaler avec le prestataire retenu.

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• 5 / 5

  

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  entreprise compétente àl'écoute du sinistré travaux bien effectués

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• 4 / 5

  

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  Lors de la 1ère intervention le résultat n'avait pas été au rendez-vous. Par contre celle du 1er Mars : très bien. La fuite d'eau a été immédiatement trouvée . Efficace et dans les règles de sécurité sanitaire actuelle. Demande faite un Dimanche et intervention le lendemain matin à 9h30

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• 5 / 5

  

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  depannage fait avec sérieux par un thechnicien sérieux parfair

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• 5 / 5

  

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  De mon 1er appel à l'intervention , tout c'est enchaîné rapidement. J'ai été agréablement surprise. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très pro , intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux et compétent. INTERVENTION DANS LA JOURN2E PAR UN PROFESSIONNEL TR7S AIMABLE? PARLANT ET CONNAISSANT TR7S BIEN SON DOMAINE D4ACTIVIT2

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire de négatif sur vos interventions mais (réserves) sur le constat dans quelques jours sur ce "débouchage " extrêmement rapide de vos techniciens MAIS BRAVO

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• 5 / 5

  

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  Deux interventions pour changer les caches d’interrupteurs, très bon travail

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• 5 / 5

  

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  La réactivité est appréciable et les 2 techniciens très efficaces et sympathiques !

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• 4 / 5

  

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  interventions efficaces

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• 5 / 5

  

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  facilité d'accès au site . intervention rapide dans les temps définis par le contrat. service à recommander merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d,intervention après mon appel ,Compétence du technicien intervenant.

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• 2 / 5

  

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  simplicité pour le contact Home service. intervention faite dans un délai raisonnable. La qualité de Home service n'est pas en cause. Mes reproches vont vers le professionnel plombier qui est plus côté bricoleur que professionnel. très très décevant. Je ne recommande pas cet intervenant .

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. En complément de notre échange de ce jour , nous vous rappelons que cette intervention bénéficie d 'une garantie d 'un an. N'hésitez pas à contacter le service assistance disponible 7jours/7 et 24h/24 si besoin. Très bonne journée. Caroline

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  Bonjour Caroline, merci pour votre correspondance. Je viens de recevoir le rapport du passage caméra que j'ai demandé à une entreprise. Le rapport est alarmant, l'installation est à refaire. Je souhaite vous adresser ce rapport, veuillez me faire connaitre l'adresse mail ou je dois l'envoyer. Je reste en l'attente de vous lire. Bien à vous . René.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Suite à votre demande nous n 'avons pas pu vous joindre par téléphone ce jour. Nous vous avons fait parvenir un mail avec les informations utiles à l 'envoi de vos documents à notre service relation clientèle. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Caroline

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  Se bien les personnelles et correcte merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide, tres professionnel, et parfaitement équipé tant en matériel qu'en protection Covid.

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité, intervention rapide avec un professionnel efficace.

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• 5 / 5

  

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  Intervention réussie de l'entreprise Delfau , programmée le 24/ 02 / 21par vos services.

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• 5 / 5

  

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  Appel vers 11h00 du matin, réponse immédiate. L'intervenant est arrivé 2h30 plus tard, travail de professionnel. HOMESERV quel bon choix.

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• 2 / 5

  

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  le plombier n'as rien pu faire pour moi j'attend toujours quelqu'un pour me dépanner

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Les explications apportées ce jour par téléphone ont permis de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que la solution mise en place par notre Service d'Assistance vous donnera entière satisfaction et vous remercions de votre confiance . Bonne journée. Caroline

• 5 / 5

  

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  Bonjour la réparation a été très bien faite et rapide

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• 5 / 5

  

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  intervenant toujours aussi professionnel compétant et aimable avec les gestes barrières;Parfait

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• 5 / 5

  

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  Professionnel extrêmement sympathique,souriant à l'écoute et donne de bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Appel suite à une fuite. 1h après un plombier m'appelle pour le rdv. Le lendemain matin problème résolu. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  amabilite - réactivité - rapidité et compétence merci

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapidement disponible

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• 4 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles pour avoir été réactif à mon sinistre

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié, travail très soigné. Très satisfaite. J'ai commencé a faire de la pub pour homeserve. Les prestataire que vous avez choisi (SARCLIM) personnel super gentil et très efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge du problème, efficacité des intervenants

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• 5 / 5

  

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  Grande réactivité de Home Serve , dépannage dès le lendemain matin , horaire indicatif respecté , efficacité de l'intervenant , lequel m'a prodigué des conseils judicieux pour éviter la récidive du problème .

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• 4 / 5

  

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  Excellent service. Délais de réponse un peu long suite à l'envoi de mon mail.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Passage du technicien prévu en temps prévu avec travail rapide et soigné.

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  Accueil téléphonique rapide et efficace. Délai de la prestation un peu long (48 heures) mais intervention au top.

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  Personne sérieuse et compétente

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  technicien sympathique et compétent

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  L' entreprise Avenir Confort que vous avez choisi pour intervenir s'est montrée très réactive, rappel environ 1h après ma déclaration de sinistre, et Rdv dès le lendemain . Le technicien, Steven, est intervenu avec efficacité et discrétion, et a laissé le lieu d'intervention propre et en ordre. 👍💪. Merci à lui et à HomeServe pour cette réactivité. 👏 Je recommande vivement...

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  très très bien, réparation rapide et efficace, merci

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  Intervention rapide et sans souci

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  Rapide, sérieux, efficace.

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  Bonne réactivité merci

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  l'entreprise DGS a été performante pour désengorger à l'extérieur de la maison; rien a voir avec l'entreprise HAS venue en décembre pour une fuite d'eau à la cave qui n'a remédié à rien car il voulait casser le bandeau de la baignoire et le plancher avec la cave, J'ai du faire appel a une connaissance qui a débouché le collecteur d'eaux usées à la cave !!!

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  Accès facile à un interlocuteur. Rapidité et efficacité de l'intervention.

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  Recherche de fuite trop longue .

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  L' intervention s'est bien mercredi Mon wc est toujours bouché et vous revenez aujourd'hui

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  dépannage fait sérieusement

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  très facile de joindre HomeServe.La rapidité avec laquelle le technicien s'est rendu chez nous pour la réparation est remarquable. Tout a été parfait!

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  Après l'appel téléphonique en fin d'après-midi, l'intervention a eu lieu le lendemain vers midi et a été très rapide. Merci.

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  Très bien.

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  Simplicité du contact, rapidité et efficacité de l'intervention du technicien

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  ISO GAZ super technique super pro

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  Intervention bien faite.

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  bon service et rapide

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  Le technicien est venu dans la journée, il s'est montré très aimable et très compétent. Nous sommes très satisfaits de son intervention.

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  intervention rapide et efficace. personnel compétent et aimable

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  efficace dans son intervention

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  Intervention rapide à l'heure dite, propre et efficace

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  toujours tres consciencieusement et rapide. économique.

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  WILFRED EST LE MEILLEUR

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  rapide et bien fait

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