Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonjour, très satisfait de l'intervention qui a été rapide et avec une prise en charge efficace entre le souci domestique et l'intervention du dépanneur sur le lieu de mon domicile .

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• 5 / 5

  

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  L,intervention s,est trés bien deroulée et rapidement.Sommes très satisfait de Home Serve.Note 5 sur 5

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention très rapide

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  Perte d'eau j'attends le dossier à remplir

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  temps d)attente un peu long

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable qui m'a semblé compétent. Rapport de visite envoyé très rapidement

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• 4 / 5

  

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  Continuer comme ca

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Intervention pour engorgement wc et salle d'eau le 5/01. Le technicien demande autorisation à homeServe pour 2ème intervention car pb non résolu. L'autorisation est enfin donnée le 11/01. Et la société qui intervient ne veut pas envoyer de technicien avant le 20/01/2021 car ce n'est pas urgent!!! Pas de toilettes pendant 3 semaines cest inadmissible. Jai du faire intervenir mon plombier en urgence et payer l'intervention. Donc je deconseille fortement cette assurance dont l'utilité n'est pas établi vu les circonstances.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et regrettons votre mécontentement. Nous espérons que la démarche commerciale proposée par téléphone ce jour vous apportera satisfaction. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la rapidité de vos services et de l'efficacité du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Dépanné en peu de temps.

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• 4 / 5

  

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  contact HomeServe rapide. technicien sympa travail propre et soigné merci

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• 5 / 5

  

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  Très rapide Un appel .... le jour même ou le lendemain le dépanneur est venu ... et tout est réglé.... rien à faire d autre qu un simple appel téléphonique..... 👍

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• 5 / 5

  

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  l'intervention s'est bien passée ;le technicien très aimable et competent. tous nos remerciements

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• 1 / 5

  

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  Le réparateur envoyé a aggravé la situation en détruisant totalement (soudure inappropriée) le tuyau d'arrivée d'eau qui avait une minuscule fuite d'eau. Donc en plein hiver ni chauffage ni eau chaude pendant plus d'un mois et pour longtemps, alors que j'ai 80 ans. Et maintenant Homeserve se déclare incompétent ! La situation est pire qu'au début.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace(certe ce n'était pas une grosse réparation mais la fuite était quand même importante). Satisfaite du service

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• 1 / 5

  

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  Pas convaincue de "l'expertise" pour fuite d'eau éventuelle suite à l'alerte de veolia un jour d'absence avec vanne d'arrivée d'eau fermée pour tester justement ce soupçon de fuite...

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d 'échanger avec nous et nous espérons que les explications apportées vous aient permis de comprendre les termes de votre contrat. Nous vous rappelons que nos chargés d 'assistance restent à votre disposition 24h/24h et 7 jours/ sur 7 pour toute déclaration de sinistre. Très bonne journée. Caroline

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et d'excellente qualité. HomeServe peut être chaleureusement recommandé. Jean-Pierre BEBRGERON

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité à mon appel, intervention dans l'heure efficacité de l'intervenant

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• 1 / 5

  

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  Si la cause a été trouvée et que la canalisztion a été débouchée momentanément par le prestataire sur une partie de la canalisation concernée et à permis l'écoulement partiel, Il reste une part de tuyau d'un peu plus d'un mètre à changer, envahi de la même façon par des racines de bruyère que nous avons demandé à votre agent de fournir et faire poser, le 1er prestataire ne disposant pas de ce matériel. Nous considérons que la prestation a été assurée à moitié. Alors depuis plusieurs années, nous payons nos 3 contrats chez vous sans faillir. Il nous semble absolument sue cette partie non débouchée est un travail non fini qui donnera à nouveau les mêmes effets. A titre commercial je vous prie de bien vouloir prendre en charge une nouvelle intervention d"un autre prestataire qui change les deux tuyaux suivants envahi de racines et ainsi clore ce dossier correctement. Nous nous réservons réservoir l'éventualité de supprimer nos contrats

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis avec la plus grande attention et regrettons votre insatisfaction. Nos services vous ont adressé un mail afin de préciser les conditions de prise en charge dans le cadre de vos contrats d'assistance. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre disposition. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé avec professionalisme

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• 5 / 5

  

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  Rapide, réactif et efficace

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• 4 / 5

  

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  controle des canalisations rapides pour un diagnostic

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenu chez moi était très compétant et rapide aussi bien pour la prise de rendez vous que lors de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  plombier très professionnel a l écoute très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,j'ai apprécié la qualité du service des ma prise de contact.et surtout le fait que le dépanneur est bien voulu intervenir rapidement malgré la distance (80km)

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• 4 / 5

  

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  J'avais plusieurs problèmes de plomberie, malheureusement, certains n'étaient pas couverts par l'assurance. En revanche, la fuite sur robinet d'arrêt était couverte. Un plombier est passé dans la matinée et tout était réparé avant midi.

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité

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• 1 / 5

  

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  Réparation provisoire. c est déjà la seconde. J ai pourtant dit à homeserve qd j ai déclaré le litigeque j'insistais pour qu ils demandent au prestataire de faire des travaux d ampleur cette fois ci. le technicien qui est venu nous a même dit qu il faisait une demande à Home serve pour entreprendre de plus gros travaux afin que le pb ne se reproduise plus. Mais aucune nouvelle depuis !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Les explications apportées ce jour par téléphone ont permis de préciser les conditions de prise en charge de votre contrat. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Mheidi.

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  No pb tres bien

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• 5 / 5

  

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  Votre intervenant à été super réactif et aussi très sympathique

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• 5 / 5

  

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  prise de rdv rapide et efficace par téléphone, intervention ponctuelle et rapide, efficace et courtoise ; dysfonctionnement très décevant du site internet

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• 4 / 5

  

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  les travaux de débouchage de l'évier se sont déroulés rapidement, hélas une fuite s'est déclarée deux jours après j'ai rappelé Home Serve qui 'a renvoyé un technicien qui a changé plusieurs pièces sur l'évier et je n'ai plus de fuite et je n'ai rien déboursé.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Plombier sérieux aimable et ponctuel tout en respectant les gestes barrière

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et sérieuse tout c'est très bien passé très satisfaite merci beaucoup salutations

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• 5 / 5

  

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  La note 10!! L'intervention a été immediate et précise,faite par 1 professionnel aguerri et compétant. Merci à lui

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• 5 / 5

  

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  propre net sans bavures en un mot super efficace et surtout rapide

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• 3 / 5

  

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  Une intervention qui aurait pu aboutir hier au lieu de repartir sur une autre intervention..Fuite trouvée mais prochain plombier fera le nécessaire???Ne comprend pas??? Et l eau coule toujours.. Bloquée au domicile matin ou après midi Devis devrait être transmis rapidement par prestataire afin de diligenter une intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec l'artisan. Arrivé à l'heure convenue et réparation parfaitement réalisée. Très bonne tenue de l'intervenant

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• 5 / 5

  

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  très bonne intervention rapide et soignée entreprise très serviable

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• 5 / 5

  

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  l' entreprise était très aimable pour avoir attendu plusieurs jours avant de pouvoir venir travailler chez moi le jeune technicien était très professionnel : le travail a été très rapide et fait très proprement merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Au top tant pour la réactivité que pour le reste !

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est déroulé comme le prévoit le contrat. Intervenant efficace de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide effectuée par un technicien compétent

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• 4 / 5

  

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  xxx

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire. Fuite trouvée en quelques minutes mais une heure pleine facturée

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• 5 / 5

  

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  J'ai déclaré ma fuite d'eau sur le site homeserve, j'ai été contactée par un plombier le jour même pour un rendez vous. Le plombier m'a rappelé pour avancer le rendez-vous. J'ai été très satisfaite de l'intervention.

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire sur le prestataire qui est intervenu lundi 22. Intervention adaptée. Par contre prise en compte, diagnostic a distance et délais gérés par HomeServe.....très moyens. Premier plombier annoncé le vendredi entre 16h et 18 heures s'est présenté à 15h15 et je n'étais pas rentrée. Obligée faire venir des copains pour amorcer débouchage baignoire a 21 heures, sinon week-end très problématique ! Professionnel arrivé le lundi. Et tout est rentré dans l'ordre.

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• 5 / 5

  

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  technicien compétent, explique ,très bon contact. remarque pour votre société venir de Clermont !! 1h de route !

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge. Technicien efficace Arrêt de la fuite. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Excellent service ! Entre mon appel et la résolution de la fuite d'une arrivée d'eau, il ne s'est passé que 4h. Bravo à toute l'équipe 👍

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• 5 / 5

  

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  Nous.sommes.satisfait du Service.rendu

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• 5 / 5

  

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  Sérieux de toute la chaîne exécutante de l'assurance au technicien

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• 5 / 5

  

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  Pour tout problèmes urgent, on peut compter sur une réponse immédiate et un service au top. Les réparations sont faites rapidement et très bien. Je n'ai jamais eu à me plaindre de Homeserve. Le technicien est le même et il travaille parfaitement bien. Service 4****

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• 4 / 5

  

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  dans l ensemble correct bien que j ai attendu 3 jours avant l intervention

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• 4 / 5

  

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  RIEN A REDIRE DANS LE DEBOUCHAGE DE LA PARTIE HORS HABITATION JARDIN MAIS LE RESTE SOUS LE VIDE SANITAREQUI EST INNONDE SUREMENTSUITE A L ALLOURDISSEMENT DES TUYAUX REMPLIS EN NE POUVANT SE VIDERLE POIDS A DU SOIT DECOLER UN TUYAU SOIT L UN D EUX A CEDE ET CELA RESTE A EFFECTUER L ODEUR ETANT DESAGRABLE ET LA REPARATION RESTANT A REALISERDU PLUS LA SEULE ENTREE SE SITUANT A 60M DU PARKING

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• 5 / 5

  

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  Service réactif mon problème a été résolu

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• 5 / 5

  

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  Intervention vraiment professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour cela cest très bien passé technicien professionnel rien à dire parfait

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise déduction de la part de votre correspondant dans vos service n'étant pas à la hauteur d'analyser la situatio' sur le terrain. Ce n'est pas parceque l'évacuation du WC se fait que ce n'est pas bouché plus bas à l'entrée de la fosse, ce qui était le cas. Cette personne aurait préféré faire revenir un artisan une deuxième fois plutôt que de traiter le disfonctionnement le jour même. RIEN à reprocher à la personne qui a fait le dépannage sur le terrain. Il est lamentable de voir que cette personne soit obligée de contacter votre centre pour savoir ce qu'il pouvait faire sur le terrain. Bien à vous

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Les explications apportées ce jour par téléphone ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide comme d habitude même un dimanche ! Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité, à souligner la qualité du prestataire

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• 5 / 5

  

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  Je suis 77ans avec chronique arthrose. Le service tres rapide et aussi tres bon. Merci pour tous besoin.

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  Attendre presque 1 semaine pour qu'un plombier intervienne. De plus, suite au dégel, le tuyau a fuit à plusieurs endroits, le plombier peut intervenir que sur 2 fuites alors que c'est le même tuyau, même le plombier ne comprend pas. J'attends la date d'anniversaire pour résilier le contrat

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Malgré notre échange téléphonique, vous nous avez confirmé votre souhait de résilier votre contrat. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients et vous faire bénéficier de la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Stéphanie.

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  service hyper rapide, intervention le lendemain. impeccable.

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  De la déclaration jusqu'à la mise en œuvre de l'intervention, c'est plus que correcte. Le dépannage en lui-même est plus que satisfaisant, le seul soucis rencontré est que le professionnel devait intervenir tel jour, j'ai attendu mais rien n'est venu. Il a fallut que je recontacte Homeserve pour qu'il relance l'intervention qui s'est déroulée le lendemain sans problème. J'aurais préféré que le professionnel me contacte pour me dire qu'il ne pouvait pas réaliser l'intervention le jour prévu plutôt que me faire perdre une journée. Chez moi, on appelle cela LE RESPECT.

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  rapidité et efficacité propeté tres bien

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  très réactif

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  Rapidité et efficacité

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  tout était parfait

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  Intervention rapide et efficace !

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  tres bon service . rapide et efficace car c etait un samedi matin .

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  Tous est remis comme ça été de base sans sancis

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  Rapidité de la prise en compte de l'incident et du délai de l'intervention - tout a été réglé en moins d'une heure - FELICITATIONS - merci au dépanneur qui de plus était très sympathique

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  Intervention très rapide

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  Réactif et efficace

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  La réparation de ma fuite s'est trés bien passée malgrés des conditions atmosphériques très défavorables (pluie continuelle)

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  la navigation tres simple et il a tres su ou intervenir

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  Le problème vient ,non pas de HomeServe, mais de l'entreprise prestataire Alteo qui a envoyé un technicien deux fois pour rien.La troisième fois a été la bonne et le résultat tout à fait satisfaisant.Il y a au sein d'Alteo ( Dax) un gros problème d'organisation .

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  Le déroulement s’est bien passé.Le technicien est arrivé dans les temps.L’operation s’est déroulée de l’extérieur de notre habitation.Nous espérons que le travail a été effectué correctement.

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  Le prestataire choisi a été très efficace ...

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  Intervention et réparation rapides, travail bien fait. Merci.

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  intervention rapide. Travail bien éxècuté très professionnel.

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  Service rapide mais le monsieur qui es intervenu a laisser une fuite à mes wc

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  L'intervention s'est très bien passée . L'intervenant, très professionnel et efficace, a répondu parfaitement à ma demande.

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  concernant la robinetterie en 10 mm ca été bâclé je suis fortement déçu de cette intervention le dépanneur était peu aimable

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  Tout s'est très bien passé et tout fonctionne très bien.

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  Intervention et diagnostic rapide

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  Prestation parfaite et rapide par un professionnel qui connait son métier

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  Bonsoir, très bien, je vous ai recommandé à mon frère Didier, j'espère avoir une réduction. Cordialement

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