Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Technicien très désagréable qui lorsque je lui ai fait remarquer que son entreprise,dont j'avais vérifié les coordonnées sur internet,ne possédait pas les techniques les plus pointues en matière de détection de fuites sans destruction,a prétendu ne pas figurer sur internet alors qu'elle y figure sur au moins une dizaine de sites!

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Lors de notre conversation téléphonique vous nous avez fait savoir que vous ne souhaitiez pas échanger sur votre réclamation. Nous regrettons sincèrement votre sentiment de n'avoir pu bénéficier de la qualité d'intervention exigée par HomeServe. Nous tenons néanmoins à vous indiquer que compte tenu du diagnostic établi par notre premier prestataire nous avons mandaté une société spécialisée en recherche de fuite. Qu'à la suite de cette intervention aucun sinistre n'a été constaté. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous à ce sujet. Bonne journée. Stéphanie

  Réponse de A A

  

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  La recherche de fuite n'a ete effectuée qu'à l'aide d'une caméra thermique.Je maintiens qu'il faudrait des moyens plus pointuspour déceler cette fuite légère.

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  MR LUKILI PARFAIT ET EFFICACE SEVICE IRREPROCHABLE MERCI BEAUCOUP DE VOTRE RAPIDITE ET AMABILITE AU TEL

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• 4 / 5

  

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  Très bien.rien à dire .

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• 2 / 5

  

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  je pensais etre assurée pour les débordements et engorgements mais malheureusement pas donc tres déçue.

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  Bonjour Madame, Malgré plusieurs tentatives, nous ne sommes pas parvenus à vous joindre par téléphone afin d'échanger avec vous. Nous vous informons qu'un courrier de réponse a été envoyé ce jour et nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée. Stéphanie.

• 5 / 5

  

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  Technicien efficace, disponible, parfait.intervention en temps voulu. Tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Ponctuel et professionnel

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• 4 / 5

  

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  très bien..ras. Aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est très bien passée, le prestataire était très professionnel et compétent.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 4 / 5

  

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  Bien et réactif.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité intervention.A l'écoute du client. le professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge immédiate et suivi régulier jusqu'au terme de l'opération. Merci.

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• 3 / 5

  

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  L'interlocuteur Home Serve m'a informée que le Service concerné allait me rappeler. Je n'ai pas eu de rappel alors que, de plus, j'ai plusieurs contrats avec votre Société.

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• 5 / 5

  

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  Reactivité d’Homeserve et ponctualité des plombiers aux différents rendez-vous donnés

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• 5 / 5

  

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  Grande réactivité, intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Accueil téléphonique et déplacement du technicien parfaits.

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à dire pour ce genre d'intervention

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• 3 / 5

  

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  Le délai de commande et d'installation de la pièce défectueuse est trop long et la pièce commandée n'était pas la bonne (cela à entrainer une modification du circuit d'eau).

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• 5 / 5

  

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  très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace comme toujours . Les 2 personnes qui sont intervenues ont été très professionnels et très polis . Rien à dire je recommande sans problème HomeServe .

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• 5 / 5

  

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  contacté a 9h 25 sans aucune attente j'ai eu une conseillère au téléphone pour expliquer mon problème et faire le diagnostic. une intervention a donc été prévue et annoncée dans un délai de 2h ,ceci confirmé par un sms .Dans le quart d'heure qui a suivi un nouveau sms m'indiquait qu'une entreprise aller ma contacter pour un rendez vous .A10 h15 l'entreprise concernée m'a téléphoné pour s'assurer de ma présence au domicile ce même matin .suite a à ma confirmation elle m'a indiqué se mettre en route et pouvoir être chez moi dans 30minutes .En parallèle home serve me confirmait que le dépanneur était en route .A10h 45 le depaneur est arrivé et a procédé au dépannage qui s'est terminé à 11h. je tiens à souligner l 'écoute,la gentillesse et le professionnalisme du dépanneur qui dans le contexte a scrupuleusement respecté les gestes barrières de même qu'il a scrupuleusement vérifié les résultats de son intervention et la restauration du bon état de marche de mes installations je tiens à souligner la rapidité de réponse de home serve et de son prestataire et ai apprécié le suivi par sms du dépannage .excellent service,excellente efficacité excellent prestataire .tout cela à hauteur des engagements souscrits dans le contrat. Un grand merci à home serve et au prestataire qui m'ont libérée d'une situation délicate

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• 3 / 5

  

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  intervention faites mais toujours un doute ?et pour avoir une date d'intervention c'était la galère l'organisation est à revoir.

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• 3 / 5

  

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  attente trop longue

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• 5 / 5

  

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  Autant, la 1ere intervention a été bâclé autan la seconde j'ai eu affaire à un vrai professionnel. Si c'avait été fait aussi bien à la 1ere il n'y aurait jamais eu de 2eme intervention

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide de Home Serve suite à mon 1er appel. Mais délai beaucoup trop long pour la réparation de la part du prestataire

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• 5 / 5

  

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  Efficacité prise en charge rapide et très informé sur le déroulement de l’intervention ainsi que le technicien très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était sympathique et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Après appel intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, ponctuel, soigneux et aimable.

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• 4 / 5

  

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  Bon travail. Technicien à l'heure et poli. Je lui ai cependant demandé un devis pour une autre réparation et je l'attends toujours.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  intervention trop tardive et nulle

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  Bonjour Madame, Pour faire suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que cet échange vous a permis de mieux comprendre le fonctionnement de la gestion de nos interventions. Très bonne journée. Stéphanie.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, moins de 24h, et efficace. Problème résolu.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, et surtout rapidité. Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  J’ai du attendre longtemps qu’un plombier se déplace mais quand il est arrivé il a bien travaillé rapidement

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide et très pro de l'entreprise par contre j'ai eu un peu de mal avec la première interlocutrice un peu bornée et qui m'a raccroché au nez j'ai rappelé et cette fois la personne était plus réceptive!

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, sécurisée et très professionnelle. Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Rapitité, simplicité Effeccacité

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et efficace avec l'intervention de professionnels qualifiés et compétents !

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 3 / 5

  

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  Demande effectuée le dimanche et intervention effectuée le jeudi suivant alors qu’elle était prévue le mercredi : Technicien très professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres professionnel

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme horaires respectes parfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite du travail effectué par l'intervenant qui s'est avéré très compétent face à mon problème de plomberie. Merci

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et sérieuse. Professionnel à la hauteur et sympa. Satisfait du travail effectué

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• 4 / 5

  

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  Bien pris en charge

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• 4 / 5

  

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  Intervention menée à son terme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Ça fait 2 fois que je fais appelle à Home Serve et je dirais que je suis pleinement satisfaite Interventions rapides et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  j ai appeler homeserve la veille et le lendemain j ai un plombier qui est intervenu pour l evier bouché je suis trés satisfaite de homeserve

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• 5 / 5

  

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  rapidité, disponibilité, compétence

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple de joindre Homeserve. Intervention et réparation très rapides du professionnel.

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide malgré le coufre-feu. Professionnel très agréable

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, de bon conseil

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• 5 / 5

  

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  technicien très professionnel

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est déroulée dans de bonnes conditions.

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• 5 / 5

  

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  Très bons réflexes et bonne réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a dire très pro aussi bien homeserve que l entreprise qui est intervenu pour la réparation J ai voulu à plusieurs reprises parrainer les voisins mais votre site ne marche pas ils sont très intéressés par cette assurance pourriez vous m envoyer un formulaire de parrainage ce serait parfait

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• 5 / 5

  

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  la fuite a été réparée avec professionnalisme , l'entreprise a été à la hauteur.

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide suivi du contact aussi rapide du technicien et efficacité de la réparation

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la prise en compte de l'incident plus professionnalisme de l'artisan font que l'on ne peu être que très satisfait de l'intervention Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé Tout à été nettoyé après l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Nouveau client dans cette région, habitué à HomeServe dans le 38 pendant , j'ai eu l'occasion de demander leur assistance, encore récemment pour des problèmes électriques. Contact rapide et dépannage parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas de soucis

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  Rapidité et efficacité aussi bien de la part de HomeServe que du prestataire de service. Rien à redire quant aux travaux réalisés . Bravo

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• 5 / 5

  

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  Suite rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Sans problèmes !...

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passe Un grand merci pour les deux techniciens qui sont intervenus me donnant de très bons conseils TRES CONTENTE

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• 3 / 5

  

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  Home serv avec des operzteurs a l écoute et un service qualité tres efficace. Par contre les difficultés pour obtenir une intervention (responsable) et surtout un prestataire véreux pénalisé la note qui aurait pu etre tres bonne.

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  Je suis satisfaite car j'ai trouvé une bonne écoute au téléphone. L'intervention a eu lieu dans la journée, mais il reste une recherche à faire pour mon installation qui n'est pas aux normes à l'extérieur; et peut-être aurai-je encore besoin de vos services....

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  intervention très rapide et d'excellente qualité

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  j'ai envoyé un mail ensuite un technicien m'a contacté il a vu mon radiateur électrique irréparable m'a proposé de le changer et vous envoyer le devis pour recevoir le montant prévu dans le contrat salutations

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  EFFICACE

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  Rapidité et compétence de la prestation

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  Bravo vous êtes top

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  intervention efficace rapide et à l'heure

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  Rapide et efficace.

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  Accueil téléphonique très bien rapidité de l’entreprise rapide et très bonne intervention de l’artisan entreprise vaillant a st renan bravo

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  tres bon travail

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  Efficace

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  Aucune difficulté à contacté Homme Serve, intervention rapide et efficace

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  Bonjour, concernant l'appel à HomeServe, je n'ai eu aucune difficulté (attente moyennement longue). Le déroulement de l'intervention a été compliqué dans la mesure ou 3 sociétés ont été contactées avant que la dernière s'occupe de la réparation (48h après mon premier appel). Je pense qu'à l'avenir vous devriez vous entourez d'entreprise compétente (l'une d'entre elle ayant refusé de se déplacer pour manque de technicien ?? - la 2ème son réparateur était malade ??). Pour finir la 3ème société qui s'est déplacée, avait un technicien très compétant et la réparation de la fuite n'a posé aucun problèmes. Cordialement

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  Le technicien a trés bien réalisé sa prestation

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  Je suis très satisfaite de ma dernière intervention de Home Serve. J'ai été très bien accueillie par l'assistante au téléphone. Dans les cinq minutes qui ont suivi mon appel, j'ai reçu celui d'un technicien qui est intervenu dans la demi-heure qui a suivi, avec effecacité et rapidité. Chapo ! Et merci beaucoup Home Serve.

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  Intervention très sérieuse Technitien très professionnel Engorgement de ma maison réglé merci

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  Utilisé pour la 1ere fois, Contact avec HOMESERVE très facile, intervention dans les heures qui suivent vraiment très appréciable! je recommande!!

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  Rendez vous rapide, horaires respectés, travail vite et bien fait. Prise en charge totale. Je ne regrette pas d'avoirsouscrit cette assurance

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  o k

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