Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service relativement rapide et technicien très efficace et sérieux

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfait de l intervention de homeserve très efficace et intervention rapide. je conseillerais autour de moi votre entreprise. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très bien.

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• 5 / 5

  

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  Explications très claires pour le déroulement de l'intervention. Rapidité et efficacité.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle !

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et compétent

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• 5 / 5

  

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  contact rapide intervention également parfait

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• 5 / 5

  

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  ponctuel ,aimable professionnel .chantier impeccable à la fin .essais concluants

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Accueil ok. Réparateur ok. Réparation à suivre. Mais l’accueil n’arrive pas à faire passer qu’il y a un plombier dont je ne veux pas depuis plus d’un an et je suis obligée de rappeler HS après le sms de rv de ce plombier escroc.

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour les délais et le temps d'intervention. Technicien sympathique et efficace. Excellente intervention.

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• 5 / 5

  

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  Service téléphonique performant, personne très agréable. Intervention le lendemain, travail très bien fait et intervenant très agréable. Bonne surprise de ne pas avoir à avancer les fonds.

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• 5 / 5

  

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  RV fixe le lendemain matin. Plombier ponctuel, intervention menée avec succès. Exactement ce que j’attends de Home serve

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• 5 / 5

  

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  TB; ponctuel ,souriant , compétent.

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• 4 / 5

  

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  Le contact avec HOMESERVE très rapide. Tout est bien organisé, miss à part le faite de faire plusieurs étapes et donc parfois 2 interventions car la première n’est pas résolu

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, accueil téléphonique très bien, et technicien competent.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Malgré la neige et le verglas, l'employé de chez Dekra s'est déplacé pour honorer le rendez-vous. Quant à HomeServe, très bonne réactivité : contact client et relation avec "Dekra"

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• 5 / 5

  

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  Je suis content de pouvoir témoigner de la qualité de cette intervention ; contact bien établi par téléphone avec un technicien , rendez vous pris rapidement avec le plombier qui est venu 2 fois après avoir commandé une pièce , et travail bien fait . Merci pour tout . Je n'aurais pas été aussi positif sur l'intervention précédente , il y a plusieurs mois ; je ne me souviens pas si vous m'aviez demandé mon avis à ce moment là .

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite intervenant sympathique. Délai d intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  Le premier expert n'a fait aucune recherche de fuite. Le deuxième à fait la recherche. Les deux ont conclu à une absence de fuite... Bonne réactivité de HOMESERVE.

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• 5 / 5

  

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  Dommage que le premier intervenant est arrivé sans avoir contrôler ses bouteilles de gaz Le deuxième intervenant à fait un travail de pro rapide et propre.

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, sérieux , rapidité et efficacité depuis notre appel jusqu'à l'intervention et surtout un technicien sympa et bienveillant.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ! Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Dès qu'on appelle pour un sinistre, HOMESERVE met tout de suite en place le réparateur qui dans la même journée, vient voir les dégâts. Et dès le lendemain, voire le jour même, la réparation est en cours si le sinistre est minime bien sûr.

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• 5 / 5

  

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  rapidité de l' intervention professionnalisme et courtoisie du technicien

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a intervenu très rapidement et a réglé le souci.

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• 3 / 5

  

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  RAS avec le service HomeServe. Par contre nous sommes très mécontents de l'entreprise ALT'EAU qui ne nous a pas appelé alors qu'il y avait un technicien d'astreinte ce week-end là .Nous avons attendu jusqu'au lundi matin avec toujours notre fuite difficile à gérer vu les températures hivernales. Nous pensions que cette assurance avait des prestataires beaucoup plus réactifs. Le 24/24 et 7/7 ne nous as pas servis étant donné qu'ils sont venus constater la panne lundi et revenus pour réparation que le mercredi suivant. Nous n'espérons pas avoir à nouveau besoin de vos services, mais si tel était nous résilierons notre contrat car ce ne sont pas les prestations que nous attendons et noté dans le contrat. Nous avons été très déçus de l'attente de l'intervention, cependant pour l'instant la réparation effectuée à l'air d'être satisfaisante. Cordilalement

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• 5 / 5

  

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  c'etait parfait

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• 3 / 5

  

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  Procédure compliquée, un intervenant pour Home serve était sur place, il a fallu en appeler un autre

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!!!! le plombier était très professionnel, beau travail, soigné et chantier laissé nickel......... merci ;-)

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil, rapidité et efficacité;une petite intervention mais néanmoins très utile.

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• 5 / 5

  

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  Le service est rapide et très efficace; le suivi est également assuré.

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• 5 / 5

  

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  Très bien très pratique, trois interventions par ans pris en charge serait souhaitable.

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• 5 / 5

  

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  Prise en ligne rapide Rapidité et efficacité de l’intervention

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  L'opération s'est parfaitement déroulée , très rapide .Merci

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• 5 / 5

  

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  rapidite d'intervention

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• 4 / 5

  

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  cafouillage informatique lors de la dernière intervention, mais toujours très satisfaisant par ailleurs

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• 5 / 5

  

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  parfait accueil telephonique ainsi que l intervention technicien tout a fait satisfait cordialement

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfaite des interventions rapides & effectuées par des prestataires compétents, soigneux & à l'écoute !!! Je recommande HomeServe

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• 5 / 5

  

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  intervention simple.

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• 5 / 5

  

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  réparation du four par un technicien darty très agréable très professionnel et très compétant.

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• 1 / 5

  

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  Problème persistant malgré plusieurs interventions , c'est dommage !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Comme indiqué lors de notre entretien téléphonique d'hier, les investigations se poursuivent afin de régler votre sinistre dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Nora

  Réponse de A A

  

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  Bonjour J'ai été très contentent d'avoir été rappelé pour solutionner le problème définitivement en utilisant la caméra . Effectivement , je confirme qu'on aurait pu éviter toutes ces interventions si le plombier m'avait écouté en vérifiant le colonne d'évacuation , en effet , il y avait un blocage au niveau du pipe d'évacuation à 30 cm du flexible lié à la cuvette , il aurait pu le plombier dés la première intervention vérifier à ce niveau ou à la limite au bout de la deuxième intervention , je le lui avait demandé , il m'a répondu qu'il suspecte une mal-facon ! que de temps perdu et que de désagréments et aussi des couts inutils pour un problème classique .j'attends votre feed back. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  intervention satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Plus de 3 semaines d attente pour changer un robinet

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est bien passé Réparation rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  la fuite a ete solutionnée rapidement j espere le probleme resolu definitivement ;

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• 4 / 5

  

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  Homeserve à été à l'écoute du problème et a fait le nécessaire pour un dépannage rapide et aussi sur la réduction de la facture

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• 5 / 5

  

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  Avertie très correctement . L'intervenant plus que correct m'a informé des difficultés et de la marche à suivre. Précautionneux dans sa manière de travailler . Merci

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• 4 / 5

  

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  Rv honoré correctement et. ..Rapide technicien au top...tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Si le 1er plombier envoyé à notre domicile avait été plus consciencieux, vous n'auriez pas été obligés de nous en adresser un autre qui a réglé le problème en un rien de temps... Tout ceci nous a bloqués une bonne partie de la journée.

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• 5 / 5

  

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  Le sinistre a été géré très rapidement par home serve.

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• 5 / 5

  

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  Petite intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et intervention de l'entreprise (plomberie) tops !! Vraiment pratique ...

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation de la société chargée de la réparation et de son technicien. Travail fait avec précision, soin et cordialité.

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• 4 / 5

  

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  Visite rapide et efficace. Bémol - mauvaise communication sur les horaires entre le technicien, le centre d’appel et le client. Sinon RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide du prestataire trés bien

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel sympathique

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  toujours très professionnel donne de bons conseils , parfait merci

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• 5 / 5

  

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  l intervention s'est bien passée

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation A du changer un disjoncteur (63 vs 40 ?? )... cout 80€ ....

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• 4 / 5

  

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  Si vous ne m' aviez pas envoyé une deuxième équipe, c' est 3 jours qu' il aurait fallu que j' attende, 3 jours ce que m' a dit le "chef" de cette intervention. Une équipe qui n' avait pas envie de travailler! Par contre tout c' est bien passé avec la deuxième.

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• 5 / 5

  

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  Étant intervenu plusieurs fois, je dois dire que la prise de rendez-vous est assez rapide excepté la dernière fois mais je n’en tiens pas rigueur… Je recommande leur service

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• 4 / 5

  

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  Satisfait du service,R.A.S

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• 4 / 5

  

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  bon service en cette situation perturbée par le covid

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• 5 / 5

  

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  La réponse de Home serve à été très rapide ainsi que l'intervention. Tout très bien.

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• 1 / 5

  

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  Home serve très réactif, mais j attend toujours mon devis de la part de mon prestataire...

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos remarques. J'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès. J'espère que les précisions que je vous ai apporté par mail ce jour vous apporteront satisfaction. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  La conseillère que j’ai eu au téléphone m’a pris en charge de suite. J’ai bénéficié d’une intervention rapide dans la journée.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace. J'ai appelé homserve à 9 h00, 30 minutes après un plombier m'appelait. A midi le plombier était là. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide de HomeServ .une entreprise m'a contactée rapidement et a envoyéun technicien dans la journée j'ai donc été dépannée rapidement .

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  très bien La société de plomberie très efficace et de très bon conseil

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  HomeServe contacté pour une fuite. Soucis traité sans problème. Parfait.

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  Ras

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  Merci service rapide et le monsieur très gentil et propre

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  Rien à dire prestations efficaces et rapides

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  parfait, réactif et efficace

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  très content

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  plombier compétent, serviable. merci à lui

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  Service rapide; Malheureusement, une seconde intervention m'est retenue pour le 15 février alors qu'en fait, une détection au gaz a été trouvée à l'extérieur et aucune fuite trouvée sur 25 m. Donc le technicien a déduit d'une fuite sous dalle et une seconde intervention. Pourquoi une seconde intervention m'est retenue alors qu'il n'y avait pas de fuite extérieure. J'ai expliqué cela à une employée de votre service lors de son appel pour le rendez-vous du 15, mais elle n'était pas très réceptive à mes propos. Ce fait gâche malheureusement les bons sentiments que j'avais à votre égard. Cordialement

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  bon accueil téléphonique, de l'écoute et de la bienveillance.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Très bien merci 😊

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  Tout s'est bien passé

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  très bien

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  J'ai eu un plombier incompétent !!! Dû coup, le plombier de ma régie a réparé la fuite et m'a fait payer 104€.....pourquoi payer une assurance dans ces cas là ???? Donc je vais résilier mes contrats

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Soyez certaine que nous prenons en considération vos remarques. La satisfaction de nos clients est notre priorité. La solution apportée ce jour lors de notre entretien téléphonique vous apporte satisfaction et j'en suis ravie. Bien cordialement, Nora

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  j'ai eu mon rdv rapidement et le technicien a bien débouché le lavabo

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  Parfaite intervention dans les délais!grand merci.

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  le service est remarquablement efficace que ce soit au niveau des délais d'intervention que du suivi des résultats, leurs prestataires sont de qualité je ne regrette pas mon abonnement !

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  Je recommande HomeServe très sérieuse et intervention très rapide , accueil téléphonique très bien. Je recommande la société Beaza une équipe très professionnel et sérieuse travail très propre je la recommande.

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  Satisfait du déroulement de votre dernière intervention,de la prise en charge téléphonique à l’intervention de votre prestataire

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Simplicité à contacter le Service clients, à être contacté par la société prestataire pour la prise de rendez-vous. Le plombier prestataire a vérifié qu'il n'y avait pas de fuite, malgré l'humidité des joints du carrelage suite à la réouverture de l'eau, après 6 mois d'absence de mon domicile.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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