Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  1ere visite dès le lendemain de l'appel, mais dépannage 1 semaine après. Nous sommes restés sans chauffage pendant 1 semaine, alors que j'avais signalé que je gardais des enfants à mon domicile.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, professionnalisme, compétences, amabilité, soigneux, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et envoie de professionnel aussi rapide ce qui vaut cette note et travail consciencieux

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Un conseiller ma contacter concernant mon avis sur l'intervention et ma bien remboursé une partis . Je suis donc satisfaite du service.

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• 4 / 5

  

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  très correct

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Sympa, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  merci a HOMESERVE pour sa rapidité et sa réaction suite a un problème survenue chez moi.

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• 5 / 5

  

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  Personnel très poli , la compétence ne fais aucun doute; très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Le 1er contact tel. a été rapide et très aimable. La prise de contact dans les deux heures a été respectée. Votre technicien s’est présenté au r.v. Dans le délai et l’horaire prévus. L’intervention s’est bien déroulée, le matériel défectueux remplacé et la fuite réparée. Je suis entièrement satisfaite du travail effectué.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le plombier est venu av un masque très gentil il est arrivé dans la cuisine et s est mis direct a regarder d ou était la fuite et il a reparé direct.

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• 5 / 5

  

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  Des pros à tous niveaux Admin pour chat d adresse Accueil diagnostic et prise rv Assainissement diagnostic et exécution BRAVO

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• 5 / 5

  

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  rapiditee efficacite et serieux

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Je ne peux donner un avis fondé que lorsque la réparation sera faite. Pour l'instant, nous en sommes au niveau des rendez-vous. A suivre...

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide courtois. Super

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• 5 / 5

  

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  Réponse et intervention rapides Équipe très compétente et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bonne voire très bonne réactivité

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude il est facile de contacter home service et surtout d’avoir un créneau dans la période demandée. Après 3 interventions l’année passée, l’évier était à nouveau bouché. Nous avons demandé la caméra en plus du débouchage. Le technicien était ponctuel. Très avenant et à l’écoute ils nous a demandé comment s’étaient déroulé les interventions précédentes. Il a expliqué comment il allait procéder, trouvé le bon regard à l’extérieur correspondant aux eaux usées, avec la caméra testé tous les tuyaux des wc et douches et enfin nettoyé et débouché l’évier par l’intérieur et l’extérieur. Aucune salissure dans la cuisine grâce à son aspirateur. Bravo. Du travail de Pro. À recommander.

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide d'un technicien, le lendemain de mon appel le problème était réglé.

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour déclarer et bon accueil ! Le lendemain prise de rendez vous pour l après midi même ! Rapide et efficace ,rien a avancer! Un grand soulagement !

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• 5 / 5

  

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  Très bien,une fuite d'eau un dimanche après midi, un passage sur internet pour déclarer le sinistre et on me rappelle dans les 2 min. Intervention le lendemain 8h. Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et sérieux Bon travail Vraiment rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l intervention, efficacité .

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• 5 / 5

  

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  tout etait parfait : réponse rapide intervention excellente

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail prestations excellentes félicitations à vous tous.

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• 4 / 5

  

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  Home serve facile à contacter, intervention rapide et bien faite

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble c'est correct

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• 5 / 5

  

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  Appelbun dimanche a 17h pour un problème de robinet .intervention le lundi matin à 9h30.tres efficace.donc parfait.aucune mauvaise surprise.a recommander.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide efficace et très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  appel du réparateur très rapide en environ 2h il était la et la réparation faite, bravo pour la rapidité de l intervention et un grand merci a la personne qui est venu

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide. Plomob8tresp efficace

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• 5 / 5

  

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  Le délai d intervention a été très court.

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• 5 / 5

  

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  Contact rapide avec HomeServe , intervention dans les temps,,réparation impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

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• 5 / 5

  

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  REMERCIEMENTSTravail de professionnel

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• 5 / 5

  

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  Travail rapide et soigné

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• 3 / 5

  

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  Pour la première fois, je n'ai pas été satisfaite des intervenants Homeserve. Le premier électricien nous a paru complètement incompétent et nous a, apparemment, complètement oubliés puisqu'il a fallu, après 15 jours d'attente (c'est bien long pour commander 2 interrupteurs !), que je le rappelle pour que l'intervention reprenne son cours avec un autre électricien. Heureusement, ce dernier a résolu notre problème mais, 3 semaines pour pouvoir récupérer de la lumière dans la cuisine, ça me paraît excessivement long !

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés professionnalisme dans l'intervention elle-même courtoisie de l'intervenant

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• 5 / 5

  

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  le technicien qui s'est déplacé un samedi matin a été très professionnel, il ns a bien écouté pr cerner le pb, a effectué son intervention dont ns avons été très satisfait. à féliciter!!!!

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• 5 / 5

  

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  Bien pour la partie assainissement, moins bien pour l’intervention du plombier

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• 5 / 5

  

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  Contact rapide service efficace Technicien très compétent et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Interventions rapides, grand professionnalisme des plombiers intervenants. Suivi de Home serve efficace

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• 5 / 5

  

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  Travail très bien fait , entièrement satisfait, plombier sympas et efficace

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• 5 / 5

  

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  Travail professionnel.

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• 3 / 5

  

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  Sinistre déclaré mi décembre et après avoir reçu 3 interlocuteurs differents les travaux ont commencés et ne sont toujours pas terminés à ce jour avec des coûts supplémentaires. Je ne suis donc pas trés sûre de prendre une autre assurance home serve qui m'est régulièrement proposée

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• 5 / 5

  

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  Très efficace ! Super travail !

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• 5 / 5

  

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  de vrais professionnels

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• 5 / 5

  

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  Très simple de contacter le service personne très réactive au téléphone et le reste de l'intervention c'esttrès bien enchaîne

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• 5 / 5

  

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  Sanitherm est passé le 9/02/21, tout s'est bien passé, et il a réparé ! malheureusement peu de temps après son départ, j'ai constaté que le réservoir des wc fuyait toujours !

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je remercie vivement le technicien qui est intervenu ,qui était très compétent , a décelé le problème et agit rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Intervention du technitien bonnes conditions bonnes compétences personne très correcte (avec masque) réparation prévue devis accepté

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace ! Prise de rdv simple . Artisan super très pro, explications claires et bons conseils aussi.

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• 5 / 5

  

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  Réponse très rapide et intervention dans le 12:00 heures

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable Ok

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• 5 / 5

  

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  Bon travail les lieux rendu propre après intervention.

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• 2 / 5

  

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  JE pense quand avec une rallonge pour déboucher, c'était fait!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention appel à 17h15 intervention et réparation à 17h50 Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l’intervention

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité

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• 5 / 5

  

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  regles barrieres respecte concencieur

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• 3 / 5

  

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  L’intervention a été repoussée à de nombreuses reprises pendant plus de 2 semaines mais le travail sur les w.c et le robinet est satisfaisant . Simplement j’aurais aimé que le rabattant de la lunette soit protégé car il a été rayé

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue est vraiment très professionnelle, très consciencieuse, très correcte (chose rare). Vraiment très bien !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai d'intervention a été un peu long, mais il y avait un week-end. Par contre, je ne suis pas d'accord avec le diagnostic mettant en cause le jont de baignoire, car le dessous de celle-ci est parfaitement sec. Quant à l'absence de la VMC, elle aurait du produire des condensations et moisissures sur les murs et non des cloques. D'autre part , il oublie de mentionner qu'un robinet goutait, alors qu'il l'a resserré. Là est origine du désordre, car ce robinet a fuit pendant 6 semaines.

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• 1 / 5

  

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  Vraiment déçue par cette assurance. Je ne la conseillerai à personne. ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

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• 5 / 5

  

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  Tout a été très bien, la personne mandatée a réalisé la réparation et m'a donné toutes les explications sur la panne . Personne qualifié..

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• 5 / 5

  

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  Bonjour vous êtes là pour répondre à nous tout de suite en au désarroi vous êtes des bosseurs et vous êtes les meilleurs de toutes mes assurances continue comme ça et merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  PERSONNEL A NOTRE ECOUTE ET TRES SERIEUX

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait. navigation impeccable. technicien très bien. rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Home service a été très réactif, un technicien s'est présenté dès le lendemain. La réparation complexe n'a pu être effectuée, que quelques jours après la première visite. Le travail est soigné et les techniciens font preuve d'un grand professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne coordination entre homeserve et l'entreprise qui a effectué les travaux La personne venue réparer la fuite était consciencieuse et porter de bons conseils

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Je déclare une fuite dans mon sous sol partant d'une canalisation. Après 4 jours d'attente, un pseudo plombier vient et me répare une micro fuite apparente qu'il détecte dans une autre pièce puis me dit qu'il a fini et que pour l'autre fuite il faut faire une déclaration de sinistre. Mais je ne l'avais pas appelée pour cette micro fuite dont je n'avais pas déclaré le sinistre. Il est parti en me laissant avec la fuite principale. J'ai dû faire appel à un plombier qui a trouvé d'où venait la fuite et à effectuer le changement de la canalisation défectueuse. Donc je ne vous recommande pas du tout !!! vous essayez de déclarer pour un même sinistre plusieurs sinistres afin que l'on ne soit plus couvert sur les 12 mois légaux, vous faites du rafistolage et pas une vrai réparation on a bien le sentiment que le plombier travaille d abord pour Homeserve et n'ai pas là pour régler au mieux le problème de l'assurer en effectuant un travail de réparation. Homeserve finalement ne déroge pas à la règle d'image que l'on a des assurances qui ne sont là que pour prendre les cotisations et essaye par tous les moyens de ne pas respecter les garanties souscrites. Pathétique !!

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Malgré plusieurs tentatives, il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone. Nous vous adressons une réponse par courrier et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Bonne journée. Stéphanie.

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  Opération menée rapidement suite à appel téléphonique. De plus l'entreprise choisie a travaillé rapidement. Merci à Technifluid Besançon

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  tout c'est tres bien passer intervention du technicien rapide efficace et tres gentil

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  Les différents techniciens ont été efficaces.Tout c'est bien déroulé.Je suis satifaite

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  Suite a une fuite d'eau enterrée intervention efficace et rapide

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  L'intervenant a été très courtois, rapide et tres professionnel

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  Une pièce était manquante lors du premier passage pour le diagnostic, elle l’est toujours après le second, dommage, un problème à moitié résolu.

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  intervention parfaite:delais,conditions et rapidite d execution,courtoisie et competence des intervenants

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  Intervention trés rapide et efficace Merci encore

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  Service rapide efficace et conforme à mes attentes Je recommande

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  aucun problème vite fait bien fait et en plus rapidement et a l'heure prévue

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  Excellent suivi

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  repide et très eficace

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  Professionnels compétents

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  après départ du technicien, je me suis aperçu que j 'avais une fuite au niveau de la chasse d'eau, après changement du robinet d'arrivée d'eau, qui était fuyant. j ai pu par moi même stopper l'écoulement d'eau de la chasse

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  rapide

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  Enfin un ouvrier qui connait son metier.Il ca sans hésiter. c est très bien.j espère que vous ne compterez le passage du premier technicien .

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  Le technicien semble compétent et consciencieux .

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  Intervention rapide efficace

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  toujours parfait et en plus intervenant sympathique

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  HOME SERVICE Acceuil trés agreable votre prestataire du Jura extra rapide à l'heure et des techniciens trés sympatique

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  Très bien

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