Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le prestataire n'a pas trouvé de fuite car il n'y avait pas de bruit de gouttes dans le mur pendant sa présence . Par contre quelques minutes après son départ ça s'est reproduit.

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• 5 / 5

  

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  Plateforme Homeserve compétente. Plombiers compétents pour trouver la fuite et pour la réparer. Je recommanderai Homeserve.

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• 5 / 5

  

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  aucun souci . rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  intervention parfaite très professionnel rapidité et qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Après constatation d’une fuite d’eau sous l’évier je contacte HomeServe qui prend la déclaration de mon sinistre, me met très rapidement en lien avec un plombier. Celui-ci arrive dans les 2 heures qui suivent. Diagnostic vu tout de suite, changement du robinet d’arrêt effectué aussitôt.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et bon diagnostic

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité. Nous avons été contacté dans l'heure par un plombier qui, après avoir réglé dans la journée notre problème, préconise un diagnostic des canalisations. Nous attendons de voir la suite

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• 5 / 5

  

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  intervention tres pro

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide, sérieux du professionnel et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention, et de l'accueil téléphonique

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• 5 / 5

  

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  compétent

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• 3 / 5

  

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  Le technicien était très bien mais comme toutes les assurances on est jamais assuré pour le problème que l’on a

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• 5 / 5

  

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  Services rendus efficaces et l'intervenant très symphatique

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• 3 / 5

  

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  le robinet de remplacement n'est pas d'aussi bonne qualité que l'existant

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• 5 / 5

  

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  Technicien très efficace

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• 5 / 5

  

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  travail bien fait

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• 5 / 5

  

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  Prestations sans commentaire.

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation dans les délais

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• 5 / 5

  

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  J'ai la chance d'avoir le même intervenant à chaque fois. Cela est un plis

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnel de l entreprise delaquerriere qui connaît son boulot et en plus est très sympa à recommander

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• 4 / 5

  

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  J’ai fait ,par votre intermédiaire , et à 15 jours d’intervalle ,intervenir des entreprises pour déboucher des canalisations 🚾. Dommage qu’il n’y ait pas eu le suivi par la même entreprise !!!

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide et travail parfait.

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• 5 / 5

  

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  j'ai téléphoné pour signaler un problème sur l'intervention ( ça fuyait encore légèrement ) homeserve a fait rapidement le nécessaire ;;;;; rien à dire .

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente des services rendu par les techniciens de homeServe aussi bien par leurs travail que pour leur amabilité et leur professionnalisme merci

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide de la demande d'intervention. Technicien a l'écoute et qualité des travaux.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait excellent ! Intervention très rapide et grande compétence de l'intervenant . Un grand merci !

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Efficace, soigneux et rassurant. Je recommend 100%.

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• 5 / 5

  

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  très bien efficace compétent

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• 5 / 5

  

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  Grosse intervention , chez ,moi n' à pas laché l'affaire !

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• 4 / 5

  

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  Assez bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Très bien.efficace et clair dans ses explications .Nous aimerions l'avoir pour effectuer la réparation.La fuite est stoppée actuellement.

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• 3 / 5

  

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  Electricien venu dès le lendemain à 7h précise comme convenu .Mais n'a pas trouvé la source de la panne mais indiqua le moyen de trouver si nle panne . réussi, j'ai trouvé l'origine lendemain lors d'une nlle panne .

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• 4 / 5

  

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  La visite du technicien s'est très bien déroulée mais, bien qu'il soit venu deux fois, il n'a pas été en mesure de résoudre notre problème de fuite au ballon d'eau chaude.

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• 5 / 5

  

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  Je suis passé par Veolia

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et sérieuse. Je suis très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

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• 1 / 5

  

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  Visite du technicien ok mais décalage complet entre le bon d'intervention et le retour de Home Serve. Texto envoyé à Mme DEDION pour mettre fin à la prestation alors qu'il est indiqué Fuite sur circuit chauffage. Le prestataire a bien indiqué par appel téléphonique que le radiateur était à la charge du client mais pas la main d'oeuvre. Mail envoyé au service client de Home Serve resté sans réponse Mme Dedion n'a toujours pas pu régler son problème de fuite qui perdure depuis le 02/02/21. Pas de devis envoyé. C'était la première fois que nous utilisions les services de Home SERVE auprès desquels nous avons plusieurs contrats depuis de nombreuse années et nous nous interrogeons sur l'intérêt de leur pérénité. RÉALISATION DES TRAVAUX • Diagnostic technicien : Fuite apparente • Travaux réalisés : Pas de réalisation de travaux • Commentaires : Fuite sur circuit chauffage radiateur percé faire devis remplacement radiateur prévoir modif cuivre • Statut de l’intervention : Non Terminé • Détail intervention non terminée : Devis à faire • Heure de début et de fin de l’intervention : 10:10 - 10:45 • Nombre de techniciens sur place : 1

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Pour faire suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme que notre Service d'Assistance reste vigilant sur l'état d'avancement des deux sinistres présents au domicile. Nos Chargés d'Assistance restent à votre entière disposition 24h/24 et 7j/7 pour toute information complémentaire. Très bonne journée. Stéphanie.

• 4 / 5

  

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  Bonne résolution du problème

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• 5 / 5

  

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  HomeServe , sérieux de part vos engagements , vous êtes très efficace , réactif , vos intervenants concernant les réparations sont très sérieux . Vous avez un accueil au top ,la personne que j'ai eu , très polie et à l'écoute . Bravo à vous pour votre sérieux .

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• 5 / 5

  

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  Professionnels intervenants très consciencieux et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace avec un artisan très sérieux et un service irréprochable de la part de homeserve.je recommanderez votre entreprise autour de moi.

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• 4 / 5

  

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  Trois entreprises sont intervenues successivement chez moi . La première est intervenue de nuit , a débouché partiellement , elle devait revenir mais Homeserve a préféré m'envoyer une autre entreprise , en l'occurence Beaud de Bourgoin , qui a surtout consacré beaucoup de temps à critiquer la première puis la compagnie Desboucheurs a terminé le travail . La présence d'un réseau de géothermie facilite pas le travail .

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• 4 / 5

  

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  L intervention a ete un peu longue à se dessiner, mais bien realisée ...

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• 4 / 5

  

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  Opération efficace.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne prestation. Satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, sérieux, rapidité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Trés bien .

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• 5 / 5

  

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  Home Serve a pu fixer un RV pour l' intervention qui a lieu le lendemain aprésmidi le technicien a trés vite resolu de le probléme de l'engorgement et a été trés professionel et correct .. merci 👍

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• 5 / 5

  

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  CONTACT avec la société très rapide et mise en place du dépannage effectué immédiatement.Technicien arrivé dans la foulée, déroulement de l'intervention et qualité de réparation irréprochable .Rien à redire .Parfait .

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• 2 / 5

  

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  Sur le bon d'intervention il était bien stipulé changer une ampoule et le technicien ne voulait pas la changer. Il a téléphoné et la personne lui a répondu que ce n'était pas dans le contrat alors que cela figurait sur le bon d'intervention.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je suis ravie de savoir que la panne a finalement été résolue et que vous êtes satisfaite des solutions d'assistance proposées par Homeserve. Nous vous remercions pour votre fidélité. Cordialement, Nora

• 5 / 5

  

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  Une intervention rapide un technicien performant et qui a fait un très bon travail, je recommande vivement Homeserve, un contrat qui tient ses promesses.

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• 5 / 5

  

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  De l'accueil à l'intervention,très bien. Rapide,efficace.

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• 5 / 5

  

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  Après avoir reçu un sms de Homeserve Assistance, j'ai été contacté par KA de Plomberie. ces derniers ont bien respecté la prise de rendez-vous et l'intervention c'est très bien passée. Je suis très satisfait des réparations qui ont été exécutées dans les règles de l'art.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention efficace

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• 4 / 5

  

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  Il manque le passage de la caméra

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• 1 / 5

  

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  Le travail n est pas bien fait, beaucoup de temps pour les RDV, JE NE suis pas contante du tout. Je demande la résiliation du contrat avec vous.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Malgré notre échange téléphonique, vous nous avez confirmé votre souhait de résilier votre contrat. Nous espérons pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients et vous faire bénéficier de la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité. Intervenant poli, correct, professionnel.

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide a la demande et effectué avec efficacité et gentillesse je vous remercie beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Délai d’intervention très rapide Les professionnels sont sérieux et rapides Après les travaux Le chantier est nettoyé J’en suis vraiment très content et je recommande autour de moi

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• 5 / 5

  

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  artisan compétant intervention rapide et efficace règle sanitaire respectée et attente telephonique courte de le part de home serve

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.le plombier très sympa est venu avec un.masque rapidement , à été vérifier en plus au regard a l'extérieur . Je recommande cette société

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• 5 / 5

  

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  Cette très bien passée

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• 4 / 5

  

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  J’ai été rappelé rapidement par un plombier appartenant au réseau Homeserve. L’intervention pour la recherche de fuite c’est faite à l’heure convenue. Le plombier a fait son diagnostic devant moi et m’a demandé de signer. RAS

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• 5 / 5

  

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  tres bon travail

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• 5 / 5

  

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  le prestataire a été présent et a rechercher les causes du problèmes

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. 4h environ entre la déclaration du sinistre et la réalisation de l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien je ne me suis occupé de rien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Réponse très rapide puisque j'ai été dépanné dans la demi-journée. Technicien très avenant et efficace. Par contre, il persiste une toute petite fuite au niveau du siphon qui mériterait qu'on la corrige.

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• 3 / 5

  

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  Le changement du robinet a bien été effectué, mais le lavabo a subi deux chocs (l'email a sauté â 2 endroits) vu après coup.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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  Il a été très apprécié que vous avez pu rejoindre deux interventions en un. C'est à dire, comme le premier travail n'avait pas été bien fait, l'entreprise est revenue pour solutionner le problème, et ceci après un délai de 24 h écoulé. C'est bien.

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  profetionel tres competant efficace aimable respectant les gestes barriere masque etc

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  Efficacite

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  Facilité d appel et de prise en compte des Rdv qui dont rapides.

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  Très bon accueil téléphonique.

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  Bon travail

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  Facilité pour déclarer un sinistre, rapidité de l'intervention d'un technicien qui a fait preuve d'un grand professionialisme et qui donne de bons conseils, de plus, personne très aimable, bref, tout a été parfait. Je recommande.

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  Prise en charge rapide, efficace, j utilise ce service depuis des années et je suis très satisfaite

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  Rien a dire c'est du bon boulot.Continuer comme ça.On tout cas j'etais ravis de HomeService.

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  Bienveillant ,respect du timing .

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  La panne recherchée a été décelée très rapidement et la réparation est intervenue très rapidement. Bien sûr, on doit s'attendre dans ce cas à ne pas avoir beaucoup de latitude pour obtenir un meilleur prix, surtout que l'intervention avait lieu un samedi.

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  Très bien à l'écoute .

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  contacte simple et rapide tres professionnelle je recommande

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  Très efficace et rapide

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  Rapidité efficacité et ponctualité

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  Très bien

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  tres bonne intervention

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  Intervention conforme à mon attente.

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  probleme avec l'equipe intervenante, mais bon geste commercial, merci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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  Un accueil très professionnel. Un rendez-vous très rapide . Un électricien très competent.

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