Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  bonne prestation par des ouvriers rapides et compétents

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, réactif.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par STÉPHANIE R. *

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• 1 / 5

  

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  1 mois pour reparer une chasse d'eau 3 plombiers differents du jamais vu

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ANAÏS S. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de réactivité de la part de home serve et de ses prestataires. Il ne s'est passé que 1h30 entre mon appel et l'intervention du dépanneur. Celui ci a effectué les travaux avec professionnalisme. Je suis très satisfaite. Merci

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par ÉDITH L. *

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• 4 / 5

  

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  nous aurions aimé être prévenu plus tôt sur la date de l'intervention

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par THIERRY P. *

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• 4 / 5

  

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  Très BIEN Salutations

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par LUCY R. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité efficacité

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par INÈS P. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait des services HomeServe

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ÉLISABETH C. *

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• 3 / 5

  

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  attente pour l'intervention trop longue et dommage de n'avoir qu'un serveur vocal avec qui le dialogue est très difficile!!!

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CLAIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est OK le gars connais son boulot je le recommande fortement.que du +++

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et professionalisme

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par GEORGES D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention mais fuite le vendredi soir et intervention que le mardi.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARGOT R. *

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• 4 / 5

  

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  Le delai pour l intervention 2jours était long quand on a une fuite a l intérieur de sa maison

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par STÉPHANIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention parfait

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par JULIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention assez rapide après la demande. Les deux se sont bien passées. Le technicien est arrivé protégé, ce qui est rassurant en cette période de maladies diverses. La réparation a été effectuée immédiatement sur l'arrivée d'eau générale.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  personne très compétente, à l'écoute très bon travail je suis satisfaite de l'intervention

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par RÉMY G. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention c'est très bien passée. Le technicien a identifié le problème et la résolu. Rapide et efficace.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par DAVID D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par YVES R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention aux horaires prévus et réalisée parfaitement .

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par LUCIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  contrat respecté rapidement avec un intervenant efficace et trés professionnel. A chaque fois que j'ai eu a faire appel a Homeserve cela c'est super bien passé.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par ADRIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  TR7S BONNE PRESTATION ,INTERVENANT TRES SERIEUX ,CONSCIENCIEUX

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par RENÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et efficace

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par DAVID B. *

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• 4 / 5

  

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  travail bien fait

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  Après son appel téléphonique, l'intervention du technicien a été très rapide et efficace. Je suis donc très satisfait de l'intervention de Home Serve

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CHRISTELLE J. *

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• 1 / 5

  

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  le prestataire qui s'est déplacé n'a pas daigner regarder d'ooù provenait la panne.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CHRISTIANE M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très belle journée et bonnes fêtes de fin d'année, Sofia

• 4 / 5

  

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  Intervention du plombier parfaite et rapide. Par contre home serve n’es pas intervenu rapidement comme il le précise et me propose un rdv 3 jours après alors que la canalisation principale de la maison été complètement bouchée. Obligé de les rappeler et leur dire qu’un de leur prestataire pouvait intervenir dans la journée. Ils ont donc fait le nécessaire….

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout était parfait

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage très ingénieux. Merci et bravo.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par EMMANUEL M. *

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• 2 / 5

  

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  service pas totalement réalisé

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par LOUISE H. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai récemment contacté home serve pour une fuite sur ma pompe à chaleur mais je ne savais pas si celà sera prise en compte dans mon assurance plomberie. On m'a fait intervenir un plombier qui s'est déplacé sans mon avis et finalement pour me dire que cette intervention ne sera pas prise en charge par HomeServe. Pour l'instant ce déplacement a été débité de mon avoir (2 interventions par an). J'avais fait une réclamation et j'attends toujours la réponse.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par EUGÈNE P. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  contact et enregistrement de mon sinistre efficace et compréhensif . Intervenant professionnel ponctuel et rapide. Il me reste a connaitre le montant de ma fuite d'eau et de solliciter une aide de Homeserv.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par RAYMOND M. *

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• 5 / 5

  

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  Délais rapides

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par AMÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  HomeServe comme d'habitude est très réactif au téléphone. Ils trouvent rapidement une entreprise sérieuse et les réparations sont faîtes par du personnel compétent. On peut leur faire confiance.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DAVID J. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, travail soigné.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ÉMILIE F. *

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• 5 / 5

  

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  la déclaration a été faite par mail, rapidité au niveau de la gestion du dossier avec coordonnées de la société de dépannage, réactivité au niveau du contact avec le dépanneur et travaux effectués rapidement.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 04/12/2022 par CATHERINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Je mettrai pas la note maximale pour la raison suivante car à plusieurs reprises j’ai essayé de joindre vos services et cela m’a été très difficile mais dans l’ensemble je suis content de la prestation

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ADRIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité dans la réponse aux problèmes, simplicité dans les démarches, réactivité du professionnel qui intervient et sérieux dans les travaux.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CLAUDE G. *

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• 3 / 5

  

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  1) Je souhaitais souscrire à un contrant de maintenance canalisation annuel avec HomeServe (payé en UNE fois sans prélèvement automatique). L'accord verbal avec William n'a pas été honoré par Homeserve, ce qui est contrariant: le courrier postal n'est pas arrivé et quand j'ai rappelé pour savoir ce qu'il en est, le nouvel interlocuteur William Martin est revenu sur tout ce qui avait été convenu le 20/12 avec son homonyme. Dommage..

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par JULIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Réactivité exemplaire, compétence et relationnel de l'intervenant à donner en exemple au vu du jour de l'intervention, petite difficulté à rentrer en relation avec la plate forme mais compréhensible au regard des nombreux appels. Merci Cordialement

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par GÉRARD C. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai mis une étoile car il est impossible de mettre moins. Ce fut une perte de temps et d’argent. Un mois pour qu’aucune solution ne soit trouvée. Le dernier intervenant n’avais sois disant pas d’accès pour travailler dans un vide sanitaire de 60cm de hauteur. Un autre plombier trouvé par mes soin n’a eu aucun problème pour réglé mon problème. Cette assurance ne prend pratiquement rien à sa charge.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par MARGAUD D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour permettra d'éclaircir certaines informations concernant le déroulement de votre intervention et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Bonnes fêtes de fin d'année ! Amar

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN BONNE EXPERIENCE DU METIER TRES PRO

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par CLAIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est très bien déroulée. L'intervenant a été très efficace, a donné des explications claires, et des conseils judicieux. Le dépannage a été effectué rapidement et efficace.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par NATH L. *

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• 4 / 5

  

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  Petit soucis au niveau de la demande effectuée et la compréhension de l’assistance ….

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 25/12/2022 par FRANÇOISE R. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme Efficacité Qualité de service

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par XAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et organisé. Lors de la fuite dans mon jardin, intervention d'un lombaire le surlendemain, travail efficace. Je n'ai rien eu à payer. Reste à voir la facture d'eau prochaine pour le trop consommé... Jusqu'à aujourd'hui, très satisfait.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par MONIQUE C. *

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• 3 / 5

  

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  trop d'attente pour obtenir correspondant. 3 appels différents avant enregistrement de la demande pour avoir techniciens. l'ordre de transmission n'a pas été exécuté, bien que l'opérateur m'ait dit l'avoir effectué pendant l'appel... obligation d'un troisième appel au bout de 3h30, sans suite.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide. Merci

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 26/12/2022 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  réaction rapide pour envoyer professionnel. intervention efficace de ce dernier malgré difficultés pour trouver la fuite.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, rapide et très aimable

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par DANIEL S. *

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• 5 / 5

  

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  je n'ai rien a dire tout c'est tres bien passé.le technitien trés bien.merçi homeserve

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par DAVID F. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire très professionnel

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par JACQUES C. *

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• 4 / 5

  

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  Votre plombier n'avait pas cherché de fuite, mais avait recommandé de changer le vase d'expansion de la chaudière. C'est ce qui a été fait. Nous verrons en quelques jours si son diagnostic était le bon, ou s'il faut toujours que je rajoute de l'eau tous les 5 jours.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par ANDRÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite et horaire rdv respecté. Bravo

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par ROGER F. *

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• 5 / 5

  

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  Partenaire homeserve très competent, sérieux Homeserve très rapide pour régler mon problème

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par MADELEINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires de l'intervention Travail soigné. Je recommande

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARGAUD N. *

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• 4 / 5

  

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  Sans problème mais l’intervention c’est déroulé après 24 heures

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par EMMANUEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et surtout très rapide merci

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par GILBERT D. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide Conseil

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ADÉLAÏDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre efficacité

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Simplicité en terme de résolution de sinistre

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  Contact très facile

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par SÉBASTIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Appel le matin. Excellent accueil. Appel du plombier 10 minutes plus tard. Intervention le soir même. Tres satisfait du service rendu.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par PIERRE P. *

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• 5 / 5

  

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  L intervation ces très bien passé la personne au téléphone très agréable rien a dire

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par SABINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention conforme au protocole prévu dans le contrat. 7 h14 appel au numéro indique pour signaler un évier engorge . Accueil tres aimable et rassurant . S engage à me trouver un dépanneur. 8 h confirmation de la sélection du dépanneur . 8h 12 appel du dépanneur qui me fixe un rendez vous pour 11 h. 12 h évier débouché. Dans la mesure où les rendez vous avec un plombier sont à 3 voire 4 semaines le rapport qualité prix du produit ( assurance) ainsi que la rapidité d intervention sont positifs.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par ASTRID C. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapidement contactée par un professionnel, intervention rapide et sympathique.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par LUCIE G. *

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• 1 / 5

  

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  Des escrocs ! A FUIR !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ALEXANDRIE F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fête de fin d'année ! Amar

• 5 / 5

  

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  FUITE SYPHON LAVABO . PIECE REMPLACEE RAPIDEMENT RAS

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Les réparations ont été effectuées très rapidement Merci

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par HUGUES B. *

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  L'intervention s'est très bien déroulée le technicien était très aimable et à trouvé rapidement d'où venait le problème. Je suis très satisfaite !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par CLAUDE G. *

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  Contact relativement facile, déroulement assez laborieux (plusieurs relances...pourquoi ?) Réparation OK, très bien, à voir dans le temps... En résumé bien dans l'ensemble mais laborieux, bonne réparation.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par GABRIEL G. *

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ALIX A. *

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  Prestataire long a venir , RDV reporté 2 fois, mais techniciens efficaces, aimables et compétents.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par DAVID W. *

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  Réactifs, rapides Vraiment aucun reproche

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par AURORE L. *

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  Très bon service satisfaite!

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par GUILLAUME F. *

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  Bonjour toujours Très bien rien a dire bonne fête de fin d année bonne journée

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MATTHIEU R. *

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  Très rapide et très efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par AIMÉ P. *

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  tres bon travail

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par CLAUDINE M. *

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  tres bien RAS

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par STÉPHANIE L. *

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  Interrogation sur la qualité en l’occurrence de la qualité de la pièce de remplacement (robinet articulé de cuisine)

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par CHRISTOPHE G. *

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  Efficacité , rapidité = satisfaction

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par SIMONE P. *

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  Suite à l'appel à Homeserve,rapidement un plombier à pris RDV. Dépannage impeccablement bien fait Merci!!

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par GABRIEL C. *

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  L'intervention était rapide il n'était pas à l'heure au rendez-vous

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARYSE F. *

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  Très professionnel

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par YVES L. *

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  Assistance téléphonique dépannage très facile d'accès, pas de temps d'attente et intervention d'un plombier dans un délai très court ! Très satisfait !

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARGOT V. *

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  Mon intervention s'est très bien passée, le technicien a fait du bon travail, mais il a fallu attendre 8 jours entre ma déclaration à HomeServe et son intervention, un peu long pour une fuite d'eau .

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MARGOT L. *

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  Attention, professionnalisme et respect du client ont été les qualités apprécies de votre intervenant.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par LORRAINE P. *

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  Intervention très rapide . Communication au top .

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par LAETITIA G. *

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  Service très rapide et efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par BERTRAND R. *

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  Ponctuel et efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par BERTRAND C. *

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  Satisfaitecar ils ont été prompte et efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ADRIENNE D. *

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  Le technicien a réagi très rapidement et fourni un travail de grande qualité. Le contact est sympathique, il fournit des informations permettant de comprendre facilement. Contacter HomeServe est facile, mais avoir affaire à un robot est rébarbatif ! Par contre, le conseiller que j'ai eu en ligne pour me permettre de me reconnecter au site a été très pro, patient et pédagogue.Merci à lui.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Réaction rapide et intervention efficace

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par ARNAUDE G. *

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