Avis clients de homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5
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    je ne peux que remercier pour la rapidité et la qualité de l' intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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  • 5 / 5
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    Technicien à l''heure annoncée pour une intervention sur un problème d'évacuation d'un wc.Activité dans le calme avec les explications utiles.Travail soigneux en prenant le temps nécessaire.Satisfait de la prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM N. *

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  • 5 / 5
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    Après mon appel un technicien m’a très vite contacté et un rendez-vous a été programmé . Mon problème a été résolu rapidement. Je recommande HomeServe que j’utilise depuis de nombreuses années.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *

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  • 5 / 5
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    Intervention réalisée sans problème malgré la complexité. Bravo à Mr Noizillier qui est intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *

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  • 5 / 5
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    Serrurier très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *

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  • 5 / 5
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    Après un appel le samedi à 8h15, l'intervention a eu lieu le lundi 17h délai un peu trop long. Le samedi était le 31/12 mais quand même

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

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  • 5 / 5
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    La demande a été vite traité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

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  • 5 / 5
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    Un plombier très professionnel. Arrivée rapide sur site. Efficacité et rapidité pour le remplacement total de la chasse d’eau. .

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *

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  • 4 / 5
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    J'ai apprécié la réactivité du service et du plombier ...ainsi que sa compétence

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout très bien et très facile

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *

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  • 2 / 5
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    Nous avions deux fuites dans notre maison, aucune n’a été pris en charge car elles n’étaient pas incluses dans le contrat.. quel est l’interêt de ce contrat si la majorité des fuites ne sont pas prise en charge?

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Un courriel vous a été envoyé afin de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5
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    Rapide et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide à ma demande d'intervention. Intervention efficace du technicien envoyé, M. Seurin.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sans attente et bonne écoute au téléphone . Intervention rapide du technicien L'Hygiène Immobilière . Prestation de débouchage OK avec explication des problèmes rencontrés.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons appelé Home Serve vers 9h du matin pour signaler un problème d'évacuation. Un quart d'heure plus tard, nous avons été contactés par téléphone par une société spécialisée, confirmé ensuite par mail. A 11h15, tout était terminé, canalisation débouchée, remarques faites consécutives à une possible casse de canalisation pouvant nécessiter l'intervention d'une caméra. Respect impeccable du timing, aucune remarque négative.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *

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  • 5 / 5
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    Artisan ponctuel et rapide Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *

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  • 1 / 5
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    Technicien sans aucune conscience professionnelle, confirmée lors de 2 interventions. Ne fait pas de recherche de fuite et soutien contre toute évidence que ça ne fuit pas, profitant que mon épouse n'a pas de connaissance de plomberie. J'ai fait la réparation moi même (quelle utilité d'avoir une assurance?). 2e intervention remplacement d'un mitigeur de cuisine : mal posé, le joint avec l'évier est a moitié sorti de sa gorge, dépose un robinet d'arrêt sous l'évier et ne le remplace pas. Ce technicien ne doit plus jamais ce présenter à mon domicile.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *

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  • 5 / 5
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    travail bien fait proprement . la réparation a ete efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide dans la prise de rdv et intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

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  • 5 / 5
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    Le travail à été effectué très correctement et dans les temps indiqué avec des ouvriers compétents et aimables.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *

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  • 5 / 5
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    Le seul regret c’est que l’intervention nécessaire n’était pas couverte par le contrat d’assurance plomberie comme de fait exprès

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace malgré des conditions difficiles

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide de Home serve. Intervention de l'entreprise rapide. Très bon travail effectué. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, très professionnel, ponctuel, disponible, que du bonheur.

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *

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  • 5 / 5
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    Ponctualité pour le déplacement, intervention rapide, tout était très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité intervention et résolution

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

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  • 5 / 5
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    service rapide et impecable

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *

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  • 5 / 5
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    Délai d'intervention ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *

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  • 5 / 5
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    Le déroulement après ma déclaration a été rapide simple à chaque étape j'ai été bien renseigné bien informé. Je recommande homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait intervenants venant rapidement et à part un , de vrais professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE T. *

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  • 3 / 5
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    D'après le contrat on aurais dû nous rappeler dans les 2 heures qui suive notre demande de dépannage au près de HomeServe au bout de trois heures ma femme vous a relancé et enfin peu de temps après on nous a contacté.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *

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  • 5 / 5
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    Déclaration simple et rapide par téléphone à 9h à homeServe Rappel du plombier 1/2 heure après Intervention début après-midi midi pour fuite robinetterie Plombier ,très professionnel , soigneux et attentif , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

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  • 5 / 5
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    Top ! Technicien au top ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien est arrivé à l'heure, il a été efficace et a traité le problème en demi-heure

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *

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  • 5 / 5
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    Technicien super compétent et très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *

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  • 4 / 5
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    Rie de particulier

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *

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  • 3 / 5
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    c'est la troisième intervention sur le problème d'égorgement de même WC depuis 31.05.2022. Il n'y a aucune garantie sur les prestations effectuées. En moins d'un mois le problème se répète. Il faut de moyens plus efficaces pour éliminer la vrai cause d'anomalie

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H. *

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  • 5 / 5
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    Très bien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *

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  • 5 / 5
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    Intervenant très sympathique et très compétent. Canalisations totalement débouchées. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *

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  • 4 / 5
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    Intervention parfaite exécutée par un véritable professionnel sérieux, disponible et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité dans l intervention et efficacité du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS V. *

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  • 4 / 5
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    Des difficultés à se faire comprendre avec le serveur téléphonique. Le technicien pro et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

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  • 4 / 5
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    La visite du technicien s’est bien passée. En revanche, la personne de home serve que j’ai eu au téléphone n’était pas du tout aimable et malgré le fait que je lui ai signalé que la communication était très mauvaise , il n’en a pas tenu compte du tout et s’est montré parfaitement désagréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *

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  • 5 / 5
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    J’étais agréablement surpris par leur réactivité, j’ai fait ma demande sur le site homeserve à 9h, 10 minutes après on m’a contacté pour fixer un rdv avec le technicien à10h le technicien était chez moi !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY T. *

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  • 4 / 5
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    le plombier qui est venu est trés bien ,travail propre et mise en place des appareils avec beaucoup d'attenyion nous sommes trés content de son intervention et de sa gentilesse

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons été très satisfaits de la visite du technicien<;

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *

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  • 5 / 5
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    Intervention réactive . Réparation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour votre technicien a été excellent autant dans son attitude que dans la recherche de fuite , malheureusement un petit incident (pas grave) s'est produit suite intervention je ne peux plus consulter mon relevé sur PC? la personne avec qui j'ai echangé sur chat a été lamentable mettant en doute mes dires et ne voulant manifestement pas programmer une intervention vous appelez ca aide en fait c'est le contraire je refléchis quant à la reconduction de mes contrats vous êtes excellent d'un côté et nul de l'autre. espérant communiquer prochainement sur le sujet. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *

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  • 3 / 5
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    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *

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  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace, je vous en remercie

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

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  • 5 / 5
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    rapidité,competence ,bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 5 / 5
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    Personnel tres competent

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    Tout s’est fort bien déroulé, le technicien rapide. Vraiment impeccable. Je le remercie

    Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W. *

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  • 2 / 5
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    2 semaines de délai d' intervention, le 1er prestataire n' ayant même jamais jugé utile de téléphoner, quel laxisme !

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

    Réponse de Susan D
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    et c 'est quoi " la démarche commerciale " ????????

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  • 4 / 5
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    J'ai eu une fuite, le plombier m'a appelé même pas 1h après mon appel a homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *

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  • 4 / 5
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    Devis 1h maxi contre travaux 1/4 d heure.s agissant d un devis,certes, il ne peut depasser ce montant mais peut en tout cas être inférieur . C est la règle du devis

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *

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  • 5 / 5
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    délais d'intervention extrêmement rapide dans les trois heures après notre demande validée. Service impeccable par un professionnel qualifié, chaleureux et particulièrement soigneux.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

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  • 5 / 5
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    conseillère à l'écoute qui donne beaucoup d'explications

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *

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  • 5 / 5
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    Très Professionnel 👍

    Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Le problème à été réglé rapidement avec un intervenant agréable et très sérieux. Travail soigné. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Je ne répondrai plus à ce type de traçage de vos intervenants, que je trouve abusifs. Je suis satisfaite, le service est rendu et merci à vous tous de votre travail.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *

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  • 5 / 5
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    Respect des horaires et personne agreable

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *

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  • 4 / 5
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    Intervention rapide et bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *

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  • 4 / 5
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    Bonne reactivite Visite rapide du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *

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  • 5 / 5
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    Malgré un accès par boite vocale, c'est assez facil et rapide pour contacter Homeserve Technicien disponible de très haute qualité

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

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  • 5 / 5
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    Tout c est très bien passe

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide Aimable Serviable

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est très bien passée, rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC V. *

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  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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  • 5 / 5
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    panne réparée dans la journée-intervenant sérieux et compétent- service assuré dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *

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  • 5 / 5
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    Facilité pour contacter le service dépannage, rendez vous avec l’entreprise très rapide intervention impeccable la personne très aimable et très professionnelle dans son intervention, et tout cela un dimanche

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention très bien , parfaite, et claire.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

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  • 4 / 5
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    Le technicien nous a contacté que la veille au soir de intervention que nous avions réservé 48h avant.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *

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  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité, sont pour moi , les points forts de Home Serve sans oublier le bon accueil téléphonique qui nous est réservé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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    Intervention immédiate Technicien compétent et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *

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    Très bien intervenu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *

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  • 5 / 5
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    La société qui est intervenue a su me donner entière satisfaction lors de la prise de rendez vous, de délais d'intervention et surtout de réactivité pour faire revenir un autre technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et coût raisonnable Pas de mauvaise surprise

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *

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  • 5 / 5
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    Réponse rapide Très rapidement intervenu Technicien très charmant et efficace je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *

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    Avis mitigé. Après la déclaration du sinistre j'ai attendu un appel du technicien pendant deux jours avec rappel du service assistance 2 fois sans aucun effet. J'ai donc rappelé le service le 3ème jour en demandant un changement de ce technicien pas très pro pour pas dire plus et donc 15 minutes après RDV pris pour l'après midi avec un nouveau technicien et la fuite enfin réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Intervention assez rapide et efficace suite à la déclaration de sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *

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  • 4 / 5
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    r a s

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *

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  • 5 / 5
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    Le service a été très réactif ,et l intervention s’est faite dans les plus brefs délais,par une entreprise très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon acceuil téléphonique, reactivite dans le traitement de la demande

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *

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  • 5 / 5
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    2 ans que nous sommes couverts par Homeserve. J’avais eu une super commerciale lors de la souscription et depuis, nous sommes entièrement satisfaits. Déclaration de sinistre à 23h, prise en charge à 8h du matin le lendemain. Toujours eu des professionnels de qualité. Bref, nous sommes ravis.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *

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