Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par JOSEPH L. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CAMILLE E. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes entièrement satisfaits du service rendu tant sur le plan de la prise du rendez vous que de la prestation du technicien qui nous a été envoyé. Je recommande

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARTIN S. *

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• 5 / 5

  

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  travail rapide et efficace

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par SOPHIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention sérieuse et rapide

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 1 / 5

  

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  NUL NUL GASPILLAGE ARGENT INCOMPÉTENT À ÉVITER

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par OLIVIE M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Cordialement Louisette.

• 5 / 5

  

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  satisfaction dans intrvention cu technicien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par BERNARD L. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de réactivité trop long (3jours) C est inadmissible que l on vous dit que qu un prestataire vas rapeller en 2 heure de temps alors que j aï du vous rappelez 3 jours de suite sans réaction de votre part j usqu au 3 ème jour. On prend le client pour un imbéciles. Je déconseille homeserve

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MICHELLE G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Très bonne journée. Najete

• 5 / 5

  

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  une petite intervention , BIEN PRIS EN CHARGE PAR LE TECHNICIEN tres rapide

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  La réactivité de Homeserve est excellente, relation client excellente !!!! Artisan très professionnel. Très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait efficace

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MAURICE F. *

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• 5 / 5

  

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  aaa

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité suite au signalement de l'engorgement même s'il y a eu un quiproquo sur sa localisation. Merci de veiller à prendre en compte l'information donnée de l'engorgement général et le commentaire précisant la demande d'une intervention externe au pavillon par spécialiste (et non plombier). Rapidité de la prise de rendez-vous pour intervention conforme à ce qui avait été annoncé.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par CLAUDE E. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité (appel à 09h, intervention à 11h30) et efficacité.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉMILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour le service 24/24. Respect des heures de RV. Très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile a contacter et travail sérieux

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PAULETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CHRISTINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Leur passage a été retardé le Rdv donné a été non tenu de leur part et reporté au lendemain

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par PAULETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire si ce n'est que cela à été rapide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ÉTIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très à l'écoute de ma demande avec une intervention rapide (le jour même) Société à recommander

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SABINE J. *

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• 5 / 5

  

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  intervention ultra rapide agent présent sur place super efficace et très pro

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par VALÉRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très sérieuse Merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ADRIENNE R. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de contacter Home Serve sauf attente de 20 mn, technicien intervenu 3 jours après pour fuite d'eau !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par CÉLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service compétent, sympathique et de bon conseil.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PÉNÉLOPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide , appel quelques minutes seulement après la déclaration de sinistre sur le site et contact rapide avec les intervenants.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par JACQUES F. *

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• 4 / 5

  

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  Les choses ont été simple, Après vous avoir contacté, j'ai été contacté pour un rendez-vous. ce rendez-vous a du être repoussé car le camion était en révision pour la journée. Le Jeudi donc à l'heure prévue le débouchage c'est fait rapidement et ça va bien ...

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis reconnaissant au technicien qui s'est déplacé un dimanche pour régler notre problème, car il y avait vraiment urgence.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ADÈLE T. *

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• 4 / 5

  

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  Les interventions ont donné lieu à des retours sur réparation pour cause de vite fait mais pas toujours bien fait Heureusement les réparations sont garanties

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DAVID D. *

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• 3 / 5

  

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  Demander avant la prestation de confirmer le mail et téléphone du client, cela éviterait d attendre pour rien un coup de fil du prestataire qui m à contactée sur un numéro qui n était plus valide et remis mon dépannage au lendemain...

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par DOROTHÉE D. *

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• 3 / 5

  

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  La preparation de l'intervention concernant la fuite d'eau de ville n'a pas été satisfaisante. La première entreprise que vous aviez déléguée me donnait un delai à mi février. Ceci etait absolument impossible du fait de la perte d'eau. Suite à mon intervention auprès de Home Serve, la 2eme entreprise a pris le travail par le bon bout . D'autre part temps relativement long pour joindre vos services.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALEXANDRE P. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui est venue faire la réparation était trés compétente et trés sympa rapide dans son intervention

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SABINE F. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention et en plus un dimanche

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  L'inondation de mon sous-sol est due à de l'eau venant de l'extérieur (pluies abondantes et sans doute drain bouché), mais le technicien de Home Serve qui est venu (Cyril LEDEZ) nous a donné des conseils judicieux pour nous aider à trouver une entreprise de réparation. Son intervention a donc été utile.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rapide et efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà répondu. Bonne prestation

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CHARLES M. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PATRICK C. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis pas trop satisfait suite au déplacement du technicien car ils pas était jusqu'àu au fond du problème car son analyse c'était le radiateur alors ils suffisait de regarder la prise concernant

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CAMILLE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ARNAUDE B. *

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• 1 / 5

  

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  Le choix du plombier a été désastreux. Il a tenu à visiter la cuisine et la salle d'eau car, disait-il, la fuite était certainement à l'intérieur. Comme il ne trouvait rien, il s'énervait de plus en plus, ce qui m'a inquiétée. Aussi, quand il a demandé à voir les WC, j'ai refusé tout net. Il a dit que, dans ces conditions, il ne pouvait pas chercher à l'extérieur et il est parti, à mon grand soulagement. J'ai quand même dû le rappeler pour qu'il rétablisse l'eau qu'il avait coupée, et qu'il referme la trappe du compteur à eau. Ensuite mon chien a eu des ennuis de santé et, bien sûr, je me suis occupée de lui en priorité. A présent, je vais prospecter pour chercher un plombier qui accepte le travail de chercher une fuite d'eau à l'extérieur de la maison. Mais je m'interroge sur l'utilité de vous verser une somme mensuelle (depuis des années) si je dois faire moi-même la recherche d'un plombier. Je pense que je vous contacterai à ce sujet dès que j'aurai résolu mon problème de fuite.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention super rapide et travail bien fait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARCEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. Accueil pour prendre r d v très bonne prestation. Interventions : professionnel sérieux. Je le recommande

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire professionnel correct

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 2 / 5

  

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  intervention faite 3 semaines après notre demande ,pas très sérieux

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ISAAC B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

• 5 / 5

  

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  dépanné dans les 2H Bravo

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ISABELLE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très sérieux dans la gestion de l intervention

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  Effectivement , la simplicité l'efficacité , personne compétente et réactive .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par MARGAUX K. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CONSTANCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente intervention pour un problème de plomberie de la part de Monsieur Sassa. Efficace, rapide et sympa…

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et surtout rapidité pour intervention puisque c étais quand même en fin d année au milieu des fêtes de fin d'année.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par DANIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  LE RDV a bien eu lieu dans de bonne condition , la pose de matériel sans problèmes a^présent j'attends la facture pour remettre a mon agence immobilière du propriétaire

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JULES N. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace suite à une fuite d'eau, prise en charge immédiate et service client disponible

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par EMMANUEL M. *

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• 4 / 5

  

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  RAS tout s'est passé facilement dans de bonnes conditions

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par NATH W. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation de réparation réalisée, mais delai de première intervention de 3 jours

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par DENISE M. *

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• 5 / 5

  

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  Toit a été très bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, grande amabilité.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ASTRID A. *

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• 5 / 5

  

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  plombier compétent et affable.apporte des explications précises.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉMILIE R. *

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter parfait rapidité et experience

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par CHRISTELLE P. *

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• 1 / 5

  

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  Travail imprécis ,il n’a pas identifié la fuite d’eau avec précision. J’ai fait appel à un autre plombier qui a trouvé la fuite et réparé en 10 mn Pour beaucoup moins cher.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par VICTOR J. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MARTIN V. *

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• 5 / 5

  

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  La personne était très compétente et très gentille

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide, intervenant ponctuel , intervention de qualité.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALEXANDRIE F. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été rappelé par Homeserve suite à mon avis précédant. Personne très professionnelle et concernée. La garantie réparation va jouer, j'attends le nouveau passage. à suivre ....

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par SÉBASTIEN R. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, le technicien est resté 10 minutes, ne parlait pas un seul mot de français et a abandonner sans régler le souci. J’ai appelé le service client mais rien à faire, obligé de payer 169€ pour 10 minutes d’intervention inutile. A fuir. Rapprocher vous de vos artisans.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JACQUES P. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  Ras seulement que le technicien n’a pas appelé avant passage comme promis

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DOROTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  15 mn après ma déclaration de sinistre, le plombier me contacte, arrive en suivant. Réparation effectuée dans la journée. Service parfait et rapide. Très très satisfaite.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARIANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Engagements tenus : rappel pour RV dans les 2h qui ont suivi l'appel et ensuite, intervention sous 24h. Le technicien s'est préoccupé de m'appeler avant l'intervention pour vérifier ma présence. Sur place : écoute, efficacité, bon relationnel. Je recommande HomeServe.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Travaux fait correctement

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par XAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  l intervention a été longue vu les fetes de fin d années mais le probleme est resolu grace a vous

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention dans les meilleurs délais

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉLÉONORE R. *

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  Tout s'est bien passé. La personne mandatée à été très professionnelle

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par HUGUES M. *

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  Très réactif ! Technicien aimable et professionnel

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par STÉPHANIE M. *

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  cette intervantion a ete un peut compliquer mai le monsieur a ete parfait je le felicite.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DANIEL B. *

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  Horaires respectés, amabilité de l'intervenant, travail soigné.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par RAYMOND G. *

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  Très bonne réactivité de l intervenant Disponible et fiable sur les divers rdv

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par THIBAUT L. *

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  Comme toujours un entretien téléphonique ou le conseiller a bien compris le problème et une intervention rapide d'un professionnel très compétent.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LUCIE D. *

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  L'intervention a été rapide et efficace.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par SUSANNE L. *

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  Moyen

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par NOËL G. *

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  technicien très sympa

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par THÉODORE B. *

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  C'est parfait et opérationnel quant aux délais d'intervention.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DANIEL M. *

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  Rien à dire, l'intervention a été rapide et efficace.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VALÉRIE M. *

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  Très satisfait de l'intervention sur mon domicile, beaucoup moins des relations téléphoniques avec la plateforme. Outre le fait que l'interlocuteur était quasi inaudible, ses propos n'ont pas été à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre, allant même jusqu'à me menacer de raccrocher ! L''enregistrement devrait l'attester. Eh oui, le service n'est plus ce qu'il était ! Cdt.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par JEANNE L. *

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  Ras

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CHRISTOPHE L. *

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  Le souci a été parfaitement réglé et tout fonctionne très bien maintenant

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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  Très bonne prestation et rapide

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ASTRID B. *

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  tres deçu, mon problème n'est pas resolu

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARC G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel, vous permettront de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Bonne journée, Stéphanie

  Réponse de Marc G

  

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  Bonjour, Référence A69521691, Nesté vous signaler que la pompe de relevage fonctionne, votre technicien n’a même pas fait 10mn pour bien vérifier, déjà c’est mon frère qui lui dit certaines choses, il n’a pas cherché à me rencontrer personnellement, je suis déçu !

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  Venu rapide du technicien, travail sérieux et contact agréable;

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LAURE D. *

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  Excellent relationnel avec les conseillers. Ils sont attentifs et à l'ecoute. Les interventions sont declenchées extremement rapidement et le professionnel qui vient reste plusieurs heures si necessaire.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par VALÉRIE C. *

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  HomeServe fait toujours preuve de réactivité et devprofessionnalisme.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par RAYMOND V. *

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  Rapide réponse; technicien au top. Merci beaucoup

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARIANNE G. *

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  Le déplacement de vrai professionnel a été apprécié le problème de janvier été identique a celui de novembre et au même endroit a été résolu par Louis d opale service en deux heures de temps dorénavant je demanderai que ce soit lui qui intervienne car si il avait pu ce déplacé en novembre cela n'aurai pas imputé 2 interventions

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ALAIN P. *

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  Rapide et serieux

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MAURICE B. *

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  Home service contacté sans souci, planification de la venue du technicien tres rapidement, respect de l'horaire annoncé et réparation effectué rapidement et correctement. Technicien agréable.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CORINNE P. *

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  difficulté à joindre le service par téléphone. Une semaine de délai pour avoir l'accord du devis avec une fuite au sous-sol donc pas très satisfait. Ensuite le plombier est intervenu rapidement une fois que le devis était accordé.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par FRÉDÉRIC T. *

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