Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et efficace.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien sûr toute la ligne.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par VALÉRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle a fait du bon travail sérieux merci a cette personne

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HENRI L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien dépanné, artisan sérieux et efficace.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARTIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Impecable

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par FRANCK P. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par OLIVIER D. *

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• 1 / 5

  

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  Ils me disent que je suis assuré pour les fuites..! FAUX !! Elle est pas au bon endroit et ´pas prise en charge du

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ADRIENNE D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques Nous espérons que notre entretien téléphonique vous a redonné confiance en la qualité de nos services. Conformément à notre échange, nous vous faisons parvenir le courrier d'information pour l'indemnisation de l'eau perdue. Nous espérons que ce suivi vous apportera entière satisfaction. Très bonne journée. Louisette.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour demander l'intervention, le plombier a rappelé très rapidement, a effectué avec célérité un exellent travail.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par RAYMOND V. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très in suivi des réparations et de la rapidité de l'intervention.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MADELEINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et personnel efficace.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MICHÈLE W. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons utilisé ce service pour la première fois. Le technicien a donc compris que je ne comprenais pas que le paiement devait être effectué en ligne et a demandé le paiement de ses services en espèces et a montré le "montant dû" sur son smartphone dans l'application. Après que j'ai payé le montant total plus les pourboires directement au technicien, le service m'a demandé de payer le montant total de la facture une fois de plus. Lorsque j'ai essayé de leur faire comprendre que le service avait déjà été payé, personne ne s'en est soucié. Ils ont soi-disant communiqué avec le technicien et m'ont dit qu'il avait accepté de recevoir "un peu" d'argent mais qu'il pensait qu'il ne s'agissait que de pourboires. Par la suite, la société s'est montrée assez agressive pour récupérer l'argent et j'ai finalement dû payer le service pour la deuxième fois. Dans l'ensemble, il semble que l'entreprise ne se soucie pas vraiment de ses clients et ne cherche qu'à leur soutirer de l'argent. Je ne recommande à personne de l'utiliser et je ne l'utiliserai plus jamais moi-même.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉTIENNE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  très efficace rapidité intervention

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LUCIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif. Intervention rapide. Travail de plomberie très bien effectué.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DIANE O. *

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• 3 / 5

  

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  Homeserve, c'est moyen par contre le dernier intervenant plomberie était hautement qualifié

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par GUY J. *

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• 4 / 5

  

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  bon service, le moins c'est la déclaration de sinistre .. Dommage de ne pas avoir une personne physique pour exposer son ou ses problémes. Sinon réactif et éfficace

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par HENRIETTE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , efficace , rapide .

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALIX V. *

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• 5 / 5

  

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  Lntervrntion à été réalisée avec succes par un technicien très performant. Merci beaucoup.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par AGATHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique humain compétent et agréable contrairement à l'accueil du "robot". Intervention d'un technicien rapide et efficace.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MATTHIEU P. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est venu très vite, son intervention a été super rapide et efficace, et en plus il était super sympa 😊

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par MICHÈLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LAURENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Plombier efficace, recherche de la panne et dépannage rapide et sans problème. Satisfaite.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ANTOINETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le dépannage a été vite pris en compte .Le professionnel local très courtois a effectué une prestation d'une grande qualité en prenant soin de bien nettoyer les pièces au fur et à mesure. C'est rare de nos jours de voir un artisan avec une aussi bonne conscience professionnelle

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ROGER C. *

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• 5 / 5

  

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  La canalisation de la cuisine a été complètement débouchée, la première intervention effectuée le 5 janvier 2023 n'avait pas suffi. Nous en sommes donc satisfaits. Vous en remerciant. Alain LE GAL Bien cordialement,

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ADRIENNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Passage rapide, ponctuel et bonne communication téléphonique.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et répondant a notre problème pleinement je m'assure d'en faire la bonne publicité a mes proches

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par HORTENSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace dans un délai raisonnable

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que je suis abonnée de plusieurs prestations contente de keir intervention faite dans les délais

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GEORGES B. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif rendez-vous avec un technicien rapidement

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par BERNADETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait et très rapide. HomeServe est joignable 24h sur 24, nous les avons appelés dans la nuit pour un problème de chauffe-eau et l'électricien a appelé à 8 heures et est venu dans la matinée pour réparer le problème! Nous sommes très satisfaits et nous recommandons chaleureusement HomeService.Les entreprises sont toujours très sérieuses, nous n'avons jamais eu aucun problème.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par TRISTAN D. *

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• 4 / 5

  

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  Le service de débouchage a été effectué le lendemain de mon appel. Le prestataire a été ponctuel et serviable. Mon seul regret est de n’avoir pas eu quelqu’un de Homeserve au téléphone immédiatement. Le serveur vocal m’a connecté vers des prestataires qui ne pouvaient pas intervenir avant 2 jours, ce qui n’était pas tenable . Il a fallu annuler 2 prestataires pour avoir une personne de Homeserve, très aimable, au téléphone qui a ensuite trouvé un intervenant pour le lendemain.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Evacuation eaux usées bouchée, bons contacts et intervention rapide .

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CHARLES J. *

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• 2 / 5

  

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  Prise de rendez vous très bizarre j’ai été contactée par plusieurs opérateur Rendez vous annulé Intervention inutile puisque rien n’a été fait Je pense résilier cette assurance qui ne sert à rien

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par GRÉGOIRE C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

• 4 / 5

  

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  Après mon appel la prise en charge a été très rapide.Le travail a été fait d'une manière professionnelle .Un problème cependant,le professionnel n'a pas pris toutes les précautions d'hygiène attenantes au travail effectué.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par LAURENT L. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par GILLES D. *

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• 2 / 5

  

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  Après une alerte de fuite d'eau, qui semblerait être sur un mécanisme de chasse d'eau que je ne constate pas. Je devais être contacté pour valider les travaux, rien à ce jour. Homeserve devrait contacter les clients pour savoir si l'intervention s'est bien passée.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGOT B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée, Sofia

  Réponse de Margot B

  

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  Bonjour, merci pour cet échange et explication. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARC P. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide très satisfaite

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par CÉLINE M. *

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• 4 / 5

  

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  difficulté pour avoir le centre d'appel. Excellente prestation de l'entreprise Neocea de Lézignan : rapidité d'intervention, professionnalisme, efficacité et écoute ....

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par CLAUDE H. *

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• 5 / 5

  

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  très bon résultat

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CLAIRE B. *

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• 4 / 5

  

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  Un artisan m'a appelée et m'a aidée à régler mon problème, en attendant le remplacement de mon chauffe-eau.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CHRISTELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. Le professionnel a été à la hauteur Très satisfaite de l'intervention en général

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉDOUARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été OK !

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par AUGUSTE B. *

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• 2 / 5

  

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  intervention de 15 mn incomplete

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 17/12/2022 par THÉRÈSE M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance en cas de besoin afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Sofia

• 5 / 5

  

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  Compétences et sérieux.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par HUGUES G. *

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• 5 / 5

  

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  intervention très rapide et efficace. c'est la 2ième fois que home serve intervient chez moi et j'en suis très satisfaite

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par OLIVIE N. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu déçue de n'avoir pas été dépanné plus tôt. Intervenant efficace et sympathique.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ÉDOUARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité et tres bon accueil

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à vous remercier vivement! Le plombier est passé et le problème est réglé.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez un très, très bon technicien. Courtois, rapide et vaillant. Cela fait plaisir de voir des gens dévoués qui font tout leur possible pour satisfaire le client. Bravo.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LAURENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  dépannage réalisé sérieusement en temps et en heure

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MICHEL L. *

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• 5 / 5

  

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  génial technicien efficace et rapide tout est parfait

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par SÉBASTIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme de l'intervenant et grande réactivité de Home Service, rien à redire.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation sérieuse

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THIBAUT S. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité, efficacité, qualité de service tout est parfait , bravo

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LAURENT L. *

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• 5 / 5

  

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  A l'impossible nul n'est tenu mais HomeServe a été le plus efficace possible en cette période de fête donc de congés des professionnels... Très satisfaite !

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et d'intervention et bon contact tel

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Vous avez été trés performant autant vous que l'intervenant je suis trés satisfait

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par SYLVIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et en plus le dimanche 1er janvier. Suis très satisfaite.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ODETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  MERCI POUR VOTRE AIDE

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THOMAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Déroulement parfait de l'intervention ! Bravo ! Demande d'intervention à 10.00 heures et intervention à 11.00 heure par un professionnel qui a solutionné le problème à la perfection ! Un service à recommander !

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  vraiment trés bien ils ont fais un max pour arranger la situation 1 heure et demie après mon coup de téléphone la situation normale dans mon foyer merci a vous Moya

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Travail rapide et soigné

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné et rapide.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par GEORGES R. *

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• 5 / 5

  

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  Super service.un super professionnel est intervenu.Je recommandé à tous

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  technicien competant tres bon professionalisme

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très réactif

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CHARLOTTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage fait à l’heure

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien prestation très correct et chantier très propre après leur venue

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THÉOPHILE R. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends que le mitigeur soit réparer car quand on se douche soit cela est froid soit cela deviens brûlant

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CORINNE P. *

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• 5 / 5

  

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  appel homeserve le samedi vers 15 heures. SMS qques minutes plus tard avec nom du prestataire qui va me contacter. 20 heures c est moi qui appelle le prestataire, etonné que je n'ai pas eu son SMS. En fait la date de l intervention était sur l espace perso hoeserve. Prévue le lundi 9 à partir de 15 heures soit 48 heures plus tard. (canalisation évacuation WC bouchée). très pratique. situation déjà arrivée mais ils se deplaçaient le dimanche. pas grave tout est rentré dans l'ordre, la prochaine fois on demandera aux canalisations de ne pas se boucher le week-end !

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par OLIVIER G. *

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• 5 / 5

  

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  Ça c’est bien déroulé

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THIBAUT P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, efficace et professionnelle. Rien à redire.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CATHERINE P. *

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  J'ai toujours été satisfaite des interventions de Home Serve. Cette fois encore, intervenant au top, compétant, courtois, efficace. Il s'agissait d'un changement de flexible WC, et d'une recherche de fuite. Encore merci à l'intervenant.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par NATHALIE J. *

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  La réparation de la fuite d eau à été traitée dans les temps donnés par le plombier

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CÉLINE M. *

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  Rapidité de réponse et d'intervention et satisfait des réparations

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THIBAUT B. *

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  Intervention sur un robinet d'arrêt d'eau Effectuée 2 hrs après mon appel chez vous Intervenant très courtois et efficace

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  Le professionnel a appelé rapidement pour évaluer la gravité. Intervention soignée et semble t il tout à fait efficace. Je suis satisfaite. Merci et bonne journée.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par GABRIEL M. *

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  Intervention du technicien très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MICHELLE B. *

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  Très difficile de joindre le service assistance via le robot. Mais quand j'ai finalement trouver une vrai personne, très efficace et compréhensif. Et le technicien très rapide et de bon travail.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ALEXANDRIA B. *

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  Service impeccable

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par RÉMY G. *

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  Électricien compétent, ponctuel, rapide et agréable

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ADÈLE C. *

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  Très bonne intervention problème résolu merci

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CATHERINE D. *

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  rapidité et efficacité

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MADELEINE C. *

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  Personne très compétente, agréable et qui explique tout

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  opération très rapide et très bien réalisée

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ADRIEN L. *

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  intervention rapide et efficace amabilité

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par THÉOPHILE L. *

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  rapide et efficasse

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THÉOPHILE D. *

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  Société difficile à contacter. Intervention tardive ( une semaine d'attente ) et inefficace. Aucune explication. Très mécontent. Première fois d'une telle défection depuis mon abonnement à home serve.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par RAYMOND M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

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  Efficacité et rapidité d'intervention, bravo!

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par LAURENT P. *

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  Rapide et efficace merci

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ZOÉ B. *

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  Efficacité rapidité

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par PÉNÉLOPE C. *

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  Réparation bien faite et intervention rapide

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par EUGÈNE J. *

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  Très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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  Super

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MATTHIEU P. *

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  Rapidité amabilité et efficacité ! Merci

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PHILIPPINE B. *

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  Ponctuel, compétent et de bon conseil

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par AUGUSTIN J. *

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  Service réactif et dépannage rapide. je recommande

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par PHILIPPE G. *

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