Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Note 10/10 Réception au téléphone trés polie avec d'excellentes explications. Intervenant très correcte, à l'heure, bon travail efficace, bonnes explications. Je suis intégralement satisfaite

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  j'apprécie hautement la rapidité d'intervention.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PÉNÉLOPE C. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 04/11/2022 par JULIETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif Sérieux

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par OLIVIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent dans sa recherche de fuite très bon accueil

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MAGGIE I. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GABRIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  technicien competant travail soigner

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par GENEVIÈVE M. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention très rapide.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ROLAND V. *

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• 4 / 5

  

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  bonne intervention

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par EMMANUEL B. *

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• 2 / 5

  

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  L' intervenant n' a pas été très coopérant et professionnel.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ZACHARIE I. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon travail rapide

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉMILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon professionnel comme intervenant

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DANIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Réaction très rapide , travail sérieux et soigné , merci pour le technicien qui est intervenu résultat,efficacité travail sérieux merci

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par JEANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide aussi bien dans la prise de rendez-vous que dans l'intervention du technicien.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, technicien très aimable et efficace.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par PAULETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Dépannage difficile . Accès peu commode

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LAURE P. *

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• 5 / 5

  

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  Un plombier très sympathique m'a rapidement appelé. Un rdv dans un délai rapide a été convenu. Il a effectué la réparation avec changement du robinet de cuisine. Tout est parfait.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AGATHE N. *

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• 5 / 5

  

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  L’intervention du plombier c’est déroulé rapidement et parfaitement Je suis ravie de votre service

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapidité d'intervention

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GABRIELLE G. *

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• 1 / 5

  

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  Le plombier mandaté par Homeserve est arrivé les mains dans les poches....la fuite avait été réparée par nos soins (joints de la salle de bain de l'étage refais entièrement), mais n'étant pas plombier, nous avons maintenu l'intervention pour une recherche de fuite... qui ne s'est pas faite....

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DAVID L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que les informations apportées ce jour par téléphone ont permis de vous rassurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Rapidité de la prise en charge de la demande. Rapidité de la prise de RDV pour réparations. Amabilité du dépanneur au top.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait, rapidité de l'intervention

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANTOINETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention. Par contre il est dommage que vous n ayez pas tenue compte de mon changement d adresse, qui vous a été communiquée par 2 fois.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  JE TIENS A SOULIGNER LA COURTOISIE ET L'AMABILITE du techncien; REPARATION RAPIDE PROPRETE DE L' lNTERVENTION. Rien de négatif a dire a ce sujet.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravis pour la rapidité de l’intervention et l’amabilité des intervenants

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute de l'opérateur et très bon professionnalisme de l'intervenant et très bon contact

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JÉRÔME C. *

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• 4 / 5

  

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  Société très efficace et rapide

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THOMAS R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LAURENT M. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis au regret de dire que lorsque j'ai fait ma déclaration le 23/12/2022 gérée par un serveur vocal ma demande à eut un problème informatique et il m'a fallut 2 appels au service client et plus de 3 semaines d'attente pour que mon problème de plomberie soit pris en charge. Par contre je souhaite souligner que lors de mon dernier appel en date du 9/01/2023 l'opérateur a été très compétent ainsi que la société de plomberie qui est intervenu chez moi.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par LUCE P. *

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• 5 / 5

  

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  réparation efficace, rapide et propre. Correct sous tous rapport.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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• 4 / 5

  

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  Service client parfait. Bonne compréhension du problème. Les intervenants pas au top niveau échanges lors de l'intervention

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par NATHALIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très content du service, prise de rendez-vous rapide et le plombier a très bien travaillé.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ALFRED A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai réglé l’intervention pour ne pas faire d’hishoire mais l’évacuation de la douche reste médiocre. Dans l’attente d’une nouvelle intervention pour debut février

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARGOT N. *

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• 5 / 5

  

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  A l'heure pour le RV et problème résolu.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARYSE F. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de vos services.Intervention rapide.Résultats excellents

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien la personne venue chez moi suite à une canalisation bouchée . une dame compétente et efficace et un travail soigné ,je recommande. Merci à homeserve pour la rapidité de l'intervention.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par VIRGINIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite avec un artisan très convivial

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARGAUD B. *

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• 4 / 5

  

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  Service correcte

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VÉRONIQUE D. *

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• 4 / 5

  

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  Je recommande! En accord avec le devis et intervention du technicien conforme.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par AUDREY M. *

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• 4 / 5

  

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  personnel compétent, juste un retour négatif, j'aurais aimé avoir un compte rendu après son passage par écrit afin de transmettre à la Saur

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et soigneuse

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par MAURICE C. *

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler c etait tres bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par PHILIPPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité efficacité personnel intervenant agréable et professionnel

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par MARYSE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à redire. Rapide et efficace ;

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par OLIVIER L. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉLISABETH R. *

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• 5 / 5

  

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  Ce très bien passé, impeccable

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par AGATHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, intervenants agréables et professionnels.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ADÈLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Top !!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  efficace merci

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GUY F. *

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• 1 / 5

  

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  Ayant un contrat, ce dernier n'a pas été mis en oeuvre. Il a fallu recourir à une prestation pour effectuer des travaux pour un débouchage de tyuaterie extérieure. Prestation qui s'est transformée en opération de débouchage moyennant coût nettement supérieur, avec un délai initial non respecté. Extrêment déçu.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CHARLES R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Bruno C. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Bonne journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  intervenant serieux , professionnel et très à l'ecoute de mon problème qui concerne une recherche de fuite d'eau .

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par THIBAULT R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par SUSAN S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire l'équipe est toujours aussi parfaite

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ANOUK B. *

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• 5 / 5

  

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  votre réaction et l'intervention ont été très satisfaisantes , dommage que précédemment vous n'ayez pas donné suite à la fuite sur mon robinet !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SYLVIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Un dépannage après 7 jours ,heureusement que la fuite était peu importante! Travail bien fait mais je ne peux pas juger s'il est suffisant et si le problème est définitivement réglé. Allez vous prendre en charge le surplus de consommation en eau occasionné par cette fuite? Dans l'attente d'une réponse, Cordialement.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par LAURENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Super tout à été pris en charge, changement de chasse d 'eau en moins d' une demi heure par un plombier professionnel. Je n'ai rien eu à débourser, je recommande homeserve et je continue mon adhesion.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  une jeune femme tres pro a fait un travail efficasse en peu de temps,c'est pourquoi je vous reste fidele,merci

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NOÉMI S. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous rapide après déclaration du sinistre. L'intervention a été immédiate et de bonne qualité. Très satisfaite

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ADÉLAÏDE T. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace. Rien à ajouter

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NICOLAS D. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace !

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par VALENTINE V. *

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• 3 / 5

  

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  Cette fois ci l intervenant était compétent mais reste une journée complète sans eau alors que homservice signale 24/24???

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ÉLÉONORE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le bémol concerne la longue attente pour obtenir la pièce à changer

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CHANTAL R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité à l'appel pour intervention etyla suite donnée auprès des techniciens est également satisfaisante Merci

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par PHILIPPINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DANIEL J. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne peu que vous mettre 5 étoiles: intervention rapide et efficace, l agent qui est venu à été très efficace et sympa, à recommander.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CLAIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Merci HomeServe: Je suis satisfait de votre intervention.Votre plombier est sympa.J'y reste avec vous pour longtemps.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par ISABELLE P. *

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• 3 / 5

  

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  Le contact avec HomeServe a été très bien Moins bien avec l’intervenant.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  efficacite amabilite suivi bravo

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CÉCILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉLODIE P. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré votre politesse et une très bonne écoute du probleme au telephone, le plombier qui devait rappeler dans les 2 heures ( un de vos collègues me l'a affirmé 3 fois bien que j'etais dubitatif), n'a finalement pas rappelé (le samedi). C'est 2 jours plus tard, le lundi matin que ma mere à du rappeler vos services pour que l'on obtienne un rdv avec le plombier .. Ma mere est donc restée 2 jours sans eau et sans infos, et au final, 7 jours sans eau, comme le plombier n'a pu venir que le jeudi. Après aucun soucis sur les travaux effectués, travail bien fait, politesse des intervenants.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention a été rapide et efficace : j'ai appelé le matin, le dépanneur est arrivé l'après-midi. Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par NATH H. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DENIS B. *

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• 1 / 5

  

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  Contact bon.visite rapide. Solution proposée inadaptée à la situation Au final pas de réparation Je ne conseillerais pas

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ALPHONSE J. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous sommes ravis d'avoir pu échanger ce jour de vive voix concernant la situation rencontrée. Nous espérons que les explications apportées vous permettront de mieux comprendre notre position et les couvertures de votre contrat. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Excellente journée. Najete

• 5 / 5

  

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  Merci à Home serve et à l’entreprise sélectionnée

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Délais réponse rapide Délais intervention court Intervention efficace Satisfait

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARGAUX V. *

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  Problème non résolu toujours regorgement innondation

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ADRIENNE N. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

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  Je suis satisfaite de HomeServe et du plombier qui a fait très bien son travail.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par THIBAUT M. *

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  Le Mr qui a fait l intervention chez nous a eu la patience d attendre car notre sonnette ne marche pas.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Très bon accueil téléphonique un déplacement rapide et efficace. Je recommande fortement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉLÉONORE C. *

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  Intervention très efficace à tous les points de vue

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par FRANÇOIS V. *

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  Rapide et efficace !!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MATTHIEU L. *

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  Parfait. Que ce soit le contact avec homeserve qui s'est parfaitement déroulé, ou le prestataire, aucun soucis sur le déroulement, la prestation, les échanges. Félicitations

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MICHELLE R. *

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  Je suis très satisfaite de l'intervention que vous avez effectué à mon domicile. Je dois vous dire que le technicien qui a fait les traveaux est parfait, très professionnel,et ce qui ne gache rien, très sympathique , vous lui transmettrez mez félicitations et remerciements. En résumé je recommande vivement home serve

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ISAAC M. *

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  Très bon service. Très efficace

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ASTRID D. *

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  Très bon suivi et intervention très rapide.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JOSEPH C. *

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  Votre plombier très professionnel, il a su trouver d'où venait le problème et l'a résolu, non sans peine, encore merci a ce jeune homme investie dans son travail.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par EUGÈNE M. *

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  contrat promet 2heures. réalisation 5 jours donc contrat non respecté!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par THIBAUT C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée, Najete

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  Bonjour, en ce qui concerne l'écoute et la rapidité de vos Services à procéder à la mise en place de la solution de dépannage de mon sinistre, tout est OK. Par contre, j'émets des doutes sur l'efficacité de l'intervention de votre technicien. L'avenir me dira si mes doutes se justifieront ou pas.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par EUGÈNE A. *

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  TRES BONNE INTERVENTION AVEC UN AGENT TRES COMPETENT QUI A EFFECTUE UN TRAVAIL CONSCIENCIEUX

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LAURENT F. *

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  Contact laborieux pour accéder aux services homeserve ; impossible d'avoir accès à l'espace client à partir d'un portable donc impossible de déclarer un sinistre ou de consulter les différentes informations si on n'a pas d'ordinateur à proximité ; avoir une fuite peut avoir de graves conséquences et une urgence est souhaitable (le premier prestataire que vous avez contacté à refusé de se déplacer), heureusement le second a bien compris le problème et a tout mis en œuvre pour intervenir rapidement.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MICHELLE D. *

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  Rapidité de prise de contact avec le professionnel. Rapidité d’intervention. Intervention parfaite.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MICHEL F. *

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  Bon professionnel

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JACQUELINE B. *

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  Bonjour, Je suis très mécontent de la façon dont cette affaire a été traitée. À la suite de ma déclaration de sinistre, j’ai été dirigé vers Mes Bons Pros et un devis m’a été établi que j’ai eu le tort d’accepter par téléphone ! J’ai reçu le devis et la facture pour une intervention qui n’avait rien à voir avec ma demande ! L’artisan plombier a dû procéder à une deuxième intervention pour terminer le travail et j’ai dû régler une deuxième facture. Aujourd’hui je rappelle cet artisan pour lui signaler un dysfonctionnement sur le système installé et je m’entends dire que c’est normal pour un système à bas coût! Par contre je tiens à signaler le bon accueil et la compétence des conseillères du service client, qui ont contribué à la régularisation de cette situation. Toute cette affaire me conduira à reconsidérer l’intérêt de conserver mes contrats chez Home Serve. Cordialement.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par SUZANNE C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour permettra d'éclaircir certaines informations concernant le déroulement de votre intervention et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! Amar

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  service efficace et excellent réparateur

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par BENOÎT P. *

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Avis affichés par ordre chronologique