Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Enorme difficulté ,environ 30 minute,pour avoir une personne au telephone !!! Pour l'intervention rien a dire.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARGUERITE W. *

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• 5 / 5

  

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  réparation rapide personne agréable

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par VALENTINE P. *

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• 3 / 5

  

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  quand j'ai passé ma commande on m'a prévenu que j'aurai un appel dans les deux heures le soir il n'y avait toujours en aucun appel donc j'ai rappelé Julen et j'ai rappelé et on m'a dit que la personne était occupé et qu'elle me rappellerait dès dès qu'elle aura fini et je n'ai eu aucun appel pour me confirmer la venue du technicien avant le lendemain

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et professionnel et aimable. Rien n'a dire 10/10

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LAURENT N. *

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• 5 / 5

  

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  le monsieur tres bien m'a explique mais sans papier je peux pas faire voir au proprietaire quil faut quil fasse des travaux tres conscencieux professionnelle

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  respect du RDV, bon diagnostic

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par YVES V. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Intervenant professionnel et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien …prise de rendez vous très rapide., intervention réparation efficace et rapide également., plombier à l’heure bref bravo

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CHANTAL G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide professionelle et efficace.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ADÈLE E. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné compétence à l écoute

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NICOLAS T. *

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• 5 / 5

  

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  Votre technicien a été très pro

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GÉRARD T. *

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• 5 / 5

  

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  bon professionnaliste

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CHRISTOPHE S. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation rapide et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire au niveau du service rendu, en revanche je trouve inacceptable que les personnes interviennent avec leurs chaussures sales dans les maisons ! J'ai passé 30 mn à nettoyer la moquette des escaliers qui montent à l'étage de ma maison tellement il y avait de terre et autres salissures. Il me semblerait indispensables que ces intervenants disposent de surchaussures jetables (qui se mettent et s'enlèvent très facilement) quand ils interviennent chez les clients.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par STÉPHANIE F. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé tant avec home serve qu'avec le plombier prestataire.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par FRÉDÉRIC H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil HOMSERVE immédiat en très clair PARFAIT ! Gestion de l'intervention : Du jamais vu en terme de rapidité et de qualité. Vraiment très satisfait . BRAVO

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par SOPHIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et technicien efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien Rendez-vous rapide avec un prestataire proche de mon domicile. Aucun frais en plus... Je ne peux que recommander

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JULIEN C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de vous services , Professionnalisme gentillesse Vraiment je recommande

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par SUSANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par LAETITIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et performante

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JOSEPH J. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Rien à dire Cordialement

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JOSETTE V. *

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• 2 / 5

  

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  intervention toujours en cours après 3 passages de techniciens, toujours dans l'attente de l'action finale.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CÉLINE S. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  J’ai apprécié la rapidité et la qualité de l’intervention

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CONSTANCE D. *

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• 3 / 5

  

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  Plateforme téléphonique difficile à joindre.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence et bienveillance.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par THÉOPHILE P. *

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• 1 / 5

  

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  En 5 ans d’abonnement, je recours 2 fois à home serve qui ne trouve pas la fuite et la 2e fois refusé de réparer.très mécontente et je vais résilier.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ARTHUR R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  J'ai a0peler et en moins d'une heure le plombier me rappel et dans l'après-midi même mon problème a été résolu

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par GABRIELLE C. *

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• 4 / 5

  

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  2eme intervention pour le même problème de fuite sur les conduits de chauffage par le sol, la 1ere fuite en cachant une autre. D'où 2 interventions prises en compte pour le même problème.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARGOT B. *

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• 4 / 5

  

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  tres rapide et professionnel mais pourquoi deux visites de techniciens alors que la 1er fois aurai suffit si le plombier mandate aurait trouve la meme fuite que le segond

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  technicien compétent et sympathique; Intervention réalisée d'une manière efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  le plombier formidable faisant pour eviter des degats ce qui demandedes precautions.mais la transmission de mon appel n arien a voir avec les fois precesdantes ou j ai fait appel a vos services

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par BERTRAND J. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé avec simplicité puisque je contactais Homeserve pour la 1ère fois. J'ai obtenu une réponse rapide et une prise en charge tout aussi rapide. Une fois mon problème ciblé, on m'a envoyé un professionnel sous 2 jours.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par YVES D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide merci

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GABRIELLE V. *

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• 3 / 5

  

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  Home Serve , parfait Par contre CB services, j’ai dû appeler plusieurs fois.. la responsabilité bien, la deuxième intervention , l’assistant, pas très organisé, et n’a pas nettoyé l’armoire où il avait percé et n’a pas réfermé la trappe du grenier.. alors que je suis handicapée.. !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par VIRGINIE V. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis étonné que vos services ne prennent pas en charge le remplacement d'une petite réglette d'éclairage d'un meuble de cuisine défectueuse.Que couvre alors le contrat ? J'aimerais aussi que le technicien respecte les rendez-vous fixés.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour permettra d'éclaircir certaines informations concernant le déroulement de votre intervention et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  Très rapide. le lendemain de mon appel la réparation était effectuée.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CLÉMENCE P. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide rassurant par la réponse 24/24 car la nuit les événements ont une dimension plus tromatisante

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et effucace par un technicien competent et aimable

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARGOT C. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil téléphonique de home serve entreprise ASCH sérieuse et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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• 4 / 5

  

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  Contrôle effectué sur l’installation ,aucune fuite détectée .le technicien a effectué les recherches utiles rien à lui reprocher .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RENÉE R. *

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• 3 / 5

  

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  Le dépannage s'est bien déroulé par contre ce qui était prévu dès la prise de rendez vous ( et lors du précédent dépannage déjà ) n'a pas été respecté. Il devait y avoir un passage caméra afin de déterminer si les travaux de réfection du tuyau d'évacuation des eaux usées étaient à ma charge ou compris dans mon assurance. Cela fait 2 fois qu'il y a un dépannage avec demande de passage camera et 2 fois que rien n'est fait . On me dit qu'il ne fallait pas signer le bon du Depanneur. Mais j'ai signé dans une case et n'ai eu accès à aucun résumé des travaux effectués. Je trouve cette histoire malhonnête. Un dépannage à 200€ coûtant beaucoup moins cher qu'une réparation.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARGAUX N. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention demandé à été pris en compte très rapide et l'intervenant s'est présenté rapidement et à l'heure convenu

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RENÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par EMMANUELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge en quelques heures... Un intervenant très professionel et réparation effectuée le jour même de la déclaration

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne intrevention

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  L'électricien venu pour notre problème Personne très compétente à l'écoute et ponctuelle agréable

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CLÉMENCE L. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention a été très rapide, l'entreprise de plomberie est arrivée très vite. Le seul dommage est que l'assurance est trop restreinte, l'entreprise n'a pas pu assurer les travaux, mais le diagnostic était bon.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif merci

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par FRANCK F. *

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• 3 / 5

  

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  Le prestataire mandaté par HomeServe a mis 2 semaines à intervenir. En plus, j'ai moi-même dû le relancer plusieurs fois. Pas top.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Il n'y a pas eu d'intervention pour une réparation mais un conseil avisé du technicien pour éviter les inconvénients dus à une forte condensation. Pour un non professionnel, la quantité d'eau recueillie pouvait s'apparenter à une fuite. J'ai fait appel à HOMESERVE car une vraie fuite, il y a quelques années avait fait l'objet au même endroit d'une réparation.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par BERNARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon entrepreneur parfait par contre trop d attente au téléphone avec vos services presque 2 jours je ne fais pas par enternet

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par JULES C. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai eu des intervenants mieux équipés dans le passé pour un dégorgement,pas sûr du résultat dans le temps

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  Le déroulement de l'intervention c'est bien passé La gentillesse est la compréhension de la personne Nous avons recommandé votre soutien à des proches

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Un service auquel j'adhère depuis de nombreuses années - un service qui a été une fois de plus à mon écoute - intervention rapide par un technicien local à la fois très compétent et très sympathique. Intervention parfaite - problème résolu de façon très professionnelle. Je recommande

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par DIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Après avoir détecté la fuite, nous avons attendu quelques jours avant que la fuite soit réparée. La Société Olitec a respecté son contrat. La réparation a été effectuée et tout est rentré dans l'ordre.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GUY M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon professionnel !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte de mon problème, intervention rapide et travail correct.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ODETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Personne aimable et serviable qui a fait son possible pour dégager l'engorgement

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SABINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif après déclaration de mon sinistre merci beaucoup

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit dans le délai d'intervention ou dans la réalisation des travaux, tout était parfait.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ADRIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  Entreprise à privilégier par son sérieux et son exatitude.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉLISE B. *

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• 5 / 5

  

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  prise de contact dans les deux heures, réparation et diagnostic rapides.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par HENRI R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé !Merci.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par PÉNÉLOPE R. *

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• 5 / 5

  

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  juste satisfait

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VALÉRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et intervenants tres competent en esperant que ca ne se reproduise plus,je suis très satisfait heureux d'avoir pris le contrat homeServe.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par NOËL K. *

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• 1 / 5

  

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  Lundi 16 janvier, 3h30 de retard, sans prévenir ! Inacceptable !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Prise en charge et dépannage ultra-rapide! Ce fut absolument parfait!

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par HORTENSE J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THÉOPHILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et soignée

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par SABINE C. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai obtenu 1 RV rapidement. Le technicien était à l'heure et il a tout de suite détecté le pb qu'il a réglé sur le champ.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par AIMÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien RAS

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LOUIS B. *

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• 3 / 5

  

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  la réparation des prises téléviisions ne revient pas à Home Serve

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par HÉLÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation, rien à dire ,merci à vos équipes .

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité de service, réponse très rapide et bon choix du prestataire, je recommande Jérôme Prieuret

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par STÉPHANE R. *

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par PHILIPPINE F. *

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  Rendez dès le lendemain avec intervention rapide et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par VINCENT M. *

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  tout s'est très bien passé et rapidement: des professionnels rien à redire

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par OLIVIER L. *

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  Un vrai PRO

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par YVES L. *

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  Appelé le jour même de la fuite, le lendemain matin une personne était là pour la réparation. Très compétent, fait très consencieusement. Rien à voir avec la première fois et pour le même problème. Cordialement

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARTHE J. *

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  Très bon plombier rapide et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉDITH A. *

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  intervention de 2 plombiers pour une fuite de WC...et j apprends que mon contrat ne couvre pas cette panne!

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par GILLES S. *

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  rapide et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ÉLODIE V. *

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  Travail professionnel, propre et rapide, contente de cette réparation, tout fonctionne à nouveau très bien 👍

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par VIRGINIE V. *

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  Efficacité ! Réparation faite rapidement !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par HORTENSE R. *

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  Intervention dans les 5 heures

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JACQUES P. *

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  L INTERVENANT TRES AIMABLE

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RAYMOND D. *

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  J ai signale' à Homeserve et à la société d intervention qu il s'agissait d une chasse d eau Porcher qui n est pas le modèle courant . Le réparateur qui s est présente n était pas au courant et à du revenir la semain suivante avec le bon matériel.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THIBAUT L. *

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  Le sinistre est clôturé avant que la réparation se termine et on est limité à 2 déclarations par an !

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ADÈLE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous espérons que notre entretien téléphonique vous a redonné confiance en la qualité de nos services. Conformément à notre échange, notre prestataire agréé vous contactera afin de convenir d'un rendez-vous pour finaliser votre intervention. Nous avons également recrédité votre contrat d'une intervention, n'hésitez pas à contacter notre service assistance en cas de nouveau sinistre. Nous espérons que ce suivi d'intervention vous apportera entière satisfaction. Très bonne journée. Louisette.

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  La personne est bien arrivé as l heure comme il avais dis au téléphone et en plus très aimable cela deviens tellement rare et as bien fais son travail

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par LAURENCE L. *

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  Très satisfaite. Réparation de la fuite d’eau rapide et correcte

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par GUY B. *

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  tous les 2 ans je dois changer le système de chasse d eau car ça fuit, est ce normal ? Quand j en parle autour de moi on me dit "encore"

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par LAETITIA V. *

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  Rapide efficace confiance

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CLAIRE C. *

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  merci

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par CAMILLE B. *

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  Très bon service merci encore

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par GUY M. *

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  Beau travail, rapide et efficace

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MAGGIE C. *

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  Le nouvel intervenant était parfait tant au niveau de l’horaire que dans son fonctionnement : il m’a parfaitement expliqué ce qu’il a fait et pourquoi il n’a pas pu terminé la réparation. Il doit me rappeler pour venir terminer

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ANTOINE V. *

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  Plombier au top

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ÉTIENNE N. *

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  les techniciens sont venus mais n'ont pas réparé disant ne pas avoir la piece alors que tout avait été fait en sorte qu'ils aient la pièce et puissent intervenir. Depuis aucun signe de vie. Nous restons sans eau chaude. Je songe à annuler mon assurance auprès de Homeserve.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SYLVIE R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. Louisette.

Avis affichés par ordre chronologique