Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne intervention personne tres competente tres satisfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VIRGINIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Suite à l'intervention du plombier, la fuite ne concernait pas home serve. Mais le déplacement du professionnel a été rapide et très consciencieux.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ADRIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité et professionnalisme

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par PAULINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de contact par téléphone rapide.en ce qui concerne l'accueil, l'écoute de ma demande, le suivi juste parfait et pour l'entreprise qui est intervenu idem

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait; tout est respecté.....l'heure, le jour, l'intervention....A recommander sans modération

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par JOSÉPHINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Simple&efficace

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et merci HOMESERVE

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par DANIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire de négatif, je recommande ce service. .

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par VALENTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour bon travail merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par GUY R. *

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• 5 / 5

  

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  ,cette entreprise est très bien . ont a parlé du problème de robinetterie ,et après seulement ils ont répare. bon plombiers, bonne entreprise et très satisfaite,je leurs donne 10.bonne journée.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ÉMILIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention et détermination dans la résolution du problème

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ANTOINE P. *

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• 5 / 5

  

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  2ème interventions et à chaque fois un travail rapide et bien fait. Aucun problème.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CAPUCINE C. *

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• 3 / 5

  

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  .Notre réseau a nécessité 2 interventions. Vous nous avez envoyé en dépannage "la compagnie des déboucheurs" et ça n'a pas abouti. Il nous a fallu contacter A2S Assainissement pour vider la fosse septique. Mais avant de pouvoir le faire il leur a fallu déboucher les canalisations. Nous avons donc réglé la 2° intervention soit 408 euros dont une partie aurait dû être réglée par l'assurance. Pourrez vous prendre cette partie en charge soit 160 euros. Nous l'espérons.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ROBERT S. *

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• 2 / 5

  

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  les intervenants nous installe que du mauvais matériel de très basse qualité

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHARLES D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Vous nous avez informés qu'une nouvelle prestation a été réalisée et que celle-ci vous apporte satisfaction. Nous sommes ravis de la résolution de votre intervention. Très bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Interlocuteur HomeServe très aimable. Explications claires.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par PIERRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et éfficace

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PHILIPPE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais un problème avec un prestataire mais le problème est résolu.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par DENIS R. *

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• 4 / 5

  

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  BII

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARTHE P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai réussi à contacter Homeserve facilement. Technicien très professionnel et réparation bien faite.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Dépanneur compétent

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace Merci !

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l’intervention qui a été rapide ,Faite par un professionnel très sérieux efficace très prof. Je le recommande. !

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par AIMÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  Réaction rapide (à part les 50mn d'attente au téléphone pour la déclaration du sinistre....), et intervention efficace, et notamment sur un début de week-end.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ODETTE T. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune remarque à faire

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par RENÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel est aimable et très bonne prise en main

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par RENÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention du prestataire mandaté par HomeServe

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage efficace et plus rapide qu'annoncé je suis satisfaite.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Cela c’est très bien passé

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  intervenant tres professsionnel et délai d'intervention correct

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait ! Et l’intervenant très professionnel et très à l’écoute ! Merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CHANTAL G. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention pour laquelle j'ai du rappeler pour le RDV le technicien, peu aimable. La détection de la fuite sur le flexible de la robinetterie a été très rapide, aucun changement de pièce. J'ai évoqué le problème en lien avec la vidange du lave vaisselle, mais la réponse a été très sèche "c'est hors de question de rester pour vérifier", et si pb de canalisation bouchée voir avec Homeserve car il ne s'en occupe pas. Je n'ai eu droit à aucun conseil, ni bonjour, ni au revoir.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SÉBASTIEN F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour cette première expérience.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ALIX L. *

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• 5 / 5

  

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  Grande réactivité

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par GEORGES L. *

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• 1 / 5

  

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  Manque de dialogue total ? Y a t’il quelqu’un dans cette société ? Un chef a qui s’adresser plutôt qu’à des intervenantes téléphoniques qui ne savent pas répondre !…. Ou ne veulent pas répondre !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par LUCIE C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de mieux comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  satisfaite en toutes circonstance

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail effectué par DS Débouchage. Par contre une première intervention d'un technicien (Entreprise ?)très insuffisante. A signaler : impossible de vous joindre par téléphone.!

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  intervention faite dans les délais et le travail bien fait disponible pat téléphone sympathique , serviable personne à recommander pour de futurs travaux

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MICHÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, rapide et sympa.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par THIBAULT F. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très pro, ponctuel et très agréable. Rien a redire

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute de vos problèmes, efficace pour la rapidité, vous adresse des dépanneurs compétents et sérieux.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par OLIVIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide intervention

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par BERNADETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de l'intervention du dépanneur, mon problème est résolu. Homeserve à été très réactif à mon appel.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par JULIE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien on est certain d'avoir un technicien rapidement

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par GILLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Après une 1er demande d'intervention demandant un délai de plus de 10 jours avant l'intervention, aujourd'hui pour une seconde intervention sur une soudure feuillard, je dis vraiment bravo pour cette intervention faite dans la 1/2 heure encore merci 👍👏

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par COLETTE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne explication du technicien.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par VICTOR D. *

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• 4 / 5

  

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  J ai du faire venir un plombier car je n avais plus de pression suite a l intervention - une petite intervention n avait pas ete finalise au compteur

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CATHERINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par PATRICIA P. *

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• 5 / 5

  

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  rapide , aimable , éfficace , tres bons prestataires

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CHRISTOPHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l’intervention.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DENISE R. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DAVID J. *

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• 5 / 5

  

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  contact facile ; intervention tres rapide et travail sérieux

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute suite à un 2eme sinistre. Réactif et très pro !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARGUERITE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par AIMÉE B. *

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• 4 / 5

  

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  Hotligne disponible même le dimanche et joignable rapidement. I intervention programmée le lendemain. Service efficace

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MARGOT A. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GUY P. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous ont permis d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Le contact pour prendre rendez vous avec un professionnel a était très bon et rapide pour l'intervention je ne peux rien dire car pas intervenue ce n'était pas pris en charge dommage donc j'ai intervenue moi même sur mon contrat les fuites sur les anti tartre n'est pas pris en charge vraiment dommage

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CÉCILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon appel téléphonique due à une fuite mon appel à été pris en charge immédiatement me précisant que j allais être contacter sous 24h00,je l ai été une heure plus tard par le plombier partenaire qui est venu le lendemain me remplacer robinet qui fuyait panne réparée, plus de fuite ,excellent service,rien à dire de plus sinon que je recommande homeserv pour son efficacité.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GÉRARD R. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons contacté Homeserve ; et avons eu une intervention de Chasseurs de fuite le 6 janvier . Il y a des travaux importants à faire, mais aucun rapport d'intervention .Donc on ne peut pas avancer .

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CAMILLE R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Lors de notre entretien téléphonique de ce jour, vous nous avez confirmé la réception du bon d'intervention. Nous espérons que les explications apportées ce jour vous ont permis d'éclaircir certaines informations sur les garanties de votre contrat et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Rdv très rapide technicien très efficace

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ALFRED C. *

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• 5 / 5

  

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  Le problème résidait dans le joint du tuyau d'alimentation en eau de mon lave-linge. Le joint a été changé, il n'y a plus de fuite. Intervention très rapide.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MAURICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CÉCILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le 11 janvier, votre technicien est venu me changer le cylindre du portail, cet homme est très agréable et le travail a été bien réalisé. Merci

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par AUGUSTE E. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace mais j’ ai attendu un an et demie avant qu’ils ne trouvent la fuite !

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par BENJAMIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention bien réussie. Technicien professionnel. Bravo

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GÉRARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et efficaces

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, compétence et amabilité, nous sommes très satisfaits du service

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GEORGES F. *

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• 4 / 5

  

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  Tres content

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle et efficace. De plus, l’intervenant était non seulement compétent mais aussi très sympathique. Tout à donc été parfait !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par VICTOR D. *

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• 2 / 5

  

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  Les interventions techniques sont très bien, mais le traitement contractuel n'est pas satisfaisant

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par YVES A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et que celle-ci vous a apporté satisfaction. Je suis ravie de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle

  Réponse de Yves A

  

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  Bonjour, je confirme qu'une solution satisfaisante a été trouvée à mon problème. Merci. Je voudrais modifier la note d'évaluation en conséquence, mais je ne sais pas comment. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par THIBAULT S. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne intervention delai bref entre le tel et l intervention

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, très bien.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par HENRI M. *

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  depuis 2015 j'ai adheré a homeserve. Je n'avais jamais eu besoin de leur service. J'ai contacté avec facilité le serice client et j'ai eu un RDV dès le lendemain matin. Technitien adorable et très apte dans son domaine. J'ai pu me servir de ma machine à laver dès son départ..Je recommande homeserve. Très bien

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GILLES T. *

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  Ce monsieur était très professionnel rien à dire

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par HONORÉ P. *

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  Ras

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par AGNÈS C. *

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  J'ai recommandée à u n ami vos service car j'ai étè très satisfaite

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par PAULETTE D. *

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  Super réactivité, contact très agréable

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par BERNADETTE L. *

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  Très bonne intervention du plombier Réaction rapide En espérant qu il n y est pas d autres fuites

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PAUL B. *

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  Super efficace merci.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par PATRICIA L. *

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  Très réactif!

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CHRISTINE B. *

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  Ponctualité, efficacité, amabilité : très bien !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PIERRE H. *

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  avis défavorable vous êtes des incapables

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par CLÉMENCE G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. J'éspère que notre échange téléphonique de ce jour vous permettra de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Cordialement, Nawelle

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  En général, les prestations sont très bien, mais certain artisan n'est pas sérieux : il fixe un RV très lointain (embêtant pour des fuites), et ne vient pas. De plus, il ne prévient absolument pas : conséquence, vous bloquez votre après-midi et vous avez perdu votre après-midi. Lamentable le comportement de l'artisan.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VIRGINIE M. *

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  tres efficace

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par ÉDOUARD H. *

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  J'ai fait appel à Homeserve pour un problème électrique sur l'éclairage extérieur d'une longue allée dans le jardin dont l'éclairage faisait disjoncter le fusible .J'ai été contactée dans l'heure qui a suivi par une entreprise d'électricité qui est intervenue en 48 heures et qui a trouvé la panne au bout de 10 minutes et a réparé PARFAITEMENT . Merci Home serve et Merci à Ter Elec pour votre professionnalisme.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CHARLES G. *

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  Intervention rapide et travail bien fait très satisfait

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ÉLODIE L. *

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  Très professionnel

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AURORE L. *

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  Le Technicien est bien investi et très professionnel . Mais la solution reste encore à rechercher pour une évacuation correcte, il reste une analyse des canalisations à faire je compte ensuite sur Homeserve pour aller au bout de la résolution du problème.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par NOÉMI P. *

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  Réactivité, professionnalisme et courtoisie.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par PATRICIA D. *

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  Rapidité et efficacité : parfait !

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par SUSANNE L. *

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  TRES COMPETENT

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par GÉRARD L. *

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  Technicien très compétent.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par ANDRÉE A. *

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  Je suis très en colère, après des annees d'etre client

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par STÉPHANIE C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Cordialement, Mheidi

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  Intervention réalisée efficacement dans la journée.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par THÉOPHILE J. *

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Avis affichés par ordre chronologique