Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ISAAC N. *

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels très courtois et très efficaces

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LÉON D. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et efficace. Personne agréable.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LAURE L. *

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• 4 / 5

  

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  La réparation a été effectuée correctement. Le délais d'intervention est un peu long mais c'est dû au manque de plombiers Satisfaite de l'intervention

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LUCIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise en charge suite à un pb Professionnalisme lors de l'intervention

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecté. intervenant très compétant et sympathique

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PAUL L. *

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• 5 / 5

  

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  J ai eue une personne au téléphone qui au début ne voulait pas m ' envoyer un plombier il a fallut que j' insiste car j 'avais eue un précédent changement de robinet qui avait un défaut et je n' avais pas d 'eau chaude qui arrivait donc cette fois j 'ai vraiment insistée car l eau du côté eau chaude n'était qu' un filet d 'eau la secrétaire me réponds on ne change que les robinets casser ou que l 'eau ne coule plus du tout vraiment j ' ai faillit annulée mon assurance car si c 'est pour ne pas avoir d 'intervention dans mon cas c' était inadmissible en insistant cette secrétaire m ' a enfin accordée une intervention fort heureusement , car le plombier à bien constaté que le robinet avait vraiment un défaut et me l ' a changer et tout fonctionne correctement un Monsieur très professionnel et très compétant. Je pense que ce monsieur à informé votre ste de ce défaut, et je trouve anormal de poser des robinetteries avec des défauts vous avez eues certainement des problèmes avec ses éléments . tout est rentré dans l ' ordre .

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait rien a dire cordialement

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent agréable et courtois 👍

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par BRIGITTE C. *

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• 5 / 5

  

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  réponse rapide à notre demande d'intervention. Le technicien chargé de cette intervention est venu dans les délais convenus. Très bon dépannage

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par LAURENT W. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage suite un fuite d'eau, très rapide. L'entreprise de plomberie très réactif, personnel sympathique et compétent. Merci.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ANOUK P. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon technicien tres bon travail reponse rapide a la demande

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par AURORE R. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THOMAS A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention réactive, rapide et efficace.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ZACHARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation sérieux et très professionnel je suis très satisfait. Merci.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Mis au courant par des appels téléphoniques, contact, travail et explications impeccables..

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par RAYMOND H. *

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• 5 / 5

  

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  SUITE A UNE FUITE D'EAU dans la cage béton de l'arrivée du compteur détectée par le releveur des consommations, la venue des techniciens annoncée au tél. le même jour après avoir signaler ce sinistre, a été conforme le lendemain à l'horaire précisé. (le robinet d'arrivée d'eau avant compteur avait été fermé immédiatement après le constat en attendant le lendemain pour l'intervention et réouvrir après le changement d'une pièce d'ou venait la fuite)

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace, le technicien a réalisé l'opération en prenant toutes les précautions pour ne pas salir les lieux. Le problème a été réglé dans les meilleurs délais.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  contact facile , réactivité très bonne , délai d'intervention très bon, qualité technicien top

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par SABINE B. *

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• 1 / 5

  

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  L'entreprise qui a accepté le dépannage ne nous a jamais rappelés. Dépannage signalé à 10h40 le jeudi matin sur l'espace client , 14h45 toujours pas d'appel, signalement fait à votre service qui laisse un message à L'entreprise. 16h toujours pas de nouvelles , nouveau signalement à vos services , nouveau message laissé sur répondeur entreprise. 17h45 , toujours pas d'appel , nous avons rappelé vos services en demandant à changer d'entreprise. Vu l'heure, les entreprises sont fermées, donc la nouvelle entreprise nous contacte le vendredi matin et ne peut intervenir que le lundi .... Nous demandons à Home serve de trouver une autre entreprise, mais pas d'autres possibilités ... Résultat, toujours rien de fait à ce jour ... De petite fuite de chasse d'eau au départ nous sommes passés à fuite en continu dans la cuve ... Nous ne sommes pas contents du tout , Home Serve n'a pas rempli sa fonction de dépannage rapide . A quoi sert de payer ce type d'assurance ??? Nous aurions gagné notre temps avec notre plombier de proximité et évité de payer une assurance depuis plusieurs années pour ce résultat.Par contre , nous tenons à signaler que les interlocuteurs d'homéopathie Serve ont tous été agréables et compréhensifs.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ANDRÉ G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  très bon travail.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par CAMILLE D. *

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• 5 / 5

  

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  contacter HOMESERVE n'est pas très évident par le biais de cette voix robotisée. l'intervention a été menée rapidement, le travail du technicien sérieux et efficace. Merci beaucoup.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par VÉRONIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Serieux, efficace

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention a été rapide et efficace. Le technicien était professionnel ! Je recommanderai cette expérience

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  positif

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation réalisée dans les temps seule petite erreur vous m avez demandé de prendre contact avec un numéro d artisan serrurier alors . Qu il s aussi qu il s agissait d un plombier.Aucune incidence sur la qualité de l intervention d un vrai serrurier cette fois. Merci vous répondez toujours efficacement continuez

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien déroulé. Je recommande HomeServe ainsi que le plombier qui a assuré les réparations.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LUC G. *

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• 5 / 5

  

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  chaque problème est très vite traité.Toujours très satisfaite du déroulement des problèmes pour lesquels je suis assurée homeserve.Très bonne équipe.Merci.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MADELEINE P. *

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• 1 / 5

  

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  Suite à fuite très importante au niveau du regarde exterieur de ma maison, j'ai contacté HOMME SERVE. Il a fallut que je rapelle à 3 reprises pour qu'un plombier se déplace. Je recevais un SMS comme quoi un plombier allait me contacter mais personne revenait vers moi. C'était à moi à chaque fois d'appeler HOMME SERVE pour disposer d'information sur ma situation qui était urgente. Une rivière était en trian de se créer à la sortie du regard. Il n'y a pas eu d'intervention rapide et je n'étais pas tenu au courant.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par JOSÉPHINE P. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  Réponse de Joséphine P

  

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  Bonjour, Vous devez bien comprendre que quand vous envoyez un sms pour m'informer qu'un technicien va me contacter, il est important que le technicien me contacte. Ce que je veux dire c'est qu'à chaque fois (les 2 premières fois), j'ai dû moi-même appeler le technicien mentionné sur le SMS pour savoir s'il allait intervenir ou pas.

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite de la prestation: intervenants à l'écoute et trés professionnels.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GUILLAUME W. *

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• 2 / 5

  

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  La fuite réparée goutte toujours et après mon appel d'hier pour le signaler à homeserve' j'attends toujours que le plombier me rappelle pour une solution...

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ASTRID M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous vous confirmons qu'un suivi d'intervention a été enclenché par notre service d'assistance. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete

• 5 / 5

  

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  Je ne comprends pas pourquoi on m'a comptabilisé 2 interventions alors que j'avais précisé en amont que j'avais fuites et engorgement. De plus la personne que j'ai eu lors de ma déclaration de sinistre m'avais affirmé qu'elle noterai 1 intervention. C'est le plombier qui a rappelé 2 fois votre service pour avoir l'autorisation de réparer les fuites ( problèmes de compréhension et de communication en français de sa part). Je vous invite à reecouter mon appel lors de ma déclaration de sinistre je me suis pas opposée à l'enregistrement..Je souhaiterai avoir une explication. Merci Cordialement

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAUDINE L. *

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• 3 / 5

  

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  Le rendez vous a été rapidement donné. Dommage que votre service ne m'ait pas avertie que le technicien avait un empêchement. J'ai donc attendu en vain et j'ai dû vous rappeler pour avoir une explication .

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THÉODORE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PAUL G. *

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• 5 / 5

  

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  Homeserve très facile à contacter, son intervention et celle du prestataire ultra rapides pour deux problèmes différents _ fuite d'eau sur installation privée _ tout à l'égout bouché Les deux prestataires ont été très professionnels et très sympathiques

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par EMMANUELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service merci

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARC T. *

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• 5 / 5

  

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  Réparation de chasse d'eau faite 3 heures après ma demande. Très satisfait de cette intervention rapide et efficace.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉLODIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le monsieur était très bien

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par SUZANNE B. *

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• 3 / 5

  

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  Heureusement que la réparation a été correct mais il a fallu attendre 72 heures !(du vendredi début d’après-midi au lundi matin! Tout vos prestataires (4)ne sont pas réactifs …,pourquoi?merci.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JÉRÔME M. *

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide mais par terminée

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  intervention réalisée parfaitement, un grand merci a l'entreprise MB PLOMBERIE à AMBARES (33) pour leur sérieux et professionnalisme.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon appel 2 intervenants qualifiés sont passés pour une réparation qui nous a donné entiere satisfaction.,

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, intervention rapide du technicien, très bon service

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par NICOLAS V. *

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• 4 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par THOMAS R. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MARCELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l intervention

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par INÈS D. *

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• 4 / 5

  

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  Bon travail, serieux et agreable

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par TIMOTHÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Professionel

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de présence et efficacité dans la bonne humeur .merci

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par PHILIPPINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et qualité de cette intervention.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par BERNARD T. *

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• 5 / 5

  

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  Canalisions bouchées, donc appel a HOME SERVE, service fait dans la journée avec une entreprise efficace et sympathique.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PIERRE D. *

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• 5 / 5

  

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  bonne intervention de débouchage

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par YVES J. *

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• 4 / 5

  

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  Le monsieur gentil et aimable. Il nous a bien conseillé.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Content de l’intervention rapide

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par FRÉDÉRIQUE J. *

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• 4 / 5

  

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  le seul bémol,c,est que si cela avait été une grosse fuite ,le déplacement n,est pas immédiat,et encore j,ai eu de la chance car mon premier interlocuteur ne pouvait se déplacer que le lundi alors que la fuite a été signalé le samedi,par chance j,ai été rappelé par un autre plombier le samedi après midi et qui était présent une heure après

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GILLES M. *

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• 1 / 5

  

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  Remise en état après garantie, professionnel incompétent, obligée de demander l intervention d un autre plombier afin de refaire les travaux bouclés par l'intervenant TPC. Je ne veux plus passer a l avenir avec ce fournisseur.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par THIBAULT J. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JEANNINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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• 2 / 5

  

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  Deux intervention différentes à 4 jours d'intervalle sur une même canalisation, à 60 cm de distance l'une d l'autre. Résultat deux interventions , deux déplacements et deux demi journées de congé pour être sur site. Il eut été plus simple lors du premier diagnostic de changer une ligne de canalisation de 1m !

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ANDRÉ D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Najete.

  Réponse de André D

  

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  Bonjour, j'ai apprécié le rappel téléphonique hier, ainsi que le geste commercial symbolique. L'intervention est close Très bonne journé Denis Thiery

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MAGGIE E. *

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• 5 / 5

  

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  très bon travail personnel qualifié

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ALAIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique et très professionnel. Travail soigné et rapide. A conseiller.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par RENÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Sinistre facile à déclarer. Réponse et intervention rapides

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Conviviale et très professionnelle, l'équipe de REPAR'FUITE qui est intervenue à mon domicile a fait de l'excellent travail. Je recommande vivement

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THIBAUT A. *

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• 5 / 5

  

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  Service trés réactif dans la recherche d'un technicien suite au problème exposé

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARC L. *

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• 5 / 5

  

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  Compétence rapidité

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIERRY F. *

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• 4 / 5

  

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  L'équipe envoyée a été très professionnelle.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Contact facile et intervention rapide et efficace. Je suis satisfaite du résultat car la canalisation a été débouchée.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ALAIN G. *

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  L'accompagnement est parfait, je ne suis pas à l'aise avec internet, et franchement hyper satisfait.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par SIMONE G. *

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  D’abord oubli du rendez-vous, puis promesse de rappeler. Pas fait. Je rappelle home serve puis pas de fuite alors que la chasse coule, hypothèse donnée surprenante 2j apres appel car problème téléphone du technicien d’où absence signature. Patron me dit je mets votre nom et absence de fuite. Je lui dis indiquez votre hypothèse de l’origine de la fuite mais pas seulement pas de fuite. Je reçois ensuite le bordereau d’intervention avec pas de fuite et refus de signature de ma part. Ce qui est faux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par SIMONE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients et que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

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  J'ai fait appel à HomeServe pour une fuite au niveau de mes toilettes. L'intervention a été bâclée : dépôts de rouille et de métal dans le réservoir d'eau suite au meulage des boulons, arrivée d'eau mal reconnectée. Cette arrivée mal reconnectée à goutté toute la nuit et a généré une inondation dans mes toilettes que j'ai du réparer moi-même. Je dépose une réclamation (avec photo à l'appui) et le service client HomeServe me rappelle. Après excuses et promesse de dédommagement, la conseillère me demande de contacter leur service sinistre pour une nouvelle intervention chez moi pour nettoyage et vérification de la fuite. Je reprends donc contact et là, la nouvelle intervention est refusée sous prétexte qu'il n’y a pas plus de fuite. Je précise que c'est le Service Client qui m'a demandé de reprendre rendez-vous et qu'un nettoyage et une vérification seraient nécessaires. On me fait comprendre que le Service Client et le Service Sinistre ne sont pas le même service et que de toutes façons les résidus allaient disparaître. Après deux semaines, ils sont toujours là… Pour finir, cette personne se moquait complètement de mon annonce de résiliation. En résumé : - Aucune garantie sur la qualité de vos travaux. - Obligation de repasser derrière pour réparer une panne qui n'existait pas avant l'intervention. - Manque de propreté. - Dysfonctionnement entre les différents services de HomeServe qui remettent en question les décisions de leurs collègues. J'ai payé ce service pendant des années - le Service Client a d'ailleurs reconnu ma fidélité - mais je déconseille cet investissement. J'ai résilié mon contrat et je paierai un bon plombier lorsque cela sera nécessaire avec toutes les garanties d'un artisan professionnel et sérieux.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par SIMONE D. *

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  Simple et efficace

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LÉON L. *

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  rapidité du service

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ÉRIC G. *

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  Service très compétent. Dépannage très rapide. Merci

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par GEORGES G. *

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  Technicien très compétant et rapide avec son témoin d électricité il a vu que le problème venait du compteur, ma maison est ancienne,j ai toujours les fusibles 1 souris était entrée dedans et bien sûr elle en est morte je pense qu il y avait longtemps,n y connaissant rien , c'était 1 radiateur que nous n utilisions pas depuis longtemps donc pas pu voir le fusible mort. Voilà fusible changement merci encore au technicien qui a trouvé la panne . salutations à Home serve.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LUCAS M. *

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  Délai de validation devis et intervention long Il a fallu faire attention que l’eau de fuite ne remplisse et déborde pas de la bassine de récupération

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par SYLVIE L. *

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  tres bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par PATRICK P. *

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  Rapidité, compétence, gentillesse. Quoi de mieux ???

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AGNÈS S. *

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  Vous êtes vraiment des voleurs

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par RAYMOND G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée par e-mail et par notre Service d'Assistance permettra d'éclaircir certaines informations concernant la couverture de votre Contrat et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

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  Parfait. Réparation effectuée rapidement.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par HÉLÈNE C. *

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  Contact très rapide auprès de home serve dépannage très rapide

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par CAPUCINE P. *

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  Au cours de l’échange téléphone préalable, ( enregistré , donc verfiable ) j’ai précisé le motif de mon appel : une chasse d’eau qui ne fonctionne pas , car l’eau n’arrive plus ( d’après mes constatations, je ne suis pas plombier !). A aucun moment , je n’ai dit « engorgement «  c’est la conseillère qui a utilisé ce terme . Le plombier ,aimable et qui s’est déplacé rapidement, a diagnostiqué un problème dans la chasse d’eau ; ce que je ne pouvais pas savoir … Par conséquent , et après son coup de fil pour faire son compte -rendu à HomeServe ,nous apprenons que ce n’est pas pris en charge par HomeServe ! Nous considérons que cela aurait dû nous être signalé lors de l’appel téléphonique . Mais la conseillère n’a pas de formation en plomberie apparemment !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par GEORGES F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Très bonne journée, Najete.

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  Rien à signaler le service est à la hauteur de mes attentes

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Réaction rapide de leurs part problème réglé dans la semaine sans rien avancer

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par CÉCILE D. *

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  Rapidité & efficacité

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par LUC R. *

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  Il m'a planté toute une journée mais le travail a été efficace.. le lendemain

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par AUGUSTE F. *

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  Très bonne prise en charge de ma panne, orienté vers la bonne personne. Intervention organisée pour le jour même, devis reçu et validé facilement.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHRISTIANE M. *

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  Très satisfaite . Technicien attentif et courtois

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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  Contact rapide et professionnel

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par HUGUES L. *

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  Bien rapide et la réparation garantie 1 an

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MANON L. *

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  Dès mon appel, la prise en charge a été très rapide et le professionnel efficace, véloce et très gentil.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par PIERRE C. *

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  Equipe très à l'écoute et réactive aux demandes du client. Travail bien fait.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTINE S. *

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  La personne au téléphone étais courtoise et à l’écoute de mon problème.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AUGUSTIN D. *

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  Technicien très poli et connaissait bien son travail

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MAURICE B. *

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  Votre technicien avait trouvé une fuite dans le jardin et avait dit que notre adoucciseur dans la maison pourrait avoir un problème aussi mais il ne pouvait pas dire pourquoi. On va voir si nous aurons encore consommation d‘eau si aucun est à la maison.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ÉRIC C. *

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  ALEXANDRE, intervenant du service administratif m' à très bien accueilli et je ne peux que me louer de sa compétence. Sa gentillesse et son professionnalisme sont très appréciables dans notre société qui est en perte de vitesse au niveau relationnel. Je le remercie.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MATHILDE L. *

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  L intervenant à été ponctuel, efficace et très gentil et aimable.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par RENÉ L. *

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  Bonne intervention avec résolution du problème dans les 24h00

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par MARGARET M. *

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Avis affichés par ordre chronologique