Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Prise en main rapide et compétente.tres bonne expérience

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par AMÉLIE D. *

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• 4 / 5

  

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  C'est une facilité pour moi d'avoir un contrat bailleur homserve ça me permet d'être tranquille en cas de problème et de demander une intervention très rapide ..la satisfaction est variable selon l entreprise mandatée mais la PEC rapide est une sécurité de savoir que le problème est pris en charge

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par SUZANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! Rapidité d'intervention. Professionnalisme de l'intervenant. C'était ma première demande d'intervention auprès de HomeServe et j'en suis très satisfait..

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par GENEVIÈVE R. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace !! Prise de RDV dans la nuit, mise en contact et intervention le jour même. Prix fixé suivant le devis établi, donc pas de surprise. Paiement après l'intervention du technicien a homeserve. 👌👍

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THIBAUT C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LUC H. *

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• 3 / 5

  

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  réponse rapide mais c'est tout , j'attend encore le plombier

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PAULETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  CONTACT RAPIDE POUR SIGNALER LA PANNE ET INTERVENTION RAPIDE

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par XAVIER P. *

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• 1 / 5

  

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  Il y a presque 15 ans que je cotise à l'assurance Plomberie et Evacuation. J'ai demandé une intervention pour un début d'engorgement de canalisations. Cette intervention m'a coûté 250 Euros car non prévue dans le contrat. J'envisage de me désengager de cette assurance qui ne me sert à rien.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉMILE G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Najete

• 4 / 5

  

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  Intervention vite et bien faite,on nous à très bien dépanné oui, mais le problème n'est pas du tout résolu. On à toujours l'evacuation qui est très mauvaise et lente

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par NATHALIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé mais j'ai essayé à plusieurs reprise, après l'intervention, d'avoir cette personne au tél pour en savoir un peu plus. Car une canalisation risque de se boucher mais en vain. Ce n'est pas normal

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Problème d évacuation d eaux usées, u dimanche, dépanné des le lendemain!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par AIMÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Intervenant compétent

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup pour la gentillesse et l’efficacité de la personne qui est venue nous dépanner...

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  réaction rapide, très bon contact avec les techniciens

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par WILLIAM D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, réponse et réalisation le jour même. Je vous remercie.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et très compétent

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CHRISTELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide après mon appel, personnel efficace et sympa, résultat parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention debouchage de canalisation Délai rapide Satisfait de l'intervention

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par CHARLES D. *

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• 2 / 5

  

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  Le plombier est venu procéder à une recherche de fuite d'eau dans mon pavillon. Il était sans matériel adéquat et utilisait son portable pour éclairer les robinetteries. Il n' passé que quelques instants et déclaré qu'il devait revenir avec du matériel adéquat( camera thermique).j

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par LAURENCE R. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. ­­­­­­­­­­­­Sachez que notre premier engagement est d’assurer à nos clients un service de qualité. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia

• 5 / 5

  

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  Réactif et professionnel

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ALEXANDRIE G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Ponctualité, efficacité, amabilité.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Appel le jour même pour la prise du Rdv par l'entreprise intervenante. Intervention et réparation dès le lendemain. Le plombier qui est intervenu est très sérieux. Nous recommandons les services de HomeServe.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ROLAND A. *

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• 5 / 5

  

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  Très compétent tres discret tres efficace

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par VINCENT T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait sur tout ;rapidité ,expérience,simpathie;merci pour tout ,je recommande ; JP

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pour la première fois que j'utilise votre service : Trés satisfaite, intervention rapide et efficace !

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CÉLINA P. *

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• 5 / 5

  

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  C'était pour nettoyer un colmatage qui se produit au bout d'un certain temps sur la sortie d'égout , le gas a bien fait son travail de dépannage .

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CORINNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif, suit le dossier. Le plombier a rappelé dans les 2 h , un rdv d’intervention a été fixé 2 jours plus tard.La société de plomberie est à l’écoute et sérieuse ; j’ai reçu rapidement un devis que je soumets à mon assurance. J’attends leur accord pour lancer les travaux.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PHILIPPE S. *

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• 1 / 5

  

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  Pour moi je n'ai pas été dépanner ils sont restés 15mn et encore

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par THÉRÈSE L. *

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  Bonjour, J'ai lu avec attention votre avis et regrette les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très belle journée, Sofia

• 5 / 5

  

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  Contact rapide avec le prestataire. Il s'agissait d'une intervention non urgente. Le prestataire est intervenu le jour même pour évaluation des réparations, puis 3 jours plus tard pour réparer. Une heure après tout était rentré dans l'ordre. Travail soigné et propre.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ÉMILIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Homeserve est une société de confiance, réactive et assurant un très bon suivi des demandes d'assistance. A titre d'exemple, ma dernière demande d'intervention, dans le cadre d'un contrat d'assurance Robinetterie, a été satisfaite dans un délai de 4 H, incluant l'intervention d'un technicien de grande qualité (Société CHRISTOPHE DEPANNAGE à Villemandeur 45)

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ALEXANDRIE S. *

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• 3 / 5

  

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  Il faut rayer de vos liste NICOLA PETILLON, aucune fiabilité, pas de parole. Par contre je METS 5 étoiles à l'entreprise ALLODEBOUCHAGE qui est venu dans les 2 h indiquées.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ALEX G. *

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• 4 / 5

  

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  Travail impeccable , artisan très sérieux Le temps a été un peu long entre 1 ère visite et accord sur devis fourni. Mais au final tout va bien Merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par JÉRÔME M. *

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• 5 / 5

  

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  Le travail effectué est de bonne qualité mais surtout le technicien a su s'adapter à une situation particulière . En effet , j'ai de grosses difficultés d'audition et je ne comprenais pas ce qu'il me disait ; Pour pallier ce problème , il tapait ce qu'il avait à me dire sur son smartphone et je n'avais qu'à lire sur l'écran .

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par AUDREY N. *

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• 2 / 5

  

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  Débouchage de la canalisation effectuée Mais 1h après une fuite de syphon est apparu Le lendemain le technicien est revenu, attestant d'un joint défectueux mais qui ne fuyait pas avant leur intervention, mais qui cest mis a fuit 1h après leur depart Leur responsable au téléphone ne veut rien savoir et veut me faire payer le déplacement Pas très honnête de sa part.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Le technicien s' est rendu au domicile le matin vers 9h30 alors que le rendez vous initial était prévu l' après midi entre 14h et 16h

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et efficace en moins de 24 heures, entre l'appel auprès du service d'assistance HomeServe et l'intervention du prestataire.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MARIE M. *

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• 2 / 5

  

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  plus d'un mois pour intrevenir innaceptable 100 m2 d'eau perdu

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JEAN D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia

• 5 / 5

  

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  C'est un site fiable. J'ai été plusieurs fois depannés par leurs services et j'ai été très bien dépanné et tres rapidement

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfaite de l intervention rapide ce qui me donne une sécuritè quand avoir besoin de votre service merci encore

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ISAAC L. *

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• 4 / 5

  

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  L'engagement avec les prestataires permet d'avoir une intervention assez rapide. Dans mon cas en 48H et je suis très satisfait du travail qui a été fait par le technicien de "Chasseur de fuite". J'espère que si mon sinistre avait eut un caractère urgent, il y aurait eut une intervention beaucoup plus rapide. Deuxièmement, le numéro de téléphone de l'assistance devrait apparaitre clairement sur tous les courriers. On ne devrait pas avoir besoin de remonter dans tous l'antécédant de ses mails pour retrouver le bon numéro. Cordialement,

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par RAYMOND J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et compétence

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par RICHARD R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par GUILLAUME N. *

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• 5 / 5

  

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  le monsieur qui a fait l'intervention a était d'une grande compétence et très courtois

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par VICTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention pour laquelle ns donnons un avis excellent

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par BERNARD H. *

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• 3 / 5

  

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  Les travaux ont été effectué, le monsieur était sympa mais je lui ai expliqué que ça bouchait à cause de l'évacuation du lave vaisselle sauf qu'il a quand même fixé l'évacuation du lave vaisselle sur l'évacuation de l'évier au lieu de mettre une évacuation à part.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par NICOLAS R. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge a été rapide et le problème résolu..nous étions soulagés et très satisfait Merci beaucoup

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide professionnel ponctuel

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par NICOLE R. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien qui est intervenu était formidable et d'une conscience professionnel rare plus que 5 étoiles

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Impeccable !

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par AUDREY V. *

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• 5 / 5

  

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  La chaîne d'intervention à été efficace et le plombier qui est intervenu très compétent, aimable et de très bons conseils. Petite remarque, avoir affaire à un automate pour demander assistance, est plutôt stressant quand à côté, on a une fuite. J'aurais préféré m'adresser directement à un intervenant. C'est plus rassurant.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien renseigné, intervention rapide, personnels de l' entreprise compétents. Merci

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par DIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace par un technicien ouvert et sympathique

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par BRIGITTE D. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour je pensais que la personne qui est venu passerait la pression mais non donc je suis pas content étant donné que j'ai droit a 2 fois par an merci quand meme cordialement

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ADRIEN D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette.

• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous a été vite pris et le plombier est arrivé à l'heure. Le travail a été rapidement fait de façon efficace

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AURÉLIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Mon contact avec « Sophie « ne m’a pas permis d’expliquer mon problème,la conseillère qui a pris le relais ,m’a dit que l’entreprise Goiran dont je dépends ,me rappelerait dans 2 h . N’ayant pas eu de nouvelles de l’entreprise je l’ai appelé on m’a répondu qu’ils n’avaient pas reçu d’ordre de mission pour moi. J’ai rappelé Homeserve après Sophie j’ai eu une conseillère qui m’a annoncé qu’on avait oublié d’envoyer l’ordre de mission mais qu’elle le faisait immédiatement. Ce qui a été fait. J’ai eu un rendez-vous pour le lendemain matin 8h30 le technicien est arrivé à l’heure, l’intervention a été rapide et efficace. La Cannalisation est débouchée tout va bien il

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par TIMOTHÉE L. *

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• 3 / 5

  

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  Diagnostic erroné et la fuite à nécessité une autre intervention

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LUCIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Travail fait correctement juste le délai un peu long car fuite de samedi jusqu'à lundi car pas possible de venir plus vite. Sinon Travail très bien.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par PIERRE E. *

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• 5 / 5

  

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  Dans les heures prévues... Service consciencieux, Tout a été vérifié et surtout bien analysé et non sans mal, travail soigné. Thomas le technicien a pris son temps pour expliquer les difficultés qu'il rencontrait mais surtout il a fait preuve de professionnalisme, de politesse, de respect. Je recommande.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AGATHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait si ce n'est qu'il soit regrettable que vous n'ayez pas des artisans au niveau du département de la Lozère.....

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ARNAUDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et efficace.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARC A. *

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• 5 / 5

  

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  !!!!!!!!

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARGOT T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et de qualité

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par GRÉGOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif. Très bonne prestation et très rapidement. Très satisfaite. Merci

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CATHERINE D. *

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  Très réactif et très efficace

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par HUGUES B. *

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  TRES BONNE REACTIVITE. INTERVENTION EFFECTUEE SOUS 2 HEURES.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par DOMINIQUE P. *

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  tres bonne organisation et interventon

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ANDRÉ L. *

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  La fuite du lavabo a est réparée,en changeant le receveur métal ,mais en format plus grand avec le résultat de ne plus avoir la possibilité de fermer le clapet sur ressort !!

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par HÉLÈNE G. *

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  L’intervention du serrurier a été très professionnel ! Absolument rien à dire ! Par contre reproche certain pour la personne d’astreinte « Sophie » virtuelle ou pas qui n’a pas su écouter correctement le numéro que je lui donnais pour que le serrurier puisse me contacter ! J’étais en panne de portable et je me servais de celui d’une amie ! Je le précisais à Sophie et insistais ! Il était 20h ! A 21h30 RIEN! Je rappelais HomeServe et une autre personne me dit que les instructions ont bien été transmises au 06 98’68 etc…. Et bien NON justement c’est ce numéro qui ne fonctionne pas mais celui de mon amie celui qui s’affiche ☹️🤓alors on recommence tout ! Et le serrurier me précisait enfin qu’il avait essayé de me joindre sans réponse !😩evidemment ce n’était pas le. Bon numéro ! J’ai dû attendre 40 minutes de plus avant de connaître ce serrurier ! Une fois devt ma porte il a fallu encore attendre au tel l’accord tjrs transmis par Julie pour rentrer ds mon appartement! Il était plus de 23heures ! Depuis 17h je suis angoissée par la perte de ce trousseau de clés et le problème est enfin résolu à plus de 23heures ! J’ai 75 ans et j’étais très fatiguée 😵 le travail du serrurier fut parfait !👍

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ISABELLE W. *

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  personne très poli et efficace merci

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par FRANCK G. *

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  Service rapide et efficace

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par DAVID A. *

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  APPEL HOME SERVE 9H. QUELQUES MINUTES APRES SMS NOUS DONNANT NOM DE L INTERVENANT. CELUI CI NOUS CONTACTE VERS 10 H 15 POUR RENDEZ VOUS 13 H 30 14.H. EMPLOYE ARRIVE A L HEURE DITE ET TOUT EST REGLE DANS LA DEMI HEURE SUIVANTE. OUF ! QUEL SOULAGEMENT ET SURTOUT PAS EU BESOIN DE TELEPHONER A JE NE SAIS COMBIEN D ENTREPRISES QUI NE SERAIENT PAS VENUES. GRAND MERCI

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTELLE B. *

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  BIEN

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par NOËL R. *

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  Intervention dès le lendemain. Le technicien était à l'heure et a été efficace. A recommander

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTIN I. *

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  Modérez vos augmentations annuelles !

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LÉON T. *

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  Réactif lors de mon appel pour une fuite sur mon réseau d'alimentation en eau, mon dépannage s'est effectué 10 jours après car le devis de l'entreprise intervenante a tardé à être validé.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ÉRIC J. *

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  très simple pour contacter HomeServe Intervention rapide et efficace

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par AUDREY P. *

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  Rapidité et efficacité de la prestation avec un très bon accueil.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par JULIETTE B. *

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  tres bien depuis 20 ANS

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ZACHARIE H. *

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  La réparation des toilettes n'a pas été prise en charge cause: usure !! Quand on prend une assurance c'est pour réparer non ? Or il y a réparation quand c'est usé sinon quand faire appel à vos services ???

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARTHE D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention. Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia.

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  a bien fait son travail correctement. Très gentil et poli.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AUGUSTE P. *

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  rien a dire vraiment parfait trés éfficace merci

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARC V. *

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  Travail efficace et rapide

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par COLETTE D. *

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  Technicien très courtois

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par VALENTINE B. *

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  contact home serve facile et aimable. Intervention du technicien à l'heure prévue et efficace.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LAURENCE M. *

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  Très satisfait de l'intervention du technicien . Délai respecté et réparation faite

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par BENOÎT G. *

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  Technicien au top. Par contre il faut améliorer la prise de rdv et la transmission car pour un sinistre signalé le dimanche j'ai été contacté par le prestataire le mercredi qui est intervenu immédiatement.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THOMAS P. *

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  Service très réactif. 1 heure entre l'appel téléphonique à Home Serve et la fin de l'intervention du plomblier. Correspondant Home Serve très à l'écoute et plombier très professionnel. Travail rapide et propre. L'intervention consistait à réparer une fuite d'eau entre le compteur et la maison.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MONIQUE M. *

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  travail sérieux et consciencieux. très satisfait de la prestation. Mention très bien pour Richard.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ADRIEN V. *

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  Intervention réussi

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PÉNÉLOPE H. *

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  Très positif technicien Très efficace et très aimable.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ROBERT B. *

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  Parfait

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAIRE M. *

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  Tout s est très bien passé Très bon accueil au téléphone, intervention très professionnelle de la part de l artisan et sympathique en plus.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉTIENNE B. *

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  Bonjour, D'habitude HomeServe a toujours été efficace avec moi, sauf cette dernière fois. Déclaration de sinistre le 12/2 pour une fuite sur réservoir WC, visite du technicien le 13/2, nécessité d'établir un devis par le technicien (fait nous mes yeux) pour validation par HomeServe. Il a fallu 3 semaine et 4 appels de ma part ("oui, çà va être fait aujourd'hui ou demain") pour faire valider le devis qui induit la réparation finale. Carton jaune pour le délai !

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARTINE E. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que malgré le délai d'intervention, la réparation réalisée vous a apporté une totale satisfaction. Bonne journée. Louisette

  Réponse de Martine E

  

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  Merci pour votre réponse. Oui la réparation était parfaite, c'est bien le délai qui m'a déçu, pas la réparation ! Bonne continuation à vous.

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  Pas de problème .Intervention rapide

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par LAURENCE R. *

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