Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Personnes ponctuelles, efficaces,aimables. Entreprise à recommander. Merci Homeserve

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par PATRICK R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficace professionnel correct avec explication du problème qui est résolu

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Heure de l intervention respectée. Technicien très professionnel

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par VÉRONIQUE N. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention ne nécessitant aucun commentaire. Entièrement satisfait

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par JACQUES B. *

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• 2 / 5

  

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  L'intervention effectuée ne correspondait pas du tout au problème que j'avais posé. Par contre elle a bien été effectuée dans le délai indiqé.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par BERTRAND F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

  Réponse de Bertrand F

  

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  les explications apportées par mon interlocutrices ont été claires et précises; mais là j'avais une personne au bout du fil et non une machine comme lors de la fois précédente

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• 5 / 5

  

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  EN 2022 ET 2023 J"ai eu besoin d"un électricien et d'un serrurier Dans les deux cas j"ai été très satisfaite des prestations et de la qualité du travail Cordialement

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par VICTOR J. *

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• 5 / 5

  

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  appel a midi pour un plombier et plombier passer l après midi impec

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par SUZANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours avec Home Serv l intervention à été rapide et efficace. Seul le premier contact ne m à pas paru bien au courant et l accueil par un serveur vocal inattendu et décevant. D habitude j ai une personne qui me répond immédiatement comme la seconde personne qui m à rappelee

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par SIMONE B. *

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• 5 / 5

  

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  travail rapide et correct

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAITS DE L INTERVENTION RAPIDE ET CORRECT.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ROLAND F. *

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• 2 / 5

  

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  Absence d'interlocuteur, juste un répondeur. Nécessité de rappeler afin d'avoir des informations exactes sur l'intervention pas de rappel du plombier chargéde l'intervention. Mauvaises informations sur l'horaire annoncée sur le site et par repondeur envisagée le lendemain samedi entre 20h et 22h.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par TRISTAN G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Dans un premier temps, la personne n'a pas pu résoudre le problème (bouchon trop important pour son matériel) mais a contacté la société qui a envoyé un technicien d'assainissement. Après plus de 2 heures, le bouchon qui empêchait l'évacuation a été neutralisé.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent : le service est rapide et soigné Les agents sont polis et gentils Merci

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CHANTAL V. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu long à trouver un créneau mais intervention parfaite

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par AUGUSTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et intervention rapide et sérieuse

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par INÈS H. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile pour déclarer un sinistre. Hyper réactif pour trouver une société. Celle qui est intervenue très rapidement à été très professionnelle et a résolu le problème pas évident à la base.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par LÉON P. *

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• 5 / 5

  

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  L'entreprise qui est venue chez moi a été rapide. L'employé a été efficace, il a été attentif à mes questions et m'a donné des explications, il était sérieux, je le remercie.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LAETITIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité immédiate et écoute attentive.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARIANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  la société qui est intervenue est très sérieuse. la réparation a été effectuée très rapidement avec une personne très compétente et aimable. Merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigné et bien fait.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ROLAND F. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace intervention rapide

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour déclarer un sinistre, prise en charge immédiate par HomeServe, intervention dans l'heure d'un artisan (plombier) qualifié, efficace, soigneux et aimable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par THOMAS J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité, le prestataire m'a contacté un dimanche.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MATTHIEU A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par BERNADETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par VINCENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, j'ai été rappelée dans l'heure et le professionnel est arrivé rapidement sur les lieux. les plombiers étaient très sympas.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité de l'entreprise SOS Débouchage et mention très bien pour le technicien à l'écoute et compétent.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DENIS R. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire , réalisé comme convenu

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par OCÉANE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité👍👍👍!!!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARC B. *

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• 1 / 5

  

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  HomeServe n'ai parvenu que 3 après ma déclaration de fuite à faire qu'un professionnel me contacte pour accorder un rdv.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ALAIN L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention et nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, amabilité, je n'ai que des compliments à formuler

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JACQUELINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire personne très sympathique

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par AURÉLIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DOROTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, problème de chauffe eau réglé en 3 jours.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GILBERT J. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel au rendez-vous. Efficace dans l'action . De bons conseils . Travail effectué dans la plus grande propreté. Très satisfait !!!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  Contact facile. Dépannage rapide. Excellent service

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Suoer. Aucun problème

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par RÉMY G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Rapidité de l intervention compétence

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !!! Un service au top super réactif le plombier super professionnel Je regrette pas d’avoir pris ce service

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par TRISTAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par STÉPHANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent professionnel ,intervention rapide et efficace

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  excellent service , rapide et efficace meme un dimanche avec un agent très aimable et de bons conseils

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par OCÉANE D. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et bon travail je regrette juste qu’il n’y pas eu un relevé de compteur pour connaître l’importance de la fuite pour demander ensuite un dédommagement

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARGARET D. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Suite à l'intervention , je trouve cela inadmissible de nous demander de verser la somme de 149 euros alors que la personne qui est venue n'a absolument rien fait pour voir d'où venait le problème. En effet , elle a seulement appuyer sur le bouton "reset' du chauffe eau (chose que nous avions déjà fait) puis après 2 minutes à peine , elle nous a dit qu'il nous ferait un devis pour tout changer sans autre explications 5 minutes d'intervention + aucun diagnostic à part vouloir nous faire payer un chauffe eau neuf ne vaut pas le prix demandé et ne correspond pas non plus à la prestation réservée

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GILLES M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Operateur , excellent travail !!!! Et surtout , bon resultat pour moi . Tres peu de conso.d'eau , alors que Veolia M'annoncait des conso dingues

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation. Très bonne disponibilité.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et plombier au top

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide très satisfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ANDRÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Bone réactivité pour un sinistre le week end

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par HUGUES V. *

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• 5 / 5

  

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  bon ça s'est très bien déroulé mais il fallait un robinet à changer donc ça a pris plus de temps il a fallu qu'il aille chez un fournisseur chercher une pièce ça a pris 1/2 heure comme l'intervention pouvait prendre 2 heures max il a fallu un autre rdv pour la prochaine fuite qu'aurait été bien toutes les 2 en même temps c'est vrai que le temps qu'il me donnait pour le 2eme rdv pour lundi mais faut travailler avant à son travail je ne peux pas me libérer...

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par ÉLISABETH J. *

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• 4 / 5

  

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  La société ntervenante devait me contacter 2 heures après ma demande d'intervention et cela a était fait 20 mn avant l'arrivée du technicien. Appel à 15h pour une demande faite à 8h Par contre le technicien rien a dire ( efficace, discret, à tout laissé propre)

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par PAULINE C. *

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• 5 / 5

  

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  tout est dit

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par THIBAULT C. *

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• 4 / 5

  

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  Service rapide et efficace . cordialement

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DOROTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très rapide et très efficace, très satisfait de l'intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JULIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide suite fuite d eau Réparation faite par un professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par RICHARD A. *

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• 1 / 5

  

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  3 fuites une seule réparée et encore au lieu d'un simple joint de tuyeau il a changé ma chasse d'eau qui fonctionnait parfaitement et a économie d'eau pour le robinet de cuisine une cartouche neuve aurait suffit et non changer le robinet et le payer

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par DENIS F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques Nous espérons que les explications apportées ce jour vous permettront d'éclaircir certaines informations et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée, Stéphanie

  Réponse de Denis F

  

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  j'attends votre clarification et votre offre de dépannage de mon robinet ed cuisine qui a besoin de changement de cartouche d'étanchéitée

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• 5 / 5

  

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  contact rapide efficacite bon professionalisme !!!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Plombier très correct poli et efficace

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par MARINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez -vous rapide, la navigation sur le site est facile et le technicien HomeServe professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par VINCENT H. *

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• 5 / 5

  

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  Une fuite d'eau. J'ai essayé 5-6 spécialistes sur internet sans aucun réponse. Les techniciens de HomeServe sont venu dans moins d'une demi heure et dans 5 minute la fuite été résolue. Bravo!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉMILE V. *

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• 5 / 5

  

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  le contact au téléphone est excellent et le déboucheur très professionnel et sérieux

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par BENJAMIN T. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité d'intervention et efficacité

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARC R. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention que j'ai sollicitée a été extrêmement rapide et très efficace. J'en suis ravie.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GUY C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace et professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par DIANE N. *

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• 5 / 5

  

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  Super service proposé réactivité très rapide et professionnel qualifié merci home serve je les recommande !!!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout s’est bien passé et technicien sérieux

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  entierement satisfait par l intervention de home serve je recommande

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MICHEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ARNAUDE M. *

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• 1 / 5

  

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  Je vous est fait intervenir pour une fuite dans le bidet de ma salle de bain, vous m'avez envoyé une entreprise pour constater SOS.... il resort que cette fuite provient d'un robinet défectueux, diagnostiqué, il faut remplacé le Bidet, le devis au environ de 350 euros. Home service n'intervient pas, tout m'incombe. Donc dans ces conditions arrêter ce contrat qui n'apporte rien pour la deuxième fois. DONC JE VOUS DEMANDE l'ANULATION DE CONTRAT. Merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ÉLÉONORE M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

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  bonne prestation technicien tres aimable satisfaite de l'intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par FRANÇOISE M. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention et intervenant parfaits mais délai assez éloigné ( + de 8 jours ) pour une détection de fuite ?

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ARTHUR M. *

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  Technicien compétent

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par JULIE B. *

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  Très bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANDRÉE B. *

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  Dépannage rapide et efficace en 2h de temps. Bravo

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PAULETTE R. *

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  Je mets 4* car il a fallu 2 interventions en à peine un mois, pourquoi je ne saurais le dire, ça veut juste dire que la première n'a pas été faite correctement

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ÉLODIE P. *

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  Service rapide, professionnel. Tout c'est arrangé.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MARIANNE P. *

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  Intervention rapide et efficace.Professionnel agréable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALEXANDRIE C. *

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  Bonjour. Sinistre déclaré à 09h00, réparation effective à 14h25. Fuite trouvée rapidement par le technicien sur le tuyau d'alimentation principal. De la déclaration de sinistre à sa résolution, je tiens à remercier et à féliciter l'ensemble des intervenants. Cela va être difficile d'améliorer la qualité de service ! Cordialement.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ÉLODIE A. *

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  très bon service ,rapide ,travail impeccable, ,sympathique ,je recommande sans poblème .Merci .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHANTAL D. *

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  Rapidité d'intervention mais entreprise pas toujours au top ; ce qui m'a valu une deuxième intervention pour le même problème. J'espère que je n'aurai pas de nouveau souci dans l'année car le contrat limite à 2 interventions prises en charge par an.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ANOUK A. *

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  Deuxième fois que je fais appel à homeserve. Rendez-vous rapide et intervention dans la journée. C'est clair que je recommande HomeServe

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par SUZANNE R. *

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  Bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par COLETTE H. *

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  Prise en charge téléphonique rapide. Intervention rapide et efficace. Je recommande.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ISAAC R. *

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  les questions étaient précises. Le plombier m'a contacté dans les deux heures promises. il s'est présenté chez moi à l'heure convenue. Il avait remplacé le robinet et le joint responsables de la fuite. Gentiment, il m'expliquait tout ce qu'il faisait. Après vérification de l'absence de fuite, il m'avait donné son numéro de téléphone pour lui dire si la fuite réapparaîtrait .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CONSTANCE R. *

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  Bonne réaction. Réparation rapide.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ZACHARIE R. *

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  Une canalisation était bouchée, dans un bref délai l'entreprise a débouché sans problème. Ras

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARINE L. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MAURICE R. *

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  J'ai toujours été satisfaite des réparations qui ont eu lieu dans ma maison. Les techniciens très sérieux dans leur travail, fait proprement.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PÉNÉLOPE J. *

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  Il y a toujours une bonne raison pour que la fuite ne soit pas prise en charge

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par GEORGES B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront de comprendre le refus d'intervention qui vous a été opposé par notre service d'assistance. Très bonne journée. Stéphanie

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  Intervention rapide, excellente réactivité, bon conseil, merci

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par GABRIEL L. *

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  Rien à dire service rapide et pro

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CHANTAL N. *

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  Réactivité suite à notre appel téléphonique, technicien à l'écoute des problèmes et réparation rapide.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARIE D. *

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  Homme très sympa et très pro

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ASTRID G. *

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  Impeccable mervi

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par TRISTAN D. *

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  intervention rapide et compétence du prestataire entière satisfaction

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ÉDOUARD C. *

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  Très efficace et Super sympa Merci pour la rapidité de votre intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par DOROTHÉE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique