Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon déroulement de l'intervention

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Super à l'écoute et rapidité

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GRÉGOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  le nécessaire pour me dépanner a été fait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par NICOLAS M. *

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• 4 / 5

  

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  Demande prise en compte rapidement

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et courtois.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GEORGES S. *

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• 3 / 5

  

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  je desire résilier mon contrat électricité . Je ne suis pas content de prestation pour changer une prise sur 3 demandées .La prestation ne jouant que sur 2 interventions Ce contrat A68636251 EXPIRANT LE 12/09/2023 . Ne pas renouveler!!!!!!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉRIC H. *

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• 5 / 5

  

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  Super bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  facile a contacter reaction rapide bonne prestation

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JULIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide de la demande. Le technicien est passé une première fois pour stopper la fuite dans l attente de la pièce de rechange qu il a remplacée dans les meilleurs délais très satisfait de l intervention

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MAURICE E. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité C’est très bien,exactement ce qu’il me faut !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par BRIGITTE L. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par LUCY G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon déroulement Le technicien a été super dans son travail et très professionnel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MARGOT J. *

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• 5 / 5

  

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  Lerendez-vous à été pris dans les 24 he ures et le technicien a été competend.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par RÉMY A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARCELLE O. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a bien fonctionné. Rien à redire

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GUILLAUME R. *

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• 5 / 5

  

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  Contactés pour une canalisation bouchée, réponse rapide pour une intervention le jour même et qui a solutionner mon problème Très satisfait de la réactivité et de l'efficacité de ce prestataire

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ÉDOUARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GUY R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien expliqué

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par SIMONE B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité de la prise en charge de mon sinistre.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JACQUELINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Planing de l'intervention respecté,technicien attentif et très pro,exécution de sa mission irréprochable ...pleine et entiere satisfaction pour nous Merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LUCY C. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu.un ennui de fuîtes d’eau extérieure venant en dessous de la maison .. en moins de quatre les chercheurs de fuîtes sont venus et ont trouvé la fuite venant de l’adoucisseur dans la cave ! Merci et bravo !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PIERRE F. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par AMÉLIE S. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à une fuite très importante dans nos canalisations, nous avons fait appel à vos services, un samedi. Le premier interlocuteur m'avait rassuré en me signalant que vous travaillez avec plusieurs plombiers et que vous allez en trouver un pour la fin de journée. Or, aucun plombier n'est venu le samedi. Le lundi matin, je vous ai recontacté, je reçois un texto à 9h30 me signalant que ma demande a bien été pris en compte et qu'un professionnel allait me contacter. A midi, je vous recontacte, vous m'informez qu'un plombier a accepté l'intervention vous me donner le numéro de l'agence. Je les contacte, ils n'auraient rien reçu, je vous rappelle, vous me dites de vous rappeler à 13h30. Je patiente. Je vous recontacte, et là je commence vraiment à perdre patience, vous me dites que ma demande a bien été pris en compte et que vous ne comprenez pas pourquoi le plombier ne retrouve pas mon dossier. Je recontacte Dépann ouest, qui ne retrouve toujours pas mon dossier, finalement, j'ai le responsable au téléphone, m'informe qu'il regarde et me rappelle. A 14h30, l'agence Dépann ouest, me recontacte pour finalement me proposer un rendez vous le lendemain. Bref, un parcours, très fastidieux, pour un service annoncé dans la journée.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention déclenchée par HomeServe en un temps record. J'appelle à 14h, le plombier m'appelle à 15h et vient le lendemain matin. Mais le résultat n'est pas à la hauteur de mon attente: le plombier n'a pas identifié la vraie cause de la fuite car recherches trop rapides. Il m'a recommandé de refaire le joint silicone entre la baignoire et le mur, alors que la fuite se produit sous le carrelage.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactive

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par SYLVIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par WILLIAM C. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention a eu lieu en 2 fois et j'espère que la réparation va tenir car l'endroit de la fuite n'est pas facilement accessible -

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 4 / 5

  

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  Home serve àa l'art de la planification logique de ses interventions. J'ai eu plusieurs expériences avec eux, toutes efficaces, rapides t vdans la bonne humeur. Bravo Home serve !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  Il a été très facile de contacter Homeserve et le délai de l'intervention à été très rapide ,. La fuite à été réparée mais juste le technicien n'a pas pu me changer mon robinet de chasse d'eau !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par THIBAUT D. *

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• 5 / 5

  

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  très content personne sérieux et agréable vraiment à recommander

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide contact effectué avec le technicien et commande de la pièce deffectueuse suivant photo

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MATHILDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par HENRIETTE N. *

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• 5 / 5

  

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  L entreprise à répondu à mes attentes. Le technicien était à l heure et il a pu réparer la fuite. Il a laissé l endroit propre.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AUGUSTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  service attentif et reactif. Ma plaque de cuisson était en panne, un dépanneur m'a rapidement contacté. La plaque n'étant pas reparable , j'ai était remboursé de sa valeur d'achat. Service irréprochable et sympathique.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et professionnel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MANON L. *

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• 4 / 5

  

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  Déclenchement des opérations rapide et efficace .Problème de validation d'un devis envoyé par l'entreprise réglé dans les huit jours. Respect des conditions d'intervention annoncées.Bilan très satisfaisant MERCI

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ANTOINE L. *

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• 3 / 5

  

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  Fuite survenue le 5 mars réparée le 23 mars,très long pour nous car la fuite était dans le mur je comprends la difficulté .Visite du technicien bien .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par XAVIER D. *

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• 1 / 5

  

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  Ayant travaillé dans la relation clients pendant longtemps et actuellement toujours dans le service aux utilisateurs, je trouve que leur service est l'un des pires auxquels j'ai eu affaire. Malgré l'incompétence manifeste d'un de leurs sous-traitants (pro quelque chose) ils ont systématiquement donné raison au technicien. Au final, après plusieurs échanges houleux au téléphone, un sale travail a été fait chez moi, mes toilettes ressemblent à des toilettes publiques dans une station en zone urbaine. Il ne me reste plus qu'à payer les sévices de vrais plombiers pour réparer le résultat de l'incompétence de cette société. Le pire c'est son côté business qui consiste à gagner de l'argent sans écouter les clients. Je suis très déçu de HomeServe

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AUGUSTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  Obligé de rappeler l'intervenant mais bien passé quand même. Très bonne intervention et rapide.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JOSETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Une bonne relation commerciale et humaine avec le service concerné qui a traité mon problème de manière efficace, un très bon contact avec l'artisan concerné qui a été très professionnel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par SABINE A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JULIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Je remercie les équipes de HOMESERVE dont la prise en charge a été ,comme d'habitude , parfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN P. *

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• 5 / 5

  

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  l'embêtement c'est qu'il manque toujours une pièce et on attend 30 à 45 minutes leur retour et puis c'est pénible d'avoir un drôle de l'environnement qui change la matière tuyau hydraulique qui n'est pas changeable puisqu'il n'est pas troué et est remplacé par un tuyau noir qui sert pour nettoyer le marché de rungis... c'est vrai qu'il est costaud mais je préfères l'hydraulisme voilà...

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par PATRICIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par THIBAUT B. *

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• 4 / 5

  

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  20h30 Appel, prise en compte de la problématique, envoi du devis par mail, acceptation du devis. Le lendemain 8h, le plombier appelle, confirme le rdv, vient à 9h. 10h fuite sur l'arrivée générale d'eau réparée. Merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé efficacité propreté je suis très satisfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ROGER T. *

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• 4 / 5

  

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  Un agent poli et compétent.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par BRIGITTE F. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER réponse rapide dépannage immédit des dépanneurs agréables et surtout très commpétents

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MATHILDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactive nous avons eu un rendez vous le lendemain. Le plombier était très à l'écoute et a fais du bon travail .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ARNAUDE N. *

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• 5 / 5

  

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  choix parfois pas souhaitables des partenaires impossible nul n est tenu merci tout le reste ok

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention a été faite dans un court délai et qui plus est elle a été bien réalisée, c'est une prestation bien appréciable Merci à toute l'équipe

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de sa première visite votre collaborateur à cherché partout et à trouvé la fuite d'eau qu'il est venu réparer le lendemain il a mis le plus grand soin à cette réparation pour mon entière satisfaction.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par PATRICK M. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité exemplaire.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ALICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité. Ponctualité. Amabilité. Efficacité.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien se monsieur était à l'écoute et à super bien travaillé à recommander

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation et contacts sérieux.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par WILLIAM E. *

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• 5 / 5

  

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  Le gars est venu avec son gros camion et en 10 minutes il à tout débouché

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par OCÉANE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne efficacitée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GEORGES P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Un petit peu compliqué au départ pour déclencher l'intervenant adéquat... puis intervention réalisée tout à fait correctement

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à dire Très contente

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SUSAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à fuite d eau , appel à homeserve avec une réponse rapide et un dépannage dans les 24h. Tres bonne prestation.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AURÉLIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervation très rapide. Très content de la réactivité et de la prestation.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CATHERINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi par homeserve très sérieux, techniciens compétents, plus de soucis

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ROLAND N. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par FRANÇOISE H. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention du professionnel impeccable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai fait appel à home serve , l ' interlocuteur a tout de suite pris en compte le problème et trouver le professionel le plus proche du secteur qui a rapidement fais le diagnostic et la réparation dans la foulée .Tout cela très consciencieusement .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par VÉRONIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et facile. La personne qui est venue était très bien, elle a prévenu avant d’arriver et a été professionnelle.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par STÉPHANE S. *

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• 1 / 5

  

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  de belles paroles et écrits mais au niveau des soi-disant garanties, là c' est pas bon

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MICHEL L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir les couvertures de votre contrat et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée Louisette.

  Réponse de Michel L

  

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  Bjr, pour répondre, faut-il avoir reçu un mail d' explications.J' ai eu un appel téléphonique qui ne rimait à rien.Je maintiens ma décision de résiliation bonne journée

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• 5 / 5

  

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  technicien très compétent. L'intervention s'est très bien déroulée et finalisée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JACQUELINE S. *

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• 4 / 5

  

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  Il a fallu plusieurs interventions pour résoudre le problème de fuite d'eau

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CLAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  contact très facile par internet mais impossible par téléphone,attentes interminables.Très contents de l'intervention,le dépanneur étant venu en fin de journée au lieu du lendemain après midi comme prévu.Travail impeccable.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  LE technicien a été a l heure dite il a bien verifié l etat du four mais il n etait pas possible de réparer le four l interrupteur était irreparable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JULIEN P. *

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  Intervention rapide et efficace, équipe très compétente.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JULES W. *

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  Etant absents et loin de chez nous, notre petite fille nous a prévenu d'une "inondation" dans le pavillon. Nous lui avons fait couper l'eau. Nous avons prévenu "Home Serve le 21/3. La réparation avec changement d'une partie de tuyauterie a eu lieu le 22/3. Nous sommes parfaitement satisfaits.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARGAUD P. *

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  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AUGUSTIN G. *

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  tres bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CHARLES L. *

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  Suite à mon appel, Homeserve à répondu très vite à mon problème de bouchage de canalisation. L'entreprise est venue très rapidement et le problème à été réglé rapidement malgré le manque d'outillage de l'entreprise.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CAROLINE B. *

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  A l'heure, cordiale et professionnel.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par BENOÎT V. *

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  envoi par la société d un électricien qui est arrivé après la plage horaire prévue ( attendu toute une après midi ) et qui a passé 2 heures sur place , sans pouvoir régler le problème . Envoi un autre jour , d un autre électricien plus expérimenté , par la même société qui a fini la réparation .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VINCENT P. *

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  Intervention rapide efficace RAS je recommande

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par THÉRÈSE D. *

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  Ces 5 étoiles représente votre sérieux et votre écoute.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par JEAN F. *

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  Tout s'est passé comme prévu En temps et en heure

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par FRÉDÉRIC J. *

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  Tout c'est passé correctement.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par AURÉLIE B. *

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  J avais une fuite au WC, sa n a pas été bien réparer , les prise de rdv ne vont que dans leur sans ,si tu dis que tu travail ,il passe chez toi quand même et te décompte quand même une facture , ne trouve pas solution . Je me désabonne

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par VINCENT V. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que la solution apportée ce jour par téléphone vous assure de nos engagements pour nos clients. Cordialement, Louisette

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  Le professionnel a été très ponctuel ,a bien analysé le problème et l'a résolu avec le matériel adapté .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANASTASIE A. *

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  Très bonne communication , et très professionnel .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GUILLAUME L. *

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  Délais respectés intervention efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par BRIGITTE F. *

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  Professionnelle, explications claires suite à l'intervention,rapidité,efficacité

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par BENJAMIN M. *

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  Ma dernière intervention s’est très bien passée, et rapidement. C’est parfait.tres contente.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PHILIPPINE M. *

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  Intervention rapide et efficace du technicien.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par YVES R. *

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  Prise en charge et dépannage tres rapide dans la journée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THÉODORE S. *

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  Très rapide et efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AIMÉE F. *

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  rapidité,efficacité ,très bonne prestation

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANDRÉ B. *

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  Ponctualité, efficacité, des prestataires de services agréables.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULES H. *

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  bonjour, très satisfait du service très réactif je recommande vivement.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARGARET H. *

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  je les ai contacté le jeudi, le lendemain un plombier passait pour voir les travaux à faire, il est revenu les faire le lundi; on ne peux pas faire mieux

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCIE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique