Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, realisée par des techniciens compétents et efficaces.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans la prise en compte du problème Qualité de la prestation et des intervenants

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ALPHONSE T. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon service. J'ai pu changer sans problème mon robinet qui fuyait

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ALPHONSE L. *

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• 5 / 5

  

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  tres efficace ,tres bien et rapide

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ODETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien fait, vite fait!

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par WILLIAM V. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire professionnel et amicale. Bon travail.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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• 4 / 5

  

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  Home Serve est mieux équipée pour détecter une fuite d’eau dans la chaussée entre le compteur enterré et le garage de maison.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par LAETITIA C. *

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• 5 / 5

  

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  titulaire depuis 3 ans à la fois d'un contrat (electricité -Plomberie- Serrurerie) pour ma résidence principale et des contrats electricité -Plomberie- Serrurerie + anti nuisibles pour ma résidence secondaire, j'ai eu l'occasion de demander plusieurs interventions suite à un dégats des eaux, problème electrique et présence de rongeur, et à chaque fois la mise en relation avec le dépanneur est immédiate (dans le 2 heures) l'intervention est rapide (au plus tard le lendemain voir le jour même) et de qualité. J'ai eu à me plaindre une fois du travail réalisé par un jeune plombier qui semblait débutait, Home serve a demandé à l'entreprise de refaire la prestation à ses frais- suivi personnalité des dossiers , ce qui est appréciable

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ALEXANDRIE P. *

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• 4 / 5

  

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  AUCUN

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par JULES M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité du service d'assistance et excellent travail du technicien

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif lors de l appel téléphonique, et le dépannage s effectue rapidement

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité, merci.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par HUGUES O. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, le professionnel n'a pas pu intervenir mais m'a donné plein de conseils, très contente du service !

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par ROBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Pris très vite en charge

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par SUSAN T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien à part attente

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par AMÉLIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité quasi immédiate et problème résolu en 30 minutes

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ALEXANDRIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente écoute et prestations du plombier au top.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par DAVID D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS; ponctualité; travail soigné

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ALEXANDRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Délai très court, problème résolu immédiatement

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de votre intervention

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MONIQUE O. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne aide et patience

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  Agentt efficace

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MAGGIE V. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien est arrivé rapidement

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GEORGES C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Location

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention a été rapide et efficace

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  bonne prestation globale des différents intervenants

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par HUGUES R. *

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• 5 / 5

  

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  Xxxxxxxxxxx

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GABRIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité du site. Toutefois un 1er plombier s'est désisté après acceptation initiale pour d'obscures raisons qui m'échappent, ce qui a freiné sérieusement le délai de réparation. Par contre, tout a été parfait pour le 2ème plombier de substitution

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par THIBAULT D. *

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• 5 / 5

  

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  Aussitôt téléphoner rendez-vous était pris

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide mais MO exorbitante pour 15 minutes passées à changer un robinet

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Une heure après ma déclaration, le problème était réglé.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par LOUIS M. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par SÉBASTIEN P. *

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• 5 / 5

  

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  Hyper compétents pour la réparation. MERCI

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel. A l'écoute des clients

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par EUGÈNE H. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide par telephone

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ARNAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie la rapidité avec laquelle on prend en charge la demande quand on a un problème

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARGAUD B. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et réactivité

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JULIE T. *

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• 5 / 5

  

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  A chaque fois que j ai demandé une intervention cela a été parfait

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par NATHALIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par ODETTE J. *

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• 3 / 5

  

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  PAS CONCLUANT!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien orientée L’appel a été efficace car l’intervention des artisans a été rapide

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Les intervenants étaient très professionnels

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CHRISTINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ALEX R. *

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• 3 / 5

  

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  pas vraiment a l écoute du client

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par FRANÇOIS G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par SUSAN D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge réponse positive et rapide

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par NICOLAS D. *

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• 3 / 5

  

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  Demande d'intervention le dimanche 15, un premier technicien le lundi : bonne réactivité, mais WC toujours bouché...un deuxieme le mercredi, mais avec un furet...WC toujours bouché. Un troisième avec un système haute pression : WC débouché. S'il était venu en premier, l'opération vous aurait couté moins, et le WC aurait été débouché au bout de 24 heures...

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MATHILDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte immédiate du problème, intervention rapide et efficace de l'artisan local. Merci pour l'ensemble des actions menées.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par VIRGINIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MATTHIEU D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARCELLE H. *

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• 3 / 5

  

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  Sur home service rien à dire. Sur l intervention : bâclée Intervention sur les wc inutile Intervention sur évier , lavabos et douche non réalisée Toujours bruits d écoulement dans les canalisations

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien homeserve à bien réalisé les travaux demandés par son client.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARTIN D. *

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• 4 / 5

  

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  réponses a ma déclaration très rapide très rapide ,bravo.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par LAURENT R. *

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• 5 / 5

  

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  L’intervention a été réalisée parfaitement

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par ADRIENNE J. *

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• 5 / 5

  

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  De l'accueil téléphonique au rendez vous avec le technicien , le service et l'intervention sont très professionnels. Je recommande volontiers AGENDA.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARGARET R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai appelé pour un problème d évier bouché réaction de suite

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par GABRIELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARTHE L. *

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• 2 / 5

  

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  Votre prestataire désigné par home serve ne pouvait venir avt 8 jours et pdt ce temps la fuite s’amplifiait. Plus fort un autre de vos prestataires déjà venu chez moi et plus proche de mon domicile était disponible lui et il m’a fallu pas moins de 4 appels téléphoniques pour enfin avoir la venue de ce prestataire qui en plus connaît bien mon logement et la manière de procéder

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par HENRIETTE R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Un e-mail vous a été adressé nous espérons que celui-ci vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Bonne journée, Stéphanie

  Réponse de Henriette R

  

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  Bonjour Stephanie, je vous remercie de votre message et de votre offre commerciale . Comprenez moi bien votre discours ne correspond pas du tout aux attentes de vos clients . Si je prends un contrat d'assurance chez Home-serve c bien pour avoir l'esprit zen , pas d'angoisse quand il arrive un pépin et là tt faux . Y'a une fuite chez moi je vous contacte et votre prestataire désigné à 30 kms de mon domicile ne peut venir avant 8 jours !!! et cela ne vient même pas à l'esprit d'un de vos collaborateurs d'appeler un autre prestataire plus disponible . Il m'a fallu m'y reprendre à 3 fois lundi et mardi pour qu'enfin ça bouge . C moi même qui est indiqué à vos services que le plombier de Thouars à 10 kms de chez moi et figurant parmi vos prestataires était disponible , lequel m'a bien expliqué qu'il ne pouvait venir que si Home serve le mandatait en bonne et due forme . Bref une vraie histoire de FOU j'ai déjà eu à me plaindre il y a 2 ou 3 ans du même disfonctionnement mais là c'etait pour la canalisation exteireure compteur-maison (regardez votre historique client à propos de ce sinistre . Même problème de disponibilité du prestataire donc comme c'était en pleine été j'ai pu localiser la fuite , creuser et réparer moi même mais comme le prestataire n'est finalement pas venu je me suis enquillé le surcout de l'eau . Plus de 300 € et rien de votre part , ni d'ailleurs de la compagnie qui fournit l'eau de ville à ma demeure . pour le coup j'ai résilié ce contrat et là sincèrement je me demande si c'est vraiment judicieux de continuer avec vous donc je réfléchis et comme vous pouvez vous en douter je ne fais par de pub , bien au contraire pour votre entreprise , dans mes relations . Alors votre chiffre très élevé de clients satisfaits dans vos communications je n'y apporte aucuns crédits . Merci encore d'avoir eu la patience d'aller jusqu'au bout de ce message d'un client insatisfait et en colère bien cordialement Denys ANTHEAUME

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, maitrise complète, rien à redire : Parfait.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par HUGUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Reactivité et efficacité

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par SUSANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par PÉNÉLOPE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super ....Intervenant très compétent , aimable,rapide et surtouttrès efficace car nos canalisations sont silencieuses et bien débouchées.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CORINNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bingo, j'ai joué un très bon professionnel;

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par NICOLAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par AUGUSTE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par VIRGINIE M. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu par le délai d'intervention. Cinq jours c'est trop pour un service qui se dit d'urgence.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par PHILIPPE F. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

• 5 / 5

  

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  bonne intervention comme à chaque fois!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par CLAUDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ALFRED S. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Voir mon mail de cz jour à ce sujet

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Réactifs, accueillants et les artisans envoyés sont très compétents.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par AGATHE M. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis assez satisfaite

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par DIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention impeccable entièrement satisfaite merci

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par LOUIS V. *

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  Rapid et efficace!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par HENRIETTE D. *

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  Rapide et efficace!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par NATHALIE M. *

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  Un pb j'appelle et je suis dépanné rapidement. Très fiable comme assurance

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ODETTE R. *

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  appel 23 minutes d'attente, on me passe un autre service 13 minutés d'attente. ????

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par MAGGIE T. *

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  Prestataire très efficace et rapidité d’exécution!!

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MARGARET L. *

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  tout au top resolution immediate du problème

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CATHERINE J. *

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  Très bien

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par ALEXANDRIE M. *

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  La personne était très agréable et courtoise.

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par GILBERT B. *

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  Tout était parfait !

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par LAURE P. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par VICTOR L. *

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  Très très bonne intervention très aimable

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CÉLINE D. *

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  Très réactif et bien l’artisan qui m’a dépanné

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par BERTRAND V. *

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  C’est très rare de nos jours d’avoir une assurance qui fonctionne Continuer à bien servir vos clients

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par DANIEL R. *

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  très bon service cs chauffage impeccable

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par VIRGINIE J. *

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  Pour toutes les raisons contenues dans mes réponses. Que rajouter?

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par MICHEL G. *

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  Vraiment très contente de cette intervention très rapide et performante. Problème réglé le lendemain de mon appel ! Merci beaucoup.

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par NICOLE P. *

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  Tout à été réparer rapidement .personnel compétant et sympathique

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par ROBERT R. *

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  premiere intervention avec un résultat partiel, une partie du bouchage n'a pas étéé possible car la sarp n"était équipé que d'un dispositif hydrolique qui m'a inondé ma cuisine par 2 fois, il faudrait un furet mécaniquecela fait 10 jours aujourd'hui que jene peux pas me servir de la m à laver etje fais la vaisselle ds le laavabo.deuxieme intervention aujourd'hui ,, pas de caméra ni de furet efficce, j'en suis au même point !!!!è quand une intervention avec des moyens efficace je me pose des qestions car on me promet peut être une autre interventionla semaie prochaine, c'est une mauvaise plaisanterie!!! c'est pas la peine d'avoirdes abonnements pour en arrivver là quen ppense "que choisir et les reseaux sociaux .je vais finir pas perdre PATIENCE

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par MICHEL L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Excellente journée, Najete

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  tres bonne

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par AGNÈS G. *

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Avis affichés par ordre chronologique