Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfait

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, très bonne entreprise

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par DAVID B. *

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• 5 / 5

  

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  service global parfait

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  La fuite est réparée Très bon plombier

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait et rapide

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire , technicien très aimable et professionnel. Suite à l'intervention notre evacuation fait (excusez l'expression ) fait toujours "glouglou". quelle serait la solution pour y remédier ?

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARGARET B. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par MARGAUX N. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DANIEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MICHEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Les interventions des deux plombiers successifs ont été bien gérées; c’est dommage qu’il y aie cette limitation à deux interventions par an.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par SOPHIE D. *

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• 5 / 5

  

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  bonne réactivité, bon suivi, bonne intervention

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MARC J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. RAS

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARGUERITE C. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux compétent et dynamique.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par GILBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Agréable de tomber sur des personnes sympas et pros. Merci à Vous.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JEANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par OCÉANE H. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon travail personne sérieux

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 3 / 5

  

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  Je sais que vous n'intervenez pas sur les sanibroyeurs. Ce que je ne comprends pas c'est que vous ne puissiez pas me conseiller un plombier de votre connaisance qui puisse intervenir.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par RENÉE S. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MANON L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité d'intervention

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Très satisfait !

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par VALÉRIE R. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par DIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Formidable, très sérieux et efficace

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JOSETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  ponctuel et précis dans son travail

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par JOEL R.

• 5 / 5

  

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  Rapidité pour l'intervention et travail excellent réalisé par le plombier

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ALICE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, intervention rapide et très professionnelle, un peu cher pour notre budget de retraités mais parfait et résultat immédiat.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par LÉON A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par DOMINIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par FRANCK H. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et rapidité d'intervention

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation. Le technicien est d'une grande efficacité, sérieux et appliqué.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ÉDITH R. *

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• 5 / 5

  

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  Super accompagné et rapidité de l'intervention

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ÉLISABETH H. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigné et vite,je vous remercie

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par SYLVIE P. *

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• 2 / 5

  

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  J ai du appeler une 2ème fois afin que l ont puisse me donner un rdv car ont m avait oublié

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par BENJAMIN B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  rien a redire, surtout quand il y aun probleme de fuite

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MANON D. *

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• 3 / 5

  

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  intervention en 1 jour 1/2. le technicien a remplacé le mécanisme de ma chasse d'eau mais n a pas relevé le compteur d'eau. Donc je ne connais pas l'incidence de la perte d'eau due à la fuite de ma chasse d'eau

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par LÉON H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité de l'intervention!

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par BENJAMIN G. *

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• 3 / 5

  

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  on nous a envoyé un électricienalors que nous avions besoin d'un plombier,ce qui considérablement augmenté le temps d'attente,

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARIANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ISAAC B. *

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• 4 / 5

  

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  Bon sevice

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par GUY F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par SIMONE S. *

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• 5 / 5

  

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  Travail bien fait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par MARGUERITE G. *

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• 5 / 5

  

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  Facilités de contact avec Home serve, très aimable et à l'écoute. Intervention rapide et efficace.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par LUCIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de HomeServe et du prestataire

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ROGER T. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par AGNÈS C. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à reprocher, le dépannage intervient très rapidement anotre grande satisfaction.merci à Pascal noiziller notre irréprochable plombier.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par ROLAND C. *

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• 5 / 5

  

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  réaction très rapide

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par VALENTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Contact rapide et prise en charge qui peut être rapide selon la disponibilité des intervenants. J'aurai préféré que le conseiller homeserve vérifie et me fasse un retour sur la disponibilité du prestataire attribué... car une prise de contact dans les 2h avait été annoncé et j'ai appelé pendant 4 jours avant qu'un autre prestataire me soit attribué.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par TIMOTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  travail bien soigne

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par GILBERT T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par AIMÉ R. *

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• 2 / 5

  

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  3 semaines pour intervenir sur une fuite. Le prestataire plombier n'ayant pas de rdv en matinée propose un rdv le 17/10 (14h à 17h) pour une fuite signalée le 09/10. Le 17/10 le prestataire ne pouvant être présent qu'a partir de 17h15, j'annule le rdv et redemande un rdv en matinée. Le prestataire indique ne pas avoir de dispo avant le 23/10 pour une fuite signalée le 09/10 pour rappel. Je prends le rdv à défaut d'autre chose. Je contacte home serve pour demander un rdv plutôt quitte à changer de prestataire. On m'assure qu'on va me rappeler pour me donner une réponse avec un rdv plutôt si possible. Le 18/10, home serve me rappele pour m'indiquer que le prestataire à expliqué que j'ai refusé un rdv le 19/10 alors qu'ils ne m'ont jamais proposé le rdv ni même rappelé !!! Le service n'y est pas du tout, c'est la première fois que je passe par home serve et certainement la dernière vu les délais d'intervention, et la mauvaise du prestataire qui pretexte donner des rdv alors que c'est faut !

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ALEXANDRIA L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Trés bonne équipe compétente et professionelle

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CHARLES F. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention de qualité

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par BERNARD B. *

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• 5 / 5

  

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  rendez-vous respecté, mise en oeuvre et réparations effectuées rapidement et tres satisfaisant

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MICHEL F.

• 4 / 5

  

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  diagnostic posé. Cela m'a rendu service. probléme non réglé pour autant.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ANAÏS G. *

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• 5 / 5

  

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  la rapidité suite à notre entretien téléphonique et le respect des horaires

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par BERNARD F. *

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• 4 / 5

  

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  Les intervenants n’ayant pas résolu le problème d’évier bouché lors de la première intervention j’ai dû appeler pour savoir quand l’entreprise allait revenir après avoir attendu 20 jours sans nouvelle ni de l’entreprise ni d’homme serbe qui était au courant de la non résolution du problème.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par RENÉ V. *

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• 2 / 5

  

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  incapable de déboucher les toilettes que nous avons fait nous même je suis très dessus

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par PAUL J. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Échanges et intervention sans problemes

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par LUCIE F. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour 2 technicien pas le meme diagnostic pour la panne si vous voulez plus de renseignement vous pouver m apeller cordialement

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par JOSETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  rapidite precisionet choit parfait de l'intervenant

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ÉLODIE T. *

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• 5 / 5

  

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  personne compétante et très aimable, dé bon conseil

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par TRISTAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide de mon problème

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par PASCAL S.

• 5 / 5

  

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  Je remercie la personne qui est venue, tout est OK

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par JACQUELINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par ISABELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Première utilisation, et un sans faute. Tant dans la demande d intervention que dans l intervention elle meme

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par OLIVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  L’intervention s’est passée en plusieurs fois pour préciser le problème. Les entreprises mobilisées ont été efficaces et le résultat positif malgré la complexité de l’incident.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ADRIEN B. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention pour engorgement évier, réalisée le 25/10/2023, avec un technicien qui utilise une pompe manuelle. Des bruits existaient toujours dans mes canalisations, et je lui ai demandé si cela était normal, il m'a répondu par l'affirmative. Il me fait signer la fin de son intervention sur son portable, sans que je puisse vérifier avec lui ce qu'il avait écrit, malgré que je lui ai demandé. Le bouchon s'est donc déplacé, mais n'a pas été éliminé. Le problème s'est donc reproduit, le lendemain. Ré-appel au service Homeserve le 27/10/2023, qui doit faire un retour de garantie et nous rappeler. Sans nouvelles à 14h00, nouveau contact au service client, qui me dit comme quoi, rien ne sera pris en compte, puisque je dois entretenir mes canalisations. Entretemps, je contacte un plombier, ce même jour, qui intervient avec un furet, et le bouchon a été éliminé en 15 mn. Un technicien mandaté par Homeserve me contacte, le dimanche 29/10/2023, en me signalant qu'il a été déclenché par Homeserve pour intervenir sur mon engorgement. J'avoue ne plus comprendre. Puis le service client Homeserve, en me signalant que finalement, le technicien ne se déplacerait pas, car le bouchon avait été éliminé. En conclusion générale, bouchon non éliminé par le technicien Homeserve, mais par un autre plombier !. Deux jours pour que Homeserve me fasse un retour de garantie. Personne au service client Homeserve qui à priori n'avait pas à prendre certaines décisions !. Je me demande à quoi cela sert que je dispose d'un abonnement mensuel avec Homeserve, si certains de leurs techniciens n'arrivent pas à éliminer un simple bouchon. Certaines choses doivent être revues pour une meilleure gestion et prise en compte du client. Une sensibilisation me semble utile.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par MARIANNE M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  TRES BONNE EXPERIENCE

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par GUY B. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention satisfaisante Dommage que la bonde n’est pas été changée elle aussi

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par LAETITIA R. *

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• 4 / 5

  

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  problème avec le technicien qui n'a pas trouvé la panne. Son patron est venu samedi et a réglé le problème.

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par CHANTAL L. *

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• 5 / 5

  

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  AGENT TRES SYMPATIQUE ET TRE PROFESSONNEL

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par PHILIPPINE A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un devis rapidement ainsi qu'un contact pour la réparation

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par AIMÉE G. *

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• 4 / 5

  

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  je verrai plus tard...Thomas d'HomeServe est venu- pas de fuite...une surconsommation que me signale SUEZ...il se peut que cela vienne de leur compteur....je suis assuré pour la surconsommation mais si c'est Suez qui est en faute...à eux de me rembourser ! merci -un technicien Suez vient dans QUINZE JOURS...

  Avis du 07/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par THIERRY H. *

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  Prise en charge rapide et prestation nickel

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par STEPHANIE L.

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  rien à dire tout est parfait

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par CLAUDE F.

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  tres bien

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par LUCE P. *

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  Très sympa fait bien son travail j espère l'avoir can j'aurai un autre travail à faire

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par EMMANUEL ET ROSE G.

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  J'avais des fuites dans mon sous-sol ...Elles ont été réparées. MERCI

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par RENÉE D.

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  BON TRAVAIL PROPRE ET RAPIDE

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par LUCIE G. *

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  Très bien passé

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ROLAND H. *

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  Intervention rapide et travail bien exécuté

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par MATHILDE M. *

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  Parfait Merci

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par AUGUSTIN J. *

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  Qualité des prestations en forte baisse par rapport aux autres années

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par AUGUSTE G. *

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  Rien à dire de spécial Satisfaite des services dans leur ensemble

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par ZOÉ T. *

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  Réparation bâclée..toujours une fuite. Deuxième fuite sur une autre vanne juste après. Suite à ma réclamation le service technique devait me rappeler..il y a 6 jours..

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par XAVIER T. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

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  Reactif et efdicace

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par INÈS P. *

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  Tjs pas de prise de contact pour une recherche de fuite après une semaine..

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par LORRAINE R. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

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  remarquable

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ALFRED M. *

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  Très satisfaite

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par AIMÉE C. *

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  Pas de soucis pour HomeServe.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 22/10/2023 par TIMOTHÉE G. *

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  Intervenant parfait

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par FRANCIS P.

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  Prise en charge pas très professionnelle

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par SUZANNE L. *

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  Très bien.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par TIMOTHÉE L. *

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  Horaire intervention respectée Intervenant compétent et courtois 👍🏼

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par SYLVIE P. *

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  Mieux ce n'est pas possible !! Appel mercredi fin de matinée intervention à 16h30!!

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par NICOLE B.

Avis affichés par ordre chronologique