Evaluations clients
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Super efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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très bien, service super, attentif à ma demande je recommande ce service
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Bon travail suite à bon diagnostique. Continuez dans ce sens.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Très professionnel merci pour votre rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Ben j'ai toujours des problème pas résolu
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Toutefois, je constate qu'une intervention est programmée ce jour avec l'un de nos prestataires. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu' à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Intervention rapide et efficace. Techniciens discrets et agréables.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Toujours à l'écoute efficace pour trouver un technicien rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *
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L’intervention est terminée mais j’ai dû appeler à plusieurs reprises l’assurance comme l’intervenant. Le service est conforme aux attentes mais tout de même un peu cher, sachant qu’il n’y a pas le nettoyage et la remise en état du terrain.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Un peu long pour caler le rdv avec l'artisan, mais sinon tt c'est très bien passé. Prestation de qualité, sérieuse et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND E. *
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Intervention rapide pour une recherche de fuite d’eau
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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La prise en charge du problème que j'ai eu a été rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *
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Intervention rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Très. Bien pour le dernier intervenant
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Très bien travail sérieux .je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Sérieux, rapidité d’intervention et super gentillesse de l’intervention du technicien. Nous vous avons recommandé à nos voisins qui doivent vous contacter.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Merci pour votre réactivité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Nous sommes satisfaits, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Compréhension Disponibilité Gentillesse Propreté Respect des delais
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Réactif répond bien à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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pas très bonne
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE R. *
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Le problème a été réglé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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interlocuteur rapide à joindre. rapidité pour contacter l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Rapide efficace !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Au top ,je n ai pas eu à chercher un professionnel ,homeserve c est occupé de tout ! Le professionnel était également au top ,agréable souriant .
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Très bien, j'attends ma facture de Suez ppur régulariser avec vous le remboursement du surplus d'eau.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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derniere experience tres concluante
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Rapidité de traitement, amabilité des interlocuteurs
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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La prise en charge a été très bonne. Ceci étant, lorsque l’on a plusieurs contrats Homeserve, il faut faire attention qu’ils ne fassent pas doublon. car la politique commerciale de Homeserve qui vous, j’incite à prendre plusieurs contrats est tout de même très agressive.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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Si bonne fuite bien détectée, parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
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Tres vite, tres efficace, tres polis qu'est-ce qu'on peut dire?
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Une rapidité exemplaire! Service client au top! J’ai déclaré mon sinistre le dimanche et 10 mns après j’ai été contactée. Pour quelques euros par mois, le service et la qualité de service sont excellents!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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Rapidité, propreté et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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5 interventions en moins d'une semaine pour des wc engorgé et dans le doute que cela recommence !!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service d'assistance et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Sachez que nos chargés d'assistance restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Cordialement, Nawelle
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nous vous connaissons depuis 2015 (1er dépannage) donc satisfait et pris d'autres contrat par la suite et notre fille à aussi un contrat chez vous FL
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Le délai d'intervention était satisfaisant par rapport au moment qu'on vous a contacté..
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Avoir une boite vocale ce n'est pas top, on ne peut pas expliquer exactement notre problème rien ne vaut un interlocuteur.....
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Quel perte de temps!!!! Un électricien qui me dit que les pompes au sous-sol ne font pas parties de la maison et ne veut pas en installer une nouvelle car c'est du jardinage et pas de l'électricité. Il est reparti aptrès une heure 20 en me laissant avec 40 cms d'eau dans le sous-sol et les pompes toujours foutues!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle
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Intervention parfaite avec un personnel particulièrement qualifié. Strictement rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Parfait, efficace, et disponible en urgence
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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devis contradictoire au sujet d une fuite d eau
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Excellente reactivite des equipes: telephone et intervention.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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PARFAITE
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Nous avons été très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
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24 h pour être contacté et faire intervenir un plombier - le premier arrive sans matériel - le second condanne le tuyau en le chauffant et l'écrasant au lieu de mettre une vanne permettant de se rebrancher, moralité il faut faire venir un autre plombier pour pouvoir se servir du frigo amériacain -
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle
Réponse de Élodie MSignalerbonjour vous pouvez me contacter je suis disponible
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Parfais efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Très ravissante et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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l'intervenant est très professionnel, très discret et a laissé un chantier très propre
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Contact et intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *
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Malgré le problème que j’ai eu avec le plombier, je suis très satisfait de l’intervention de la personne de HomeServe qui a réglé le problème rapidement et avec efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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TOUT ETAIT PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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Vite et bien!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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toujours aussi satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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TreS bien au top merci
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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belle réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Disponibilité service client Ecoute attentive
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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le travail fait.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Je ne comprends pas pourquoi on n'a pas changé tout le systeme du robinet ainsi que les enjoliveurs,?
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER N. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Très réactif, dossier mis en place de suite, et intervention du plombier dans la foulée. Nous sommes très satisfait, bravo aux équipes.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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C’est la première fois que je passais par HomeServe. Et je n’ai pas été déçue. Je suis passée par l’application, un prestataire a été nommé et j’ai été mise en relation avec lui rapidement. Et hop la fuite a été réglée et de bons conseils m’ont été donnés. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H. *
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service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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intervention rapide, travail propre et chantier nettoyé avant de partir.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU N. *
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Plombier missionné très compétent qui a tout mis en œuvre pour trouver le problème
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.
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Travaux réalisés par des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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aucun problème, intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE V. *
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efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Très bons contacts téléphoniques lors de la déclaration de la panne.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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contact téléphonique : 0 difficile de transmettre des informations à un robot, donc AUCUN échange professionnel : tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE F. *
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Après avoir fait preuve de patience au téléphone(20 mn d'attente) j'ai pu avoir un interlocuteur bienveillant,à l'écoute et réactif. L'entreprise m'a appelée dans l'heure qui a suivi et est venue deux jours après ( un peu long sans eau mais nous ne sommes pas les seuls donc comprehensible) Intervention à l'heure prévue et efficace Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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J'ai adressé une demande en fin de questionnaire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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L'intervention était efficace et rapide. Dommage qu'il y a eu une incompréhension sur la date et l'heure avec les sous-traitants
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Aide à la recherche du bon pro parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Vous nous servez a rien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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l'intervention a eu lieu suite à un bouchage du réseau d'eaux usées dans la propriété. J'avais sollicité cette intervention le 1er Novembre ( jour férié). L'équipe était présente à mon domicile le Lendemain vers 9h00..!!! On peut difficilement faire mieux...Les tentatives de débouchage se sont révélées difficiles, surtout en raison de la vétusté de la plupart des lignes, mais à aucun moment n'ont fait paraitre d'énervement ni de lassitude de la part des 2 personnes présentes. Toujours avec le sourire, et grâce à beaucoup de persévérance, les conduites ont été débouchées, et les sols salis nettoyés. Bravo à cette équipe!! Je recommande Home Serve pour le suivi rapide de ma demande et pour le choix de ses intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Un peu compliqué pour prendre contact Pas de problème avec le dépannage
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Rapidité de réponse, intervention rapide par une société ne correspondant pas pour effectuer ce travail de plomberie !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Le problème n’est pas résolu depuis plus de mois
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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Rapidité de la prise en charge et de l'intervention .
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réponse rapide à mon problème. Solution apportée même sur un jour férié.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Pour une canalisation d'évacuation bouchée, j'ai fait appel à HOMESERV fin septembre par mail, avisant que je serai absent la semaine suivante. En rentrant au bout de huit jour, je n'avais aucun rendez vous!. J'ai recontacter HOMESERVE, qui m'a adressé le 13 octobre un plombier, qui a tenté de déboucher la canalisation avec un furet , sans succès, appelé en urgence ce dernier est repartis au bout d'une heure, sans résultat, me promettant de revenir le lendemain. Sans résultat. Il est repassé le 18 Octobre avec une Karcher et a de nouveau tenté de vidanger la canalisation sans plus de résultat, par manque de puissance de son matériel. J'avais pris contact avec des opératrices chargées de recevoir mes appels (3-4) leur signalant qu'en 2022, un déboucheur était passé et avait réussis à désengorger la canalisation avec un petit camion et un compresseur efficace. Un 5° fois, j'ai repris contact avec une opératrice qui m'a préciser qu'elle me rappellerai avant 20 Heures. ,Heure de sa fin de service. A 19 H 30, sans nouvelle, j'ai appelé, sans que l on puisse me répondre avant les 35 minutes. Le lendemain, le 22 Octobre j'ai réussis a avoir une personne sur un plateau certainement située à l'étranger, à qui j'ai fait par de mes diverses démarches et a qui j'ai donné les références du dépanneur venu en 2022. Celui ci, a pris contact les même jour à 13 H 30 et rendez vous a été pris pour le surlendemain et qui au bout de une heure et quelques a réussis a déboucher ma canalisation et à rétablir la vidange. Je précise que cette canalisation se trouve dans l'arrière cuisine et permet d'effectuer le lavage du linge. Tout le mois , mon épouse et moi même avons vider des dizaines cuvettes pour éviter les inondations. Très satisfait, du dernier prestataire , je me pose la question si le personnel chargé de recevoir les demandes sont capable par téléphone d'évaluer le travail qui est a effectuer chez l'assuré. Peut être" m'ont t elles pris pour un client râleur, mais surtout exaspérer de voir que rien ne bouge alors que j'avais précisé le meilleur intervenant situé à proximité et qui a démontré sa compétence. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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Trop longue attente pour être dépanné, difficulté à joindre par téléphone. Changement 3 fois de technicien. Obligation de rappeler plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T. *
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Le plombier est revenu et installé l’embout qui manquait, tout est parfait désormais et la réparation me satisfait. Je regrette néanmoins d’avoir dû insister auprès de plusieurs services, si je ne m’étais pas montrée obstinée mon robinet serait toujours d’un usage tout à fait incorrect.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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dépannage très bien fait mais attente très longue
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique