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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12449 avis obtenus sur les 12 derniers mois

53036 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service rendu et du sérieux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Mon installation est vétuste selon le plombier encore plus vétuste que mon installation vous ne voulez plus intervenir ba c est parfait bye bye

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Sofia

  • 5 / 5
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    Traitement du sinistre impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

  • 4 / 5
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    Respect des engagements

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.

  • 5 / 5
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    Le problème est récurrent. VEOLIA à manchonner il y a quelques temps un raccord à cet endroit. Je pense que les racines des arbres avoisinants vont revenir .

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 5 / 5
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    Tres tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.

  • 5 / 5
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    Je recommande HomeServe.Je suis très satisfaite , rien à redire , travaux effectués dans les temps et en plus des techniciens qui connaissent leurs travail qui est fait méticuleusement .Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.

  • 5 / 5
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    très satisfait de la rapidité pour s'occuper de ma demande ainsi que de la qualité de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par M K.

  • 5 / 5
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    tout a fait d'accord rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Home service est très réactif suite à l'appel téléphonique concernant l ' évacuation de mes eaux usées (toilettes bouchées).

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD W.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’intervention, très professionnel, rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 5 / 5
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    Efficace Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.

  • 4 / 5
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    rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.

  • 4 / 5
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    L’échange rien à dire, le délai d’intervention en revanche un peu long , soit une semaine, avec une confusion sur l’horaire . Technicien aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.

  • 4 / 5
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    travail sérieux et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 5 / 5
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    Excellente qualité du prestataire envoyé.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES A.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge, très rapide avec un accueil appréciable. Intervention également rapide du technicien, agréable et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.

  • 4 / 5
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    Le délai trop long

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 2 / 5
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    SMS indiquant le nom du prestataire erroné. Si on n'avait pas rappelé homeserve, on attendrait encore !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

  • 5 / 5
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    Prise en charge très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE O.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE M.

  • 5 / 5
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    Service très réactif qui envoie du personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D.

  • 5 / 5
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    Très utiles et à l'écoute, merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN A.

  • 5 / 5
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    Technicien compétant courtois et rapide dans son intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Jeune technicien, sympa et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel, travail très propre

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH T.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide, personnel en ligne et intervention au top

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 5 / 5
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    Efficacité, pragmatisme,, réactivité, professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    trés bonne qualité et rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très rapide moderne et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Personne à l écoute et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN & GISELE C.

  • 4 / 5
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    content tu service et tu travail

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 4 / 5
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    Ponctualité du technicien, aimable & professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE L.

  • 5 / 5
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    très grande réactivité et service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien à tous points de vue.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    C'était parfait. HomeServe a bien été à notre écoute et a réagit rapidement. L'artisan qui est intervenu a été ponctuel, efficace et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN LA SOCIETE QUI INTERVIENT EST FORMIDABLE

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE M.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de l'intervention, la fuite a bien été résolu. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LATIFA S.

  • 5 / 5
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    Très bien pour toute l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE Q.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 4 / 5
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    pas assez réactif quand l'intervenant choisi ne répond pas

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE F.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel rien à dit que du positif et un grand merci d’être venu sur un jour fériée

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE B.

  • 5 / 5
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    très aimable et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID JAMES M.

  • 5 / 5
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    Très bien . Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    10/10.....BON TRAVAIL....

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE & HELENE F.

  • 5 / 5
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    Réparation rapide, le lendemain matin et de plus très ponctuel et professionnel, Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    La personne qui est venue dépanner a été extrêmement efficace et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Le rdv a bien été respecté

    Avis du , suite à une expérience du par TAJ A.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE , RÉPARATEUR TRÈS SYMPATHIQUE , A RECOMMANDER *****

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L.

  • 5 / 5
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    Même un jour férié comme le 11 novembre, j'ai été depannee

    Avis du , suite à une expérience du par EDMONDE G.

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Service au top, rendez-vous pris, rendez-vous rapide et honoré. Super génial 👍

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND R.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et respectueux des engagements.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN B.

  • 5 / 5
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    Efficacité !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T.

  • 3 / 5
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    techniciens pas tres sympathique, pressé, La solution fut de couper le l'arrivee d'eau . Cela je savais le faire Personnel non impliqué a resoudre le probleme de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 4 / 5
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    Technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 3 / 5
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    3 étoiles seulement car à notre première demande d'intervention Plomberie , la Sté " au fil de l'eau " 8 jours après ne nous avit toujours pas contacté . nous avons donc renouvelé notre demande , et , là un artisan nous a de suite joint et est intervenu peu d'heures arès . Ces 3 étoiles sont donc pour " Au fil de l'eau " et non pour Home service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE E.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE H.

  • 4 / 5
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    La réactivité a été exemplaire. Appel à 18h30 et le prestataire a appelé le même jour à 19h. Le RdV était un peu tardif (15 jours) mais il est finalement intervenu une semaine plus tard. Techniciens compétents. Tarif adapté à une recherche non couverte par l'assurance car sur réseau secondaire.

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT P.

  • 5 / 5
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    Professionnel a l écoute et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ M.

  • 3 / 5
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    réparation pas faite pour des techniques?

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    satisfaction totale. Excellent diagnostic de la panne intervention réglée par un vrai professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.

  • 3 / 5
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    Intervention insuffisante problème à moitié réglé!!!

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 4 / 5
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    Au bout de la 3e relance, j'ai eu une personne efficace et reactive et qui a suivi mon dossier qui était en l' occurrence une urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 4 / 5
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    intervention positive, après une attente de 48h

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P.

  • 5 / 5
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    Efficacité de la prise en charge du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIEZ S.

  • 4 / 5
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    rapidite et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    très compétant 10

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 5 / 5
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    Compétence et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE Q.

  • 3 / 5
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    intervention trop longue : 10 jours pour une fuite d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    .............................

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J.

  • 1 / 5
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    La solution proposée n’est pas envisageable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE ET ROBERT L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement,

  • 5 / 5
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    très bien rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Rapide , efficace , serieux 0

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 4 / 5
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    Excellent service rapid et bien

    Avis du , suite à une expérience du par ULF S.

  • 5 / 5
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    Compréhension et diligence

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Tbon

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 4 / 5
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    Je suis très satisfait, même si l'intervenant n'a pas trouvé la fuite au premier passage. Le tout c'est que ce soit résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    Très réactif accueil téléphonique très agréable et à l’écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 4 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE B.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 4 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BÉRANGÈRE L.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Toujours tres courtois avec des réponses à nos questions

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLETTE V.

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