Blog Pour les entreprises

Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12449 avis obtenus sur les 12 derniers mois

53036 avis depuis le 16/09/2017

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    Tous les avis

Filtrer par note

  • 39815
  • 7371
  • 2801
  • 1164
  • 1652

Informations homeserve.fr

Sélectionner la source des avis

    Tous les avis

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait pour la prise en compte du sinistre Une formule de courtoisie appropriée serait souhaitable… Excellente soirée quand on a les pieds dans l’eau peut passer pour de l’ironie … Cordialement Mme Benattou

    Avis du , suite à une expérience du par ZAIA B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Plombier sérieux rapide aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et très courtois. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN ET VERONIQUE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidite de la prise en charge bravo

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le dépannage s’est très bien passé rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    pour une fois l'intervention a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE OU GLADYS S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne reparation

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ...

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY SABRINA C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité professionnalisme des techniciens Travail propre et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE ET GERARD S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    travail rapide et bien fait , une personne qui sait bien faire son travail merci

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réactivité très bonne .bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant ponctuel, poli et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    WC cassé pendant une intervention plomberie couverte par Home Serve: non pris en charge par Homeserve; j'avais une petite fuite et des WC opérationnels , je n'ai plus de fuite mais un WC à changer et 300 € à payer ... nulissime de ne pas assumer ces erreurs

    Avis du , suite à une expérience du par LUTTON N.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

    Réponse de Lutton N
    Signaler

    Au contraire vous accusez votre client d’une dégradation de votre prestataire et dégagez votre responsabilité du fait que le dégât créé n’est pas dans le périmètre de la couverture. Si un garagiste me dégrade la carrosserie en me repérant les pneus couverts par mon assurance il repare ses dégâts. J’avais une fuite j’ai maintenant un logement sans toilette ..

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse rapide. Satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICIO EDILAINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bien, je l'ai déjà dit

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Faciles à joindre, et réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personne très sérieuse et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Après avoir fait une demande d'inter via mon espace client j'ai été contactée le lundi matin par le presta "répartim" pour un RDV le mercredi après midi, jusque là tout va bien. Mercredi matin le plombier m'appelle pour me demander une photo de mon siphon pour qu'il ait la pièce, il me dit à ce soir et depuis aucune nouvelle... j'essai de rappeler Repartim qui me balade en se foutant clairement de moi et me propose un rdv le lundi que je refuse. Je rappelle le service des inter qui a déjà affecté l'inter à un nouveau presta. Finalement un 3ème presta m'appelle pour me donner rdv le vendredi à 17h. Il est venu à l'heure et a réparé la fuite (même s'il est arrivé les mains dans les poches avec juste le siphon). Homeserve a été ok mais je retiens la mauvaise expérience avec Repartim

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse rapide et prise en charge correcte de l'urgence/

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE JEAN PAUL L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    NOUS AURIONS SOUHAITE UNE INTERVENTION PLUS RAPIDE (2 JOURS D'ATTENTE) et surtout un vrai contact téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait mais il a fallu mon insistance et un troisième interlocuteur particulièrement diligent pour obtenir une intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sa était rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier m'a appelé 1 mois après ma déclaration

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Bonne journée. India

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Moyen car j avais demandé d avoir une intervention dans la matinée pour raison professionnelle. Et j'ai du insister pour avoir le plombier en début d'après midi et non en fin comme il avait prévu. Heureusement, j'ai trouvé seule le robinet d'arrêt d'eau dans la maison de ma mère pour éviter un dégât des eaux plus important. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par DUPUIS L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très correct

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ouvriers compétents, aimables, polis, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    c'est très correct

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité, efficacité ! BRAVO

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant compétent et sympathique Nettoyage du chantier réalisé avec soin Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ...

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Un mois pour finaliser une intervention, malgré plusieurs relances de notre part. Un abonnement de plus de 10€/mois ne vaut pas ce service rendu. Les interventions non utilisées par année d'abonnement devraient pouvoir être reportées à l'année suivantes. Nous avons résilié notre abonnement et pourtant vous nous proposez encore de parrainer d'autres personnes...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    A revoir niveau sous traitance

    Avis du , suite à une expérience du par REJINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien technicien très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le service a été rapide et la réponse a été très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TONY D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Déclaration du problème samedi 11 novembre par téléphone impossible attendu 20 minutes à deux reprises et j'ai fini par faire la déclaration en ligne. lundi n'ayant pas eu de retour d'IMPEC, je vous ai rappelé et vous m'avez déclaré que le nécessaire était j'ai donc appelé IMPEC et l'on m'a répondu pas avant vendredi 17 novembre à partir de 13 h 30. Vous devriez revoir votre slogan dépannage 7 jours sur 7 c'est faux. jusque là je n'avais pas eu de problème, j'étais dépanné le jour même, j'espère que cela ne se renouvellera pas.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été parfait, mis à part le fait qu'à cause de sa surcharge de travail, j'ai dû attendre plus de 15 jours l'intervention de l'entreprise qui a fait la réparation. Mais son travail a été remarquable.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par HAMOU K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le professionnel a été très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULA N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LYONEL L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rien a signaler

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage de devoir dialoguer avec un robot

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    MR Artgas est un plombier très réactif et compétent,

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    je n'ais rien a ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant sérieux. Il faut argumenter pour avoir une intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bon service à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien mais un peu long pour trouver un plombier pouvant faire mes travaux

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervention s'est tres nien passée et j'ai beaucoup apprécié la gentillesse et le professionalisme de Séverine J'aurai souhaité avoir les photos que Severine a prises. Je vous remercie par avance.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    délais d'intervention trop longs

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C’était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NIVOHANTA R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait. Rapidité et Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctuel et professionne

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace. Pour une fois qu'un contrat sert, j'en suis ravi. merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très satisfaites de l’intervention de votre prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien de négatif.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien comme chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité de diagnostic, et de traitement du problème

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET LAETITIA G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Débouchage réalisé parfaitement et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JOËL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travaux très bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par CATTY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très professionnel , sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHLIPPE M.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Améliorer la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour, Mon expérience avec Homeserve est très satisfaisante. Les opérateurs sont très à l'écoute et, la rapidité de l'intervention. Surtout quand le problème persiste, un coup de file suffit pour qu'on vous renvoie une nouvelle équipe jusqu'à la satisfaction totale. Pour ma part je donne 20/20 comme note.

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    La 1ere intervention n à pas eu de suivie du service et à été annulée sans m en informée, j ai attendu toute la fin de journée et soirée pour rien, sans possibilité de contact téléphonique avec le service. La 2eme demande d intervention à bien été prise en compte s'agissant du changement du thermostat d un radiateur, travail effectué correctement, par contre je n ai pas eu de mode d emploi ni d explication sur le fonctionnement de celui ci et j ai actuellement une difficulté de réglage de ce thermostat.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THÉRÈSE M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Communication téléphonique très difficile avec un "robot"

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J'attends qu'on intervienne

    Avis du , suite à une expérience du par GAYLORD G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Sofia

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne,l'entreprise (le salarié) impeccable et bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Compétent et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est très bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLENE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour Home Serve très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellent intervenants d'un grand professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par RENE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Voir commentaire.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés