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Avis clients de homeserve.fr

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Calculé à partir de 12489 avis obtenus sur les 12 derniers mois

53162 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Intervention efficace par technicien professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très contents de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    REACTIF, PROFESSIONNEL, AIMABILITE

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO F.

  • 5 / 5
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    La personne a été efficace ! Rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention et efficaciteet gentillesse de l intervenant qui m a donne de bons conseils d. entretien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE G.

  • 5 / 5
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    Très bien passé mr très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C.

  • 5 / 5
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    Un service efficace et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

  • 2 / 5
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    Le partenaire proposé ne traitait pas le plomb

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Une seconde société est intervenue le 17/11/2023, nous espérons que cette intervention vous a apporté entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5
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    Interlocuteur facile à joindre. Intervention rapide. Technicien agréable et efficace. Prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

  • 3 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES I.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA P.

  • 5 / 5
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    très satisfait de Home Serve, mais faite attention au intervenant. Quand HS est intervenu pour m'envoyer un dépanneur et après avoir fait 3 heures de route j'ai appelé le dépanneur .L'entretient s'est très mal passé. C'est simple on a raccroché au nez !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS M.

  • 1 / 5
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    000

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

    Réponse de Lucas G
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    Nul

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    très bien. L'artisan plombier est arrivé dans les délais qu'il avait proposées et s'est révélé très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC R.

  • 5 / 5
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    Très bien le lendemain j’étais dépanné

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 4 / 5
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    Bonsoir. J’ attends votre compte rendu pour l’ indemnisation de la consommation d’eau. Merci et bien cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Personnes très competent

    Avis du , suite à une expérience du par P J.

  • 5 / 5
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    Suivi de l’intervention et contact avec le plombier facile.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMAUDE S.

  • 1 / 5
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    Comment pouvez-vous me prélever 189 euros sur mon compte ! Vôtre intervention en mon domicile à consister uniquement à purger mon ballon d'eau chaude,muni d'un seau fourni par mes soins! Durée 1 heure .Témoins à l'appui! En outre,j'avais demandé un prélèvement en 4 fois sur mon compte! Ancien Commissaire Principal à la DGCCRF, j'ai la ferme intention de saisir mon ancien service avec une plainte circonstanciée à M.Remy Avon,Procureur de la République près le TGI de Digne les Bains Griefs formulés :Abus de faiblesse et escroqurie.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été adressé. Nous espérons que la solution mise en place vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie

  • 5 / 5
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    L'entreprise intervenante il n'y a rien à redire, parfait pour : délais d'urgence, et qualité du travail.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE ET JOSÉ C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.

  • 5 / 5
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    j'ai aprecié la rapidite de l'intervention,et le travail réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE J.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE U.

  • 5 / 5
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    rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A.

  • 5 / 5
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    Très belle expérience la prise en charge de problème été très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MOUHCN SAIDA N.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par KHALIL N.

  • 5 / 5
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    Chauffageo est une Entreprise au top , très professionnelle, réactive et sérieuse. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANIS B.

  • 3 / 5
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    L'entreprise chargée de la prestation n'a pas été perfomante. En effet le vendredi le plombier qui est intervenu n'a rien fait et m'a donné de mauvaises informations et m'a dit qu'il reviendrai le lundi. Or le lundi personne ne s'est présenté. J'ai dû recontacter L'entreprise afin d'avoir un plombier le mardi

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention et problème d’engorgement résolu

    Avis du , suite à une expérience du par FATMA B.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY O.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MÉLISSA D.

  • 5 / 5
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    La personne qui a fait la réparation a fait tout son possible pour arriver au bout de l'intervention merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, envoie d un professionnel pour devis

    Avis du , suite à une expérience du par PETIT F.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.

  • 5 / 5
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    service impeccable délais très courts

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Pratique,fiable, un bon plombier.

    Avis du , suite à une expérience du par ERICK D.

  • 5 / 5
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    Je vous ai déjà adressé un message pour dire la qualité de Sébastien GAZIN.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 4 / 5
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    L'attente téléphonique avec Homeserve aurait pu être plus courte Le contact avec le professionnel a été pris dans l'heure qui a suivi la déclaration de sinistre La réparation a été faite 48 h plus tard. Donc : bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C.

  • 5 / 5
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    Excellent electricienne ! 10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par IAIN M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE E.

  • 3 / 5
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    1er appel à home serve pour fuite d eau le 16/11, rendez vous le 27 /11! Contrat concernant une personne de 92 ans ! Pas la peine de prendre un contrat. HEUREUSEMENT après un autre appel à Home une intervention déclenchée le 20. Technicien top!

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service satisfie

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 5 / 5
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    Des techniciens très professionnels et très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK N.

  • 5 / 5
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    Très bien , très bonne réactivité et entreprise compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 5 / 5
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    Personnes très agréable et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VICKIE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 3 / 5
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    Assurance qui ne sert au final pas à grand chose au vue du peu de prise en charge qui est faite

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Très bonne écoute et intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE R.

  • 3 / 5
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    la Somes de Montpellier fait mieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R.

  • 5 / 5
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    L'intervention c'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    satisfait de l'intervention du prestataire .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Rapide professionnel Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN & ETIENNETTE L.

  • 5 / 5
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    Excellent travail,tout à fait satisfait,l’intervenant est un très bon professionnel…

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-REINE C.

  • 5 / 5
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    je n'ai rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FRITZ H.

  • 4 / 5
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    970,00€ pour 2h30 de travail sur 10 m de canalisation, c'est vraiment très cher. Cela dit le travail a été très bien réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 3 / 5
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    La société est intervenue 8 jours plus tard que la commande. Le plombier a détecté immédiatement une fuite vers le compteur qui est dans la rue. Il a fait la réparation parfaitement (car plus de fuite). Le devis était de plus de 700€ mais le temps et le type d’intervention n’étaient pas à cette hauteur - nous avons pourtant payé le montant initial prévoyant possiblement 50 m de tuyau en risque de fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Contact artisan très rapide dès ma demande par internet. Professionnel. Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTILDE S.

  • 5 / 5
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    Parfait A l écoute très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait de Homeserve, rapidité et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par ROWEN N.

  • 5 / 5
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    Pour le prestataire Kevin patarin RAS Très bonne prestation le débouchage des évaluations des WC Je dis bravo très bon travail et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le professionnel qui s est occupé de l intervention électrique chez moi fut d une efficacité remarquable. Souriant et rapide je recommande cette personne exceptionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAN B.

  • 5 / 5
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    travail bien exécuté et beaucoup de conseil

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS N.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien. L intervenant, Damien, efficace, professionnel et sympathique. Non, rien à dire ou à ecrire intervention et intervenant nickel.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Parfait, attente un peu longue au téléphone avant d'avoir une conseillère HomeServe mais après très rapide pour la nomination d'un dépanneur.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention. Gens competents. Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nouvelle expérience avec HomeServe, et rien à reprocher.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bonne réactivité et excellente communication

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 5 / 5
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    Toutefois, si ça a été débouché, le travail n'est pas fait complètement, c'est une voiture et non un camion qui est venu. La personne n'avait aucun moyen de pompage.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    dommage que vous ne faite pas la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.

  • 5 / 5
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    Vraiment très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.

  • 3 / 5
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    matériel surfacturé par l'entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.

  • 5 / 5
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    Très sérieux efficace rapide compétents et pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par GUY A.

  • 5 / 5
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    aucun probleme à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL A.

  • 5 / 5
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    Sans aucun problème sur cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    HomeServe : mérite 5 étoiles ! Quant à l'artisan désigné pour faire la réparation qui devait m'appeler 2 H aprés ma déclaration à HomeServe (10 h du matin) , ne m'a rappelé que le lendemain et les réparateurs sont venus dans l'aprés midi un peu à l'improviste.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'intervention l

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 5 / 5
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    Ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.

  • 4 / 5
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    2 va et viens ont ete changés qui etaient de belle qualité pour 2 nouveaux tres ordinaires et je regrette que de ce fait le 3 e inter de la même pièce n' ai pas été aussi changé ... pour faire un ensemble !

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.

  • 5 / 5
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    L'entreprise qui nous a été recommandée est très sérieuse, son personnel compétent et très "courtois"

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    bonne ecoute de mes problemes..Par contre il serait bien de prendre des entreprises sérieuses.La premiere intervention à mon domicile n'a pas ete concluante car au bout d'une quinzaine de jours j'ai été obligé de rappeler le service. qui m-a envoyé une equipe performante! mes avis concernent la deuxième entreprise.....

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bons artisans. Très content.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention pour pouvoir résoudre mon problème d’engorgement de toilettes.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES MARIE THERESE L.

  • 5 / 5
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    reparation rapide bonne info

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, intervenants très sérieux, et professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Tout se passe bien lorsque je peux choisir la société qui va intervenir. Le seul problème que j ai pu rencontrer c est avec certains de vos prestataires, peu scrupuleux, pas consciencieux voire qui ne se déplacent pas.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.

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