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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12509 avis obtenus sur les 12 derniers mois

52744 avis depuis le 16/09/2017

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    10 année que je paye plus assurance avec vous je appelé 2 fois ma vous avez rien réparé

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIETTA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE P.

  • 5 / 5
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    intervention rapide. professionnel sérieux. intervention satisfaisante. merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY W.

  • 5 / 5
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    RAS. tout c est très bien passé avec courtoisie, politesse, correction et professionnalisme. Félicitations

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 4 / 5
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    Je ne connaissais pas Home serve ils sont intervenu au plus vite et trouvés plus réparer ma fuite d'eau.Ils sont FIABLES.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE E.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    J'ai apprécié la rapidité de réaction à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D.

  • 5 / 5
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    pour l'efficacité et la ponctualité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 5 / 5
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    Nickel!!

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 4 / 5
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    Excellente malgré les deux jours d‘attentes (week-end)

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE B.

  • 4 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE M.

  • 5 / 5
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    Contact avec le service très facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 5 / 5
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    Très très bien Rapidité et respect des horaires

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention plombier très agreable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité, entreprise partenaire efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité de l'assurance Bon suivi de la part des entreprises et bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Q.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite pour cette intervention. Dépannage rapide dans la mesure du possible. Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel avec un suivi approprié.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE F.

  • 5 / 5
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    Tres passer à l heure rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Bien serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉE M.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique + rapidité d'exécution = fuite stoppée en une demi-journée.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 4 / 5
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    il a fallu un 2 intervenant, le premier sos plombier était inefficace, et pas professionnel, le 2 intervenant a fait le travail (elite pro)

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de la fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité xpertise du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, sérieux....

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE B.

  • 5 / 5
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    Trés très bonne prestation ras

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par F L.

  • 4 / 5
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    Vlte réparé mais pas soigné

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Agent très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    J'étais très satisfaite de se monsieur il a fait du bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES W.

  • 4 / 5
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    Obligé de demander une 2ème intervention au bout de 15 jours tant le dépanneur de la première était nul et sans matériel. Par contre la 2ème entreprise vous pouvez les féliciter, et surtout gardez les pour les urgences.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN M.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et travail efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Très bonne organisation. Dépanneur très respectueux prévenant de son arrivée une dizaine de minutes avant Pendant l’intervention explications claires. Travail effectué avec application et chantier propre au départ. Aucunement l’impression d’une prise en charge rapide ou sans considération.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 1 / 5
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    Plombier condescendant vient 5 min à la fin du créneau prévu Se permet de juger l’état intérieur des canalisations

    Avis du , suite à une expérience du par ADEL B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Rapidité et écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 5 / 5
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    Rapide impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT Z.

  • 5 / 5
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    Dépanné dans les 2 heures. Plombier très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 5 / 5
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    Très efficace et ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE B.

  • 5 / 5
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    Prestataire très bien, très fiable et pro

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'hab efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique er vraiment très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Personne très professionnelle et très efficace qui s'est rendue chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    tres satisffait travail soigner et tre propre ouvrier a l,heure et tres aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE N.

  • 5 / 5
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    slt

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE C.

  • 5 / 5
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    bon accueil et intervention rapide travail satisfaisant et respect du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 4 / 5
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    Il a été nécessaire de redemander une intervention car le délai initial était de plus de 48h

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, intervention impeccable, pas de surprises, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour positif ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience vous a apporté entière satisfaction. Nous nous mobilisons au quotidien avec les prestataires de notre réseau pour intervenir rapidement et efficacement. Un grand merci pour votre confiance ! Bien à vous Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Technicien très disponible et compétent. Sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapidement et bien exécutée un samedi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Il s'agit de la note moyennée sur tous les critères.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Service très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Mr Ruiz est intervenu rapidement et a été très professionnel,ce que j’ai beaucoup apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    rapidité et compétence + gentillesse intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL J.

  • 4 / 5
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    L'algorithme est efficace, mais bloque toute question!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Service très efficace. Rapide et aimable de surcroît. Merci beaucoup. PG

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N.

  • 5 / 5
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    Très bien avec la deuxième intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY MARIE CHRISTINE A.

  • 3 / 5
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    2 passages pour un syphon qui fuit et un robinet mitigeur dur à manoeuvrer le premier jour par un apprenti novice le deuxième jour par le patron plus son apprenti ... intervention entrecoupée par la nécessité de retourner pour chercher des pièces résultats : 1) malgré leurs essais de changement de trop plein ils ont terminé par remplacer le syphon mais ont été obligés de remplacer les bondes rendant mon évier à vidage automatique en évier manuel mais en me laissant le bouton factice pour cacher le trou 2) le robinet/céramique ne devait être qu à détartrez mais ils l'ont remplacé par un robinet basique. la qualité des matériels posés ne correspond pas du tout au matériel défectueux Je crois qu'il serait bon de demander des photos et des précisions sur les problèmes afin de prendre le matériel adéquate avant d'intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE A.

  • 5 / 5
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    je suis tout à fait satisfaite de mon dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    C'est PRO

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE C.

  • 5 / 5
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    Le plombier est venu assez rapidement, le lendemain à l'heure dite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    super efficace, je recommande HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    Écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 3 / 5
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    la société mandatée pour reperer l'eventuelle fuite sur mon parquet gonflé bien fait passer la camera dans le tuyau d'évacuation des sanitaires mais en échangeant les quelques lames du parquet, j'ai constaté de l'humidité qui semble provenir de l'évacuation des eaux des machines à laver le linge et le lave-vaisselle. Que faire? vous demander une seconde intervention?

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité avec une intervention sous moins de 48h. Intervenant efficace, proactif et agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par LEON D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAELLA A.

  • 5 / 5
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    Expérience très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et correcte. Technicien sympathique et efficace. Je suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien accueilli au tel , échange très facile et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE S.

  • 5 / 5
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    C'était juste parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 4 / 5
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    le problème n'a pas pu être réglé entièrement

    Avis du , suite à une expérience du par ORNELLA V.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide, conseillère à l’écoute et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tbien

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 4 / 5
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    nous avions eu la même société qui était intervenue la dernière fois mais cette fois la personne était beaucoup plus consciencieuse que la fois précédente qui nous avait semblé être un travail bâclé

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par TINGUELY MAXIM T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide efficacité et amabilité de la personne qui a pourvu au remplacement de mon ballon d'eau chaude et de son installation du nouveau

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, C'est un plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe vous a offert une expérience agréable, avec une intervention efficace de notre technicien. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à faire appel à nous ! Très bonne journée. Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    le dépannage n'est pas fini,mais deux agents sont passer pour repérer la grosse fuite,nous attedons le dernier RDV pour réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

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