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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12906 avis obtenus sur les 12 derniers mois

55854 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE F.

  • 5 / 5
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    ----

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Merci de votre attention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Rien a reprocher

    Avis du , suite à une expérience du par JULIENNE M.

  • 5 / 5
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    Homesrve est une entreprise sérieuse et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de pouvoir avoir toute confiance avec HOME serve . Tranquillité d'esprit.. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E.

  • 5 / 5
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    Travail bien exécuté dans un bon délai rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN U.

  • 5 / 5
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    888

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait de votre service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours réactifs et efficaces. Intervention à l’heure prévue. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.

  • 5 / 5
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    Demande de prestation prise en charge avec rapidité et efficacité ! Le professionnel qui a géré la prestation était au top !

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE ET EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par DANY F.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Top home serve

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.

  • 4 / 5
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    Accueil téléphonique parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.

  • 3 / 5
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    Abonné depuis 2016, je constate que le service s’est dégradé et que le prix a augmenté drastiquement !

    Avis du , suite à une expérience du par ELYES M.

  • 5 / 5
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    C’est très sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

  • 5 / 5
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    Surprise parce que très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    travaille accomplie avec serieux et gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX & GENEVIEVE G.

  • 1 / 5
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    j'appelle le service client à 14h25 pour une fuite d'eau dans le jardin au niveau de la vanne d'alimentation de l'arrosage -je passe plus de 6 mn à expliquer clairement les éléments ci-dessus à votre collaborateur ( vérifiez la conversation enregistrée svp.) - sans malentendu possible, l'interlocuteur Homeserve déclenche une intervention de professionnel - peu de temps après le prestataire intervient et me dit après appel téléphonique à votre hotline que cette fuite n'est pas prise en charge, qu'il ne peut que "mettre un bouchon" sans changer la vanne défectueuse. - je m'excuse auprès du plombier (très courtois et pro) et propose de le dédommager. -il m'annonce que de toutes façons il serait payé et que je serai imputé d'une intervention annuelle

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Écoute des besoins, rdv confirmé, intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT Z.

  • 5 / 5
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    Les techniciens sont très efficaces et très sérieux et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL ET PATRICIA L.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter tout a été très bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.

  • 4 / 5
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    Éxceptee l'attente telephonique pour la prise de R.V(20 minutes) tout était parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours à l’écoute et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et amabilité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE ET JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NABYLE T.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait . Rapidité efficacité . Seul point noir ,le robot . Cette fois pas de problème car la fuite était simple , mais ici comme ailleurs, s’il y a la moindre complication, c’est fini . Vos robots ne comprennent rien , et c’est interminable.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S.

  • 5 / 5
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    service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Home Serve est facilement joignable et envoie des techniciens compétents, sérieux et aimables. Ils se déplacent aussi vite que possible et dépannent complètement Merci à tous

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B.

  • 4 / 5
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    Je signale que je suis juste un peu contrariée par la pose d'une chasse d'eau un seul débit au lieu d'une à deux débit. Le technicien m'a précisé qu'il n'installait que ce modèle là.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    comme je vous le dit avec les etoiles tout est correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE O.

  • 5 / 5
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    Efficace, Rapide et bien suivi.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à ma demande d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JM H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire c'était irréparable

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F.

  • 5 / 5
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    technicien à l'écoute , travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    C’est la 2ème fois que je dois faire intervenir HomeServe pour un dégât des eaux et à chaque fois c’est facile, rapide et efficace. Je recommande fortement ça permet d’éviter des galères!

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE S.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION ULTRA RAPIDE EN 30 MINUTES SUR PLACE WAHOU... UNE EQUIPE SYMPA ET TRES PRO SOUSCRIRE UN CONTRAT ON SE DIT OUI MAIS, MAIS TELLEMENT APPRECIABLE LE JOUR OU LE BESOIN EST LA JE RECCOMMANDE SANS HESITATION

    Avis du , suite à une expérience du par PGBF S.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.

  • 5 / 5
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    très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Réponse et envoie d’un professionnel rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    BON

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    PLUS QUE SATISFAITE . GROSSE FUITE D'EAU SUR CIRCUIT D'ALIMENTATION DE LA MAISON OBLIGATION DE FERMER L'ARRIVEE . TOUT CELA UN DIMANCHE . JE CONTACTE HOMESERVE EN MOINS DE 45 MNS TOUT ETAIT REGLE. REPARATION EFFECTUER DANS L'HEURE. DONC UN GRAND MERCI POUR LA RAPIDITE DU DEPANNAGE

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE D.

  • 5 / 5
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    excellente

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Enfin un véritable professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 5 / 5
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    reparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE B.

  • 5 / 5
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    Sérieux et precis

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNOT M.

  • 5 / 5
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    Tres bien, entreprise reactive et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 2 / 5
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    manque de recherches par la personne venu.trop presser.........

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Michel R
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    Arrêté vos messages le nécessaire à etait vu

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  • 5 / 5
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    RDV rapide travail correct en plus

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Rapide , fiable et facile

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Intervention prévue pour 16h le vendredi puis finalement elle aura lieu le samedi matin 9h30. Très mauvaise communication, personne de vos services ne vous contacte pour prévenir d'un contretemps, ni votre prestataire, il faut appeler la personne censé vous dépanner alors que cela devrait être la plate-forme Homeserve qui vous informe du retard, de l'empêchement. J'ai perdu mon après-midi à attendre sans avoir quelqu'un pour m'informer et me dépanner. Aucune réactivité, ni alternative de vos services...pour envoyer un autre prestataire en cas d'empêchement et de prévenir le client. Je paie pas un abonnement pour avoir un manque de professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    très bon acceuil explications claires et précises

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facilité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-JEAN B.

  • 4 / 5
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    Une semaine sens au chaude avc les jours fériés dommage

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

  • 5 / 5
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    efficace et rapide le technicien a tout de suite résolu le probleme

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.

  • 5 / 5
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    T bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et technicien à l’heure et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
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    Impeccable, efficacité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE W.

  • 5 / 5
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    rapidite efficacite un peut cher mais bon.......

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 4 / 5
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    Mauvais décollage mais bon atterrissage

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    home Serve est très pro, agréable au téléphone, a l écoute. Ils font tout pour résoudre votre problème et envoyer les intervenants qualifiés Je suis très contente de Home Serve Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 5 / 5
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    Horaire respecté, technicien connaissant bien son travail, pour moi, je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE L.

  • 5 / 5
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    Excellent service personnel, très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Positif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE ET CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC ET EMMANUELLE M.

  • 1 / 5
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    Payer 140 euros pour une heure d'intervention alors que le technicien est resté à peine 20 minutes sur place sans même réussir à réinitialiser la chaudière. Et à la fin le bilan se résume à "faut appeler Engie. Bref de l'escroquerie

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Est intervenu très vite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.

  • 1 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    J’ai utilisé cette assurance suite à un sinistre mineur (mécanisme de chasse d’eau défectueuse). Dans la journée un professionnel chargé par Homeserve m’a contacté pour un rendez-vous. Il a changé le mécanisme en entier sans aucun frais pour moi. Au prix mensuel de l’assurance c’est assez intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO B.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MAXWELL S.

  • 5 / 5
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    très correcte et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B.

  • 4 / 5
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    délai d'intervention rapide , compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    problème pris en compte rapidement et réparation sous 2 jours

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 4 / 5
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    Globalement bien satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    il n'y a rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide efficace…

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    une très nonne note

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Intervention réussie

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.

  • 5 / 5
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    Les artisans étaient compétents, serviables et très aimables.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE ET STEFAN M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif suite à votre expérience avec notre prestataire ! Chez Homeserve, pour vous garantir une réparation de qualité, nous nous appuyons sur un réseau de professionnels agréés pour dépanner nos clients. Au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Bien à vous, Nawelle

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