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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12906 avis obtenus sur les 12 derniers mois

55854 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très contente de Darty, le technicien était clair et compétitive. Je recommande à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE REYHAN B.

  • 5 / 5
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    un vrai profesionel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE C.

  • 5 / 5
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    rapidité,efficacité, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES K.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par INDIVISION H.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.

  • 5 / 5
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    home serve esr rapide ,efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    Très bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable, travail rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 5 / 5
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    Mon appel a été pris en compte pour la fuite merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERETTE L.

  • 4 / 5
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    Date du 1 ier rdv trop loin, après appel le service client a trouvé une entreprise qui est intervenu dans les 2h. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 3 / 5
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    2 interventions espacées de deux semaine pour une prise de courant sur laquelle un fil était déconnecté.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et disponibilité Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très satisfaits de la rapidité de l'intervention ( nous avons téléphoné le lundi de Pentecôte! un technicien est arrivé l'après-midi même.) Nous avons dû attendre l'intervention d'un deuxième technicien pour finaliser la recherche et la réparation. Nous avons été suivi de très près par Home Serve, et nous avons été contactés très rapidement avant et après l'intervention pour nous mettre au courant des procédures à suivre. Nous avons eu aussi un contact téléphonique qui s'est fort bien déroulé. Merci beaucoup!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

  • 5 / 5
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    Il y a deux ans, j"avais eu une mauvaise impression d'HomeServe, vraisemblablement dû à l'intervenant envoyé qui n'a pas fait le travail. Cette fois, tout a été parfais: gentillesse, accompagnement, intervention rapide par un personnel compétent. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide efficace et ponctualité o top la dame o téléphone très professionnelle agréable gentille rassurante

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et très agréable. Mercredi

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    Excellent contact efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Dépannage adapté qui s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 4 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A.

  • 2 / 5
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    2eme intervention à la suite qui n'est pas pris en charge La précédente : fuite sur un robinet extérieur Celle ci : fuite sur un chauffe eau Bref on se demande pourquoi on paye chaque mois

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    Réponse rapide d’homeserve mais rendez vous prévu plusieurs jours après alors qu’il y avait une fuite d’eau importante et quand on a pu avoir le passage du plombier en soirée ,celui ci a voulu nous faire croire qu’il ne pourrait pas réparer le jour même.C’est quand on lui a dit quoi changer,qu’il a vu qu’on s’y connaissait!!!!!et a fait son travail!

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE B.

  • 4 / 5
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    Compréhension et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ESPERANZA M.

  • 3 / 5
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    il n'y a que mes bons pros de proposer et pas d'autres entreprises

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

  • 3 / 5
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    Les techniciens ont fait preuve de sérieux et de compétence. Mais le service H24, 7 jours /7, inscrit dans le contrat ne fonctionne pas: la fuite a été découverte un samedi, elle a duré plusieurs jours avant. La réparation a eu lieu le lundi. La perte en volume d'eau a été considérable et par conséquent le montant de la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité de la part de homeserve et du plombier Problème rapidement résolu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Q.

  • 3 / 5
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    Il a fallu rappeler 2 fois pour une intervention 3 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE ET DANIEL L.

  • 4 / 5
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    J’attends quelques jours encore avant de donner mon avis Carle technicien venu pour changer la chasse d’eau du w c a pas mal eu de difficultés pour finaliser un travail tout «  simple «  il décide finalement de changer le mécanisme mais je ne suis pas entièrement satisfaite. Car il faut tirer à deux reprises pour se servir de la tirette sinon elle reste en l’air et je me demande comment si le matériel utilisé est le bon ! Et combien de temps cela va tenir

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.

  • 2 / 5
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    Mauvaise information donnée au prestataire ainsi qu’au client

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS JIL G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE CHARLES D.

  • 5 / 5
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    Le premier intervenant n'a pas pu venir mais tout s'est bien passé malgré tout !

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H.

  • 5 / 5
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    Échange rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite : ma demande a été rapide et un très bon suivi du rdv téléphonique jusqu'au technicien. Le technicien a l' heure, a résolu le problème de suite et avec une grande courtoisie. Merci au professionnalisme du technicien et de la personne au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par NORA Y.

  • 5 / 5
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    Je suis content

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Rapidité de réactionRéactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    ]parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE G.

  • 5 / 5
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    travail parfaitement execute et à l'heure prevue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SLIM J.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience suite à une fuite d'eau devant la maison. Seul bémol le délai d'intervention de l'entreprise : 5 jours ! Ça paraît bien long quand on n'a plus d' eau

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.

  • 2 / 5
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    Intervention e cours, pas de contacts avec l'entreprise mandatée pour l'analyse caméra..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Jean-Pierre V
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    Merci de votre appel. Mais je déplore un manque de communication de votre part. ce qui est regrettable. Votre conseiller aurait dû me préciser qu'il fallait que je m'adresse à mon assurance habitation (qui a enregistré mon sinistre, sans nouvelles que j'ai dû relancer) Cordialement JP. VALLERY

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Technicien courtois et efficace. Problème de fuite résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Travail rapide propre et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE G.

  • 5 / 5
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    personne très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 4 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, demande d'intervention faite à 9h > 9h15 appelle du technicien > 10h30 problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MELVIN D.

  • 5 / 5
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    Programmation rapide de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU Q.

  • 5 / 5
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    Organisation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel et rapide. Très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GINO D.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention heure respectée

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    tres bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND QUOC LUONG N.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, diagnostic de la fuite exacte, le technicien a trouvé une solution temporaire pour que je puisse avoir de leau en attendant le changement de compteur a la charge de la saur..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.

  • 1 / 5
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    c'est l'arnaque, le plombier me demande la photo avant de se déplacer et me dit ok et quand il arrive il dit je dois revenir avec un autre devis , 4 jours après il m'envoie le devis à 250 euros, finalement j'ai payé le déplacement pour rien pourtant j'avais dit depuis le départ que je paie si l'intervention est faite au maximum le WE sinon j'annule et on m'a dit ok, le devis a été reçu 4 jours après le WE et après 3 relances de ma part

    Avis du , suite à une expérience du par FADI M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    La personne qui a réparé était très sympathique et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE D.

  • 5 / 5
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    Très bon service je ne regrette pas d'être assuré

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN E.

  • 5 / 5
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    j ai toujours eu tres GRANDE Satisfaction avec les personnes qui sont intervenues à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 5 / 5
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    Traitement très rapide de ma demande. Remerciements.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de vos prestations, les travaux se sont bien déroulé personnel à l’écoute et très compétent et la société qui est venu réparer la fuite, une équipe au top à l’heure et à l’écoute du client merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 1 / 5
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    Catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par MELHA C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et bien faite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL K.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et explications claires. En plus tout est sur le site !

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Tres bien service rapide et impeccable RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE P.

  • 4 / 5
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    Changement robinetterie

    Avis du , suite à une expérience du par DOUAA C.

  • 4 / 5
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    ;;;;

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE A.

  • 5 / 5
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    Très bien ,on verra avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.

  • 5 / 5
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    Electricien au top gardez le

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    tres reactive

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN & CLAUDETTE G.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAILA R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Intervention avec soins et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    du début jusqu'à la fin tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL M.

  • 5 / 5
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    Relativement rapide ; intervenant efficace, et de plus, très sympathique ; explications claires données, mais j’aimerais trouver dans mon dossier les photos de la cause de l’engorgement prises par l’intervenant, pour justificatif à remettre à qui de droit…..

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    pas concluant du tout payé pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ROSE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Marie Rose L
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    merci ,vous m'avez demandé de vous tenir au courant pour le devis des wc , il est de 1389,30 , je le trouves trés excessif , j'ai contacté d'autres plombier. Cordialement

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  • 5 / 5
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    La mise en relation avec un professionnel a été rapide et la procédure pour demander une intervention est extrêmement simple.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

  • 5 / 5
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    Trop d'attente pour obtenir l'intervention. La fuite d'eau des tuyaux était urgente. Effectivement le chauffage ne se déclenchait plus avec ces chaleurs. D'autres chantiers planifiés, devaient s'enchaîner dans la sérénité et l'organisation.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    À l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 5 / 5
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    Bienveillance et gentillesse respect de la parole pour le delai de reparation.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Quoi de pus que très bien ?

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à un problème avec un professionnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

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