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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12827 avis obtenus sur les 12 derniers mois

55745 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    le travail est réalisé rapidement respect de l'horaire

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A.

  • 2 / 5
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    Ne sachant pas que je n'étais pas assuré pour fuite sur ballon le technicien n 'est venu que pour un devis !!!! . Déjà il a fallu que je réclame le devis plusieurs fois .et me demande un prix exorbitant plus de 1600€ pour le changement !!! , plus du double qu'en passant par Leroy Merlin !!!! .. Et en plus j'apprend que cela me compte comme une intervention pour Home Serve !! Je suis vraiment mécontent de vos service .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AARON N.

  • 4 / 5
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    Personne venue en retard. Pourrais-téléphoner pour prévenir

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 5 / 5
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    Très bien dépanner il a fallu que j’attende 6 jours avant d’être dépanné Bonne soirée

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    vous avez repondu tres rapidement a ma demande l'intervention de l'opérateur trés efficace quelqu'un de trés sympa merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Rapide ponctuel efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA A.

  • 4 / 5
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    Réactivité appréciable et écoute très professionnel des problèmes du client

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.

  • 3 / 5
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    consignes mal transmises par plateforme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL H.

  • 2 / 5
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    MANQUE D INFORMATION LORS DE L'ABONNEMENT SUR LES RESTRICTIONS DU FORFAIT EN ROBINETTERIE....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANNE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    un tres bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    Le rendez vous retardé Le technicien trés bien travaillé

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 4 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Rapidité, communication et gentillesse. Service parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

  • 5 / 5
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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil etsurtout prise en charge très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGIA C.

  • 3 / 5
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    l employe n a pa ete capable de reparer l horloge de ma cuisiniere alors qu il ny avait q'un reglage a faire. c est mon employee qui a regle lhorloge et depuis mon four remarche

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE B.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    Toujours aimable, efficace et ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.

  • 3 / 5
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    Intervention du plombier trop longue et pas la pièce pour réparer la fuite d'eau la 1ère fois

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 4 / 5
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    Intervention au bout d’une semaine mais rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    L'intervention n'est pas encore terminée , l'artisan n'a pas pris les mesures pour le changement de robinet , donc trop haut impossible d'ouvrir la fenêtre qui est derrière , il doit en commander un autre ...attente 10 jours et nous devions partir nous reposer le lendemain .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.

  • 5 / 5
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    C'est rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE A.

  • 3 / 5
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    homeserve à fait son travail rapidement mais son prestataire à mit presque un mois pour nous dépanner de plus jamais un wc suspendu je me retrouve avec un wc normal avec abattant en plastique sans frein de descente de plus il m'a fallu payer 135euros!!

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Très bien continuez comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.

  • 5 / 5
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    Efficace comme d'habitude. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Le professionnel qui est intervenu s est montré très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARY R.

  • 5 / 5
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    bonne Competence .des intervenants TRes bon equipement

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND K.

  • 5 / 5
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    Parfait tout au long du parcours !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL ET LIEN A.

  • 4 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Service Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KHEIRA M.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ ET JEANINE G.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique compétent et efficace. Intervention bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    Tte efficace . Dépannage dans la journée .

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Suite à notre déclaration, l’opération a vite été prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE & VIVIANE S.

  • 5 / 5
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    Très bien , efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.

  • 5 / 5
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    très compétant et très gentil ,il connait son métier MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE A.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 4 / 5
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    Rapidité et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité et efficacité de l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.

  • 5 / 5
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    Très competent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 3 / 5
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    Home serve m’a contacté le lendemain pour me dire que le plombier avait un problème de camion et celui qui m’a dépanné m’a répondu que c’était le weekend et qu’il viendrait que lundi. Pas très sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très performent et aimble. La réparation a été rapide et j'en suis très content.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Intervention très correcte et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait avec toutes mes felicitations

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN GUY G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C.

  • 3 / 5
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    Obligè de faire réclamation par mail, pour avoir une personne compétante.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée rapidement. Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FAZIA L.

  • 5 / 5
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    Comme à chaque intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN C.

  • 5 / 5
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    À l'heure, 10 min d'intervention et souci réglé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.

  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et grande compétence du technicien qui a intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 4 / 5
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    Pièce pas pisponiblr

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 2 / 5
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    Assurance qui n a servi à rien

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Mejda.

  • 5 / 5
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    Un service rapide et de grande qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par la rapidité de réaction des équipes

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 5 / 5
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    Tout est dit dans le couchage des croix

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT ; 2 entreprises sont venues l'une et l'autres tres attentives . DES PROS. le second, mr Gazhi MG BAT est venu un dimanche a fait preuve de prudence et de compétences il est resté 3 h et a laissé la salle de bain dans un état impéccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Rien a redire très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par HALL V.

  • 5 / 5
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    Sp particulier pour

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Plombier très aimable et compétent. L'intervention n'était pas simple mais il l'a très bien réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

  • 4 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET PATRICIA O.

  • 5 / 5
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    cervice convenable, soigner, ma demande à été traité avec rapidité,personnels attentif et sérieux , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN C.

  • 5 / 5
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    Des intervenants compétents et très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 1 / 5
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    Mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé afin de mieux comprendre la situation. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Bonne, rapide en espérant que cela fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 5 / 5
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    rien à redire l'intervenant a été parfait et mérite votre respect.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    Bon travail personne très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Mise en œuvre du professionnel impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Super bien , rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 3 / 5
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    Intervention très compliquée pour une simple bonde à changer. Plus de 10 jours pour du bricolage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE & MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAZARE Y.

  • 5 / 5
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    L’artisan qui est venu était très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    entreprise très sérieux - rien à approcher

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B.

  • 1 / 5
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    Le prestataire n a rien repare, il devait me faire un devis pour les prestations non prises en charge par homeserve je n ai jamais reçu ce devis et fais effectuer la réparation complète par un autre artisan a ma charge evidemmeny

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

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