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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12827 avis obtenus sur les 12 derniers mois

55745 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LOU L.

  • 5 / 5
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    Le service est facile à joindre, la prise en compte du problème et son traitement sont efficaces et rapides, la société est intervenue presque immédiatement et la réparation a été très bien faite avec une équipe sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.

  • 5 / 5
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    Attente significative pour l’intervention car la société n’est pas à Toulon et n’intervient que lorsqu’elle a des travaux sur Toulon. Sinon personnel compétent, sérieux et serviable. En effet, j’avais un robinet sur la terrasse que je n’arrivais pas à démonter. L’employé s’en est occupé en 6 minutes…alors que sa « directrice » avait dit que ce n’était pris en charge. Propos à dénoncer car non commercial !?

    Avis du , suite à une expérience du par JAQUELINE J.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme des intervenants Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE P.

  • 5 / 5
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    Artisan trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

  • 5 / 5
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    Travail précis et propre

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 1 / 5
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    Contrat pas top, manque d'informations précises sur les garanties assurées. Exemple prise en compte des fuites sur le réseau central ( compteur eau maison ) mais sur le réseau secondaire( compteur jardin ), non précisé dans le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    service rapide: merci

    Avis du , suite à une expérience du par JANINA K.

  • 5 / 5
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    Rapidité du service et qualité du plombier et des travaux

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    très professionnel, aimable, ponctuel, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Tout était bien, juste je n'ai pas compris pourquoi j'ai dû décrire mon problème avant d'être en ligne avec conseiller. J'ai dit 2 fois la même chose

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA B.

  • 3 / 5
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    Réclamation faite et en cours de traitement par vos services

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE F.

  • 5 / 5
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    Au top 😉

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE M.

  • 5 / 5
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    Merci encore pour votre rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 4 / 5
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    Ça à été rapide l'intervention l'electricien était efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANA S.

  • 5 / 5
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    Service très rapide et excellente prise en charge par le plombier

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.

  • 5 / 5
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    Contact rapide efficacité intervenant agréable compétence

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH W.

  • 4 / 5
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    bon travail de l'artisan. mais délais d'intervention de Home Serve trop longs ( 24h/24h , 7j/7j )

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE A.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de ma demande. Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET SABRINA M.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par BADUC N.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Cote homeserve personnel reactif Cote intervenants : competents et reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE F.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ELISABETH H.

  • 4 / 5
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    Délais d'intervention trop long, j'ai contacté le réparateur qui m'a tout de suite répondu et à proposé un délais d'intervention plus rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    personnel competant

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE V.

  • 1 / 5
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    Prix trop élevé !! Scandaleux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de FRANCIS P
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    Pour info, je ne réponds plus aux appels téléphoniques de numéros que je ne connais pas pour ne plus être harcelé par des services de ventes en tous genres. J'attends de voir s'ils me laissent un message au répondeur et savoir qui c'est pour rappeler dans la foulée : vous n'avez pas laissé de message quand vous m'avez appelé, donc je n'ai pas rappelé. : vous pouvez me joindre n'importe quel jour (sauf mardi) à partir de 10h. J'ai constaté que votre numéro commence par 01 70 82 ..etc. donc je répondrai au prochain appel, cdlt

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  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    service facile à joindre,et très bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Satisfaction entière avec HomeServe : Disponibilité du service? Technicien compétent...

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE C.

  • 1 / 5
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    Suite aux investigations du plombier, dégât des eaux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bon après-midi. Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Les services se sont bien occupé de nos problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE K.

  • 5 / 5
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    C'était vraiment parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Grandes satisfaction de la prise en compte de l'incident et de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Très bon ! Belle prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE DIDIER J.

  • 5 / 5
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    Le problème a été résolu rapidement et efficacement, et le technicien était très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DOUGLAS R.

  • 5 / 5
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    une réactions très rapide de la part de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Kool superbe intervention hyper rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Eficacité et rapidité . Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et attentif je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH N.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.

  • 5 / 5
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    je n est rien a dire serieux efficasse et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE Q.

  • 4 / 5
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    Tarif élevé comparé à une intervention classique indépendamment de Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 4 / 5
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    en raison du délai d'intervention trop long

    Avis du , suite à une expérience du par WANDA P.

  • 5 / 5
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    La fuite d'eau a été très vite réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.

  • 5 / 5
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    Professionnel sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Plutot satisfait a part l'attente telephonique pour vous joindre.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    La panne venait du Cumulus il sera changé le semaine prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Je suis trés satisfaite , la personne a été rapide, trés agréable et le travail bien fait! cordialement EK

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES K.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH G.

  • 2 / 5
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    Nous avons fait venir un électricien suite à votre intervention et ce n'était pas du tout ce qu'il nous avait dit. Nous avions déjà été déçus par cette équipe auparavant.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Merci pour le service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.

  • 5 / 5
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    Très réactif pour changer mon mitigeur. Téléphoné à 11h30. A 16h le mitigeur était remplacé.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Réactivité efficacité et rapidité du service Technicien au top aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SADIA S.

  • 5 / 5
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    efficacité, rapidité; Très bon accueil. Au top. La société qui a établie la réparation est vraiment très très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    j’ai eu plusieurs interventions depuis que je suis chez eux et à chaque fois c’est le top 🤷‍♂️.. rapide et super efficace. Que demander de mieux 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Prise de Rendez-vous très rapide. Problème d'évier bouché réglé par des techniques et du matériel professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.

  • 5 / 5
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    efficience et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 5 / 5
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    Ils ont pris en charge immédiatement ma demande par rapport à la fuite d’eau et m’ont dirigé vers une entreprise compétente qui a fait un très bon boulot! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HONORE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide avec un intervenant agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil assurance, excellente équipe sur le terrain.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P.

  • 4 / 5
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    Delai d'intervention un peu long mais intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Je n’étais jamais déçu de leur prestation, avec eux, tress 0

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLATIF G.

  • 5 / 5
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    Personne très souriant ma donné quelques petits conseils, et à surtout réparer la panne.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace rien à dire c'est parfait un grand merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    réparations satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réponse et d'action. Problème résolu efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK ET SABINE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité vis-à-vis de mon problème exposé. Bon accueil. Intervention rapide. Travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    La société qui est intervenue a été très professionnelle. Le travail a été parfaitement exécuté par le prestataire..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 5 / 5
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    Prise de rdv rapide, travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 1 / 5
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    La pire arnaque du siècle!!! On m’annonce + 400€ de dépassement d’honoraires pour changer une chasse d’eau en plastique ! J’ai fait venir un autre plombier qui m’a réparé cela en 10 min à 80€ (pièces + main d’œuvre) Quel abus! J’ai tout de suite résilié mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIIA A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personne compétente, et consentieux connais parfaitement son travail

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    BON ACCUEIL AVEC DES EXPLICATIONS TRES CLAIRES

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE W.

  • 5 / 5
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    Disponible pour ses clients, et super réactif. Merci 🙏

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 1 / 5
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    Prestataire choisi, sms de rdv reçu mais le prestataire n'est jamais venu. On me nomme un 2 ème.prestaire qui doit passer avant la fin de journée qui n'est venu que lundi matin. Résultats un weekend sans eau avec des enfants et des températures caniculaires.

    Avis du , suite à une expérience du par AMBRE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle fin de journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    La dernière intervention parfaite mais parfois ce n’est pas toujours le cas

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 5 / 5
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    rien à dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Super prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
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    Très bien Rapide ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE ET GEORGE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention de l'entreprise Cadeville au domicile, explications nettes et très aimable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P.

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