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Avis clients de homeserve.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 12906 avis obtenus sur les 12 derniers mois

55854 avis depuis le 16/09/2017

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Informations homeserve.fr

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    9 rue Anna Marly 69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et ce n'est pas la première fois. Les choses jusqu'à présent ce sont toujours bien déroulées.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE N.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très compatible avec ce que l'on demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIEFRANCE H.

  • 5 / 5
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    tout est parfait pas d attente personnel sympa bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Au top le lendemain la fuite était réparée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Très bon conseiller, j' ai pu remettre ma live box en marche. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse. Très bon travail de la part du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    eficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANO M.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELE B.

  • 4 / 5
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    Intervention en 2 temps : . intervention d'un plombier qui a fait ce qu'il a pu et qui a constaté son impuissance à résoudre le problème. . intervention d'un véhicule hydro pulseur haute pression qui a mis un certain temps pour déboucher la canalisation; MON AVIS PORTE SUR CETTE INERVENTION.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    Ils sont intervenus mais le problème des fourmis n'est pas résolu. Ce n'est pas homserve qui a trouvé l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par ARIADNE D.

  • 5 / 5
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    Service très correct

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA V.

  • 5 / 5
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    Problème de fuite alimentation réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    Rapidité et competance

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Service efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la prise en charge de cette tout première intervention. Les opératrices, le prestataire et l'intervenant, tout s'est passé au mieux. Beaucoup de professionnalisme à tous niveaux. Nous sommes rassurés, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, de bons conseils et l'intervention très rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE Z.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Brigitte Z, Nous vous remercions pour votre avis positif qui souligne le professionnalisme de nos chargés de clientèle et notre rapidité d'intervention. Face aux urgences de la maison, nous faisons tout notre possible pour agir vite. Merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Nawelle

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Parfait de bout en bout !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-PATRICK D.

  • 4 / 5
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    Déçue,pour la rapidité d'intervention,7 jours sur 7 c'est faux,le dimanche vous ne n'intervenez pas,je le sais maintenant.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    réparation non effectuée par le premier intervenant à qui j'avais donné les renseignements nécessaires. Le deuxième intervenant est venu une première fois pour rien; Suite à son deuxième passage une fuite liée à son intervention a eu lieu, que j'ai dû résoudre. 3 jours pour changer un tuyau en PVC avec une réparation non finie

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Service parfait et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable et professionnel. Prestation rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et efficace! Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ULRIKE R.

  • 5 / 5
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    Plombier professionnel et les explications de l'intervention sont claires.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHMANE S.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN K.

  • 5 / 5
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    Extrêmement contente et satisfaite par l’ensemble du travail effectué par le plombier, sans compter son amabilité et sa serviabilité ! Merci à lui !

    Avis du , suite à une expérience du par SOHEYLA S.

  • 5 / 5
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    Je pense qu'il est impossible de faire mieux. Bravo et MERCI !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
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    X Xx Envoyé c

    Avis du , suite à une expérience du par YVON C.

  • 4 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
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    intervenants très agréables, me rassurent après l'examen de la situation, moins grave que je le craignais

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J.

  • 4 / 5
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    Je vous suggère de revoir le questionnaire du premier contact téléphonique avec le répondeur, pour cibler plus facilement l'objet de l'appel, par exemple "dépannage robinetterie"

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE N.

  • 1 / 5
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    Aucun professionnalisme du début jusqu'à la fin...

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je constate qu'une solution a été mise en place avec nos services et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE R.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F.

  • 5 / 5
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    rapidité, expérience,

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 5 / 5
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    Toujours disponible pour renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge efficace, intervention rapide (sous 24h). Très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Acceptation rapide et facile à comprendre

    Avis du , suite à une expérience du par SOUTHAMMAVONG R.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience avec Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par INGE M.

  • 5 / 5
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    Ce n'est pas la première fois que je fais appel des services d'HOMESERVE. Cette fois-ci c'était un dimanche. L'accueil, le service, la réactivité, la délégation du prestataire local sont d'excellentes qualités. Bravo et merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par HAIDA D.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Réactivité aucun problème de comtrmunication réparation effectuée tout va bien de mon côté

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE ET JEAN PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Rien de plus a dire que : parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge téléphonique.Intervention consciencieuse et b9nnes explications.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Délai de plusieurs semaines entre la déclaration du sinistre et l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE J.

  • 5 / 5
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    Aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE L.

  • 5 / 5
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    Je confirme la prise en compte très rapide de ma demande concernant la fuite d'eau signalée et l'intervention efficace et soignée du professionnel mandaté (DEPSERVICE) ayant procédé au remplacement de la chasse d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 5 / 5
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    Tres content de l'entreprise qui a faite les travaux

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.

  • 5 / 5
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    tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 3 / 5
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    J'aurais voulu aussi un dégorgement dans ma cuisine et ma salle de bains, mais tout semblait bien alors... j' ai encore de temps en temps ma douche qui coule mal et mon évier qui refoule.... mais à part ça tout va très bien Mme la Marquise.....!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE Z.

  • 4 / 5
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    Correcte

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE S.

  • 5 / 5
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    promsse tenue

    Avis du , suite à une expérience du par WERTHER B.

  • 4 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 4 / 5
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    probleme de suivi sur inernet

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Très efficaces et très rapides un bonheur

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE ET JEAN CLAUDE P.

  • 3 / 5
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    C était un dimanche la personne chez HomeServe a gérer l appel je vais dire les appels mais n a pas trouvé de solution pour trouver une société qui travaille le dimanche donc les sociétés qui font de la pub dépannage 24h/24h tous les jours est entièrement erronée

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 4 / 5
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    MR Vouillemet, très bonne expérience, très professionnel je e recommande. Un grand merci à Jean Baptiste 👌

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 5 / 5
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    Pas mal

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE P.

  • 4 / 5
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    Un mauvais départ avec le serrurier, mais homeserve m'a toujours bien répondu et solliciter le serrurier pour qu'il terminé son travail

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Service impe impeccable. Personnel très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.

  • 4 / 5
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    Rapidité pour le délai du diagnostic des fuites et le temps de réparation effective. Interventions finalisées au bout de 3 semaines. C'est dommage que l'on ne puisse pas faire intervenir notre plombier...

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C.

  • 4 / 5
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    Le professionnel sélectionné m' a contacté rapidement , et l 'intervention programmée le jour même . Le technicien a rapidement trouvé la fuite , avec des équipements de recherche de fuite très performant .

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V.

  • 4 / 5
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    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 4 / 5
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    Efficacité et rapidité d interventions

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL B.

  • 5 / 5
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    Difficulté pour établir un premier contact téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 5 / 5
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    Technicien parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET THERESE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisants

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 2 / 5
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    Neuf jours pour obtenir réparation d’une énorme fuite d’eau

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très contente du service et le collaborateur envoyé très sympathique et méticuleux j espère qu il trouvera la faille de mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Professionnel et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL L.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.

  • 5 / 5
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    Ma mère est très contente de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE R.

  • 4 / 5
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    Personne tres sympatique et solution a mon probleme trouvé

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Prise en compte de.mon problème de fuite très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.

  • 5 / 5
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    travail rapide et précis

    Avis du , suite à une expérience du par GUY R.

  • 4 / 5
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    Avons dû rappeler car le technicien "attribué" en premier ne nous a jamais contactés. Donc, avons dû vous rappeler le lendemain pour vous en tenir informés. N'avons du coup été dépannés que 48h après notre 1er appel. Heureusement que la fuite n'était pas trop importante.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

  • 5 / 5
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    Super réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    reponse rapide au probleme et l intervenant ok

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité de l’intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Avis très favorable, à l’écoute et très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

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