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Résumé des avis
La marque homeserve.fr est souvent saluée pour sa rapidité et son efficacité dans la prise en charge des interventions, avec des techniciens professionnels et agréables. Les clients expriment leur satisfaction quant à la qualité des prestations réalisées.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait du dépannage, mais pas content au sujet du règlement par chèque bancaire. Tout d'abord quelque jours après, une première relance et ensuite une deuxième avec menace de mise en demeure de recouvrement... Alors que j'avais répondu que le chèque était parti depuis le 1er mars. Réglé depuis puisque le dit chèque est arrivé dans le bon service le 17 mars.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTres bien et très rapide
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBon boulot
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiétrés bon contact , le suivi de l'intervention est appréciable.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéRespect des délais et engagements pris. Technicien compétent et efficace
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien notamment le contact téléphonique, personnel très aimable, très explicite et compétent. N'hésitez pas à les contacter.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéEcoutez, je n'ai rien d'autre à dire que c'est plus que parfait. L'intervention a été réalisée sur 2 robinets dans d'excellente conditions par un vrai pro, compétent, poli, sympa, merci beaucoup à vous tous
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiévoir plus bas.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéIntervention rapide. Personnel compétent et problème solutionné rapidement.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Parfait.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéTravail vite et bien fait.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéDepuis 2009 j’ai 4 contrats chez vous je vous ai sollicité 2 fois et à chaque fois je ne rentre pas dans les conditions. J’ai fait le calcul de combien vos assurances m’ont coûté j’en suis à plus de 2800€ environ pour avoir droit à rien. Donc je vous demande par la présente la résiliation dès demain de mes contrats Comprenez ma colère.
Réponse de homeserve.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'étant pas parvenu à vous joindre par téléphone ce jour, nous espérons que les explications et la solution apportées ce jour par courrier vous apporteront satisfaction. Très bonne journée. Caroline
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéle problème de fuite n'a pas été résolu, l'intervention précédente n'a pas donné satisfaction également. Cependant il me semble que vous avez comptabilisé ces deux interventions sans réussite sur mon compte!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. N'étant pas parvenu à vous joindre par téléphone ce jour, nous espérons que les explications apportées ce jour par mail vous apporterons satisfactions. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande . Très bonne journée. Caroline
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéJ'ai demandé une intervention Homeserve de désengorgement de canalisation principale de EU le 17-3-21. J'ai précisé que c'était la 3ème intervention pour la même cause d'engorgement, avec bouchon situé à environ 20 m du regard de la maison.Le technicien de la dernière intervention du 2-2-21 a précisé sur son bon d'intervention de se munir de la caméra pour vérifier la conduite déformée? Le prestataire désigné prévu le 20-2-21, est intervenu le matin du 19-2-21 après mon second appel de relance, et n'était pas du tout équipé d'un nettoyeur Haute Pression puissant, ni de caméra...Echec pour déboucher la conduite. Homeserve dépêche un second prestataire compétent (celui de la dernière interven-tion qui a demandé le passage de la caméra après nettoyage de la conduite), le 19-2-21 après-midi. Le travail est correctement effectué, la conduite est débouchée mais la caméra a localisé un affaissement de la conduite à 20 m, sous le trottoir de la rue... C'est ce défaut qui provoque l'engorgement du tuyau au bout de 1,5 mois...! Il reste donc à solutionner cette déformation de la conduite... je compte sur le profes-sionnalisme de Homeserve qui me donne satisfaction dans l'exécution de mes 2 con-trats depuis Février 2015. Je pense que cette mauvaise gestion de cette intervention 2139552 est exceptionnelle et ne se renouvellera pas. G.E.
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéParfait!! Merci pour intervention Andy
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien pour tous les services
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéTout bon
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéDéplacement pour rien de votre technicien qui m'a dit que ma panne n'était pas couvert par vos services. Cependant, il a négocié pour un dépannage au Black. Renseignements pris auprès de sa personne, je me suis dépanné moi même. Je me demande si je vais continuer avec vous.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de nous avoir donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la proposition commerciale apportées ce jour par téléphone ont permis de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Caroline
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