Avis pour Huissonline.fr

Cette note est destinée au site retour pas aux huissiers. C'est ce qui nous a èté demandé.

Madame, Justement! C’est le site qui vous a permis d’obtenir le service et le constat était en ligne sous 48 h après intervention dans votre espace client. Vous pensez obtenir le même résultat sans HuissOnline? (Réactivité, prix, etc…) L’espace client est loin d’être compliqué car plus de 800 clients se connectent chaque jours sans aucune difficulté…. En résumé, le service a été parfait et vous sanctionné la plate-forme car vous avez rencontré des difficultés pour récupérer l’acte, alors que cela pose aucune problème à 99 % des utilisateurs. Il suffisait de nous appeler, on vous aurait assisté avec plaisir. Au lieu de ça, une note de 2/5… Merci Madame. Cordialement, Le service client

Mon huissier a parfaitement bien travaillé. Votre site n'a pas fonctionné pour nous et vous m'expliquez que c 'est de ma faute. Très bien. Vous voulez avoir le dernier mot , je vous le laisse.

Le huissier a dressé l'acte mais l'ensemble des documents était livré dans mon espace client pour la première fois le 2 mai 2024 du coup environ 2,5 mois de retard. Je ne questionne pas le travail du huissier ou la conformité des actes. Je souligne simplement que votre platforme a mis 2,5 mois de livre les documents que le huissier a fait dans le délais. Et vous avez pris plus de 2 semaines entre 2 mai et 17 mai de me livrer une facture pour payer pour la prestation. Ceci s'est fait après que je vous recontacte quatre fois. Donc je constate que mon expérience aurait été plus agréable et satisfaisante si je n'étais pas passé par votre plateforme.

Madame, Ce n’est pas la plate-forme qui met en ligne les documents mais l’huissier lui même ; En effet, l’huissier avait « oublié » de déposer l’acte sur l’espace client. Nous y sommes pour rien dans le retard de la mise en ligne. Nous sommes intervenus auprès de l’huissier afin de lui rappeler ses obligations…qui en cas de récidive, entraînera sa radiation. Bien cordialement, Le service client HuissOnline

Madame/Monsieur, Le service proposé sur votre plateforme est celui de la mise en relation entre le particulier et l'huissier. La partie primordiale de ce service est le service client, qui devrait normalement aider les clients à résoudre leurs problèmes. Vos agents m'ont plusieurs fois assuré de passer par eux s'il y avait un problème. Ce qui est plutôt arrangeant parce que vous n'affichez nulle part sur le site web un moyen pour contacter l'huissier en question. Je vous prie d'arrêter de sortir des excuses pour justifier pourquoi vous n'avez pas fait votre travail. Je vous signale que le premier constat était censé être dans mon espace client autour du 30 janvier. Le délai était confirmé par vos agents. Ce constat est arrivé dans mon espace client le 2 mai. J'ai dû relancer votre service client 4 fois puisque les agents en question n'ont pas fait de suivi de dossier. Vous m'avez fait des promesses que vous n'avez jamais suivies. Et tout ce que j'ai depuis le début de notre communication est que "Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté pleinement satisfaction". Je vous conseille de vous renseigner sur comment un service client professionnel devrait faire son travail. J'exerce également un métier proche du service client mais je ne me permettrais jamais de traiter une situation comme la mienne sans jamais s'excuser du délai causé. Le manque de professionnalisme de votre plateforme est flagrant et j'espère juste que vous remettiez en question votre communication avec les clients insatisfaits. Je vous ai donné plusieurs occasions pour que nous cherchions des solutions ensemble. Malheureusement, sans d'effort de votre côté.